Овербукінг рейсів у Вільнюсі – що робити та як отримати компенсацію

Перепроданий рейс у Вільнюсі? Ось що треба знати

Летіти з Міжнародного аеропорту Вільнюса (VNO) має бути легко та без проблем, але буває, що авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць, і пасажири залишаються без польоту через овербукінг. Якщо це сталося з тобою — не панікуй! Можливо, ти маєш право на компенсацію до 600 євро відповідно до регламенту ЄС EC 261/2004.

Але як працює овербукінг і що робити? У цьому гайді ти знайдеш всі відповіді, отримаєш максимум від компенсації і доберешся до місця призначення якомога швидше.

Чому авіакомпанії перепродають місця?

Вони це роблять, бо очікують, що деякі пасажири просто не прийдуть. Враховують статистику «no-show» за минулі роки, але іноді приходять всі, і це створює проблему — не вистачає місць для всіх квитків.

У таких випадках авіакомпанії спочатку шукають добровольців, які погодяться на компенсацію в обмін на пізніший рейс. Але якщо ніхто не згоден, когось можуть не пустити на борт — і тут уже вступає у справу право на компенсацію.

Твої права пасажира у випадку овербукінгу в Вільнюсі

Згідно з регламентом ЄС 261/2004, якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг, ти маєш право на:

✅ Компенсацію від 250 до 600 євро, залежно від відстані польоту
✅ Альтернативний рейс або повне відшкодування
✅ Їжу та напої, поки ти чекаєш
✅ Готель, якщо твій новий рейс тільки на наступний день
✅ Безкоштовний трансфер до/з аеропорту, якщо тобі надали проживання

Яку компенсацію можна отримати?

• Рейси до 1,500 км → €250

• Рейси між 1,500 км – 3,500 км → €400

• Рейси понад 3,500 км → €600

Більшість європейських рейсів, які вилітають з аеропорту Вільнюс, потрапляють у діапазон компенсацій €250 – €400, але якщо летиш далеко, можна претендувати на €600!

Що робити, якщо твій рейс із Вільнюса переповнений

Якщо тебе не пустили на рейс через переповненість, ось кроки, щоб максимально вигідно оформити претензію:

1. Не погоджуйся добровільно віддати своє місце

Якщо ти добровільно згоджуєшся, то приймаєш пропозицію авіакомпанії, а це означає, що ти втрачаєш право на повну компенсацію за EC 261. Якщо не поспішаєш, спробуй домовитися про кращу пропозицію (вища компенсація, доступ до лаунжу, ваучери на їжу або підвищення класу до бізнесу).

2. Отримай письмове підтвердження про відмову в посадці

Попроси авіакомпанію надати письмову заяву, що тебе не допустили на рейс через переповненість. Цей документ посилить твою претензію на компенсацію.

3. Вимагай негайної допомоги

Авіакомпанії зобов'язані надати тобі:
✔️ Новий квиток на альтернативний рейс
✔️ Їжу та напої під час очікування
✔️ Готель, якщо новий рейс наступного дня
✔️ Трансфер між готелем та аеропортом

4. Збережи посадковий талон і документи про подорож

Ці документи підтверджують, що ти мав дійсний квиток і був готовий летіти.

5. Оформи компенсацію — до €600!

У тебе є до 3 років, щоб подати заяву на компенсацію EU 261. Але краще діяти швидше—чим раніше подаси, тим більше шансів отримати виплату швидко.

Альтернативні аеропорти біля Вільнюса – доберись до місця призначення швидше

Застряг у Вільнюсі через перебронювання? Глянь на рейси з інших найближчих аеропортів:

• Міжнародний аеропорт Каунас (KUN) – лише 100 км звідси, тут часто є дешеві рейси до основних європейських напрямків.

• Міжнародний аеропорт Рига (RIX) – близько 300 км звідси, Рига має багато міжнародних сполучень, сюди можна доїхати на автобусі або потягу.

Як добратися до Каунаса чи Риги з Вільнюса?

🚗 Оренда авто – Доступно в аеропорту Вільнюса.
🚌 Автобус – Прямі маршрути до Каунаса і Риги щодня.
🚆 Потяг – Швидкий і недорогий спосіб дістатись до Каунаса.

Якщо ти дуже потрібно швидко добратися, рейси з Каунаса або Риги можуть зекономити цінний час!

Авіакомпанії, які здійснюють перебронювання у Вільнюсі

Деякі авіалінії перебронюють частіше, ніж інші. За даними пасажирів, ось авіакомпанії, які найчастіше відмовляють у посадці у Міжнародному аеропорту Вільнюса:

✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair

Ці авіакомпанії мусять компенсувати пасажирам, якщо виникла ситуація з перевантаженням, тож не вагайся вимагати те, що тобі належить.

Скільки часу займає отримання компенсації?

Час обробки запиту залежить від авіакомпанії, але це може тривати від кількох тижнів до кількох місяців. Якщо авіакомпанія відмовляється платити, ми можемо передати твій запит у правову площину.

З Trouble Flight тобі не потрібно хвилюватися про паперову тяганину — ми все зробимо за тебе! Без виграшу — без оплати!

Наостанок – не дозволяй переповненому рейсу у Вільнюсі залишити тебе без грошей

Якщо тобі відмовили в посадці в аеропорту Вільнюса, ти маєш права. Авіакомпанії часто перепродають місця, але це не означає, що ти маєш терпіти незручності без компенсації.

Перевір, чи маєш ти право на компенсацію до 600 євро, і нехай Trouble Flight виборює твою компенсацію. Подання запиту займе лише кілька хвилин, і ти нічого не платиш, якщо ми не виграємо!