Vliegen vanaf Vilnius International Airport (VNO) zou het begin moeten zijn van een soepele reis, maar soms verkopen luchtvaartmaatschappijen meer tickets dan er beschikbare stoelen zijn, waardoor passagiers stranden door overboeking. Is dit jou overkomen? Geen zorgen, je komt misschien in aanmerking voor een vergoeding van maximaal €600 volgens EU-verordening EC 261/2004.
Maar hoe werkt overboeking en wat kun je nu doen? Deze gids helpt je om je rechten te begrijpen, je claim te maximaliseren en zo snel mogelijk op je bestemming te komen.
Luchtvaartmaatschappijen overboeken vluchten omdat ze verwachten dat sommige passagiers niet komen opdagen. Ze berekenen het "no-show" percentage op basis van eerdere gegevens, maar soms komt iedereen opdagen, wat een probleem creëert: niet genoeg stoelen voor het aantal passagiers met een ticket.
Als dit gebeurt, zoeken luchtvaartmaatschappijen eerst naar vrijwilligers die compensatie accepteren in ruil voor een latere vlucht. Maar als niemand zich aanbiedt, worden sommige passagiers onvrijwillig geweigerd: daar komt je recht op compensatie om de hoek kijken.
Volgens EU-verordening 261/2004, als je wordt geweigerd bij het instappen door overboeking, heb je recht op:
✅ Een vergoeding tussen €250 en €600, afhankelijk van de vliegafstand
✅ Een vervangende vlucht of een volledige terugbetaling
✅ Maaltijden en verfrissingen tijdens het wachten
✅ Accommodatie als de nieuwe vlucht de volgende dag vertrekt
✅ Gratis vervoer van en naar de luchthaven als er accommodatie wordt geboden
Vluchten tot 1.500 km â â¬250
Vluchten tussen 1.500 km â 3.500 km â â¬400
Vluchten over 3.500 km â â¬600
De meeste Europese vluchten vanuit Vilnius Airport vallen binnen de â¬250 â â¬400 compensatiecategorie, maar als je langeafstandsvluchten hebt, kun je â¬600 claimen!
Als je geweigerd wordt bij het instappen vanwege overboeking, volg dan deze stappen om je claim te maximaliseren:
Als je vrijwillig opgeeft, accepteer je het aanbod van de luchtvaartmaatschappij, wat meestal betekent dat je het recht verliest op de volledige EC 261 compensatie. Als je geen haast hebt, probeer dan een beter aanbod te onderhandelen (hogere compensatie, toegang tot de lounge, maaltijdvouchers of upgrades naar business class).
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin staat dat je de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd vanwege overboeking. Dit document versterkt je compensatieclaim.
Luchtvaartmaatschappijen moeten je voorzien van:
âï¸ Een nieuw ticket voor een alternatieve vlucht
âï¸ Maaltijden en drankjes terwijl je wacht
âï¸ Een hotelovernachting als de nieuwe vlucht de volgende dag is
âï¸ Vervoer tussen het hotel en de luchthaven
Deze documenten dienen als bewijs dat je een geldig ticket had en klaar was om te boarden.
Je hebt tot wel 3 jaar de tijd om je EU 261 compensatie te claimen. Maar, het is beter om snel te handelenâhoe eerder je claimt, hoe groter de kans dat je snel je geld krijgt.
Als je vastzit door overboeking in Vilnius, check dan alternatieve vluchten vanaf luchthavens in de buurt:
Kaunas International Airport (KUN) â Slechts 100 km verderop, Kaunas Airport heeft vaak goedkope vluchten naar grote Europese bestemmingen.
Riga International Airport (RIX) â Ongeveer 300 km verderop, Riga biedt veel internationale connecties en is bereikbaar met bus of trein.
ð Auto huren â Beschikbaar op Vilnius Airport.
ð Busdiensten â Dagelijkse directe routes naar Kaunas en Riga.
ð Trein â Een snelle en betaalbare manier om Kaunas te bereiken.
Als je dringend je bestemming moet halen, vluchten vanaf Kaunas of Riga checken kan kostbare tijd besparen!
Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben een hogere overboekingsgraad dan andere. Gebaseerd op passagiersrapporten zijn dit de maatschappijen die het vaakst betrokken zijn bij instapweigeringen op Vilnius International Airport:
âï¸ Ryanair
âï¸ Wizz Air
âï¸ LOT Polish Airlines
âï¸ Lufthansa
âï¸ Turkish Airlines
âï¸ Finnair
Deze luchtvaartmaatschappijen moeten passagiers compensatie bieden wanneer er sprake is van overboeking, dus aarzel niet om te claimen waar je recht op hebt.
De tijd die nodig is om een claim te verwerken hangt af van de luchtvaartmaatschappij, maar het kan variëren van enkele weken tot enkele maanden. Als de luchtvaartmaatschappij weigert te betalen, kunnen we je claim via juridische kanalen verder behandelen.
Met Trouble Flight hoef je je geen zorgen te maken over papierwerk—wij regelen alles! Geen winst, geen kosten!
Als je geweigerd werd bij het instappen op Vilnius Airport, heb je rechten. Luchtvaartmaatschappijen overboeken vluchten voortdurend, maar dat betekent niet dat je ongemak zonder compensatie moet accepteren.
Controleer of je in aanmerking komt voor een compensatie tot €600 en laat Trouble Flight voor jouw compensatie vechten. Het kost slechts een paar minuten om je claim in te dienen, en je betaalt niets tenzij wij winnen!