Voar do Aeroporto Internacional de Vilnius (VNO) deveria ser o começo de uma viagem tranquila, mas às vezes as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, deixando passageiros na mão por causa de overbooking. Se isso rolou com você, relaxa—você pode ter direito a uma compensação de até €600, conforme o Regulamento da UE EC 261/2004.
Mas como funciona esse lance de overbooking, e o que você pode fazer depois? Este guia vai te ajudar a entender seus direitos, mandar bem na sua reclamação e chegar no seu destino o mais rápido possível.
As companhias fazem overbooking porque esperam que alguns passageiros não apareçam. Eles calculam a taxa de "no-show" com base em dados passados, mas às vezes todo mundo aparece, o que vira um problemão—não tem assento pra todo mundo que tem bilhete.
Quando isso acontece, as companhias primeiro procuram voluntários que aceitem compensação em troca de embarcar num voo mais tarde. Mas, se ninguém se oferece, alguns passageiros são negados no embarque à força—é aí que seus direitos de compensação entram em cena.
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, se te negarem embarque por conta de overbooking, você tem direito a:
✅ Compensação entre €250 e €600, dependendo da distância do voo
✅ Um voo de substituição ou reembolso total
✅ Refeições e bebidas enquanto espera
✅ Acomodação se o novo voo partir no dia seguinte
✅ Transporte grátis de e para o aeroporto se tiver acomodação
Voos até 1.500 km → €250
Voos entre 1.500 km – 3.500 km → €400
Voos acima de 3.500 km → €600
Na maioria dos voos pela Europa saindo do Aeroporto de Vilnius, a compensação costuma estar entre €250 – €400, mas se você for fazer um voo mais longo, dá pra pedir até €600!
Se você for barrado por causa da superlotação, segue essas dicas pra garantir a maior compensação:
Se você ceder, você aceita a oferta da companhia aérea, o que geralmente significa que perde o direito à compensação completa do EC 261. Se não estiver com pressa, tenta negociar uma proposta melhor (compensação maior, acesso ao lounge, vouchers para refeições ou upgrades para classe executiva).
Pede pra companhia aérea um documento oficial confirmando que você foi barrado por causa da superlotação. Esse papel ajuda a fortalecer sua reivindicação de compensação.
As companhias aéreas têm que te dar:
✔️ Um novo bilhete pra outro voo
✔️ Refeições e bebidas enquanto espera
✔️ Estadia em hotel se o novo voo for no dia seguinte
✔️ Transporte entre o hotel e o aeroporto
Esses papéis são provas de que você tinha um bilhete válido e estava pronto pra embarcar.
Você tem até 3 anos pra pedir sua compensação EU 261. Mas é melhor agir rápido—quanto antes você fizer o pedido, melhores as chances de receber o pagamento logo.
Se você tá preso por causa de overbooking em Vilnius, considere verificar voos alternativos de aeroportos próximos:
Aeroporto Internacional de Kaunas (KUN) – Apenas 100 km de distância, o Aeroporto de Kaunas costuma ter voos baratos pra principais destinos europeus.
Aeroporto Internacional de Riga (RIX) – Cerca de 300 km de distância, Riga oferece muitas conexões internacionais e dá pra chegar lá de ônibus ou trem.
🚗 Aluguel de carro – Disponível no Aeroporto de Vilnius.
🚌 Ônibus – Rotas diretas pra Kaunas e Riga funcionam diariamente.
🚆 Trem – Uma maneira rápida e barata de chegar em Kaunas.
Se você precisa urgentemente chegar ao seu destino, verificar voos de Kaunas ou Riga pode te salvar tempo precioso!
Algumas companhias aéreas têm um índice maior de overbooking do que outras. Baseado nos relatos dos passageiros, aqui estão algumas das companhias mais envolvidas em casos de embarque negado no Aeroporto Internacional de Vilnius:
✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair
Essas companhias aéreas devem compensar os passageiros quando ocorre overbooking, então não hesite em reivindicar o que você merece.
O tempo para processar uma reivindicação depende da companhia aérea, mas pode variar de algumas semanas a alguns meses. Se a companhia aérea se recusar a pagar, podemos levar sua reivindicação para canais legais.
Com a Trouble Flight, você não precisa se preocupar com a papelada—nós cuidamos de tudo! Sem vitória, sem taxa!
Se você foi impedido de embarcar no Aeroporto de Vilnius, você tem direitos. Companhias aéreas fazem overbooking o tempo todo, mas isso não significa que você deve aceitar inconvenientes sem compensação.
Veja se você tem direito a até €600 e deixe a Trouble Flight lutar pela sua compensação. Leva apenas alguns minutos para enviar sua reivindicação, e você não paga nada, a menos que ganhemos!