L'Aéroport de Graciosa (IATA: GRW) est un petit mais important aéroport desservant la magnifique île de Graciosa aux Açores, au Portugal. Malgré sa taille modeste, l'aéroport relie les passagers au continent portugais et à d'autres îles, jouant un rôle crucial dans les voyages locaux et le tourisme. Cependant, des annulations de vols peuvent se produire à l'Aéroport de Graciosa en raison de conditions météorologiques imprévisibles, de problèmes techniques ou de perturbations des compagnies aériennes. Si tu as été affecté, ne panique pas — il y a des étapes que tu peux suivre et tu pourrais avoir droit à une indemnisation financière.
L'Aéroport de Graciosa est situé au milieu de l'océan Atlantique, ce qui le rend particulièrement susceptible aux perturbations de vol. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les vols sont annulés :
Les Açores sont connues pour leur météo imprévisible, avec des tempêtes soudaines, des vents forts et du brouillard qui provoquent souvent des annulations de vols de dernière minute. La piste courte et les installations de navigation limitées à l'Aéroport de Graciosa signifient que les pilotes doivent suivre des consignes de sécurité strictes, ce qui entraîne parfois des retards ou des annulations.
Les compagnies aériennes opérant à Graciosa, comme SATA Air Açores, rencontrent parfois des problèmes techniques ou des pénuries de personnel qui conduisent à des annulations de vols. Lorsqu'une compagnie aérienne annule un vol en raison d'un problème interne, les passagers ont des droits solides en vertu du règlement EU261.
En raison de la taille de l'aéroport, les contrôleurs aériens doivent gérer soigneusement les décollages et les atterrissages. Si d'autres aéroports des Açores connaissent des perturbations, cela peut également entraîner des annulations à Graciosa.
Les grèves du personnel des compagnies aériennes, des équipes au sol ou des contrôleurs aériens peuvent interrompre les vols. Si ton vol a été annulé en raison d'une grève du personnel de la compagnie aérienne, tu pourrais avoir droit à une compensation.
Si tu te retrouves bloqué à l'aéroport de Graciosa à cause d'un vol annulé, suis ces étapes pour minimiser les perturbations et maximiser tes chances de compensation.
Demande toujours à la compagnie aérienne pourquoi ton vol a été annulé. Si c'est en raison des conditions météorologiques ou de circonstances extraordinaires, une compensation pourrait ne pas être disponible. Cependant, si le problème est sous le contrôle de la compagnie aérienne, tu pourrais avoir une forte revendication.
Selon la réglementation EU261, les compagnies aériennes doivent te proposer soit:
Un remboursement complet
Une nouvelle réservation sur le prochain vol disponible (même avec une compagnie différente)
Comme l'aéroport de Graciosa a des vols limités, la nouvelle réservation peut parfois prendre du temps. Tu peux vérifier les vols depuis l'aéroport de Terceira (TER), qui a plus de connexions. Pour y arriver, tu peux :
Prendre un ferry de Graciosa à Terceira (vérifie les horaires des ferries d'Atlânticoline)
Réserver un vol inter-île local si disponible
Si ton vol est annulé et que tu dois passer la nuit, la compagnie aérienne doit couvrir ton hôtel, tes repas et ton transport. Garde tous les reçus pour assurer le remboursement.
Si ton vol a été annulé à la dernière minute (dans les 14 jours précédant le départ) pour des raisons sous le contrôle de la compagnie aérienne, tu pourrais avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 € par passager selon la réglementation EU261.
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de ton vol:
Distance du vol | Montant de l'indemnisation |
---|---|
Jusqu'à 1 500 km | 250 € |
1 500 - 3 500 km | 400 € |
Plus de 3 500 km (UE à non-UE) | 600 € |
Les vols de l'aéroport de Graciosa au Portugal continental entrent dans la catégorie 400 €.
Oui ! Si ton nouveau vol arrive bien plus tard que prévu, tu peux toujours réclamer une indemnisation. Voici comment ça marche :
Si le nouveau vol arrive avec 2 heures de retard ou plus, tu peux toujours être éligible.
Si tu as été rebooké sur une autre compagnie et que tu arrives beaucoup plus tard, tu peux aussi réclamer.
Réclamer une indemnisation, c'est plus facile que tu ne le penses ! Suis ces étapes :
Vérifie si ton vol est éligible – Entre les détails de ton vol dans notre formulaire en ligne.
Soumets ta demande – On s'occupe de tout avec la compagnie aérienne.
Sois payé – Une fois approuvée, tu reçois ton indemnisation, jusqu'à 600 € par passager.
Les annulations dues à la météo sont considérées comme des « circonstances extraordinaires », ce qui signifie que les compagnies aériennes ne sont pas légalement tenues de payer une indemnisation. Cependant, elles doivent toujours fournir des repas, un hébergement à l'hôtel (si nécessaire) et une nouvelle réservation. Si elles refusent, tu peux demander un remboursement plus tard.
Si le personnel de la compagnie aérienne (pilotes, équipage de cabine ou personnel au sol) fait grève et que ton vol est annulé, tu pourrais avoir droit à une indemnisation. Cependant, si la grève concerne les employés de l'aéroport ou le contrôle aérien, l'indemnisation pourrait ne pas être disponible.
Bien que tu ne puisses pas toujours éviter les annulations de vol, tu peux prendre des mesures pour réduire le risque de perturbations :
Réserve des vols le matin - Les vols matinaux ont moins de retard.
Vérifie les prévisions météorologiques - Si des tempêtes sont prévues, envisage de voler un jour plus tôt.
Prends l'avion depuis des aéroports plus grands quand c'est possible - L'aéroport de Terceira a des vols plus fréquents et des itinéraires alternatifs.
Inscris-toi aux alertes de vol - Les compagnies aériennes informent les passagers des changements d'horaire à l'avance.
Beaucoup de compagnies aériennes essaient d'éviter de payer des indemnités en invoquant des « circonstances extraordinaires » même lorsqu'elles sont responsables. C'est pourquoi tu as besoin d'experts à tes côtés. Trouble Flight :
✅ Gère toute la paperasse - Tu n'as pas à traiter avec la compagnie aérienne.
✅ Travaille sur la base du « pas de victoire, pas de frais » - Si tu ne reçois pas d'indemnisation, nous non plus.
✅ A un taux de succès de 98% - Nous défendons tes droits et nous gagnons.
Si ton vol depuis l'aéroport de Graciosa a été annulé, tu pourrais avoir droit à une indemnisation. Les compagnies aériennes ne te diront pas toujours quels sont tes droits, mais nous, si. Réclame ton argent aujourd'hui - ça ne prend que quelques minutes!