Летањето до или од Швајцарија треба да биде лесно, но прекумерното резервирање е честa пракса кај авиокомпаниите. Кога летот е прекумерно резервиран, авиокомпаниите продаваат повеќе билети отколку што има достапни седишта, мислејќи дека некои патници нема да се појават. Но, ако сите се појават, некои патници ќе останат на земја. Ако ова се случи тебе, важно е да ги знаеш твоите права и како да добиеш компензација.
Авиокомпаниите користат прекумерно резервирање како стратегија за максимизирање на профитите. Тие го пресметуваат просечниот број на патници кои не се појавуваат врз основа на историски податоци и продаваат дополнителни билети според тоа. Иако ова им користи на авиокомпаниите, може да ги остави патниците разочарани и со одложувања.
Ако ти биде одбиен влез на лет поради прекумерно резервирање, авиокомпанијата мора да понуди алтернативни решенија, како повторно резервирање на друг лет или дури и пренасочување преку друг аеродром. Дополнително, може да имаш право на компензација според европските регулативи за права на патници.
Швајцарија, иако не е членка на ЕУ, ги почитува регулативите на ЕУ 261/2004 кога станува збор за правата на авиопатници. Ако твојот лет полетува од швајцарски аеродром или пристигнува во Швајцарија со авиокомпанија од ЕУ, можеш да имаш право на компензација:
€250 за летови до 1,500 км
€400 за летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км
€600 за летови над 3,500 км (со некои исклучоци)
Компензацијата важи ако ти биде одбиен влезот на лет и авиокомпанијата не успее да организира прифатлива алтернатива во навремен период.
Ако бидеш одбиен влез на лет поради прекумерно резервирање, следи ги овие чекори:
Не се пријавувај за доброволно отстапување – Ако авиокомпанијата бара доброволци, запомни дека надоместокот обично е понизок од тоа што законски ти припаѓа.
Побарај писмено објаснување – Авиокомпаниите мора да ти дадат писмен документ што ги објаснува твоите права.
Барај алтернативен лет – Треба да те резервираат на следниот достапен лет. Ако има друг блиски аеродром, како Цирих, Женева или Базел, размисли за преориентирање.
Побарај надоместок – Ако не ти дозволиле да се качиш на летот, поднеси барање за да добиеш до 600 евра.
Швајцарија има неколку меѓународни аеродроми. Ако твојот лет е преоптоварен на еден аеродром, размисли за проверки на летовите на:
Аеродром Цирих (ZRH) – Најголемиот аеродром во Швајцарија со многу меѓународни врски.
Аеродром Женева (GVA) – Одлична алтернатива за летови кон европски и меѓуконтинентални дестинации.
Аеродром Базел-Мулхаус (BSL) – Сместен близу границите на Франција и Германија, овој аеродром опслужува многу нискобуџетни авиокомпании.
Ако повторната резервација не е можно на оригиналниот аеродром на полетување, можеш да стигнеш до алтернативен аеродром преку ефикасниот SBB железнички систем на Швајцарија, кој ги поврзува главните градови за помалку од два часа.
Ако ти е забрането качување на лет со престој во Швајцарија, сепак можеш да побараш надоместок ако:
Твоето билет беше резервирано под една резервација.
Пренатрупаноста доведе до пропуштање на врската и доцнење на крајната дестинација надминувајќи три часа.
Ако мислиш дека имаш право на надоместок, не дозволувај авиокомпаниите да ги игнорираат твоите права. Trouble Flight им помага на патниците да си ги вратат парите со минимален напор. Само достави ги деталите за твојот лет, и нашиот правен тим ќе се погрижи за останатото. Без победа, без плаќање - ако не добиеш надоместок, ништо не плаќаш!
Прекумерно резервирање на летови во Швајцарија може да биде стресно, но знаењето на твоите права гарантира дека нема да пропуштиш надоместок. Без разлика дали заминуваш од Цюрих, Женева или Базел, ЕУ261 ги штити твоите права како патник. Ако ти е одбиено влегување, дејствувај сега и побарувај до €600 во надоместок со Trouble Flight!