Jasná, Slowakije, is een bekende wintersportbestemming die jaarlijks duizenden bezoekers aantrekt. De dichtstbijzijnde luchthaven bij Jasná is Poprad-Tatry Airport (TAT), maar veel reizigers gebruiken ook Kraków John Paul II International Airport (KRK) of Bratislava Airport (BTS) om dit Alpenparadijs te bereiken. Door de hoge vraag overboeken luchtvaartmaatschappijen soms vluchten, waardoor passagiers op de luchthaven vast komen te zitten.
Als je geweigerd wordt om in te stappen vanwege overboeking, kom je misschien in aanmerking voor compensatie onder EU-verordening 261/2004. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er stoelen beschikbaar zijn, omdat ze verwachten dat sommige passagiers annuleren of hun vlucht missen. Maar als iedereen komt opdagen, worden sommige reizigers gedwongen hun stoel af te staan.
Als je tegen je wil geweigerd wordt vanwege een overboekte vlucht, moet de luchtvaartmaatschappij aanbieden:
Financiële compensatie (tot 600€, afhankelijk van de vluchtafstand)
Omboeking of alternatieve vluchten zonder extra kosten
Eten, drinken en accommodatie als de vertraging langer duurt dan een nacht
250€ voor vluchten onder de 1.500 km
400€ voor vluchten binnen de EU boven 1.500 km en vluchten buiten de EU tussen 1.500 en 3.500 km
600€ voor vluchten verder dan 3.500 km
Het belangrijkste is dat je je stoel niet vrijwillig hebt opgegeven in ruil voor vouchers of voordelen. Alleen onvrijwillige instapweigering komt in aanmerking voor financiële compensatie.
Vraag een schriftelijke bevestiging aan bij de luchtvaartmaatschappij waarin de reden voor de weigering staat vermeld.
Maak foto's van je instapkaart en reisdocumenten.
Bewaar bonnetjes als je extra kosten maakt.
Als je op Poprad-Tatry Airport bent, overweeg dan om een vlucht te boeken vanaf:
Kraków (KRK) – Ongeveer 2,5 uur rijden met de auto.
Bratislava (BTS) – Ongeveer 3,5 uur rijden.
Deze grotere luchthavens hebben vaak meer frequente vluchten en alternatieve luchtvaartmaatschappijen, wat je kansen vergroot om een eerdere vlucht te vinden.
Neem geen genoegen met reisvouchers! Dien een compensatieclaim in direct bij de luchtvaartmaatschappij of via een gespecialiseerd bureau voor vluchtclaims.
Hoewel je het beleid van luchtvaartmaatschappijen niet kunt veranderen, kun je je kansen verkleinen om van een vlucht te worden geweerd door:
Online inchecken om je stoel te reserveren.
Aansluiten bij loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen (loyale leden worden minder snel geweigerd).
Rechtstreekse vluchten boeken in plaats van complexe reisschema's.
Budgetluchtvaartmaatschappijen vermijden tijdens piekseizoenen.
Anna, een reiziger uit Duitsland, plande een skireis naar Jasná, maar kwam voor een onverwacht probleem te staan toen haar vlucht van Poprad-Tatry Airport naar Berlijn overboekt was. Ze moest wachten op de volgende vlucht 10 uur later. Dankzij EU261 kreeg ze met succes €400 aan compensatie!
Op dezelfde manier vloog Daniel, een Oostenrijkse toerist, van Kraków naar Wenen na een bezoek aan Jasná. Zijn vlucht was overboekt, en hij werd omgeboekt naar een vlucht de volgende dag. De luchtvaartmaatschappij bood niet alleen accommodatie aan, maar hij kreeg ook 250€ als vergoeding voor het ongemak.
Als je overboeking van vluchten hebt meegemaakt tijdens je reis naar of van Jasná, heb je wettelijk recht op compensatie. Luchtvaartmaatschappijen informeren je misschien niet over deze rechten, maar je hoeft hun excuses niet te accepteren. Start vandaag nog je claim en ontvang tot 600€ aan compensatie!