Przepełnienie lotu w Kos – Co robić i jak zgłosić odszkodowanie

Kos, piękna wyspa w Dodekanezie, to wymarzone miejsce dla podróżników szukających wspaniałych plaż, starożytnych ruin i tętniącego życiem nocnego życia. Jednak jeśli doświadczyłeś przepełnienia lotu na Kos, twoje wymarzone wakacje mogą szybko zamienić się w koszmar. Linie lotnicze czasami sprzedają więcej biletów, niż jest miejsc na pokładzie, co sprawia, że pasażerowie zostają na lotnisku. Ale nie martw się — może ci przysługiwać nawet 600 € odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE EC 261/2004. Ten przewodnik pomoże ci poznać twoje prawa, alternatywne opcje podróży oraz kroki do odzyskania należnego ci odszkodowania.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

Przepełnianie lotów to powszechna praktyka wśród linii lotniczych, mająca na celu maksymalizację zysków. Przewidują, że niewielki procent pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają dodatkowe bilety. Kiedy więcej podróżnych pojawi się niż jest dostępnych miejsc, niektórzy pasażerowie zostają odmówieni wejścia na pokład wbrew swojej woli. Jeśli przytrafi ci się to na Kos, nie panikuj — masz prawa, które cię chronią.

Twoje prawa, gdy twój lot z Kos jest przepełniony

Zgodnie z EC 261/2004, pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład w sposób nieprzymuszony na lot w UE, w tym w Grecji, mają prawo do odszkodowania. Oto, co powinieneś wiedzieć:

• Kwoty odszkodowań

  • €250 za loty poniżej 1,500 km

  • €400 za loty wewnątrz UE powyżej 1,500 km i loty poza UE między 1,500 a 3,500 km

  • €600 za loty powyżej 3,500 km

• Prawo do alternatywnej podróży lub zwrotu pieniędzy

  • Możesz wybrać przebookowanie na najbliższy dostępny lot bez dodatkowych kosztów

  • Jeśli żaden alternatywny lot Ci nie odpowiada, możesz zażądać pełnego zwrotu

• Prawo do opieki

  • Darmowe posiłki i napoje

  • Nocleg w hotelu, jeśli następny dostępny lot jest następnego dnia

  • Dwa darmowe połączenia telefoniczne lub dostęp do internetu w celu zorganizowania nowych planów

Co robić, jeśli jesteś przeładowany na Kos International Airport

1. Nie akceptuj voucherów od razu – Linie lotnicze często oferują vouchery podróżne zamiast odszkodowania pieniężnego. Masz prawo do pieniędzy, więc nie zgadzaj się na mniej!

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Poproś linię lotniczą o oficjalny dokument, który potwierdzi, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przeładowania.

3. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji – Te dokumenty będą dowodem na Twoje prawo do odszkodowania.

4. Sprawdź alternatywne lotniska – Jeśli musisz szybko dotrzeć do celu, rozważ lot z Rhodes International Airport (RHO). Kos jest dobrze skomunikowany promem z Rodos, więc może znajdziesz miejsce na inną linię lotniczą.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie – Możesz to zrobić bezpośrednio u linii lotniczej lub za pomocą serwisu, takiego jak Trouble Flight, który uprości proces i zapewni Ci maksymalną wypłatę.

Alternatywne trasy, jeśli Twój lot jest przepełniony

Jeśli Twój lot z Kos jest przepełniony i kolejny dostępny lot jest za późno, rozważ te alternatywy:

• Prom do Rodos + lot z lotniska Rodos (RHO) – Są codzienne promy z Kos do Rodos i możesz znaleźć alternatywne loty z RHO u linii lotniczych, które mają dostępne miejsca.

• Lot do Aten + połączenie do Twojego docelowego miejsca – Jeśli nie możesz znaleźć bezpośredniego lotu, lot do Aten (ATH) i złapanie połączenia może być dobrą opcją.

• Sprawdź tanie linie lotnicze – Czasami oferty last minute z Ryanairem, Aegean Airlines lub Sky Express mogą być szybkim rozwiązaniem.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełnienie lotu w Kos

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Kos z powodu przepełnienia, postępuj zgodnie z tymi krokami, aby ubiegać się o odszkodowanie:

1. Zbierz swoje dokumenty – Zachowaj swoje karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji i wszelkie rachunki za dodatkowe wydatki (posiłki, hotel, transport).

2. Złóż reklamację u linii lotniczej – Możesz to zrobić online na ich oficjalnej stronie internetowej. Podaj wszystkie niezbędne szczegóły.

3. Skorzystaj z usługi reklamacyjnej – Jeśli linia lotnicza opóźnia odpowiedź lub odmawia wypłaty, Trouble Flight może zająć się reklamacją i zapewnić Ci do 600 € odszkodowania.

4. Zgłoś sprawę do władz – Jeśli Twoja reklamacja zostanie zignorowana, możesz skontaktować się z Greckim Urzędem Lotnictwa Cywilnego, aby interweniował.

Porady, jak uniknąć problemów z przepełnieniem lotu w Kos

Chociaż przepełnienie nie zawsze jest do uniknięcia, te porady mogą zmniejszyć ryzyko, że zostaniesz wyrzucony z lotu:

• Odpraw się wcześniej – Pasażerowie, którzy odprawiają się na ostatnią chwilę, są najbardziej narażeni na odmowę wejścia na pokład.

• Dołącz do programu lojalnościowego – Linie lotnicze często dają pierwszeństwo lojalnym pasażerom zamiast tym, którzy podróżują od czasu do czasu.

• Rezerwuj bezpośrednio u linii lotniczej – Serwisy rezerwacyjne mogą sprawić, że będziesz mieć mniej opcji zmiany lotu w razie problemów.

• Unikaj tanich linii lotniczych w sezonie – Przepełnienia są częstsze w lecie (czerwiec–sierpień), kiedy Kos odwiedza mnóstwo turystów.

Na zakończenie

Odmowa wejścia na pokład przez przepełnienie lotu na Kos może być frustrująca, ale masz swoje prawa. Niezależnie od tego, czy wracasz do domu, czy kontynuujesz swoją grecką przygodę, nie odpuszczaj – możesz dostać nawet 600€ odszkodowania! Jeśli potrzebujesz pomocy, Trouble Flight zajmie się wszystkim, dbając o to, żebyś dostał należne pieniądze.

Utknąłeś właśnie na lotnisku Kos? Zacznij swój wniosek teraz i zamień kłopot w wypłatę!