Preplnený let na Kos – Čo robiť a ako získať odškodné

Kos, krásny ostrov v Dodekanských ostrovoch, je vysnívanou destináciou pre cestovateľov, ktorí hľadajú úžasné pláže, staroveké ruiny a živý nočný život. Ak si však zažil prebookovanie letov na Kos, tvoj vysnívaný dovolenkový sen sa môže rýchlo zmeniť na nočnú moru. Letecké spoločnosti občas predávajú viac lístkov, ako je miest na lietadle, čo necháva pasažierov na letisku. Ale neboj sa - môžeš mať nárok na až 600 € odškodnenia podľa Nariadenia EÚ č. 261/2004. Tento sprievodca ťa prevedie tvojimi právami, alternatívnymi možnosťami cestovania a krokmi, ako si nárokovať, čo ti patrí.

Prečo letecké spoločnosti prebookujú lety?

Prebookovanie je bežná prax medzi leteckými spoločnosťami na maximalizáciu ziskov. Predpokladajú, že malé percento pasažierov sa nedostaví, preto predávajú viac lístkov. Keď sa na letisko dostaví viac cestujúcich, ako je miest, niektorí pasažieri sa nedostanú na palubu proti svojej vôli. Ak sa ti to stane na Kos, nezúfaj - máš právne chránené práva.

Tvoje práva, keď je tvoj let z Kos prebookovaný

Podľa Nariadenia EÚ č. 261/2004 majú pasažieri, ktorí sú nedobrovoľne vyhodení z letu v EÚ, vrátane Grécka, nárok na odškodnenie. Tu je, čo by si mal vedieť:

• Suma kompenzácie

  • €250 za lety do 1 500 km

  • €400 za lety v rámci EÚ nad 1 500 km a mimo EÚ od 1 500 do 3 500 km

  • €600 za lety nad 3 500 km

• Právo na alternatívny let alebo refundáciu

  • Môžeš si zvoliť nový let bez ďalších nákladov

  • Ak žiadny alternatívny let nevyhovuje, môžeš požiadať o plnú refundáciu

• Právo na starostlivosť

  • Bezplatné jedlá a občerstvenie

  • Ubytovanie v hoteli, ak ďalší dostupný let je na druhý deň

  • Dva bezplatné telefonáty alebo prístup na internet na zorganizovanie nových plánov

Čo robiť, keď ťa preplnili na letisku Kos

1. Nepremeň hneď na poukaz – Letecké spoločnosti často ponúkajú cestovné poukazy namiesto hotovostnej kompenzácie. Máš nárok na peniaze, tak sa nenechaj oklamať!

2. Požiadaj o písomné potvrdenie – Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálny dokument, že ti odmietli nástup do lietadla z dôvodu preplnenia.

3. Ulož si svoju palubnú vstupenku a potvrdenie o rezervácii – Tieto dokumenty slúžia ako dôkaz o tvojom nároku na kompenzáciu.

4. Skontroluj alternatívne letiská – Ak sa potrebuješ dostať na cieľovú destináciu rýchlo, zváž let z Medzinárodného letiska v Rodoch (RHO). Kos je dobre prepojený trajektami s Rodosom, a môžeš nájsť miesto u inej leteckej spoločnosti.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu – Môžeš to urobiť priamo cez leteckú spoločnosť alebo cez službu ako Trouble Flight, ktorá zjednodušuje proces a zabezpečuje maximálnu výplatu.

Alternatívne trasy, ak je váš let preplnený

Ak je váš let z Kosu preplnený a najbližší dostupný odlet je príliš neskoro, zvážte tieto alternatívy:

• Trajekt na Rhodos + let z Rhodoského medzinárodného letiska (RHO) – Existujú denné trajekty z Kosu na Rhodos a možno nájdete alternatívne lety z RHO s leteckými spoločnosťami, ktoré majú voľné miesta.

• Let do Atén + spojenie na konečnú destináciu – Ak nemôžete získať priamy let, let do Atén (ATH) a chytiť spojenie môže fungovať.

• Skontrolujte nízkonákladové letecké spoločnosti – Niekedy môžu byť ponuky na poslednú chvíľu s Ryanair, Aegean Airlines alebo Sky Express rýchlym riešením.

Ako požiadať o kompenzáciu za preplnenie letu na Kosu

Ak vám bol odmietnutý nástup na palubu v dôsledku preplnenia na Kosu, postupujte podľa týchto krokov, aby ste získali svoju kompenzáciu:

1. Zhromaždite svoje dokumenty – Majte pri sebe palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a akékoľvek účtenky za dodatočné výdavky (jedlo, hotel, doprava).

2. Podajte sťažnosť u leteckej spoločnosti – Môžete to urobiť online cez ich oficiálnu webovú stránku. Uveďte všetky potrebné podrobnosti.

3. Využite služby na uplatnenie nároku – Ak letecká spoločnosť odpovedá pomaly alebo odmieta platiť, Trouble Flight môže riešiť nárok za vás a zabezpečiť, že dostanete až 600 € ako kompenzáciu.

4. Obráťte sa na úrady – Ak je váš nárok ignorovaný, môžete kontaktovať Grécky úrad pre civilné letectvo, aby zasiahli.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi na Kosu

Aj keď preplnenie nie je vždy možné predísť, tieto tipy môžu znížiť riziko, že budete vyhodení:

• Skorší check-in – Tí, ktorí sa odbavujú na poslednú chvíľu, majú najväčšie riziko, že ich na palubu nepustia.

• Staň sa členom vernostného programu – Letecké spoločnosti často uprednostňujú verných zákazníkov pred tými, čo cestujú len občas.

• Rezervuj priamo u leteckej spoločnosti – Ak rezervuješ cez tretiu stranu, môžeš mať menej možností na zmenu rezervácie, ak sa niečo pokazí.

• Vyhýbaj sa nízkonákladovým aerolinkám počas sezóny – Preknihovanie je bežné najmä v lete (jún–august), keď je na Kose najviac turistov.

Posledné myšlienky

Byť odmietnutý na palubu kvôli preknihovaniu letu na Kose môže byť otravné, ale máš práva. Či už sa vraciaš domov alebo pokračuješ v gréckom dobrodružstve, nedovoľ, aby to aerolinka nechala tak—môžeš získať až 600 € odškodnenia! Ak potrebuješ pomoc, Trouble Flight vyrieši celý proces za teba a zabezpečí, že dostaneš peniaze, ktoré si zaslúžiš.

Ak si teraz uviazol na letisku Kos, začni svoj nárok hneď a premeň túto nepríjemnosť na výplatu!