Surbooking de vol à Kos – Que faire et comment réclamer une indemnisation

Kos, une superbe île des Dodécanèses, est une destination de rêve pour ceux qui cherchent des plages incroyables, des ruines antiques et une vie nocturne animée. Mais si t’as eu le coup des surbookings à Kos, ton rêve peut vite tourner au cauchemar. Les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets qu’il n’y a de places dispo dans l’avion, laissant les passagers sur le carreau à l’aéroport. Mais t’inquiète pas—tu peux avoir droit à jusqu’à 600 € d’indemnisation grâce à la Régulation européenne EC 261/2004. Ce guide va t’expliquer tes droits, les options de voyage alternatives, et les étapes pour réclamer ce qui te revient.

Pourquoi les compagnies surbookent-elles leurs vols ?

Le surbooking, c’est une pratique assez courante des compagnies aériennes pour maximiser leurs profits. Elles pensent qu’un petit pourcentage de passagers ne se pointera pas, alors elles vendent des billets en rab. Quand y’a plus de voyageurs que de sièges dispo, certains passagers se font refuser l’embarquement contre leur gré. Si ça t’arrive à Kos, reste calme—t’as des droits légaux qui te protègent.

Tes droits si ton vol de Kos est surbooké

Grâce à la EC 261/2004, les passagers qu’on refuse d’embarquer involontairement sur un vol dans l’UE, y compris en Grèce, peuvent réclamer une indemnisation. Voici ce que tu dois savoir :

• Montants des indemnisations

  • 250€ pour les vols de moins de 1 500 km

  • 400€ pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km et les vols hors UE entre 1 500–3 500 km

  • 600€ pour les vols de plus de 3 500 km

• Droit à un autre vol ou un remboursement

  • Tu peux être rebooké sur le prochain vol dispo sans frais

  • Si aucun autre vol ne te convient, tu peux demander un remboursement complet

• Droit à une prise en charge

  • Repas et rafraîchissements offerts

  • Hébergement à l'hôtel si le prochain vol dispo est le lendemain

  • Deux appels gratuits ou accès internet pour organiser de nouveaux plans

Que faire si tu es surbooké à l'aéroport international de Kos ?

1. N'accepte pas un bon tout de suite – Les compagnies aériennes proposent souvent des bons de voyage au lieu d'une indemnisation en argent. Tu as droit à de l'argent, ne te contente pas de moins !

2. Demande une confirmation écrite – Exige un document officiel de la compagnie aérienne confirmant que l'embarquement t'a été refusé pour cause de surbooking.

3. Garde ta carte d'embarquement et ta confirmation de réservation – Ces documents prouvent que tu as droit à une indemnisation.

4. Vérifie les autres aéroports – Si tu dois absolument atteindre ta destination rapidement, envisage de partir depuis l'aéroport international de Rhodes (RHO). Kos est bien reliée à Rhodes par ferry, et tu pourrais trouver une place sur une autre compagnie aérienne.

5. Soumets ta demande d'indemnisation – Tu peux faire ça directement auprès de la compagnie ou via un service comme Trouble Flight, qui simplifie le processus et garantit le max de remboursement.

Itinéraires alternatifs si ton vol est surbooké

Si ton vol depuis Kos est surbooké et que le prochain départ dispo est trop tard, voici quelques alternatives :

• Ferry pour Rhodes + Vol depuis l'aéroport international de Rhodes (RHO) – Il y a des ferries quotidiens de Kos à Rhodes, et tu peux peut-être trouver d'autres vols depuis RHO avec des compagnies qui ont des places libres.

• Vol vers Athènes + Correspondance vers ta destination finale – Si tu ne peux pas avoir un vol direct, un vol pour Athènes (ATH) suivi d'une correspondance pourrait faire l'affaire.

• Regarde les compagnies low-cost – Parfois, des offres de dernière minute avec Ryanair, Aegean Airlines ou Sky Express peuvent résoudre rapidement le problème.

Comment demander une indemnisation pour un vol surbooké à Kos

Si tu n'as pas pu embarquer à Kos à cause du surbooking, voici comment réclamer une indemnisation :

1. Rassemble tes documents – Garde bien ton carte d'embarquement, confirmation de réservation et tous les reçus pour les frais supplémentaires (repas, hôtel, transport).

2. Dépose une réclamation auprès de la compagnie – Tu peux le faire en ligne via leur site officiel. Fournis toutes les infos nécessaires.

3. Utilise un service de réclamation – Si la compagnie tarde à répondre ou refuse de payer, Trouble Flight peut s'occuper de ta demande et te garantir jusqu'à 600 € d'indemnisation.

4. Fais escalader aux autorités – Si ta demande est ignorée, tu peux contacter l'Autorité de l'Aviation Civile Grecque pour intervenir.

Conseils pour éviter les problèmes de surbooking de vol à Kos

Bien que le surbooking ne soit pas toujours évitable, ces conseils peuvent réduire tes chances d'être éjecté du vol :

• Enregistre-toi tôt – Les passagers qui s'enregistrent en dernier risquent plus d'être refusés à l'embarquement.

• Adhère à un programme de fidélité – Les compagnies privilégient souvent leurs clients fidèles aux voyageurs occasionnels.

• Réserve directement avec la compagnie – Les sites de réservation tiers peuvent te laisser avec moins d'options de rebooking si un souci arrive.

• Évite les compagnies low-cost en haute saison – Le surbooking est plus courant en été (juin–août) quand Kos est envahi de touristes.

En gros

Te faire refuser l'embarquement à cause d'un surbooking à Kos, c'est rageant, mais t'as des droits. Que tu rentres chez toi ou continues ton trip en Grèce, laisse pas la compagnie s'en tirer – réclame jusqu'à 600 € de dédommagement ! Si tu veux un coup de main, Trouble Flight peut s'occuper de tout, histoire que tu touches ce qui t'est dû.

Si t'es coincé à l'aéroport de Kos, commence ta réclamation direct et transforme ce galère en jackpot !