Comment obtenir une indemnisation pour un vol Wizzair surréservé

Le surbooking des vols, c'est vraiment pas cool et ça peut arriver à tous les passagers, même sur Wizzair. Le surbooking se produit quand y'a plus de billets vendus que de places dispo dans l'avion. Dans cet article, on va te donner toutes les infos sur tes droits et comment obtenir la bonne compensation si ton vol Wizzair est surbooké.

Causes du surbooking

Les causes les plus courantes du surbooking des vols Wizzair peuvent être la surestimation du nombre de passagers qui vont annuler leur vol, vendre des places en plus pour compenser les sièges invendus, et des erreurs humaines dans la gestion des réservations. Dans certains cas, Wizzair peut aussi être obligé de surbooker les vols pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

En tout cas, Wizzair doit respecter le Règlement (CE) n° 261/2004, qui fixe des limites et des exceptions pour le surbooking des vols. Par exemple, Wizzair ne peut pas surbooker des vols en cas de force majeure comme des mauvaises conditions météo ou des grèves. 

Droits des passagers

En cas de surbooking des vols, les passagers ont le droit d'être informés à temps et d'être assistés par la compagnie aérienne. Selon le Règlement (CE) n° 261/2004, les passagers ont droit à une assistance adéquate comme de la nourriture et des boissons, un hébergement en cas de nuitée et un transport vers la destination finale. De plus, si les passagers n'ont pas pu embarquer à cause du surbooking, ils ont droit à une compensation allant jusqu'à 600€ selon la distance du vol. Il est important de noter qu'il y a des exceptions à ce droit, par exemple si les passagers ont volontairement accepté de renoncer à leur vol en échange d'une compensation ou d'un vol alternatif.

Comment obtenir une compensation

Pour obtenir une compensation pour un vol Wizzair surbooké, il faut suivre quelques étapes.

Garde toutes les preuves relatives au vol, comme ta réservation et ton billet.

Contacte la compagnie aérienne pour demander une indemnisation, en fournissant des preuves de ton droit à l'indemnisation.

Fournis toutes les informations demandées par la compagnie aérienne, comme ton adresse et tes coordonnées bancaires pour le remboursement.

Attends la réponse de la compagnie aérienne et suis les instructions fournies.

Il est important de noter que les passagers ont 2 ans pour soumettre leur réclamation et que la compagnie aérienne est obligée de répondre dans un délai de 7 jours ouvrables. En cas de mécontentement de la réponse reçue, les passagers peuvent déposer une plainte auprès de l'ENAC (Autorité Nationale de l'Aviation Civile) ou faire appel à un avocat de la consommation.

Conclusion

Le surbooking des vols peut être une expérience stressante pour les passagers, mais connaître tes droits et savoir comment obtenir la bonne indemnisation peut aider à minimiser les désagréments causés par l'annulation. Nous avons fourni un guide complet sur la façon de vérifier tes droits, de demander une indemnisation et d'obtenir l'assistance dont tu as besoin.

Ne perds pas de temps et découvre dès maintenant si tu as droit à une indemnisation pour le surbooking de ton vol avec Trouble Flight en utilisant notre outil en ligne. Sinon, n'hésite pas à nous contacter pour plus d'informations sur la façon dont nous pouvons t'aider à gérer la situation et obtenir la bonne indemnisation.