Wizz Air skrydžio perteklius: ką daryti, jei esi pašalintas, ir kaip gauti kompensaciją

Wizz Air yra populiarus Vengrijos itin mažų kainų oro linijų bendrovė, garsėjanti pigiais bilietais ir minimaliais patogumais. Kaip ir daugelis oro linijų, Wizz Air kartais perparduoda skrydžius – tai reiškia, kad parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve. Kodėl jie taip daro? Paprasta: jie tikisi, kad keli keleiviai nepasirodys. Oro linijos naudoja istorinius duomenis apie keleivių „neatvykimo“ rodiklius, kad užtikrintų, jog kiekvienas skrydis būtų pilnas​. Tuščios vietos reiškia prarastas pajamas, todėl perpardavimas padeda maksimaliai padidinti pelną. Daugeliu atvejų ši praktika lieka nepastebėta, tačiau kartais ji sukelia problemų – kai pasirodo daugiau žmonių, nei yra vietų. Tokiais atvejais kai kurie nelaimingi keleiviai yra atsakomi (nepriimami į skrydį) nepaisant galiojančio bilieto. Jei kada nors atsidūrei tokioje situacijoje su Wizz Air, žinai, kad tai gali būti painu ir stresu. Geros naujienos yra tai, kad esi ne bejėgis – turi teises ir galimybes, kai tavo skrydis perparduotas.

Wizz Air verslo modelis remiasi tuo, kad lėktuvai būtų kuo pilnesni, kad bilietai išliktų pigūs. Perpardavimas yra įprasta pramonės praktika, o Wizz Air nėra išimtis. Bet būti paliktam dėl perparduoto skrydžio gali sugadinti kelionių planus, ypač kadangi Wizz Air taško į tašką maršrutai gali neturėti kito skrydžio iki kitos dienos. Šiame straipsnyje paaiškinsime kodėl vyksta perpardavimas, ką daryti, jei tavo Wizz Air skrydis perparduotas ir kaip gauti kompensaciją už nepatogumus. Taip pat pasidalinsime keliais gudriais patarimais, kaip sumažinti tikimybę būti atsakytam. Straipsnio pabaigoje žinosi, kaip tvarkyti perpardavimo fiasko – ir net paversti tai galimybe uždirbti kartu su Trouble Flight. Todėl giliai įkvėpk ir draugiškai, neformaliai įveikime šią turbulenciją kartu!

Ką daryti, jei tavo Wizz Air skrydis perparduotas

Sužinoti, kad tavo skrydis yra perpildytas, gali būti nemalonu, bet yra aiškūs žingsniai, kuriuos turi atlikti, jei taip nutiktų. Štai kaip elgtis blogoje situacijoje, kai Wizz Air palieka tave oro uoste:

• Lik ramus ir patikrink situaciją: Jei agentas arba vartų ekrane rodoma, kad skrydis yra pilnas arba perpildytas, ramiai kreipkis į Wizz Air personalą ir pasitikrink, ar jie ieško savanorių ar keleiviams bus atsisakyta skristi. Kartais oro linijos prašo savanorių atsisakyti savo vietos mainais į paskatas (pvz., kelionių kuponus ar taškus). Tu gali išklausyti, ką jie siūlo, bet atmink: jei savanoriškai atsisakai, vėliau gali atsisakyti teisės į standartinę piniginę kompensaciją. Iš tikrųjų, Wizz Air taisyklėse nurodoma, kad sutikdamas su kuponu ar kitais privalumais gali prarasti teisę į kompensaciją. Todėl pagalvok gerai prieš sutikdamas savanoriauti.

• Nesavanoriauk (nebent tai verta): Jei tau svarbu laiku pasiekti tikslą, dažniausiai geriausia nesavanoriauti ir išlaikyti savo vietą. Mandagiai atsisakyk pasiūlymų, kurie tau neatrodo patrauklūs. Tačiau, jei tavo tvarkaraštis lankstus, o Wizz Air siūlo labai gerą sandorį (pvz., solidų kuponą, apgyvendinimą ir vietą vėlesniame skrydyje), gali pagalvoti apie tai. Tiesiog įsitikink, kad palygini vertę to, ką jie siūlo, su tuo, ką gautum pagal ES teisę, jei tau būtų atsisakyta skristi be tavo sutikimo. Kartais keleiviai, kurie laukia, gauna piniginę kompensaciją ir naują maršrutą, kas gali būti vertingiau nei kuponas. Tai sprendimas pagal situaciją – tiesiog nesijausk priverstas priimti netinkamą pasiūlymą iš karto.

• Patvirtink savo įlaipinimo statusą raštu: Jei niekas nepasisiūlo ir lėktuve vis dar per daug keleivių, oro linijos turės atsisakyti įlaipinti kai kuriuos keleivius. Jei būsi vienas iš tų, kuriems prievarta atsisakyta įlaipinimo, iš karto prašyk rašytinio patvirtinimo iš Trouble Flight darbuotojų, kad tau buvo atsisakyta dėl perpildymo. Dažniausiai tai būna standartinis “atsisakymo įlaipinti sertifikatas” arba laiškas. Šis dokumentas svarbus tavo kompensacijos pretenzijai vėliau. Trouble Flight darbuotojai ant žemės taip pat turėtų pateikti lankstinuką ar pranešimą, paaiškinantį tavo teises (kaip reikalauja ES reglamentai), bet jei jie to nepadaro, būtinai paprašyk.

• Apsvarstyk alternatyvius skrydžius ar maršrutus: Kai aišku, kad neskrisi pagal planą, pradėk ieškoti savo alternatyvių kelionių galimybių. Trouble Flight turėtų pasiūlyti tau pasirinkimą tarp permaršruto (kito skrydžio) arba bilieto grąžinimo. Kreipkis į oro linijų aptarnavimo stalą dėl ankstyviausio galimo būdo pasiekti tavo kelionės tikslą. Kartais tai gali reikšti Trouble Flight skrydį vėliau tą pačią dieną ar kitą dieną. Jei Trouble Flight neturi laisvų vietų vienai ar dviem dienoms, klausk, ar jie gali užsakyti kitų oro linijų skrydį, kuris turi vietų – ES taisyklės skatina oro linijas kuo greičiau nugabenti tave į tikslą, net jei tai yra konkuruojančių oro linijų skrydis, nors pigių skrydžių oro linijos kaip Trouble Flight gali būti nenoriai. Nepakenks mandagiai pasiteirauti. Taip pat apsvarstyk netoliese esančius oro uostus: jei, pavyzdžiui, tavo skrydis iš Londono Lutono yra perpildytas, gal Trouble Flight turi skrydį iš Londono Gatviko ar oro uosto netoli tavo tikslo. Svarbiausia – aktyviai ieškok alternatyvų (gali naudoti savo telefoną skrydžių grafikams patikrinti) ir pasiūlyk jas oro linijų agentui. Jie galbūt priims pagrįstą prašymą, jei tai padės išspręsti situaciją.

• Užsitikrink maistą ir apgyvendinimą, jei reikia: Jei tavo naujas skrydis tik kitą dieną (ar vėliau), Wizz Air turi suteikti tau maistą ir viešbutį nakvynei, plius transportą iki viešbučio. Tai yra tavo „rūpinimosi teisė“. Paprašyk oro linijų darbuotojų maisto kuponų, jei turėsi laukti keletą valandų, o jei nakvynė – pasirūpink, kad jie organizuotų viešbutį arba duotų raštišką patvirtinimą, kad kompensuos tavo viešbutį ir transportą. Kartais pigių skrydžių kompanijos gali to nepasiūlyti, tad tau verta apie tai užsiminti: „Gal galite patvirtinti mano viešbutį šiai nakčiai ir kaip į jį nuvykti?“ Jei jie negali iš karto suteikti viešbučio, gali tekti pačiam surasti – bet išsaugok visus čekius. Tas pats galioja ir maistui ar kitiems būtiniesiems poreikiams, kol lauki. Išsaugok šiuos čekius, kad galėtum vėliau atgauti pinigus. ES taisyklės reikalauja, kad oro linijos padengtų „maistą ir gėrimus, atsižvelgiant į laukimo laiką“ ir viešbutį + transportą nakvynės metu, tad nedvejok prašydamas​.

• Išsaugok visus dokumentus ir įrodymus: Būtinai pasilik savo originalų įlaipinimo kortelę (ar e-bilietą), raštišką įlaipinimo atsisakymo patvirtinimą, išlaidas pagrindžiančius čekius bei bet kokius naujus kelionės dokumentus, kuriuos suteikė oro linijos. Jie bus svarbūs kompensacijos pareiškimui pateikti. Taip pat naudinga užsirašyti bet kurių oro linijų darbuotojų vardus, su kuriais kalbėjaisi, ir nufotografuoti informacinę lentą ar savo originalų bilietą su skrydžio informacija – visi įrodymai padės įrodyti, kad buvai ten ir pasiruošęs skristi, bet buvai nepriimtas.

• Klausk apie greitą kompensaciją ar pagalbą: Kartais oro linijos gali pasiūlyti kompensaciją vietoje. Pavyzdžiui, Wizz Air gali pasiūlyti pasirinkimą tarp grynųjų arba didesnės vertės čekio būsimoms kelionėms. Žinok, kad tu paprastai turi teisę į grynuosius, ir gali to reikalauti (neprivalai imti mažesnės vertės čekio). Vis dėlto, jei jie kažką pasiūlo oro uoste, gali tai priimti be to, kad vis dar keliautum – tiesiog įsitikink, kad priėmimas nesuteiks atsisakymo tavo tolesnėms teisėms. Jei abejoji, mandagiai atsisakyk bet kokio susitarimo oro uoste ir pasirink vykdyti pretenziją vėliau, kad būtum saugus. Be to, jei tau reikia paskambinti šeimai arba sutvarkyti reikalus dėl sutrikimo, Wizz Air turėtų suteikti nemokamų skambučių ar interneto prieigą kaip priežiūros dalį. Nedvejok prašyti ryšio priemonių, jei tau to reikia.

Apibendrinant, jei tavo Wizz Air skrydis yra perpildytas: neskubėk priimti greito pasiūlymo, pasikalbėk su aviakompanija apie greičiausią būdą pasiekti kelionės tikslą, reikalauk pagrindinių poreikių (maistas, nakvynė) patenkinimo ir surink įrodymus apie viską. Kai jau saugiai tęsi alternatyvią kelionę arba grįžti namo, gali kreiptis dėl kompensacijos, kuri tau priklauso dėl nepatogumų – tai mus atveda prie tavo teisių pagal ES261.

Suprasti savo teises pagal ES261

Buvimas pašalintam iš skrydžio yra ne tik erzinantis – tai taip pat yra kažkas, kam įstatymai yra numatę kompensaciją. Europos Sąjungoje keleivių teisės yra saugomos pagal reglamentą, žinomą kaip ES261 (arba EC261/2004). Kadangi Wizz Air yra ES pagrindu veikianti aviakompanija, ji privalo laikytis šių taisyklių visiems savo skrydžiams (ir JK teisė turi beveik identiškas taisykles skrydžiams į/iš JK). Štai pagrindinių tavo teisių pagal ES261 apžvalga, kai tau atsisakoma įlaipinti dėl perpildymo:

• Teisė į kompensaciją: Jei tau neleido lipti į lėktuvą (t.y. tu ne savanoriškai atsisakei savo vietos) ir laiku užsiregistravai su visais tinkamais kelionės dokumentais, tu turi teisę gauti nustatytą piniginę kompensaciją. Sumos yra standartizuotos pagal skrydžio atstumą: €250, €400 arba €600, priklausomai nuo to, kaip toli turėjai skristi​. Trouble Flight skrydžiams, kurie dažniausiai yra trumpo ar vidutinio nuotolio Europoje, kompensacija dažniausiai bus €250 (už skrydžius iki 1500 km) arba €400 (už skrydžius tarp 1500 km ir 3500 km, kurie apima ilgesnius maršrutus Europoje). Jei skridai itin tolimą maršrutą virš 3500 km (pvz., vieną iš Trouble Flight retų ilgesnių maršrutų ar jungiamąjį skrydį), tai būtų €600. Ši kompensacija yra už kiekvieną keleivį – taigi, jei tu ir tavo kelionės draugas abu buvote perkelti, kiekvienam priklauso kompensacija. Tai yra pagrindinės sumos, nustatytos ES įstatymų.

• Mažinimas dėl trumpų vėlavimų: Atkreipk dėmesį – jei aviakompanija sugebės nukreipti tave kitu maršrutu ir tu pasieksi galutinę kelionės vietą ne per daug vėluodamas nuo pirminio atvykimo laiko, jie gali sumažinti kompensaciją 50%. Konkrečiai, jei tavo atvykimo vėlavimas yra per 2 valandas (trumpiems skrydžiams), 3 valandas (vidutinio nuotolio skrydžiams) arba 4 valandas (ilgiems skrydžiams), €250/400/600 gali būti sumažinta per pusę​. Pavyzdžiui, jei buvai užsakęs 1000 km skrydį (priklauso €250) ir Trouble Flight suranda alternatyvų skrydį, kuris atvyksta vos 1,5 valandos vėliau nei numatyta – tokiu atveju jie gali sumokėti tik €125. Tačiau daugelyje perbookingo situacijų, ypač jei turi laukti kitos dienos skrydžio, gausi visą sumą. Taip pat verta paminėti, kad toks mažinimas dažniau taikomas, kai skrydžiai yra atidėti arba greitai randamas alternatyvus maršrutas; jei patiri rimtą nepatogumą, turėtum gauti visą kompensaciją.

• Teisė į kitą maršrutą arba pinigų grąžinimą: Be grynųjų kompensacijos už tai, kad nebuvo vietos skrydyje, tu taip pat turi teisę rinktis tarp kelionės alternatyvų. ES261 taisyklės sako, kad oro linijos turi arba grąžinti bilieto pinigus (jei nusprendi nebekeliauti) arba perkelti tave į tavo kelionės tikslą kaip įmanoma greičiau (arba vėlesniu laiku, jei tau taip labiau tinka). Dažniausiai oro uoste žmonės nori tiesiog patekti ten, kur planavo, tad dažniausiai renkasi artimiausią kitą skrydį. Bet jeigu tavo kelionė buvo sugadinta dėl perviršio (pavyzdžiui, bandėte patekti į vienos dienos renginį, o praleistas skrydis sugadino visą kelionę), tu gali pasirinkti bilieto pinigų grąžinimą ir skrydį atgal į savo pradinį išvykimo tašką, jei jau buvai pradėjęs kelionę. Wizz Air turėtų tau pasiūlyti šiuos variantus – būtinai pasakyk, ko tau reikia.

• Teisė į rūpestį: Kaip minėta ankstesniame skyriuje, pagal ES261, tu turi teisę į tinkamą pagalbą, kol lauki. Tai apima maistą ir gėrimus, prieigą prie komunikacijos priemonių (skambučiai ar el. laiškai), viešbučio apgyvendinimą ir transportą iki viešbučio, jei reikia nakvoti. Šios teisės galioja net jeigu tave užlaikė dėl vietų perviršio. Aviakompanijos turėtų šiuos dalykus suteikti automatiškai, bet jei Wizz Air darbuotojai to nepasiūlo, būtinai prašyk to, ko tau reikia (pvz., „Gal galiu gauti maisto kuponą, nes kitas skrydis tik vakare?“). Jie žino taisykles – kartais užtenka priminimo, kad tave tinkamai pasirūpintų.

• Sąlygos, kada gali negauti kompensacijos: EU261 turi keletą atvejų, kai kompensacija nepriklauso. Pagrindinis, kuris aktualus dėl perpildymo, yra tada, kai savanoriškai atsisakei savo vietos. Savanoriai dažniausiai patys derasi dėl savo naudų (skrydžio čekiai, atnaujinimai ir pan.), ir kai jau sutinki, dažniausiai negali vėliau pretenduoti į EU kompensaciją. Taip pat, jei tavęs neįleido dėl priežasties, nesusijusios su perpildymu (pvz., labai vėlavai prie vartų, neturėjai tinkamų dokumentų, tokių kaip viza, arba kėlei saugumo grėsmę), tuomet kaltė tavo – tokiu atveju aviakompanija nieko neskolinga. Iš esmės, jei tai tavo kaltė ar „ypatinga“ situacija (o perpildymas nėra – tai aviakompanijos pasirinkimas), tada jokios kompensacijos. Bet jei buvai priverstas atsisakyti vietos dėl perpildymo, tu turi teisę į išmoką.

• Kaip reikalauti kompensacijos: Reglamentas automatiškai nieko neišmoka – tu turi pateikti reikalavimą kompensacijai (nebent oro linijos sumokės oro uoste). Su Wizz Air dažniausiai reikės užpildyti reikalavimo formą jų svetainėje arba parašyti klientų aptarnavimui el. paštu su skrydžio informacija ir EU261 kompensacijos prašymu. Oro linijos dažnai teikia nuorodą EU261 reikalavimams. Turėk paruoštą savo rezervacijos kodą, skrydžio informaciją ir įrodymus, kad buvai neįleistas į skrydį. Nepamiršk, kad oro linijos kartais vilkina procesą arba bando siūlyti kelionės kreditus vietoje pinigų. Bet pagal ES teisę, jei nori, turi teisę gauti pinigus į banko sąskaitą ar pradiniu apmokėjimo būdu. Procesas gali užtrukti keletą savaičių ar porą mėnesių. Jei tai atrodo per sudėtinga, nesijaudink – kitame skyriuje pakalbėsim, kaip Trouble Flight gali sutvarkyti visą procesą už tave ir palengvinti tavo gyvenimą.

Viena smulkmena: paprastai turite keletą metų pareikšti pretenziją dėl šios kompensacijos (tikslus terminas priklauso nuo šalies – dažniausiai 3 metai, o kai kur net ilgiau). Taigi, net jei pernai buvai per daug užsakytas Wizz Air skrydyje ir niekada nesikreipei, galbūt dar ne per vėlu. Svarbiausias dalykas yra tai, kad ES261 tave stipriai saugo perviršinių rezervacijų atveju. Tau priklauso pinigų kompensacija, alternatyvi kelionė arba grąžinimas (pasirinktinai) bei tinkama priežiūra. Dabar pažiūrėkim, kaip gauti šią kompensaciją su minimalia pastanga – čia Trouble Flight atskuba padėti apgautiems keleiviams.

Kaip Trouble Flight gali padėti

Bendravimas su oro linijomis norint pareikšti kompensaciją gali būti galvos skausmas. Wizz Air, kaip ir daugelis pigių oro linijų, gali nepadaryti pretenzijų proceso labai lengvu – gali ilgai užtrukti atsakymas arba bandyti rasti priežasčių atsisakyti ar atidėti mokėjimą. Čia Trouble Flight tampa geriausiu keliautojo draugu. Trouble Flight yra paslauga, kuri specializuojasi ieškant skrydžio kompensacijų keleivių vardu. Jei buvai per daug užsakytas (arba skrydis buvo atidėtas ar atšauktas), jų komanda pasirūpins viskuo, kad už tave suremtų oro linijų pretenzijas. Štai keletas privalumų, kai Trouble Flight padeda po Wizz Air perviršinių rezervacijų incidento:

• Jokio laimėjimo, jokio mokesčio paslauga: Didžiausias privalumas yra tas, kad Trouble Flight dirba pagal sėkmės mokestį – paprasčiau tariant, tu mokėsi tik tada, jei jie padės tau gauti kompensaciją. Jokių išankstinių išlaidų! Pagal jų politiką, visos paslaugos yra teikiamos skaidriai, o komisiniai imami tik tada, kai byla prieš avialiniją yra laimėta​. Tai reiškia, kad tau praktiškai nėra jokios rizikos – jei dėl kokios nors mažai tikėtinos priežasties pretenzija nebus patenkinta, Trouble Flight tau nieko nekainuos. Jei jie laimės, jų mokestis bus procentas nuo gautos kompensacijos (nuskaičiuotas iš išmokų). Šis modelis juos motyvuoja iškovoti tau kuo didesnę kompensaciją, nes tai – ir jų atlygis. Gali būti ramus, kad ieškodamas jų pagalbos neišleis savo pinigų.

• EU261 ir derybų patirtis: Trouble Flight komanda puikiai išmano EU261 taisykles ir kaip elgtis su avialinijomis. Galbūt niekada nepareiškei teisinės pretenzijos prieš avialiniją – bet jie tai daro kasdien. Jie žino, kokius dokumentus reikia pateikti, kokius argumentus naudoti ir kaip priversti avialinijas sumokėti. Jei Wizz Air bandys ginčyti tavo teisę gauti kompensaciją (kai tu iš tikrųjų esi tinkamas), Trouble Flight užstos tave su įstatymais rankoje. Dažnai vien tai, kad į bylą įsitraukia profesionali įmonė, priverčia avialiniją elgtis rimčiau. Trouble Flight veikia kaip tavo asmeninis advokatas, atleidžiantis tave nuo ilgo susirašinėjimo el. paštu ar telefoninių pokalbių su klientų aptarnavimo tarnyba. Jie netgi imasi veiksmų, jei avialinija ignoruoja pretenziją – jie gali eskaluoti situaciją, netgi imtis teisinių veiksmų, jei reikia. Toks procesas atrodytų bauginantis pavieniam keleiviui.

• Laiko ir streso taupymas: Pagalvok, kiek laiko praleistum, ieškodamas, kaip pateikti pretenziją, pildydamas formas, nuolat sekdamas Wizz Air, ir gal net aiškindamasis situaciją. Po perbooking'o fiasko tikriausiai yra geresnių reikalų (pvz., galėtum susitelkti į kelionės tęsinį ar tiesiog pailsėti po chaoso). Trouble Flight nuims tą naštą nuo tavo pečių. Duodi jiems pagrindinę informaciją ir dokumentus, o jie atliks sunkią dalį. Malonu žinoti, kad kažkas dirba, kad gautum savo €250 ar €400 ar €600, kol tu gyvenime judi toliau. Daugelis keleivių jaučia, kad tai sumažina stresą – nereikia nervintis dėl biurokratijos, nes Trouble Flight pasirūpins tuo už tave.

• Derybos dėl papildomų kompensacijų: Be standartinės kompensacijos, jei turėjai papildomų išlaidų dėl užstrigimo (pvz., mokėjai už viešbutį ar pats nusipirkai naują bilietą po to, kai likai užstrigęs), Trouble Flight dažnai gali įtraukti tai į pretenziją. Jie užtikrins, kad Wizz Air padengtų visas tinkamas išlaidas, be kompensacijos, jei turėsi kvitus ir tai atitiks taisykles. Vėlgi, jie turi patirties – jie nepamirš reikalauti, kas tau priklauso.

• Informacijos teikimas: Nors jie rūpinasi visais smulkmenomis, Trouble Flight paprastai informuoja apie pažangą. Žinosi, kada aviakompanija atsako arba kada gautas apmokėjimas. Skaidrumas leidžia pasitikėti, kad tavo pretenzija neprapuls kažkur. Ir žinoma, jei turėsi klausimų, jų klientų aptarnavimas paaiškins statusą. Galiausiai, kai jiems pavyksta, tu gauni savo kompensaciją (dažniausiai banko pervedimu) minus jų komisiniai. Tai taip paprasta.

Naudotis Trouble Flight yra labai paprasta: tiesiog nueini į jų svetainę, pateiki savo skrydžio duomenis (kaip rezervacijos numerį, skrydžio datą, kas nutiko) ir įkeli reikiamus dokumentus (įlaipinimo bilietą, raštišką patvirtinimą apie atsisakymą ir pan.). Jie pasakys, ar tavo atvejis tinkamas, o tada pasirašai susitarimą, kad jie tave atstovautų. Po to gali atsipūsti ir viską pamiršti. Kadangi jų komisiniai imami tik po to, kai gaunami rezultatai, tai akivaizdžiai puiki opcija keliautojams, kurie nenori mėnesių mėnesiais kariauti su Wizz Air. Trouble Flight visą sudėtingą procesą paverčia lengvai valdomu.

Trumpai tariant, Trouble Flight siūlo lengvą, be rizikos būdą gauti savo kompensaciją. Jei buvai išmestas iš Wizz Air skrydžio, ypač jei nelabai žinai apie ES įstatymus arba tiesiog neturi laiko persekioti aviakompanijos, Trouble Flight gali tapti tavo išsigelbėjimu. Su jų „be laimėjimo, be mokesčio“ pažadu ir ekspertize, gali būti tikras, kad tavo reikalavimas patikimose rankose ir kad gausi tai, kas tau priklauso, be didelių pastangų. Tai tarsi turėti patyrusį kelionių advokatą šalia, tik be baisių teisinių mokesčių.

Protingi kelionių patarimai, kaip išvengti per didelio užsakymo problemų

Nors negali kontroliuoti, ar aviakompanija per daug užsako skrydžius, yra keletas gudrių žingsnių, kuriuos gali atlikti keleivis, kad sumažintų riziką būti paliktam. Štai keli patarimai, kaip išvengti arba sušvelninti per didelio užsakymo problemas skrendant su Wizz Air (ar bet kuria aviakompanija):

• Užsiregistruok iš anksto (geriausia internetu): Vienas iš paprasčiausių būdų apsisaugoti – užsiregistruok, kai tik atsidaro registracija – Wizz Air tai paprastai būna likus 48 valandoms iki skrydžio (jei sumokėjai už vietos pasirinkimą, gali užsiregistruoti dar anksčiau). Ankstyvas registravimasis ne tik leidžia pasirinkti geresnę vietą, bet ir parodo oro linijoms, kad tikrai ketini skristi. Oro linijos dažniausiai sprendžia, ką išbraukti iš sąrašo, remdamosi įvairiais kriterijais, ir vėlyvi užsiregistravimai yra labiau rizikingi. Tiesą sakant, dažnai skraidantys keleiviai ir tie, kurie užsiregistruoja anksti, paprastai turi daugiau "autoritetų" ir mažesnę tikimybę būti išbraukti iš sąrašo. Taigi, jei tik gali, būk ne paskutinis, kuris užsiregistruoja. Naudok Wizz Air mobiliojo telefono programėlę ar svetainę, kad užsiregistruotum ir parsisiųstum savo įlaipinimo kortelę iš anksto. Tokiu būdu, net jei skrydis yra perpildytas, tu parodai, jog tikrai planuoji keliauti.

• Atvyk į oro uostą ir į vartus laiku: Be ankstyvo užsiregistravimo, įsitikink, kad atvyksi į oro uostą turėdamas pakankamai laiko ir būsi prie vartų, kai prasidės įlaipinimas. Jei atvyksi per vėlai, gali rasti, kad tavo vieta jau kažkam atiduota. Wizz Air dažnai uždaro įlaipinimą anksti (dažniausiai jie nori, kad būtum prie vartų likus 30 minučių iki išvykimo). Jei vyksta perpildyto skrydžio situacija, vartų agentai gali pradėti ieškoti trūkstamų keleivių, kuriuos galėtų išbraukti pirmiausia. Nesuteik jiems priežasties rinktis tave – būk laiku ir pasiruošęs įlipti. Kartais, jei esi vienas iš pirmųjų prie vartų, gali anksti išgirsti savanorių pranešimus ir priimti sprendimus pagal situaciją.

• Prisijunk prie Wizz Air lojalumo arba prioritetinių programų: Nors Wizz Air neturi įprastos dažnai skraidančių keleivių statuso programos kaip didelės oro linijos, jie siūlo tokius dalykus kaip Wizz Priority pirmenybinis įlaipinimas ir Wizz Discount Club nuolaidų klubą reguliariai keliaujantiems. Turėdami prioritetinį statusą (net jei jis pirktas), galbūt mažiau rizikuosite būti pašalinti, nes būsite tarp pirmųjų, kurie pateks į lėktuvą. Bent jau jau būsite lėktuve ir sėdėsite, kol aviakompanija spręs, ką pašalinti iš skrydžio. Panašiai, būdami nuolaidų klubo nariu arba dažnai klientu galbūt negausite oficialios apsaugos, bet aviakompanijos dažniausiai nori išlaikyti geriausius klientus laimingus. Esant situacijai, kai perparduota vietų, jei jie žino, kad esate nuolatinis klientas, jie galbūt pašalins vienkartinį keleivį prieš jus. Tai nėra garantija, bet gali padėti jums.

• Venk kelionių piko laikais ir perpildytų maršrutų (jei gali): Perpardavimo problemos dažniau pasitaiko skrydžiuose, kurie yra nuolat pilni ir per kelionių piko laikotarpius. Pavyzdžiui, skrydžiai penktadienio vakarais ar pirmadienio rytais (komutavimo laikais) arba per dideles šventes yra pagrindiniai kandidatai būti perparduoti. Jei turi lankstumo savo kelionių planuose, rinkis skrydžius, kurie mažiau perpildyti. Skrydis vidury savaitės gali būti mažiau žmonių nei sekmadienio naktį. Ankstyvo ryto arba vėlyvo vakaro skrydžiai kartais turi kitokius rezervavimo dinamikas nei populiariausi vidurdienio skrydžiai. Taip pat nauji arba neįprasti maršrutai gali būti mažiau linkę perparduoti nei super populiarūs. Žinoma, ši patarimas ne visada praktiškas - reikia keliauti, kai reikia keliauti - bet tai verta atsiminti. Jei žinai, kad tam tikras skrydis yra paskutinis skrydis dienos metu į tavo kelionės tikslą ir tai yra piko sezonas, rizika būti pašalintam yra didesnė (nes tikrai liksi nakčiai). Tokiais atvejais verta apsvarstyti kelionę anksčiau dienos metu, kad jei kas nors negerai, būtų daugiau atsarginių variantų.

• Apsvarstyk lanksčius bilietus arba atsarginius planus: Wizz Air yra taškinio maršruto vežėjas ir paprastai išduoda standartinius nelanksčius bilietus, nebent pridėsi tokių galimybių kaip Wizz Flex (leidžia keisti savo skrydį). Nors lanksčios bilietų galimybės neapsaugo nuo perpildymo, jos suteikia tau daugiau kontrolės, jei įtari, kad skrydis gali būti problemiškas. Pavyzdžiui, jei tavo planai leidžia, gali iš anksto pereiti į kitą skrydį ar maršrutą. Tai sudėtingas sprendimas, dažniausiai nereikalingas, tačiau keliautojai, itin bijantys rizikos (jei, tarkim, privalai dalyvauti vestuvėse ar svarbiame susitikime), netgi gali užsisakyti ankstesnį atsarginį skrydį arba turėti planą B su kita oro linija. Kelionės draudimas kartais gali padengti tokias atsargumo priemones – kai kurios draudimo polisos atlygins išlaidas, jei reikės daryti alternatyvius susitarimus dėl atsisakymo įlaipinti. Tiesa, paprastai ES261 kompensacija pati nėra dengiama draudimo (nes tai yra oro linijos atsakomybė). Vis dėlto draudimas gali padengti tokias išlaidas kaip viešbutis, jei oro linija to nepadaro, arba kitas nenumatytas išlaidas, tad tai gali būti saugumo garantas.

• Registracijos metu ar užsisakant bilietą pasirink vietą (jei įmanoma): Šitas patarimas diskutuotinas, bet kai kurie patyrę keliautojai mano, kad išankstinis vietos pasirinkimas (ypač jei už ją sumokėjai) gali sumažinti tavo galimybę būti išmestam iš skrydžio. Wizz Air leidžia už mokestį iš anksto pasirinkti vietą. Jei skrydis perpildytas, avialinijų sistema turi nuspręsti, kas negaus vietos. Keleiviai be priskirtų vietų gali būti laikomi „mažiau svarbiais“ šioje situacijoje. Jei sumokėjai už vietą, tai jiems sudėtingiau tave išmesti (jie gali turėti grąžinti pinigus už vietą ir susidurti su labiau nepatenkintu klientu). Visgi, sprendimai dėl perpildymo dažniausiai daromi pagal registracijos eilę ir bilieto tipą. Tačiau turėti vietos rezervaciją tikrai nepakenks. Bent jau tai užtikrina, kad esi užregistruotas sistemoje.

• Klausykis pranešimų ir greitai reaguok: Jei prie vartų įtari, kad skrydis perpildytas (gali išgirsti pranešimą, kaip „Šis skrydis pilnas ir mes ieškome savanorių...“), atkreipk dėmesį. Jei tikrai negali sau leisti būti išmestas, gali net proaktyviai prieiti prie vartų darbuotojo (kai nėra eilės) ir mandagiai paminėti, kad labai reikia būti tame skrydyje – kartais parodyti susirūpinimą (bet nebūti įkyrus) gali priversti juos du kartus pagalvoti, jei turi pasirinkimą. Kita vertus, jei esi lankstus ir neprieštarauji savanoriškai pasisiūlyti už kelionės kuponą, gali anksti atvykti ir derėtis. Esmė yra būti informuotam realiu laiku, kad turėtum daugiau kontrolės. Jei pranešimų nėra ir pradeda įlaipinti, būk savo teisingoje įlaipinimo grupėje ir eik į lėktuvą, kai tave pakvies. Nelik užnugaryje; kartais, jei tai paskutinės kelios vietos, paskutiniai eilėje žmonės gali būti tie, kurie liks už borto.

• Laikyk svarbiausius daiktus rankiniame bagaže: Tai labiau patarimas, kaip apsisaugoti. Jei vis dėlto tave iškraus, nepaisant visų pastangų, turint būtinus daiktus su savimi, patirtis bus mažiau skausminga. Visada supakuok tokius daiktus kaip vaistus, telefono įkroviklį, apatinius rūbus, pagrindines higienos priemones ir galbūt papildomą marškinėlius į savo rankinį bagažą. Taip, jei teks nakvoti be registruoto bagažo, galėsi jaustis šiek tiek patogiau ir nereikės bėgioti pirkti daiktų. Tai bendra gera kelionės praktika, bet ypač aktualu, jei yra rizika, kad tavo bagažas gali būti atskirtas dėl netikėto perskyrimo.

Laikydamasis šių patarimų, sumažinsi tikimybę būti nelaimingu keleiviu, kuris yra iškrautas. Nors jokia strategija nėra tobula (kartais tai tiesiog likimo klausimas, kas yra pasirinktas), būdamas informuotas ir pasiruošęs keliautojas pagerinsi savo šansus. Bent jau, jei susidursi su perpildymu, būsi stipresnėje pozicijoje su juo susitvarkyti (ir kaip jau aptarėme, pareikšti pretenziją dėl kompensacijos vėliau).

Baigiamoji mintis

Skristi su biudžetinėmis avialinijomis, tokiomis kaip Wizz Air, yra nuostabu, kai viskas einasi sklandžiai – pigiai ir laiku pasieki savo kelionės tikslą. Bet kai tokie dalykai kaip perpardavimas (overbooking) įvyksta, tai gali greitai virsti kelionių košmaru. Svarbiausia prisiminti, kad tu turi teises ir sprendimus. Perpardavimas gali būti dažna avialinijų praktika​, bet ES turi griežtas taisykles, kad užtikrintų, jog keleiviai būtų traktuojami teisingai. Žinodamas, ką daryti tuo metu (likti ramiam, gauti informaciją, reikalauti savo teisių) ir suprasdamas, kokia kompensacija tau priklauso, gali pavirsti šitą nesklandumą galimybe parodyti savo teises. Tokios paslaugos kaip Trouble Flight padeda tau išsireikalauti visus eurus be jokių rūpesčių. Iš esmės, perpardavimas neturi baigtis pykčiu – tinkamai elgiantis, tai gali reikšti apmokėtą būsimą skrydį ar pinigus atgal už patirtus nepatogumus.

Kitą kartą, kai susidursi su perpildytu lėktuvu, būsi pasiruošęs viską sutvarkyti kaip tikras profas. Prisimink žingsnius: nesutik savanoriauti ir atsisakyti savo teisių, nebent tai tau naudinga, gauk naują bilietą arba grąžinimą pagal tavo planus, ir reikalauk savo kompensacijos (ar pats, ar per Trouble Flight), kuri tau teisiškai priklauso. Nors mes tikimės, kad tavo ateities kelionės bus sklandžios ir be trikdžių, visada smagu žinoti, kad net jei susidursi su kliūtimis kaip perpardavimas, tu gali išeiti iš situacijos laimėjęs. Sėkmės kelionėse, ir linkime, kad tavo skrydžiai su Wizz Air (ir kitur) būtų be rūpesčių – o jei ne, žinai, ką daryti!