Wizz Air överbokat flyg? Så fixar du det och får kompensation

Wizz Air är ett populärt ungerskt ultra-lågprisflygbolag känt för sina budgetpriser och enkla service. Precis som många andra flygbolag överbokar Wizz Air ibland sina flyg – det betyder att de säljer fler biljetter än det finns platser på planet. Varför skulle ett flygbolag göra det? Det enkla svaret är att de räknar med att några passagerare inte dyker upp. Flygbolagen använder historisk data om “no-show” för att se till att varje flygning blir fullbokad. Tomma säten innebär förlorad inkomst, så överbokning hjälper till att maximera vinsten. För det mesta märks inte denna praxis, men ibland går det snett – fler passagerare dyker upp än vad det finns platser. Då kan några oturliga passagerare bli nekade (nekad ombordstigning) trots att de har en giltig biljett. Om du någonsin har hamnat i den här situationen med Wizz Air, vet du att det kan vara förvirrande och stressigt. Den goda nyheten är att du inte är maktlös – du har rättigheter och alternativ när ditt flyg är överbokat.

Wizz Airs affärsmodell bygger på att hålla planen så fulla som möjligt för att kunna erbjuda låga priser. Överbokning är en vanlig praxis i branschen och Wizz Air är inget undantag. Men att bli strandsatt på grund av ett överbokat flyg kan förstöra reseplanerna, speciellt eftersom Wizz Airs punkt-till-punkt-rutter kanske inte har ett annat flyg förrän nästa dag. I den här artikeln kommer vi att förklara varför överbokning sker, vad du kan göra om ditt Wizz Air-flyg är överbokat och hur du kan få ersättning för besväret. Vi delar också med oss av några smarta tips för att minimera risken att bli nekad. I slutet kommer du att veta exakt hur du ska hantera ett överbokningskaos – och till och med förvandla det till en utbetalning med hjälp av Trouble Flight. Så ta ett djupt andetag och låt oss navigera genom denna turbulens tillsammans på ett trevligt och avslappnat sätt!

Vad göra om ditt Wizz Air-flyg är överbokat

Att få veta att ditt flyg är överbokat kan vara sjukt jobbigt, men här är några saker du kan göra för att hantera situationen om det händer dig. Så här kan du göra det bästa av ett tråkigt läge när Wizz Air lämnar dig strandad på flygplatsen:

Håll dig lugn och dubbelkolla läget: Om en agent eller skärmar vid gaten visar att flyget är fullt eller överbokat, gå lugnt fram till Wizz Air-personalen för att kolla om de söker volontärer eller om passagerare kommer att nekas ombordstigning. Ibland frågar flygbolag om frivilliga som kan ge upp sina platser i utbyte mot nån slags belöning (som resor eller poäng). Lyssna på vad de erbjuder, men kom ihåg: om du frivilligt går med på det, kan du förlora rätten till standardkontantkompensation senare. Faktum är att Wizz Air själva nämner att acceptera en voucher eller andra förmåner kan innebära att du går miste om dina lagliga kompensationsrättigheter. Så tänk noga innan du säger ja.
Volontär? Bara om det är värt det: Om det är viktigt för dig att komma fram som planerat är det oftast bäst att inte frivilligt ge upp din plats. Tacka artigt nej till erbjudanden som inte känns bra. Men om du har en flexibel plan och Wizz Air erbjuder en riktigt generös deal (till exempel en fet voucher, boende, och en plats på ett senare flyg) kan du överväga det. Se bara till att jämföra värdet på vad de erbjuder med vad du skulle få enligt EU-lagen om du blir bumpad mot din vilja. Ibland kan passagerare som står på sig få både kontantkompensation och ombokning, vilket kan vara mer värdefullt än en voucher. Det är en bedömningsfråga – känn dig inte pressad att ta ett dåligt erbjudande direkt.
Bekräfta din boardingstatus skriftligt: Om ingen frivilligt går med på att ge upp sin plats och flyget fortfarande har för många passagerare, måste flygbolaget neka boarding för vissa resenärer. Skulle du vara en av dem som ofrivilligt blir nekad, se till att direkt begära skriftlig bekräftelse från Wizz Airs personal som intygar att du blev nekad boarding på grund av överbokning. Detta är oftast ett standardintyg som kallas för “denied boarding certificate” eller ett brev. Det är viktigt att ha denna dokumentation för ditt ersättningsanspråk senare. Wizz Airs personal på marken borde också ge dig ett informationsblad eller en notis som förklarar dina rättigheter (enligt EU-regler), men om de inte gör det, se till att fråga efter det.
Utforska alternativa flyg eller rutter: När det står klart att du inte kommer att flyga enligt plan, börja kolla på dina alternativa resealternativ. Wizz Air ska erbjuda dig ett val mellan en omdirigering (ett annat flyg) eller en återbetalning av din biljett. Prata med flygbolagets servicedesk om det tidigaste möjliga sättet att komma till din destination. Ibland kan det innebära ett Wizz Air-flyg senare samma dag eller nästa dag. Om Wizz Air inte har några tillgängliga platser på en dag eller två, fråga om de kan boka dig på ett annat flygbolag som har plats – EU-regler uppmuntrar flygbolag att få dig till din destination så snart som möjligt, även om det är med en konkurrent, även om lågprisbolag som Wizz Air kanske är ovilliga. Det skadar inte att fråga artigt. Tänk också på närliggande flygplatser: om, till exempel, ditt flyg från London Luton är överbokat, kanske det finns ett Wizz Air-flyg från London Gatwick eller en flygplats nära din destination som kan fungera. Nyckeln är att proaktivt söka efter alternativ (du kan använda din smartphone för att kolla flygscheman) och föreslå dem till flygbolagets agent. De kanske går med på en rimlig begäran om det löser situationen.
Säkra mat och boende om nödvändigt: Om ditt nya flyg inte går förrän nästa dag (eller mycket senare), måste Wizz Air ordna mat och ett hotell för övernattning, plus transport till hotellet. Det här är din ”rätt till omsorg.” Fråga personalen om matkuponger om du ska vänta några timmar, och om det blir över natt, se till att de fixar ett hotell eller ger dig ett skriftligt intyg att de kommer ersätta dig för hotellet och transporten. Budgetflyg kan vara lite snåla med sånt här, så du måste absolut ta upp det: “Kan ni bekräfta mitt hotell för natten och hur jag kommer dit?” Om de inte kan ordna ett hotell direkt kan du behöva hitta ett själv – men spar alla kvitton. Samma gäller för mat eller andra nödvändiga utgifter medan du väntar. Spara dina kvitton för att kräva tillbaka pengarna senare. EU-regler kräver att flygbolaget täcker ”mat och dryck i rimlig relation till väntetiden” och hotell + transport för nattförseningar, så var inte blyg med att fråga.
Spara alla dokument och bevis: Se till att du behåller ditt ursprungliga boardingkort (eller e-biljett), den skriftliga nekandet till ombordstigning, kvitton för utgifter och alla nya resehandlingar flygbolaget ger dig. Dessa kommer vara viktiga för att lämna in en kompensationsansökan. Det kan också hjälpa att notera namnen på personalen du pratat med och ta ett foto av avgångstavlan eller din ursprungliga biljett med flyguppgifterna – allt som kan stötta din ansökan och visa att du var där redo att flyga men blev nekad.
Fråga om direkt ersättning eller hjälp: Ibland kan flygbolag ge ersättning på plats. Till exempel kan Wizz Air erbjuda dig att välja mellan kontanter eller en voucher med högre värde för framtida resor. Du har rätt till kontanter, och du kan insistera på det (du behöver inte ta en voucher med lägre värde). Men om de erbjuder nåt på flygplatsen, kan du ta det utöver att fortsätta resa – bara se till att det inte innebär att du avstår från fler rättigheter. Om du är osäker kan du vänligt tacka nej till erbjudanden på flygplatsen och välja att kräva din ersättning senare för att vara på den säkra sidan. Behöver du ringa familjen eller ordna saker på grund av störningen, ska Wizz Air låta dig ringa gratis eller använda internet som en del av sin service. Var inte blyg – fråga om hjälp för att kommunicera om du behöver det.

Sammanfattningsvis, om ditt Wizz Air-flyg är överbokat: rusha inte in i att ta första bästa deal, snacka med flygbolaget om snabbaste sättet till din destination, kräv att grundläggande behov (mat, boende) uppfylls och samla bevis på allt. När du väl är på din alternativa resa eller hemma igen, kan du börja kräva kompensationen du har rätt till för besväret – vilket leder oss till dina rättigheter enligt EU261.

Förstå dina rättigheter enligt EU261

Att bli nekad ombordstigning är inte bara frustrerande – det är också nåt som lagen förutsätter och kompenserar för. Inom EU är passagerares rättigheter skyddade av en förordning som heter EU261 (eller EC261/2004). Wizz Air, som är ett EU-baserat flygbolag, måste följa dessa regler för alla sina flygningar (och brittisk lag har nästan identiska regler för flyg till/från Storbritannien). Här är en översikt av dina viktigaste rättigheter enligt EU261 när du nekas ombordstigning pga. överbokning:

Rätt till ersättning: Om du blev nekad ombordstigning utan att frivilligt ge upp din plats (alltså om du inte gick med på det själv) och du checkade in i tid med alla korrekta resehandlingar, då har du rätt till en fast ersättning. Beloppet är standardiserat baserat på flygavståndet: €250, €400 eller €600, beroende på hur långt du skulle flyga. För Wizz Air-flyg, som oftast är kort- eller medeldistansflyg inom Europa, är ersättningen ofta €250 (för flyg upp till 1500 km) eller €400 (för flyg mellan 1500 km och 3500 km, som täcker längre rutter inom Europa). Om du skulle flyga en riktigt lång rutt över 3500 km (till exempel en av Wizz Airs sällsynta längre rutter eller en anslutningsresa), skulle det vara €600. Ersättningen är per passagerare – så om du och en resekompis båda blev nekade ombordstigning, får ni var och en det beloppet. Dessa är grundbeloppen enligt EU-lag.
Reducerat belopp vid korta förseningar: En grej att tänka på – om flygbolaget lyckas boka om dig och få dig till din slutdestination inte alltför mycket senare än din ursprungliga ankomsttid, så får de reducera ersättningen med 50%. Specifikt gäller detta om din ankomstförsening är inom 2 timmar (för korta flyg), 3 timmar (medelflyg) eller 4 timmar (långa flyg), så kan €250/400/600 halveras. Till exempel, om du var bokad på ett flyg på 1000 km (som ger rätt till €250) och Wizz Air bokar om dig på ett alternativt flyg som kommer fram bara 1,5 timmar senare än planerat – då kanske de bara är skyldiga dig €125. Men i många överbokningssituationer, särskilt om du måste vänta till nästa dag för att resa, får du hela beloppet. Det är också värt att nämna att denna reducering ofta gäller mer vid förseningar eller snabba alternativa rutter; om du blir rejält besvärad ska du få hela ersättningen.
Rätt till ombokning eller återbetalning: Förutom kontantersättningen för att du blev nekad ombordstigning, har du också rätt att välja mellan resealternativ. Enligt EU261 måste flygbolaget antingen återbetala din biljett (om du bestämmer dig för att inte resa) eller omboka dig till din slutdestination så snart som möjligt (eller vid ett senare tillfälle om du föredrar det). I praktiken, på flygplatsen, vill de flesta bara komma fram dit de skulle, så de väljer ombokning på nästa tillgängliga flyg. Men om din resa förstördes av överbokningen (till exempel om du skulle delta på ett endagsevenemang och missade flyget som gjorde hela resan meningslös) kan du välja återbetalning av din biljett och en flygning tillbaka till din ursprungliga avreseplats om du var mitt i en resa. Wizz Air ska ge dig dessa val – se till att kommunicera vilket alternativ du vill ha.
Rätt till assistans: Som nämnts tidigare, enligt EU261 har du rätt till ordentlig assistans medan du väntar. Detta inkluderar mat och dryck, tillgång till kommunikation (telefonsamtal eller e-post) och hotellboende plus transport till hotellet om en övernattning blir nödvändig. Dessa rättigheter gäller även om anledningen till att du sitter fast är överbokning. Flygbolagen ska erbjuda detta proaktivt, men om Wizz Airs personal inte nämner det, se till att be om det du behöver (t.ex. „Kan jag få en matkupong eftersom nästa flyg inte går förrän ikväll?”). De känner till reglerna – ibland räcker en vänlig påminnelse för att du ska få det du behöver.
Villkor där du kanske inte får ersättning: EU261 har några scenarier där ersättning inte gäller. Ett viktigt fall relaterat till överbokning är om du frivilligt gav upp din plats. Frivilliga passagerare brukar förhandla fram egna förmåner (flygkuponger, uppgraderingar, osv.) och när du väl har gått med på det, kan du oftast inte senare kräva EU-ersättning också. Om du nekades ombordstigning av en annan anledning än överbokning (till exempel att du kom väldigt sent till gaten, du hade inte rätt dokument som visum, eller om du utgjorde en säkerhetsrisk), då är det ditt ansvar – flygbolaget är inte skyldigt att betala ersättning i de fallen. Kort sagt, om det är ditt fel eller en „extraordinär” situation (vilket överbokning inte är – det är flygbolagets val), så blir det ingen ersättning. Men vid ofrivillig överbokning har du självklart rätt till betalning.
Hur du gör en ansökan: Reglervärlden fungerar inte automatiskt – du måste göra en ansökan för ersättningen (såvida inte flygbolaget betalar dig direkt på flygplatsen). För Wizz Air behöver du vanligtvis fylla i ett ansökningsformulär på deras hemsida eller mejla deras kundservice med flyguppgifter och begäran om EU261-ersättning. Flygbolag brukar ge en länk för EU261-ansökningar. Var redo att bifoga din bokningskod, flyginformation och bevis på att du nekades ombordstigning. Tänk på att flygbolag ibland är långsamma eller försöker erbjuda resepengar istället för kontanter. Men enligt EU-lagen har du rätt till pengarna på ditt bankkonto eller den ursprungliga betalningsmetoden om du föredrar det. Processen kan ta några veckor eller ett par månaders fram och tillbaka. Om det låter krångligt, inga problem – i nästa avsnitt ska vi prata om hur Trouble Flight kan ta hand om ansökningsprocessen för dig, och göra ditt liv mycket enklare.

En grej till: du har vanligtvis upp till ett par år att kräva denna ersättning (den exakta tidsgränsen beror på landet – ofta 3 år, och i vissa fall ännu längre). Så även om du blev överbokad på ett Wizz Air-flyg förra året och aldrig ansökte, kanske det inte är för sent. Det viktigaste att veta är att EU261 ger dig ett starkt skydd vid överbokningar. Du har rätt till kontant ersättning, alternativ resa eller en återbetalning (du väljer), och ordentlig omvårdnad. Nu ska vi se hur du kan få den där ersättningen med minimal ansträngning – det är här Trouble Flight kliver in för att hjälpa dig.

Hur Trouble Flight kan hjälpa

Att hantera flygbolag för att kräva ersättning kan vara riktigt jobbigt. Wizz Air, som många lågprisbolag, gör kanske inte ansökningsprocessen särskilt enkel – de kan ta lång tid att svara eller hitta orsaker att neka eller fördröja betalningen. Det är här Trouble Flight blir din bästa vän. Trouble Flight är en tjänst som är experter på att få ut flygersättning åt passagerare. Om du blivit överbokad (eller om ditt flyg blev försenat eller inställt), tar deras team hand om allt trassel med ditt krav åt dig. Här är några fördelar med att låta Trouble Flight hjälpa dig efter en överbokning med Wizz Air:

Inga-vinst-inget-arvode tjänst: Det bästa här är att Trouble Flight kör på en kontingensmodell – enkelt sagt, du betalar bara om de lyckas få dig ersättning. Inga förskottsavgifter alls. Enligt deras policy är alla tjänster baserade på en transparent provision och de tar endast provision när de har vunnit fallet mot flygbolaget. Det betyder att det i stort sett är riskfritt för dig – om det mot förmodan inte blir någon utbetalning, är du inte skyldig Trouble Flight nånting. Och om de vinner, är deras avgift en procentandel av ersättningen (tas från utbetalningen). Det här systemet gör att de har motivation att få högsta möjliga ersättning för dig, eftersom det är så de får betalt också. Du kan känna dig trygg med att anlita dem utan att det kostar dig nåt direkt ur fickan.
Expertis i EU261 och Förhandling: Teamet på Trouble Flight har full koll på EU261 och hur man hanterar flygbolagen. Kanske har du aldrig gjort en juridisk ansökan mot ett flygbolag tidigare – men de gör det varje dag. De vet exakt vilka dokument som ska skickas in, vilka argument som funkar, och hur man pressar flygbolaget att betala. Om Wizz Air försöker säga att du inte är berättigad (när du egentligen är), så kommer Trouble Flight att kontra med lagen på din sida. I många fall gör det faktum att en professionell aktör är inblandad att flygbolaget tar ansökan mer seriöst. Kort sagt, Trouble Flight agerar som din personliga representant, och sparar dig från långa e-mailtrådar eller kundtjänstsamtal. De hanterar även situationer där flygbolaget ignorerar ansökan – de kan eskalera ärendet, till och med ta rättsliga åtgärder om det behövs, vilket kan kännas överväldigande för en enskild passagerare.
Tids- och Stressparare: Tänk på all tid du hade lagt på att undersöka hur man gör en ansökan, fylla i formulär, följa upp flera gånger med Wizz Air, och kanske till och med argumentera för din sak. Efter en överbokningshärva har du nog bättre saker för dig (som att fokusera på resten av resan eller bara återhämta dig från resekaoset). Trouble Flight tar den bördan från dina axlar. Du ger dem den grundläggande infon och dokumenten, och de sköter grovjobbet. Det är skönt att veta att någon jobbar för att fixa dina €250 eller €400 eller €600 medan du kan fortsätta med livet. Många tycker också att det minskar stressen – inget behov av att bli frustrerad över byråkratin, eftersom Trouble Flight hanterar de bekymren åt dig.
Förhandlar Extra Ersättningar: Utöver standardersättningen, om du hade extra kostnader för att du blev strandad (till exempel betalade för hotell eller köpte en ny biljett själv), kan Trouble Flight ofta inkludera dessa i ansökan också. De ser till att Wizz Air ersätter alla berättigade kostnader utöver ersättningen, så länge du har kvitton och det omfattas av reglerna. Återigen, det här är något de har erfarenhet av – de kommer inte att glömma att ansöka om något du har rätt till.
Håller Dig Uppdaterad: Även om de sköter allt det jobbiga, håller Trouble Flight dig oftast uppdaterad om hur det går. Du får veta när flygbolaget svarar eller när betalningen är säkrad. Den öppenheten gör att du kan lita på att din ansökan inte försvinner i något svart hål. Och självklart, om du har frågor kan deras kundtjänst förklara statusen. När de lyckas, får du din ersättning (vanligtvis via banköverföring) minus deras provision. Så enkelt är det.

Att använda Trouble Flight är superenkelt: du går bara till deras hemsida, skickar in dina flyguppgifter (som bokningsnummer, flygdatum, vad som hände) och laddar upp de dokument de behöver (boardingkort, skriftlig bekräftelse på nekad ombordstigning, osv.). De meddelar om ditt fall är giltigt och sedan skriver du under ett avtal för att låta dem representera dig. Efter det kan du bara luta dig tillbaka och slappna av. Eftersom deras provision bara tas efter att de lyckats, är det ett självklart val för många resenärer som inte vill krångla med Wizz Air i månader. Det gör en potentiellt jobbig process till något enkelt och smidigt för dig.

Sammanfattningsvis erbjuder Trouble Flight ett smidigt och riskfritt sätt att få din ersättning. För någon som blivit nekad ombordstigning på ett Wizz Air-flyg, speciellt om du inte är insatt i EU-lagar eller bara inte har tid att jaga flygbolaget, kan Trouble Flight vara en riktig räddare i nöden. Med deras löfte om "ingen vinst, ingen avgift" och expertis, kan du vara säker på att din ersättning är i trygga händer och att du får det du har rätt till med minimal insats. Det är som att ha en erfaren reseadvokat i ditt hörn, fast utan de läskiga advokatkostnaderna.

Smarte resetips för att undvika överbokningsproblem

Medan du inte kan styra över om ett flygbolag överbokar ett flyg, finns det några smarta steg du kan ta som passagerare för att minimera risken för att det är du som blir kvar. Här är några tips för att undvika eller hantera överbokningsproblem när du flyger med Wizz Air (eller vilket flygbolag som helst):

Checka in tidigt (och online om möjligt): Ett enkelt sätt att skydda dig själv är att checka in så fort incheckningen öppnar – vilket för Wizz Air vanligtvis är 48 timmar innan avresa (om du inte har betalat för att välja plats, då kan du checka in ännu tidigare). Tidig incheckning ger dig inte bara ett bättre säte; det visar också flygbolaget att du väldigt gärna vill flyga. Flygbolag brukar bestämma vilka de ska bumpa baserat på olika faktorer, och sena incheckningar är i högre risk. Faktum är att frekventa resenärer och de som checkar in tidigt ofta har mer inflytande och är mindre benägna att bli bumpade. Så, försök att inte vara den sista att checka in om du kan. Använd Wizz Airs mobilapp eller hemsida för att checka in och ladda ner ditt boardingkort i förväg. På så sätt, även om flyget är överbokat, visar du din avsikt att resa.
Kom till flygplatsen och gaten i tid: Tillsammans med tidig incheckning, se till att du är på flygplatsen med gott om tid och vid gaten när boarding börjar. Om du dyker upp sent kan du få din plats borttagen. Wizz Air stänger boardingen ganska tidigt (de vill ofta att du är vid gaten 30 minuter innan avgång). Om det uppstår en överbokningssituation kan gatepersonalen börja leta efter frånvarande passagerare att bumpa först. Ge dem ingen anledning att välja dig – var närvarande och redo att gå ombord. Ibland, om du är en av de första vid gaten, kan du också höra volontäranmälningar tidigt och ta beslut därefter.
Gå med i Wizz Airs lojalitets- eller prioritetsprogram: Wizz Air har inget traditionellt bonusprogram som stora flygbolag, men de erbjuder saker som Wizz Priority boarding och Wizz Discount Club för regelbundna resenärer. Att ha prioriterad status (även om du köpt den) kan göra att du är mindre sannolik att bli nekad att gå ombord, eftersom du kommer vara bland de första att gå ombord. Åtminstone sitter du redan på flyget medan de försöker lista ut vem som inte får gå på. Dessutom, om du är medlem i Discount Club eller en trogen kund, kanske det inte officiellt garanterar dig skydd, men flygbolag gillar att hålla sina bästa kunder nöjda. Om de överbokat, och de vet att du är en återkommande kund, kan de välja att neka en engångsresenär istället. Det är inte säkert, men det kan öka dina chanser.
Undvik att resa under rusningstid och på populära rutter (om du kan): Problem med överbokning händer oftare på flyg som alltid är fulla och under populära reseperioder. Till exempel, flyg på fredagskvällar eller måndagsmorgnar (pendlingstider), eller kring stora helger, är typiska för att bli överbokade. Om du har lite flexibilitet i dina reseplaner kan du välja flyg som inte är lika packade. Ett flyg mitt i veckan kan ha färre resenärer än ett på söndagskvällen. Tidiga morgon- eller sena kvällsflyg har ibland andra bokningsmönster än de populära flygen mitt på dagen. Nya eller lite okända rutter är också mindre utsatta för överbokning än superpopulära sådana. Såklart funkar inte alltid det här tipset – du måste resa när du måste resa – men det är bra att ha i bakhuvudet. Om du vet att ett visst flyg är sista flyget på dagen till din destination och det är högsäsong, är risken att bli avbokad högre (för då blir du definitivt fast över natten). I sådana lägen kan det vara smart att flyga tidigare på dagen, så att det finns fler alternativ om nåt går fel.
Överväg flexibla biljetter eller reservplaner: Wizz Air är en punkt-till-punkt-operatör och erbjuder vanligtvis standardbiljetter utan flexibilitet om du inte lägger till alternativ som Wizz Flex (som låter dig ändra din flygning). Flexibla biljetter förhindrar inte överbokning, men de ger dig mer kontroll om du misstänker att ett flyg kan bli problematiskt. Om dina planer tillåter kan du till exempel byta till en annan flygning eller rutt i förväg. Det här är en avancerad taktik och vanligtvis inte nödvändig, men om du verkligen inte kan missa något viktigt (som ett bröllop eller ett viktigt möte) kan det vara värt att boka ett tidigare backup-flyg eller en plan B med ett annat flygbolag, bara för säkerhets skull. Reseförsäkring kan ibland täcka detta också – vissa försäkringar ersätter dig om du måste göra alternativa arrangemang på grund av att du nekats ombordstigning, även om EU261-kompensation vanligtvis inte täcks av försäkringen (eftersom det är flygbolagets ansvar). Men försäkringen kan täcka saker som hotellkostnader om flygbolaget inte gör det, eller andra kostnader för olägenheter, så det kan vara en trygghet.
Under incheckningen eller bokningen, välj din plats (om möjligt): Detta tips är lite diskuterbart, men vissa erfarna resenärer tror att ha en förbestämd plats (speciellt om du betalat för den) kan minska risken att bli avbokad. Wizz Air låter dig betala en avgift för att välja en plats i förväg. Om flyget är överbokat måste flygbolagets system bestämma vem som inte får en plats. Passagerare utan tilldelade platser kanske anses vara mer ”ersättningsbara” i den processen. Om du har betalat för en plats, är det en extra komplikation för dem att avboka dig (de kanske måste återbetala din platsavgift och hantera en mer missnöjd kund). Återigen, beslut om överbokning fattas ofta baserat på incheckningsordning och biljettklass. Men att ha en platsreservation skadar definitivt inte. Det säkerställer åtminstone att du är incheckad och i systemet.
Lyssna på meddelanden och agera snabbt: Om du misstänker vid gaten att flyget är överbokat (du kanske hör ett meddelande som ”Detta flyg är fullt och vi söker frivilliga…”), var uppmärksam. Om du absolut inte har råd att bli avbokad, kan du till och med proaktivt gå fram till gate-agenten (när det inte är någon kö) och artigt nämna att du verkligen måste vara med på det här flyget – ibland kan det göra att de tänker två gånger innan de väljer dig om de har ett val. Omvänt, om du är flexibel och inte skulle ha något emot att frivilligt ta emot en gratis resecheck, kan du gå fram tidigt och förhandla. Nyckeln är att hålla dig informerad i realtid för att få mer kontroll. Om inga meddelanden görs och ombordstigning börjar, se till att du är i rätt ombordstigningsgrupp och gå ombord på planet när det kallas. Dröj inte kvar i bakgrunden; ibland, om det står mellan de sista en eller två platserna, kan de sista personerna i kön vara de som inte kommer med.
Ha viktiga grejer i ditt handbagage: Det här är mer som en skadebegränsande grej. Ifall du blir ombokad trots allt, så blir upplevelsen mindre jobbig om du har dina viktigaste saker med dig. Packa alltid saker som mediciner, en mobilladdare, extra underkläder, grundläggande hygienartiklar och kanske en extra tröja i ditt handbagage. Då är du lite bättre förberedd om du blir fast över natten utan ditt incheckade bagage och slipper stressa för att köpa grejer. Det är alltid bra att göra när du reser, men speciellt viktigt om det finns risk att bli separerad från väskorna på grund av en oväntad ombokning.

Genom att följa dessa tips minskar du chansen att bli den oturliga passageraren som blir ombokad. Inget knep är 100 % säkert (ibland handlar det bara om ren otur vem som väljs), men som en informerad och förberedd resenär förbättrar du dina odds. Och om det skulle hända att du blir ombokad, är du åtminstone i en bättre position att hantera det (och som vi nämnde, kräva din ersättning efteråt).

Sista tanken

Att flyga med ett lågprisbolag som Wizz Air är toppen när allt går som det ska – du kommer fram billigt och i tid. Men om något som överbokning händer kan det snabbt bli en resenattmardröm. Det viktiga att komma ihåg är att du har rättigheter och du har möjligheter. Överbokning är kanske vanligt bland flygbolag, men EU har hårda regler för att säkerställa att passagerare behandlas schysst när flygbolagen gör sådana val. Om du vet vad du ska göra i stunden (håll dig lugn, samla info, stå på dig) och förstår den kompensation du har rätt till, kan du förvandla en överbokning till en chans att hävda dina rättigheter. Tjänster som Trouble Flight finns där för att hjälpa dig få varje euro du har rätt till utan strul. Så att bli avbokad behöver inte sluta med ilska – med rätt inställning kan det betyda en betald resa senare eller pengar tillbaka för besväret.

Nästa gång du stöter på ett fullt flyg kommer du vara redo att hantera det som ett proffs. Kom ihåg stegen: ge inte bort dina rättigheter om det inte är värt det, boka om eller få pengar tillbaka beroende på vad som passar dig, och kräv den kompensation (antingen själv eller via Trouble Flight) som du har laglig rätt till. Även om vi hoppas att dina framtida resor går smidigt och utan problem är det stärkande att veta att även om du stöter på hinder som ett överbokat flyg, kan du gå segrande ur det. Trevlig resa, och må dina äventyr med Wizz Air (och andra bolag) vara problemfria – men om inte, vet du vad du ska göra!