Υπερκρατήσεις Πτήσεων Wizz Air: Τι να κάνεις αν σε πετάξουν έξω και πώς να ζητήσεις αποζημίωση

Η Wizz Air είναι μια γνωστή ουγγρική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, διάσημη για τους φθηνούς ναύλους και τις βασικές υπηρεσίες της. Όπως πολλές άλλες αεροπορικές, η Wizz Air μερικές φορές υπερβιβλιοθετεί πτήσεις, που σημαίνει ότι πουλάει περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις που έχει το αεροσκάφος. Γιατί να το κάνει αυτό μια αεροπορική εταιρεία; Ο απλός λόγος είναι ότι περιμένουν πως μερικοί επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Οι αεροπορικές χρησιμοποιούν ιστορικά δεδομένα για τα ποσοστά “μη εμφάνισης” για να διασφαλίσουν ότι κάθε πτήση είναι γεμάτη. Άδειες θέσεις σημαίνουν χαμένα έσοδα, οπότε η υπερβιβλιοθέτηση βοηθά στη μέγιστη απόδοση. Τις περισσότερες φορές αυτή η πρακτική περνά απαρατήρητη, αλλά καμιά φορά γυρίζει μπούμερανγκ – περισσότεροι άνθρωποι εμφανίζονται από τις θέσεις που υπάρχουν. Όταν συμβεί αυτό, κάποιοι άτυχοι επιβάτες αποκλείονται (τους αρνούνται την επιβίβαση), παρόλο που έχουν έγκυρο εισιτήριο. Αν έχεις βρεθεί σε αυτή την κατάσταση με τη Wizz Air, ξέρεις πόσο μπερδεμένο και αγχωτικό μπορεί να είναι. Τα καλά νέα είναι ότι δεν είσαι ανίσχυρος – έχεις δικαιώματα και επιλογές όταν η πτήση σου υπερβιβλιοθετηθεί.

Το επιχειρηματικό μοντέλο της Wizz Air βασίζεται στο να κρατά τα αεροσκάφη όσο το δυνατόν πιο γεμάτα για να διατηρήσει τους ναύλους χαμηλούς. Η υπερβιβλιοθέτηση είναι μια κοινή πρακτική στη βιομηχανία και η Wizz Air δεν αποτελεί εξαίρεση. Αλλά να μένεις αποκλεισμένος λόγω υπερβιβλιοθετημένης πτήσης μπορεί να χαλάσει τα ταξιδιωτικά σχέδια, ειδικά επειδή οι διαδρομές σημείο-προς-σημείο της Wizz Air μπορεί να μην έχουν άλλη πτήση μέχρι την επόμενη μέρα. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε γιατί συμβαίνει η υπερβιβλιοθέτηση, τι μπορείς να κάνεις αν η πτήση σου με τη Wizz Air υπερβιβλιοθετηθεί, και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Επίσης, θα μοιραστούμε μερικές έξυπνες συμβουλές για να μειώσεις τις πιθανότητες να αποκλειστείς. Μέχρι το τέλος, θα ξέρεις ακριβώς πώς να διαχειριστείς μια φασαρία υπερβιβλιοθέτησης – και ίσως να το μετατρέψεις σε οικονομικό όφελος με τη βοήθεια της Trouble Flight. Οπότε πάρε μια βαθιά ανάσα και ας πλοηγηθούμε μαζί σε αυτά τα αναταράγματα με φιλικό, ανεπίσημο τρόπο!

Τι να κάνεις αν η πτήση σου με τη Wizz Air είναι υπερβιβλιοθετημένη

Το να μάθεις ότι η πτήση σου είναι υπεράριθμη μπορεί να είναι αναστατωτικό, αλλά υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις αν σου συμβεί. Δες πώς μπορείς να βγάλεις τα καλύτερα από μια κακή κατάσταση όταν σε αφήνει στο αεροδρόμιο η Wizz Air:

• Μείνε Ήρεμος και Επιβεβαίωσε την Κατάσταση: Αν ένας υπάλληλος ή η οθόνη της πύλης δείχνει ότι η πτήση είναι γεμάτη ή υπεράριθμη, πλησίασε ήρεμα το προσωπικό της Wizz Air για να επιβεβαιώσεις αν ζητούν εθελοντές ή αν θα αρνηθούν επιβίβαση. Μερικές φορές οι αεροπορικές ζητούν εθελοντές να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα κίνητρα (όπως ταξιδιωτικά κουπόνια ή μίλια). Μπορείς να δεις τι προσφέρουν, αλλά θυμήσου: αν δεχτείς εθελοντικά, μπορεί να χάσεις το δικαίωμά σου για την τυπική χρηματική αποζημίωση αργότερα. Στην πραγματικότητα, η ίδια η πολιτική της Wizz Air αναφέρει ότι η αποδοχή κουπονιού ή άλλων παροχών μπορεί να αναιρέσει τα νομικά σου δικαιώματα αποζημίωσης​. Οπότε, σκέψου καλά πριν συμφωνήσεις να βοηθήσεις εθελοντικά.

• Μην Εθελοντίσεις (Εκτός Αν Αξίζει): Αν είναι σημαντικό να φτάσεις στον προορισμό σου όπως προγραμματίστηκε, συνήθως είναι καλύτερο να μην παραχωρήσεις τη θέση σου εθελοντικά. Ευγενικά αρνήσου οποιαδήποτε προσφορά δε σε ικανοποιεί. Ωστόσο, αν το πρόγραμμά σου είναι ευέλικτο και η Wizz Air προσφέρει μια πολύ γενναιόδωρη συμφωνία (π.χ. ένα σημαντικό κουπόνι, διαμονή και θέση σε επόμενη πτήση), μπορείς να το σκεφτείς. Απλά φρόντισε να συγκρίνεις την αξία αυτού που προσφέρουν με αυτό που θα λάμβανες βάσει του ευρωπαϊκού νόμου αν σε απέκλειαν χωρίς τη θέλησή σου​. Μερικές φορές οι επιβάτες που περιμένουν καταλήγουν με χρηματική αποζημίωση συν αλλαγή πτήσης, κάτι που μπορεί να είναι πιο πολύτιμο από ένα κουπόνι. Είναι λίγο θέμα κρίσης – απλά μην αισθάνεσαι πίεση να αποδεχτείς μια ανεπαρκή προσφορά εκείνη τη στιγμή.

• Επιβεβαίωσε την Κατάσταση Επιβίβασής σου Γραπτώς: Αν κανείς δεν προσφέρεται εθελοντικά και η πτήση έχει ακόμα πολλούς επιβάτες, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να αρνηθεί επιβίβαση σε κάποιους ταξιδιώτες. Αν είσαι από αυτούς που αναγκαστικά έμειναν εκτός, ζήτησε αμέσως από το προσωπικό της Trouble Flight γραπτή επιβεβαίωση που να λέει ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Αυτό συνήθως είναι ένα τυπικό “πιστοποιητικό άρνησης επιβίβασης” ή γράμμα. Είναι σημαντικό να έχεις αυτό το έγγραφο για να διεκδικήσεις αργότερα αποζημίωση. Το προσωπικό της Trouble Flight πρέπει επίσης να σου δώσει φυλλάδιο ή σημείωμα που να εξηγεί τα δικαιώματά σου (σύμφωνα με κανονισμούς της ΕΕ), αλλά αν δεν το κάνουν, μην ξεχάσεις να το ζητήσεις.

• Ψάξε για Εναλλακτικές Πτήσεις ή Διαδρομές: Μόλις γίνει σαφές ότι δεν θα πετάξεις όπως ήταν προγραμματισμένο, ξεκίνα να ψάχνεις για εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού. Η Trouble Flight πρέπει να σου προσφέρει επιλογή ανάμεσα σε νέα δρομολόγηση (μια εναλλακτική πτήση) ή επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σου. Μίλα με το γκισέ εξυπηρέτησης της αεροπορικής εταιρείας για τον πιο γρήγορο τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου. Μερικές φορές αυτό μπορεί να σημαίνει πτήση της Trouble Flight αργότερα μέσα στην ημέρα ή την επόμενη μέρα. Αν η Trouble Flight δεν έχει διαθέσιμες θέσεις για μία ή δύο μέρες, ρώτα αν μπορούν να σε βάλουν σε άλλη αεροπορική εταιρεία που έχει διαθέσιμες θέσεις – οι κανονισμοί της ΕΕ ενθαρρύνουν τις αεροπορικές να σε μεταφέρουν στον προορισμό σου το συντομότερο δυνατό, ακόμα και αν αυτό είναι με ανταγωνιστική εταιρεία, παρόλο που εταιρείες χαμηλού κόστους όπως η Trouble Flight μπορεί να είναι διστακτικές. Δεν βλάπτει να ρωτήσεις ευγενικά. Επίσης, σκέψου κοντινά αεροδρόμια: αν, για παράδειγμα, η πτήση σου από το London Luton είναι υπερκρατημένη, ίσως υπάρχει πτήση της Trouble Flight από το London Gatwick ή ένα αεροδρόμιο κοντά στον προορισμό σου που θα μπορούσε να λειτουργήσει. Το κλειδί είναι να ψάχνεις ενεργά εναλλακτικές (μπορείς να χρησιμοποιήσεις το smartphone σου για να ελέγξεις δρομολόγια πτήσεων) και να τις προτείνεις στον πράκτορα της αεροπορικής. Μπορεί να ικανοποιήσουν μια λογική πρόταση αν επιλύει την κατάσταση.

• Φρόντισε για φαγητό και διαμονή, αν χρειάζεται: Αν η νέα σου πτήση είναι την επόμενη μέρα (ή πολύ αργότερα), η Wizz Air πρέπει να σου παρέχει γεύματα και ξενοδοχείο για διανυκτέρευση, καθώς και μεταφορά προς το ξενοδοχείο. Αυτό εμπίπτει στο «δικαίωμά σου για φροντίδα». Ζήτα από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας κουπόνια φαγητού αν περιμένεις μερικές ώρες, και για διανυκτέρευση, βεβαιώσου ότι θα κανονίσουν ξενοδοχείο ή θα σου δώσουν γραπτή επιβεβαίωση ότι θα καλύψουν τα έξοδα ξενοδοχείου και μεταφοράς. Μερικές φορές οι low-cost αεροπορικές εταιρείες ίσως να μην το προσφέρουν αυτό από μόνες τους, οπότε πρέπει να το ζητήσεις οπωσδήποτε: «Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ξενοδοχείο μου για απόψε και πώς να πάω εκεί;». Αν δεν μπορούν να σου βρουν ξενοδοχείο αμέσως, ίσως χρειαστεί να βρεις μόνος σου – αλλά κράτα όλες τις αποδείξεις. Το ίδιο ισχύει και για οποιαδήποτε έξοδα για φαγητό ή απαραίτητα κατά την αναμονή σου. Κράτα τις αποδείξεις για να τις διεκδικήσεις αργότερα. Οι κανονισμοί της Ε.Ε. απαιτούν από την αεροπορική εταιρεία να καλύψει «γεύματα και ποτά που αντιστοιχούν λογικά στον χρόνο αναμονής» και ξενοδοχείο + μεταφορά για διανυκτερεύσεις, οπότε μη διστάσεις να το ζητήσεις.

• Κράτα όλα τα έγγραφά σου και τις αποδείξεις: Βεβαιώσου ότι έχεις το αρχικό boarding pass σου (ή e-ticket), τη γραπτή επιβεβαίωση άρνησης επιβίβασης, αποδείξεις εξόδων και οποιαδήποτε νέα ταξιδιωτικά έγγραφα σου δώσει η αεροπορική εταιρεία. Αυτά θα είναι σημαντικά για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης. Μπορεί επίσης να βοηθήσει να σημειώσεις τα ονόματα των υπαλλήλων της αεροπορικής εταιρείας με τους οποίους μίλησες και να βγάλεις φωτογραφία τον πίνακα αναχωρήσεων ή το αρχικό εισιτήριο με τις λεπτομέρειες της πτήσης σου – οποιαδήποτε απόδειξη που να υποστηρίζει ότι ήσουν παρών και έτοιμος να πετάξεις αλλά σε έκοψαν.

• Ρώτα για Άμεση Αποζημίωση ή Βοήθεια: Σε κάποιες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσφέρουν αποζημίωση αμέσως. Για παράδειγμα, η Wizz Air ίσως σου δώσει επιλογή ανάμεσα σε μετρητά ή ένα κουπόνι μεγαλύτερης αξίας για μελλοντικά ταξίδια. Να ξέρεις ότι γενικά έχεις δικαίωμα στα μετρητά, και μπορείς να το απαιτήσεις (δεν χρειάζεται να πάρεις κουπόνι μικρότερης αξίας). Όμως, αν σου προσφέρουν κάτι στο αεροδρόμιο, μπορείς να το δεχτείς επιπλέον του ταξιδιού σου – απλά βεβαιώσου ότι αποδεχόμενος αυτό δεν παραιτείσαι από τα υπόλοιπα δικαιώματά σου. Αν δεν είσαι σίγουρος, μπορείς ευγενικά να αρνηθείς οποιαδήποτε διευθέτηση στο αεροδρόμιο και να επιλέξεις να προχωρήσεις στην απαίτηση μετά, για σιγουριά. Επίσης, αν χρειαστείς να επικοινωνήσεις με την οικογένεια ή να κανονίσεις κάτι λόγω της αναστάτωσης, η Wizz Air θα πρέπει να σου προσφέρει δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις ή πρόσβαση στο ίντερνετ ως μέρος της φροντίδας. Μην διστάσεις να ζητήσεις τρόπους επικοινωνίας αν τους χρειάζεσαι.

Συνοψίζοντας, αν η πτήση σου με Wizz Air είναι υπερπλήρης: μη βιαστείς να δεχτείς μια γρήγορη συμφωνία, μίλα με την εταιρεία για τον γρηγορότερο τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου, απαίτησε να καλυφθούν οι βασικές σου ανάγκες (φαγητό, διαμονή) και μάζεψε αποδεικτικά στοιχεία για όλα. Μόλις φτάσεις με την εναλλακτική σου μεταφορά ή επιστρέψεις σπίτι, μπορείς να διεκδικήσεις την αποζημίωση που σου οφείλεται για την ταλαιπωρία – που μας φέρνει στα δικαιώματά σου βάσει του EU261.

Κατανόηση των Δικαιωμάτων σου βάσει του EU261

Το να σε αφήσουν εκτός πτήσης δεν είναι απλά εκνευριστικό – είναι κάτι που ο νόμος προβλέπει και αποζημιώνει. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών πτήσεων προστατεύονται από έναν κανονισμό γνωστό ως EU261 (ή EC261/2004). Η Wizz Air, ως αεροπορική εταιρεία με βάση την ΕΕ, πρέπει να τηρεί αυτούς τους κανόνες για όλες τις πτήσεις της (και το Ηνωμένο Βασίλειο έχει σχεδόν πανομοιότυπους κανόνες για πτήσεις προς/από το ΗΒ). Εδώ είναι μια ανάλυση των βασικών σου δικαιωμάτων βάσει του EU261 όταν σου αρνούνται επιβίβαση λόγω υπερκράτησης:

• Δικαίωμα σε Αποζημίωση: Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σου (δηλαδή, δεν προσφέρθηκες εθελοντικά να παραχωρήσεις τη θέση σου) και έκανες check-in στην ώρα σου με όλα τα σωστά ταξιδιωτικά έγγραφα, δικαιούσαι αποζημίωση σε μετρητά. Το ποσό είναι προκαθορισμένο με βάση την απόσταση της πτήσης: €250, €400, ή €600 ανάλογα με το πόσο μακριά ήταν να πετάξεις. Για τις πτήσεις της Wizz Air, που συνήθως είναι μικρών ή μεσαίων αποστάσεων στην Ευρώπη, η αποζημίωση είναι συνήθως €250 (για πτήσεις έως 1500 χλμ) ή €400 (για πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χλμ, που καλύπτουν μεγαλύτερες ευρωπαϊκές διαδρομές). Αν πετούσες σε υπερατλαντική διαδρομή πάνω από 3500 χλμ (π.χ. σπάνιες μεγαλύτερες διαδρομές της Wizz Air ή δρομολόγια με ανταπόκριση), θα ήταν €600. Η αποζημίωση είναι ανά επιβάτη – δηλαδή, αν εσύ κι ένας ταξιδιωτικός σύντροφος χάσατε και οι δύο τη θέση σας, ο καθένας σας θα πάρει το αντίστοιχο ποσό. Αυτά είναι τα βασικά ποσά που καθορίζονται από τη νομοθεσία της ΕΕ.

• Μείωση για Μικρές Καθυστερήσεις: Κάτι που πρέπει να ξέρεις – αν η αεροπορική εταιρεία καταφέρει να σε ξαναδρομολογήσει και να σε πάει στον τελικό σου προορισμό όχι πολύ αργότερα από την αρχική σου ώρα άφιξης, μπορεί να μειώσει την αποζημίωση κατά 50%. Συγκεκριμένα, αν η καθυστέρηση στην άφιξη είναι εντός 2 ωρών (για μικρές πτήσεις), 3 ωρών (μεσαίες πτήσεις), ή 4 ωρών (μεγάλες πτήσεις), το €250/400/600 μπορεί να μειωθεί στο μισό. Π.χ., αν ήσουν σε πτήση 1000 χλμ (δικαιούσαι €250) και η Trouble Flight σε βάλει σε άλλη πτήση που φτάνει μόνο 1,5 ώρα πιο αργά από το αρχικό πρόγραμμα – τότε πιθανόν να δικαιούσαι μόνο €125. Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων, ειδικά αν πρέπει να περιμένεις για ταξίδι την επόμενη μέρα, θα πάρεις το πλήρες ποσό. Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η μείωση ισχύει συνήθως περισσότερο όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή όταν βρίσκεται γρήγορα εναλλακτική διαδρομή. Αν καταλήξεις σοβαρά ταλαιπωρημένος, πρέπει να πάρεις την πλήρη αποζημίωση.

• Δικαίωμα για αλλαγή διαδρομής ή επιστροφή χρημάτων: Εκτός από την αποζημίωση για την αναγκαστική έξοδο, έχεις το δικαίωμα να διαλέξεις εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού. Σύμφωνα με το EU261, η αεροπορική εταιρεία πρέπει είτε να σου επιστρέψει το εισιτήριό σου (αν αποφασίσεις τελικά να μην ταξιδέψεις) είτε να σε επαναδρομολογήσει στον προορισμό σου όσο πιο σύντομα γίνεται (ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία αν το προτιμάς). Στην πράξη, στο αεροδρόμιο, οι περισσότεροι απλά θέλουν να φτάσουν στον προορισμό τους, οπότε επιλέγουν επαναδρομολόγηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αλλά αν το ταξίδι σου χαλάσει από την υπερκράτηση (π.χ., πήγαινες για ένα μονοήμερο event και η καθυστέρηση της πτήσης ακύρωσε το σκοπό του ταξιδιού), μπορείς να επιλέξεις επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο σου και πτήση επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησης, αν είχες ήδη ξεκινήσει το ταξίδι σου. Η Wizz Air πρέπει να σου δώσει αυτές τις επιλογές – σιγουρέψου ότι τους ενημερώνεις ποια θέλεις.

• Δικαίωμα φροντίδας: Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ενότητα, σύμφωνα με το EU261 έχεις δικαίωμα για σωστή βοήθεια όσο περιμένεις. Αυτό περιλαμβάνει γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλεφωνικές κλήσεις ή emails), και διαμονή σε ξενοδοχείο με μεταφορά προς το ξενοδοχείο αν χρειαστεί​. Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν ακόμα και αν η αιτία για την αναμονή είναι η υπερκράτηση. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να το προσφέρουν αυτό προληπτικά, αλλά αν το προσωπικό της Wizz Air δεν το αναφέρει, σιγουρέψου ότι ζητάς ό,τι χρειάζεσαι (π.χ., «Μπορώ να έχω ένα κουπόνι για φαγητό επειδή η επόμενη πτήση είναι απόψε;»). Ξέρουν τους κανόνες – μερικές φορές μια ευγενική υπενθύμιση εξασφαλίζει ότι θα σε φροντίσουν.

• Καταστάσεις που μπορεί να μην λάβεις αποζημίωση: Η EU261 έχει μερικά σενάρια όπου δεν σου χρωστάνε αποζημίωση. Το πιο σημαντικό για υπεράριθμες κρατήσεις είναι αν εθελοντικά έδωσες τη θέση σου. Οι εθελοντές συνήθως διαπραγματεύονται τα δικά τους ωφελήματα (κουπόνια πτήσης, αναβαθμίσεις κ.λπ.), και όταν συμφωνήσεις, δεν μπορείς συνήθως να διεκδικήσεις την αποζημίωση EU μαζί με αυτά. Επίσης, αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση για άλλο λόγο πέρα από υπεράριθμες κρατήσεις (π.χ. άργησες πολύ στην πύλη, δεν είχες σωστά έγγραφα όπως βίζα, ή αποτελούσες κίνδυνο ασφαλείας), τότε φταις εσύ – η αεροπορική δεν οφείλει αποζημίωση σ' αυτές τις περιπτώσεις. Βασικά, αν φταις εσύ ή πρόκειται για κάποια "έκτακτη" κατάσταση (και οι υπεράριθμες κρατήσεις δεν είναι – είναι επιλογή της αεροπορικής), τότε δεν έχεις αποζημίωση. Όμως, αν η υπεράριθμη κράτηση ήταν με το ζόρι, τότε ξεκάθαρα έχεις δικαίωμα να πληρωθείς.

• Πώς να διεκδικήσεις: Η κανονιστική δεν σε πληρώνει αυτόματα – πρέπει να υποβάλεις μια αίτηση για την αποζημίωση (εκτός αν η αεροπορική σε πληρώσει στο αεροδρόμιο). Με τη Wizz Air, συνήθως χρειάζεται να συμπληρώσεις μια αίτηση στην ιστοσελίδα τους ή να στείλεις email στις υπηρεσίες πελατών με τα στοιχεία της πτήσης σου και το αίτημα για αποζημίωση EU261. Οι αεροπορικές συνήθως παρέχουν έναν σύνδεσμο για αιτήσεις EU261. Να είσαι έτοιμος να δώσεις τον κωδικό κράτησης σου, στοιχεία πτήσης και απόδειξη ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση. Να έχεις υπόψη ότι οι αεροπορικές συχνά καθυστερούν ή προσπαθούν να προσφέρουν πιστωτικά ταξιδιού αντί για μετρητά. Όμως σύμφωνα με τον νόμο της ΕΕ, έχεις δικαίωμα για χρήματα στην τράπεζα σου ή στην αρχική μορφή πληρωμής αν το προτιμάς. Η διαδικασία μπορεί να πάρει μερικές εβδομάδες ή μερικούς μήνες με ανταλλαγή μηνυμάτων. Αν σου φαίνεται μπελάς, μην ανησυχείς – στην επόμενη ενότητα θα μιλήσουμε για το πώς η Trouble Flight μπορεί να αναλάβει τη διαδικασία της αίτησης για εσένα, κάνοντάς σου τη ζωή πολύ πιο εύκολη.

Κάτι ακόμα: γενικά έχεις μερικά χρόνια περιθώριο για να διεκδικήσεις αυτή την αποζημίωση (το ακριβές χρονικό όριο εξαρτάται από τη χώρα - συχνά 3 χρόνια, και σε κάποιες περιπτώσεις ακόμα περισσότερο). Οπότε, ακόμα κι αν σου έτυχε υπερκράτηση σε πτήση της Wizz Air πέρυσι και δεν διεκδίκησες, ίσως να μην είναι αργά. Το βασικό είναι ότι το EU261 σε προστατεύει δυνατά σε περιπτώσεις υπερκράτησης. Σου οφείλουν χρηματική αποζημίωση, εναλλακτική μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων (η επιλογή είναι δική σου), και σωστή φροντίδα. Πάμε τώρα να δούμε πώς να πάρεις αυτή την αποζημίωση με τον πιο εύκολο τρόπο - εδώ έρχεται η Trouble Flight για να βοηθήσει επιβάτες που «ξεμείνανε».

Πώς η Trouble Flight Μπορεί να Βοηθήσει

Το να ασχολείσαι με τις αεροπορικές για να διεκδικήσεις αποζημίωση μπορεί να είναι σπαστικό. Η Wizz Air, όπως πολλές οικονομικές εταιρείες, μπορεί να μη διευκολύνει ιδιαίτερα τη διαδικασία - ίσως χρειαστεί πολύς χρόνος για να απαντήσουν ή να βρουν λόγους να αρνηθούν ή να καθυστερήσουν την πληρωμή. Εδώ μπαίνει η Trouble Flight σαν ο καλύτερος φίλος του ταξιδιώτη. Η Trouble Flight είναι μια υπηρεσία που ειδικεύεται στο να διεκδικεί αποζημιώσεις πτήσεων για τους επιβάτες. Αν έχεις υποστεί υπερκράτηση (ή είχε η πτήση σου καθυστέρηση ή ακυρώθηκε), η ομάδα τους θα αναλάβει τα μπέρδεμα της διεκδίκησης για σένα. Να μερικά οφέλη από το να αφήσεις την Trouble Flight να σε βοηθήσει μετά από υπερκράτηση πτήσης της Wizz Air:

• Υπηρεσία Χωρίς Ρίσκο: Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι ότι η Trouble Flight λειτουργεί με βάση προμήθεια μόνο σε περίπτωση επιτυχίας – απλά λόγια, πληρώνεις μόνο αν καταφέρουν να σου εξασφαλίσουν αποζημίωση. Δεν υπάρχουν προκαταβολικά κόστη. Σύμφωνα με την πολιτική τους, όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με μια διαφανή βάση προμήθειας, και χρεώνουν προμήθεια μόνο αφού κερδίσουν την υπόθεση με την αεροπορική εταιρεία​. Αυτό σημαίνει ότι για σένα είναι ουσιαστικά χωρίς ρίσκο – αν για κάποιο απίθανο λόγο η απαίτηση δεν αποφέρει κανένα ποσό, δε χρωστάς τίποτα στην Trouble Flight. Κι αν κερδίσουν, η αμοιβή τους είναι ένα ποσοστό της αποζημίωσης (αφαιρείται από το ποσό που θα λάβεις). Αυτό το μοντέλο τους παρακινεί να πετύχουν τη μέγιστη δυνατή αποζημίωση για σένα, γιατί έτσι πληρώνονται και αυτοί. Μπορείς να χαλαρώσεις ξέροντας ότι η βοήθειά τους δε θα σου κοστίσει τίποτα από την τσέπη σου.

• Εμπειρία σε EU261 και Διαπραγμάτευση: Η ομάδα της Trouble Flight ξέρει τα πάντα για το EU261 και πώς να τα βάλει με τις αεροπορικές εταιρείες. Μπορεί να μην έχεις κάνει ποτέ νομική αξίωση κατά αεροπορικής εταιρείας – αλλά το κάνουν καθημερινά. Ξέρουν ακριβώς ποια έγγραφα να υποβάλουν, ποια επιχειρήματα να χρησιμοποιήσουν και πώς να πιέσουν την αεροπορική να πληρώσει. Αν η Wizz Air προσπαθήσει να ισχυριστεί ότι δεν είσαι επιλέξιμος (ενώ είσαι), η Trouble Flight θα την αντικρούσει με το νόμο στο πλευρό σου. Σε πολλές περιπτώσεις, απλά η παρουσία επαγγελματία κάνει την αεροπορική να πάρει την αξίωση πιο σοβαρά. Ουσιαστικά, η Trouble Flight λειτουργεί σαν προσωπικός σου σύμμαχος, απαλλάσσοντάς σε από μακριές αλληλογραφίες ή τηλεφωνήματα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ακόμα και αν η αεροπορική αγνοήσει την απαίτηση, την προχωρούν περαιτέρω, ακόμα και νομικά αν χρειαστεί, κάτι που μπορεί να φανεί τρομακτικό για έναν μεμονωμένο επιβάτη.

• Κερδίζεις χρόνο και μειώνεις το άγχος: Σκέψου τον χρόνο που θα ξόδευες ψάχνοντας πώς να κάνεις αίτηση, συμπληρώνοντας φόρμες, ακολουθώντας συνέχεια τη Wizz Air, και ίσως ακόμη και μαλώνοντας για την υπόθεσή σου. Μετά από μια ταλαιπωρία με υπεράριθμες κρατήσεις, σίγουρα έχεις καλύτερα πράγματα να κάνεις (όπως να επικεντρωθείς στο υπόλοιπο ταξίδι σου ή απλά να συνέλθεις από την ταλαιπωρία). Η Trouble Flight αναλαμβάνει αυτό το βάρος για εσένα. Εσύ τους δίνεις τις βασικές πληροφορίες και έγγραφα, και αυτοί κάνουν τη δύσκολη δουλειά. Είναι ανακούφιση να ξέρεις ότι κάποιος δουλεύει για να πάρεις τα €250 ή €400 ή €600 σου, ενώ εσύ συνεχίζεις τη ζωή σου. Πολλοί επιβάτες βρίσκουν επίσης ότι μειώνει το άγχος – δεν χρειάζεται να εκνευρίζεσαι με τη γραφειοκρατία, αφού η Trouble Flight θα χειριστεί αυτές τις απογοητεύσεις για εσένα.

• Διαπραγμάτευση επιπλέον αποζημιώσεων: Εκτός από την κανονική αποζημίωση, αν είχες επιπλέον έξοδα επειδή έμεινες αποκλεισμένος (για παράδειγμα, πλήρωσες ξενοδοχείο ή αγόρασες νέο εισιτήριο μόνος σου), η Trouble Flight μπορεί συχνά να τα συμπεριλάβει στην αίτηση επίσης. Θα φροντίσουν ώστε η Wizz Air να σε αποζημιώσει για όλα τα επιλέξιμα έξοδα εκτός από την αποζημίωση, αρκεί να έχεις αποδείξεις και να καλύπτεται από τους κανονισμούς. Και πάλι, αυτό είναι κάτι στο οποίο έχουν εμπειρία – δεν θα ξεχάσουν να διεκδικήσουν κάτι που σου ανήκει.

• Σε κρατάνε ενήμερο: Αν και αυτοί χειρίζονται όλες τις λεπτομέρειες, η Trouble Flight συνήθως σε ενημερώνει για την πρόοδο. Θα ξέρεις πότε η αεροπορική απαντάει ή πότε εξασφαλίζεται η πληρωμή. Η διαφάνεια σε βοηθά να εμπιστευθείς ότι η αίτησή σου δεν έχει χαθεί κάπου. Και φυσικά, αν έχεις ερωτήσεις, η εξυπηρέτηση πελατών τους μπορεί να σε διαφωτίσει για την κατάσταση. Στο τέλος, όταν τα καταφέρουν, λαμβάνεις την αποζημίωσή σου (συνήθως μέσω τραπεζικής μεταφοράς) μείον την προμήθειά τους. Τόσο απλό είναι.

Η χρήση του Trouble Flight είναι πανεύκολη: συνήθως πας στο site τους, βάζεις τα στοιχεία της πτήσης σου (όπως τον κωδικό κράτησης, την ημερομηνία πτήσης, τι συνέβη) και ανεβάζεις τα έγγραφα που ζητάνε (κάρτα επιβίβασης, τη γραπτή επιβεβαίωση της άρνησης κλπ). Σου λένε αν η υπόθεσή σου είναι έγκυρη και μετά υπογράφεις μια συμφωνία για να σε εκπροσωπήσουν. Από εκεί και πέρα, μπορείς να χαλαρώσεις. Αφού η προμήθειά τους παίρνεται μόνο αν φέρουν αποτελέσματα, είναι τέλεια επιλογή για όσους δεν θέλουν να μπλέκουν με την Wizz Air για μήνες. Κάνουν μια πιθανά αγχωτική διαδικασία πανεύκολη για σένα.

Συνοπτικά, το Trouble Flight παρέχει έναν άνετο και χωρίς ρίσκο τρόπο να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου. Αν σου έτυχε να σε πετάξουν από πτήση της Wizz Air, ειδικά αν δεν ξέρεις καλά τους ευρωπαϊκούς νόμους ή αν απλά δεν έχεις χρόνο να κυνηγάς την αεροπορική εταιρεία, το Trouble Flight είναι σωτήριο. Με την υπόσχεση "καμία νίκη, καμία χρέωση" και την εμπειρία τους, μπορείς να είσαι σίγουρος ότι η υπόθεσή σου είναι σε καλά χέρια και θα πάρεις αυτά που σου ανήκουν χωρίς κόπο. Είναι σαν να έχεις έναν έμπειρο δικηγόρο ταξιδιών με το μέρος σου, αλλά χωρίς τους τρομακτικούς νομικούς μισθούς.

Έξυπνες Συμβουλές για Ταξίδια - Αποφυγή Προβλημάτων Υπερκρατήσεων

Ενώ δεν μπορείς να ελέγξεις αν η αεροπορική εταιρεία υπερκρατήσει μια πτήση, υπάρχουν μερικά έξυπνα βήματα που μπορείς να κάνεις ως επιβάτης για να μειώσεις τις πιθανότητες να είσαι αυτός που θα μείνει πίσω. Ορίστε μερικές συμβουλές για να αποφύγεις ή να διαχειριστείς προβλήματα υπερκρατήσεων όταν ταξιδεύεις με την Wizz Air (ή οποιαδήποτε άλλη αεροπορική):

• Κάνε Check In Νωρίς (και Online αν Μπορείς): Ένας από τους πιο εύκολους τρόπους να προστατευτείς είναι να κάνεις check in μόλις ανοίξει η διαδικασία – που για την Wizz Air είναι συνήθως 48 ώρες πριν την πτήση (εκτός αν έχεις πληρώσει για επιλογή θέσης, οπότε μπορείς να κάνεις check in ακόμα νωρίτερα). Κάνοντας check in νωρίς δεν εξασφαλίζεις μόνο καλύτερη επιλογή θέσης· δείχνεις και στην αεροπορική ότι μάλλον θα πετάξεις. Οι αεροπορικές συνήθως αποφασίζουν ποιους θα αφήσουν εκτός βάσει διαφόρων παραγόντων, και αυτοί που κάνουν check in τελευταία στιγμή έχουν περισσότερες πιθανότητες να μείνουν εκτός. Για την ακρίβεια, οι συχνοί επιβάτες και αυτοί που κάνουν check in νωρίς έχουν περισσότερη επιρροή και είναι λιγότερο πιθανό να μείνουν εκτός​. Οπότε, μην είσαι ο τελευταίος που κάνει check in, αν μπορείς. Χρησιμοποίησε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο της Wizz Air για να κάνεις check in και να κατεβάσεις την κάρτα επιβίβασής σου. Έτσι, ακόμα κι αν η πτήση έχει υπερκρατήσεις, έχεις δείξει ότι θέλεις να ταξιδέψεις.

• Να Είσαι Στην Ώρα σου στο Αεροδρόμιο και στην Πύλη: Εκτός από το να κάνεις check in νωρίς, φρόντισε να φτάσεις στο αεροδρόμιο με αρκετό χρόνο διαθέσιμο και να είσαι στην πύλη μέχρι την ώρα επιβίβασης. Αν εμφανιστείς τελευταία στιγμή, μπορεί να βρεις τη θέση σου να έχει δοθεί αλλού. Η Wizz Air κλείνει την επιβίβαση σχετικά νωρίς (συνήθως θέλουν να είσαι στην πύλη 30 λεπτά πριν την αναχώρηση). Αν υπάρχει κατάσταση υπερκράτησης, οι υπεύθυνοι ίσως ψάχνουν για απόντες επιβάτες να αφήσουν εκτός πρώτους. Μην τους δώσεις λόγο να σε επιλέξουν – να είσαι εκεί και έτοιμος να επιβιβαστείς. Καμιά φορά, αν είσαι από τους πρώτους στην πύλη, θα ακούσεις νωρίς τις ανακοινώσεις για εθελοντές και θα μπορέσεις να αποφασίσεις ανάλογα.

• Γίνε μέλος των προγραμμάτων Loyalty ή Priority της Wizz Air: Αν και η Wizz Air δεν έχει παραδοσιακό πρόγραμμα συχνών επιβατών όπως οι μεγάλες αεροπορικές, προσφέρει πράγματα όπως Wizz Priority επιβίβαση και το Wizz Discount Club για συχνούς ταξιδιώτες. Έχοντας προτεραιότητα (ακόμα κι αν την έχεις αγοράσει) μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες να σε "πετάξουν έξω", καθώς θα είσαι από τους πρώτους που επιβιβάζονται. Στη χειρότερη, θα είσαι ήδη μέσα στο αεροπλάνο και καθισμένος, ενώ η εταιρεία ψάχνει ποιον να αφήσει απέξω. Παρομοίως, το να είσαι μέλος του Discount Club ή γενικά συχνός πελάτης, μπορεί να μην εγγυάται προστασία επίσημα, αλλά οι αεροπορικές συνήθως θέλουν να κρατάνε ευχαριστημένους τους καλύτερους πελάτες τους. Σε περίπτωση υπερπλήρωσης, αν ξέρουν ότι είσαι επαναλαμβανόμενος πελάτης, μπορεί να προτιμήσουν να "πετάξουν" έναν πελάτη που πετάει μαζί τους για πρώτη φορά. Δεν είναι σίγουρο, αλλά μπορεί να σου δώσει ένα μικρό πλεονέκτημα.

• Απέφυγε ώρες αιχμής και δημοφιλείς διαδρομές (αν μπορείς): Τα προβλήματα υπερκρατήσεων είναι πιο συχνά σε πτήσεις που είναι σταθερά γεμάτες και κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής ταξιδιών. Για παράδειγμα, οι πτήσεις το βράδυ της Παρασκευής ή το πρωί της Δευτέρας (ώρες μετακινήσεων), ή γύρω από μεγάλες γιορτές, είναι πρωταγωνιστές για υπερκρατήσεις. Αν έχεις ευελιξία στα σχέδια ταξιδιού σου, δοκίμασε να επιλέξεις πτήσεις που πιθανότατα δεν θα είναι γεμάτες. Μία πτήση στα μέσα της εβδομάδας μπορεί να έχει λιγότερο κόσμο από μία πτήση την Κυριακή το βράδυ. Πτήσεις νωρίς το πρωί ή αργά τη νύχτα κάποιες φορές έχουν διαφορετική δυναμική κρατήσεων από αυτές που είναι δημοφιλείς κατά τη διάρκεια της ημέρας. Επίσης, νέες ή μη δημοφιλείς διαδρομές ίσως είναι λιγότερο επιρρεπείς σε υπερκρατήσεις από αυτές που είναι πολύ δημοφιλείς. Φυσικά, αυτή η συμβουλή δεν είναι πάντα πρακτική – πρέπει να ταξιδέψεις όταν πρέπει να ταξιδέψεις – αλλά είναι κάτι να έχεις υπόψιν. Αν ξέρεις ότι μια συγκεκριμένη πτήση είναι η τελευταία πτήση της ημέρας για τον προορισμό σου και είναι σεζόν αιχμής, οι πιθανότητες να βρεθείς εκτός πτήσης είναι υψηλότερες (γιατί σίγουρα θα μείνεις τη νύχτα). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ίσως να σκεφτείς να πετάξεις νωρίτερα μέσα στην ημέρα, ώστε αν τα πράγματα πάνε στραβά, να υπάρχουν περισσότερες επιλογές για εναλλακτικές.

• Σκέψου ευέλικτα εισιτήρια ή εναλλακτικά σχέδια: Η Wizz Air είναι μια αεροπορική εταιρεία σημείου-προς-σημείο που γενικά εκδίδει τυπικά μη ευέλικτα εισιτήρια εκτός αν προσθέσεις επιλογές όπως Wizz Flex (που σου επιτρέπει να αλλάξεις την πτήση σου). Αν και τα ευέλικτα εισιτήρια δεν εμποδίζουν την υπερκράτηση, σου δίνουν περισσότερο έλεγχο αν υποψιάζεσαι ότι μια πτήση μπορεί να έχει προβλήματα. Για παράδειγμα, αν το πρόγραμμά σου το επιτρέπει, θα μπορούσες να προχωρήσεις σε αλλαγή πτήσης ή διαδρομής προληπτικά. Αυτή είναι μια προχωρημένη τακτική και συνήθως δεν χρειάζεται, αλλά ταξιδιώτες που είναι πολύ επιφυλακτικοί (πχ αν πρέπει να πας σε γάμο ή σημαντική συνάντηση) μπορεί να κλείσουν νωρίτερη εναλλακτική πτήση ή να έχουν σχέδιο Β με άλλη αεροπορική εταιρεία, για σιγουριά. Η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί μερικές φορές να καλύψει αυτό το είδος ανάγκης επίσης – κάποια συμβόλαια θα σε αποζημιώσουν αν χρειαστεί να κάνεις εναλλακτικές κινήσεις λόγω άρνησης επιβίβασης, αν και συνήθως η αποζημίωση EU261 δεν καλύπτεται από ασφάλεια (αφού είναι ευθύνη της αεροπορικής). Παρ' όλα αυτά, η ασφάλιση μπορεί να καλύψει κόστη όπως ξενοδοχεία αν η αεροπορική δεν το κάνει, ή άλλα έξοδα ταλαιπωρίας, ώστε να είναι μια ασφάλεια.

• Κατά το Check-In ή την Κράτηση, Επίλεξε Θέση (αν είναι δυνατό): Αυτή η συμβουλή είναι συζητήσιμη, αλλά κάποιοι έμπειροι ταξιδιώτες πιστεύουν ότι έχοντας προκαθορισμένη θέση (ειδικά αν την έχεις πληρώσει) μειώνεις την πιθανότητα να σε αφήσουν εκτός. Η Wizz Air σου επιτρέπει να πληρώσεις για να επιλέξεις θέση εκ των προτέρων. Αν η πτήση έχει περισσότερες κρατήσεις από θέσεις, το σύστημα της αεροπορικής πρέπει να αποφασίσει ποιος δεν θα έχει θέση. Επιβάτες χωρίς προκαθορισμένες θέσεις μπορεί να θεωρηθούν πιο «αναλώσιμοι» στη διαδικασία. Αν έχεις πληρώσει για θέση, αυτό είναι μια επιπλέον δυσκολία για αυτούς να σε αφήσουν εκτός (ίσως πρέπει να σου επιστρέψουν τα χρήματα για τη θέση και να αντιμετωπίσουν έναν πιο δυσαρεστημένο πελάτη). Και πάλι, οι αποφάσεις για υπεράριθμες κρατήσεις συχνά λαμβάνονται με βάση τη σειρά check-in και τον τύπο ναύλου. Αλλά έχοντας θέση σίγουρα δεν βλάπτει. Τουλάχιστον, σου εξασφαλίζει ότι είσαι στο σύστημα.

• Άκου τις Ανακοινώσεις και Αντέδρασε Γρήγορα: Αν υποψιάζεσαι στην πύλη ότι η πτήση είναι υπεράριθμη (μπορεί να ακούσεις μια ανακοίνωση όπως «Η πτήση είναι γεμάτη και ψάχνουμε εθελοντές...»), δώσε προσοχή. Αν δεν αντέχεις να μείνεις εκτός, ίσως ακόμα και να πλησιάσεις τον υπεύθυνο της πύλης (όταν δεν υπάρχει σειρά) και ευγενικά να αναφέρεις ότι πραγματικά χρειάζεσαι να είσαι σε αυτή την πτήση – μερικές φορές δείχνοντας την ανησυχία σου (χωρίς να γίνεις πιεστικός) μπορεί να τους κάνει να σκεφτούν δύο φορές πριν σε επιλέξουν αν έχουν επιλογή. Αντίθετα, αν είσαι ευέλικτος και δεν θα σε πείραζε να είσαι εθελοντής για δωρεάν ταξιδιωτικό κουπόνι, μπορείς να παρουσιαστείς νωρίς και να διαπραγματευτείς. Το κλειδί είναι, να είσαι ενημερωμένος σε πραγματικό χρόνο για να έχεις περισσότερο έλεγχο. Αν δεν γίνουν ανακοινώσεις και αρχίσει η επιβίβαση, βεβαιώσου ότι είσαι στη σωστή ομάδα επιβίβασης και ανέβα στο αεροπλάνο όταν σε καλέσουν. Μην καθυστερείς πίσω. Ενίοτε, αν απομένουν μία ή δύο θέσεις, οι τελευταίοι στην ουρά μπορεί να είναι αυτοί που θα μείνουν εκτός.

• Κράτα τα Απαραίτητα στην Χειραποσκευή σου: Αυτό είναι περισσότερο μια συμβουλή για να είσαι έτοιμος. Αν τελικά βρεθείς σε δύσκολη θέση παρά τις προσπάθειές σου, το να έχεις τα απαραίτητα μαζί σου θα κάνει την εμπειρία λιγότερο επώδυνη. Πάρε μαζί σου φάρμακα, φορτιστή κινητού, αλλαξιά εσωρούχων, βασικά είδη προσωπικής υγιεινής και ίσως ένα έξτρα πουκάμισο στην χειραποσκευή σου. Έτσι, ακόμα κι αν μείνεις χωρίς τις παραδοτέες αποσκευές σου για ένα βράδυ, θα νιώσεις πιο άνετα και δεν θα χρειαστεί να ψάχνεις να αγοράσεις πράγματα. Είναι μια γενική καλή πρακτική για ταξίδια, αλλά ειδικά χρήσιμη αν υπάρχει πιθανότητα να αποχωριστείς τις αποσκευές σου λόγω απρόσμενης επανακράτησης.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μειώνεις την πιθανότητα να είσαι ο άτυχος επιβάτης που μένει εκτός. Ενώ καμία στρατηγική δεν είναι 100% αποτελεσματική (μερικές φορές είναι θέμα καθαρής τύχης ποιος επιλέγεται), το να είσαι ενημερωμένος και προετοιμασμένος ταξιδιώτης κλίνει την ζυγαριά υπέρ σου. Στην χειρότερη περίπτωση, ακόμη κι αν προκύψει υπερκράτηση, θα είσαι σε καλύτερη θέση να το διαχειριστείς (και όπως συζητήσαμε, να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου μετά).

Τελευταία Σκέψη

Το να πετάς με μια low-cost αεροπορική όπως η Wizz Air είναι τέλειο όταν όλα πάνε ρολόι – φτάνεις στον προορισμό σου φθηνά και στην ώρα σου. Αλλά όταν προκύπτουν πράγματα όπως η υπεράριθμη κράτηση, μπορεί να μετατραπεί σε εφιάλτη ταξιδιού. Το σημαντικό που πρέπει να θυμάσαι είναι ότι έχεις δικαιώματα και λύσεις. Η υπεράριθμη κράτηση μπορεί να είναι κοινή πρακτική των αεροπορικών, αλλά η ΕΕ έχει αυστηρούς κανονισμούς για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες αντιμετωπίζονται δίκαια. Γνωρίζοντας τι να κάνεις εκείνη τη στιγμή (μείνε ψύχραιμος, πάρε πληροφορίες, ζήτησε αυτά που δικαιούσαι) και καταλαβαίνοντας την αποζημίωση που σου αξίζει, μπορείς να μετατρέψεις το πρόβλημα σε ευκαιρία να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου. Υπηρεσίες όπως το Trouble Flight είναι εδώ για να σε στηρίξουν και να διασφαλίσουν ότι θα πάρεις κάθε ευρώ αποζημίωσης χωρίς τον πονοκέφαλο. Με λίγα λόγια, το να σου πάρουν τη θέση δεν χρειάζεται να τελειώσει με θυμό – με τη σωστή προσέγγιση, μπορεί να σημαίνει ένα δωρεάν εισιτήριο για αργότερα ή λεφτά πίσω για την ταλαιπωρία.

Την επόμενη φορά που θα αντιμετωπίσεις μια γεμάτη πτήση, θα είσαι έτοιμος να το διαχειριστείς σαν επαγγελματίας. Θυμήσου τα βήματα: μην παραχωρείς εύκολα τα δικαιώματά σου εκτός αν αξίζει, κλείσε άλλη πτήση ή πάρε επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τα σχέδιά σου, και διεκδίκησε την αποζημίωση σου (είτε μόνος σου είτε με το Trouble Flight) που νομικά δικαιούσαι. Ελπίζουμε ότι τα επόμενα ταξίδια σου θα είναι ομαλά και χωρίς αναποδιές, αλλά είναι σημαντικό να ξέρεις ότι ακόμα κι αν πετύχεις κάτι όπως μια υπεράριθμη κράτηση, μπορείς να βγεις κερδισμένος. Καλό ταξίδι, και ευχόμαστε οι πτήσεις σου με την Wizz Air (και γενικά) να είναι χωρίς προβλήματα – αλλά αν όχι, ξέρεις τι πρέπει να κάνεις!