Пребукирање на лет на Wizz Air: Што да направиш ако те исфрлат и како да добиеш компензација

Wizz Air е популарна унгарска ултра-евтина авиокомпанија позната по своите евтини цени и услугата без додатни трошоци. Како и многу авиокомпании, Wizz Air понекогаш препродавa летови – што значи дека продаваат повеќе билети отколку што има седишта во авионот. Зошто би правеле така? Краткиот одговор е дека очекуваат некои патници да не се појават. Компаниите користат историја на податоци за “непојавување” за да осигураат дека секој лет ќе биде полн. Празни седишта значат изгубена заработка, па препродавањето помага да се зголеми профитот. Повеќето пати оваа пракса не се забележува, но понекогаш се случува проблем – повеќе луѓе пристигнуваат за летот отколку што има седишта. Кога тоа ќе се случи, некои несреќни патници добиваат одбиени места (не можат да летаат), иако имаат валидни билети. Ако некогаш си се нашол/а во оваа ситуација со Wizz Air, знаеш дека може да биде збунувачко и стресно. Добрата вест е дека не си немоќен/на – имаш права и опции кога летот ти е препродаден.

Бизнис моделот на Wizz Air зависи од тоа авионите да бидат максимално пополнети за да ги задржат ниските цени. Препродавањето е вообичаена пракса во индустријата, а Wizz Air не е исклучок. Но останувањето на земја поради препродаден лет може да ги уништи плановите за патување, особено бидејќи точка-на-точка летовите на Wizz Air можеби немаат друг лет до следниот ден. Во оваа статија, ќе објасниме зошто се случува препродавање, што можеш да направиш ако твојот лет на Wizz Air е препродаден и како да бараш надоместок за непријатноста. Исто така, ќе споделиме некои корисни совети за да ја минимизираш шансата да бидеш одбиен/а на прво место. До крајот ќе знаеш точно како да се справиш со препродаден хаос – и дури како тоа да го претвориш во можност за заработка со помош на Trouble Flight. Па, земи длабок здив и ајде заедно да ги преминеме овие турбуленции на опуштен начин!

Што да направиш ако твојот лет на Wizz Air е препродаден

Да дознаеш дека твојот лет е презакажан може да биде разочарувачки, ама има неколку јасни чекори што треба да ги следиш ако тоа ти се случи. Еве како да ја извлечеш најдобрата ситуација од лоша ситуација кога ќе останеш заглавен на аеродромот поради Wizz Air:

• Остани смирен и провери што се случува: Ако агент или екранот на портата каже дека летот е полн или презакажан, пријди мирно до персоналот на Wizz Air за да потврдиш дали бараат волонтери или патниците ќе бидат откажани за качување. Понекогаш авиокомпаниите бараат волонтери за да се откажат од своите седишта за некакви придобивки (како ваучери за патување или милји). Може да ги сослушаш понудите, ама памти: ако волонтираш, може да ги изгубиш правата за стандардна парична компензација подоцна. Всушност, Wizz Air во нивните правила објаснува дека прифаќањето ваучер или друга придобивка може да значи губење на легалните права за компензација. Затоа, добро размисли пред да се согласиш да волонтираш.

• Не волонтирај (освен ако вреди): Ако ти е важно да стигнеш до дестинацијата како што си планирал, обично е најдобро да не го дадеш своето место. Љубезно одбиј ги понудите што не ти одговараат. Сепак, ако си флексибилен во распоредот, а Wizz Air нуди одлична зделка (на пример, голем ваучер, сместување и место на подоцнежен лет), можеш да ја разгледаш опцијата. Само гледај да ја споредиш вредноста на тоа што го нудат со она што би го добил според европските закони ако те избркаат од летот непланирано. Понекогаш патниците што ќе се стрпат добиваат парична компензација и пренасочување, што може да биде повредно од ваучер. Тоа е прашање на проценка – само не се чувствувај под притисок да прифатиш неадекватна понуда на лице место.

• Потврди го твојот статус за качување во пишана форма: Ако никој не се јави доброволно и летот сè уште има премногу патници, авиокомпанијата ќе мора да не дозволи качување на некои патници. Ако ти се најдеш меѓу тие што се принудно отстранети, веднаш побарај пишана потврда од персоналот на Wizz Air дека не ти е дозволено качување поради премногу продадени билети. Ова обично е стандардно “сведителство за не дозволено качување” или писмо. Важно е да го имаш овој документ за да можеш да бараш компензација подоцна. Персоналот на земја на Wizz Air треба исто така да ти даде леток или известување за твоите права (според ЕУ регулативите), но ако не го сторат тоа, барај го.

• Испитај алтернативни летови или рути: Кога ќе стане јасно дека нема да леташ според планот, почни да бараш алтернативни патни опции. Wizz Air треба да ти понуди избор помеѓу пренасочување (друг лет) или рефундација на билетот. Разговарај со персоналот за услуги на авиокомпанијата за најраната можна опција да стигнеш до твојата дестинација. Понекогаш тоа може да биде лет на Wizz Air подоцна тој ден или наредниот ден. Ако Wizz Air нема слободни места неколку дена, прашај дали можат да те стават на друга авиокомпанија која има простор – правилата на ЕУ ги охрабруваат авиокомпаниите да те однесат на твојата дестинација што е можно порано, дури и ако тоа е преку конкурент, иако нискобуџетните авиокомпании како Wizz Air можеби ќе бидат непријателски. Не е лошо да се прашаш учтиво. Исто така, размисли за блиски аеродроми: ако, на пример, твојот лет од Лондон Лутон е преполн, можеби има лет на Wizz Air од Лондон Гетвик или аеродром близу до твојата дестинација што би функционирал. Клучот е да истражуваш проактивно алтернативи (можеш да го користиш твојот паметен телефон за да провериш распоред на летови) и да ги предложиш на агентот на авиокомпанијата. Можеби ќе го прифатат разумното барање ако ја решава ситуацијата.

• Обезбеди храна и сместување ако треба: Ако твојот нов лет е дури утре (или многу подоцна), Wizz Air мора да ти обезбеди храна и хотел за преку ноќ, плус превоз до хотелот. Ова е дел од твоето “право на грижа.” Прашај го персоналот на авиокомпанијата за ваучери за храна ако чекаш неколку часа, а ако е преку ноќ, осигурај се дека ќе ти најдат хотел или ќе ти дадат писмено одобрување дека ќе ги покријат трошоците за хотелот и превозот. Понекогаш нискобуџетните авиокомпании нема сами да го понудат ова, па ти треба да прашаш: “Може ли да ми потврдите кој хотел е за вечерва и како да стигнам таму?” Ако не можат веднаш да најдат хотел, можеби ќе треба сам да најдеш – само зачувај ги сите сметки. Истото важи за храна или неопходни трошоци додека чекаш. Зачувај ги тие сметки за да ги побараш назад подоцна. ЕУ правилата бараат авиокомпанијата да ги покрие “оброците и освежувањата во разумна мерка во однос на времето на чекање” и хотел + превоз за доцнења преку ноќ, па нема потреба да се срамиш да прашаш.

• Зачувај ги сите документи и докази: Осигурај се дека ќе го зачуваш твојот оригинален бординг пас (или е-билет), писменото потврдување за одбивање на качување, сметките за трошоци и сите нови патни документи што авиокомпанијата ти ги дава. Овие ќе бидат важни за поднесување барање за компензација. Исто така, може да помогне да ги забележиш имињата на персоналот со кои си зборувал и да направиш фотографија од таблата за полетување или твојот оригинален билет со деталите за летот – било каков доказ што ќе ја поддржи твојата тврдња дека си бил присутен и подготвен за лет, но си бил одбиен.

• Прашај за директна компензација или помош: Во некои случаи, авиокомпаниите може да ти понудат компензација на лице место. На пример, Wizz Air може да ти даде избор помеѓу кеш или ваучер со поголема вредност за идни патувања. Знај дека обично имаш право на кеш, и можеш да инсистираш на тоа (не мораш да прифатиш ваучер со помала вредност). Но, ако ти понудат нешто на аеродромот, можеш да го земеш дополнително на патувањето – само провери дека прифаќањето нема да ти ги ограничи дополнителните права. Ако не си сигурен/на, можеш учтиво да одбиеш било каква понуда на аеродромот и да ја следиш барањето подоцна за да бидеш на сигурно. Исто така, ако треба да се јавиш дома или да направиш аранжмани поради прекинот, Wizz Air треба да ти дозволи бесплатни повици или пристап до интернет како дел од грижата. Не се срами да побараш средства за комуникација ако ти се потребни.

На кратко, ако твојот лет со Wizz Air е презакажан: не брзај да прифатиш брза понуда, зборувај со авиокомпанијата за најбрзиот начин до твојата дестинација, инсистирај на основните потреби (храна, сместување) да бидат исполнети и собирај докази за сè. Откако безбедно ќе продолжиш со алтернативното патување или ќе се вратиш дома, можеш да побараш компензација за непријатноста – што нè води до твоите права според EU261.

Разбирање на твоите права според EU261

Да бидеш одбиен/а на лет е не само фрустрирачки – туку е нешто што законот го предвидува и компензира. Во Европската Унија, правата на авионските патници се заштитени според регулативата позната како EU261 (или EC261/2004). Wizz Air, како ЕУ авиокомпанија, мора да ги почитува овие правила за сите свои летови (и британскиот закон има практично идентични правила за летови до/од Велика Британија). Еве објаснување на твоите основни права според EU261 кога ти е одбиен пристап на лет поради презакажување:

• Право на надоместок: Ако не те пуштиле да влезеш во авион без твоја согласност (односно не си се согласил да го отстапиш твоето место) и си се чекирал на време со сите точни патни документи, тогаш имаш право на фиксен паричен надоместок. Износот е стандарден и зависи од растојанието на летот: €250, €400, или €600 во зависност од тоа колку далеку требаше да леташ​. За летовите на Wizz Air, кои обично се кратки или средни низ Европа, надоместокот најчесто е €250 (за летови до 1500 км) или €400 (за летови меѓу 1500 км и 3500 км, што ги опфаќа подолгите европски рути). Ако леташ на екстра-долга рута над 3500 км (на пример, една од ретките подолги рути на Wizz Air или поврзани летови), тогаш би бил €600. Овој надоместок е по патник – значи ако ти и уште некој патник сте биле одбиени, секој од вас го добива истиот износ. Ова се основните износи одредени со законите на ЕУ.

• Намалување за кратки доцнења: Важно е да знаеш – ако авиокомпанијата успее да те пренасочи и да те одведе до твојата конечна дестинација не многу подоцна од првичното време на пристигнување, тие може да го намалат надоместокот за 50%. Конкретно, ако твоето доцнење при пристигнување е во рамките на 2 часа (за кратки летови), 3 часа (средни летови), или 4 часа (долги летови), тогаш износот од €250/400/600 може да биде преполовен​. На пример, ако си имал резервација за лет од 1000 км (со право на €250) и Wizz Air те пренасочува на алтернативен лет кој пристигнува само 1,5 час подоцна од предвиденото – во тој случај може да ти исплатат само €125. Сепак, во многу ситуации со препродажба, особено ако треба да чекаш до следниот ден, ќе го добиеш целиот износ. Исто така, вреди да се напомене дека ова намалување почесто се применува кога летовите доцнат или кога брзо се пронаоѓа алтернативен лет; ако на крајот си сериозно пречекан, треба да го добиеш целиот надоместок.

• Право на пренасочување или рефундирање: Освен паричната компензација за тоа што сте откажани, имате право да изберете меѓу алтернативи за патување. EU261 вели дека авиокомпанијата мора или да ви го рефундира билетот (ако се решите да не патувате), или да ве пренасочи до вашата крајна дестинација што е можно побрзо (или на подоцнежен датум ако така сакате). На аеродром, повеќето луѓе само сакаат да стигнат до каде што тргнале, па избираат пренасочување со следниот достапен лет. Но, ако вашето патување е уништено поради пренатрупаност (на пример, сте планирале да посетите еднодневен настан и пропуштањето на летот го направило патувањето бесмислено), можете да се одлучите за рефундирање на билетот и лет назад до вашата оригинална точка на поаѓање ако сте биле на половина пат. Wizz Air треба да ви ги понуди овие опции – обавезно кажете која опција сакате.

• Право на грижа: Како што беше споменато во претходниот дел, според EU261 имате право на соодветна помош додека чекате. Ова вклучува оброци и освежувања, пристап до комуникација (телефонски повици или е-пошта), и хотелско сместување плус транспорт до хотелот ако е потребен престој​. Овие права важат и ако причината за чекање е пренатрупаност. Авиокомпаниите треба да го понудат ова, но ако персоналот на Wizz Air не го спомне, обавезно побарајте што ви е потребно (на пример: „Може ли да добијам ваучер за оброк бидејќи следниот лет е дури вечерва?“). Тие ги знаат правилата – понекогаш мал потсетник ќе осигура дека сте се погрижени.

• Услови кога може да не добиеш компензација: EU261 има неколку ситуации каде што компензацијата не важи. Главната која се однесува на пребукирање е ако доброволно ја дадеш својата седиште. Доброволците обично договараат свои придобивки (ваучери за летови, надградби итн.), и откако ќе се согласиш, обично не можеш подоцна да бараш компензација според EU правилата. Исто така, ако ти беше одбиен влез за друга причина освен пребукирање (на пример, пристигна многу доцна на портата, немаше соодветни документи како виза, или претставуваше безбедносна/сигурносна закана), тогаш тоа е твоја вина – авиокомпанијата не должи компензација во тие случаи. Суштински, ако е твоја вина или е “вонредна” ситуација (што пребукирањето не е – пребукирањето е избор на авиокомпанијата), тогаш нема компензација. Но, ако е присилен пребукирање, јасно е дека имаш право на компензација.

• Како да поднесеш барање: Правилникот не ти исплаќа автоматски – треба да поднесеш барање за компензација (освен ако авиокомпанијата те плати на аеродромот). Со Wizz Air, обично ќе треба да пополниш формулар за барање на нивната веб-страница или да испратиш е-пошта до нивните кориснички служби со деталите за летот и барањето за EU261 компензација. Авиокомпаниите често обезбедуваат линк за EU261 барања. Подготви се да го наведеш твојот код на резервација, информации за летот и доказ дека ти беше одбиен влез. Имај предвид дека авиокомпаниите понекогаш го одложуваат процесот или се обидуваат да понудат кредит за патување наместо готовина. Но, според правилата на ЕУ, ти имаш право на пари во банка или оригиналниот начин на плаќање ако го преферираш тоа. Процесот може да трае неколку недели или месеци на постојани разговори. Ако тоа ти изгледа како напор, не грижи се – во следниот дел ќе зборуваме како Trouble Flight може да го среди процесот за тебе, правејќи ти го животот полесен.

Една работа плус: генерално имаш до неколку години да си побараш оваа компензација (точниот рок зависи од земјата – често 3 години, а во некои места и подолго). Значи, дури и ако си бил пренасочен на лет на Wizz Air минатата година и не си побарал ништо, можеби не е предоцна. Главната поента е дека EU261 многу те штити во случаи на пренасочување. Ти следува парична компензација, алтернативен пат или враќање на парите (твој избор), и соодветна грижа. Ајде сега да видиме како всушност да ја добиеш оваа компензација без многу мака – тука доаѓа Trouble Flight за да помогне на патниците кои се пренасочени.

Како Trouble Flight може да помогне

Да се справуваш со авиокомпаниите за да побараш компензација може да биде вистинска главоболка. Wizz Air, како многу нискобуџетни авиокомпании, можеби нема да го направат процесот на барање баш лесен – можеби ќе им треба многу време да одговорат или ќе најдат причини да го одбијат или одложат плаќањето. Тука Trouble Flight станува најдобар пријател на патниците. Trouble Flight е услуга која се специјализира за барање компензација за летови во име на патниците. Ако си бил пренасочен (или имаш доцнење или откажување на лет), нивниот тим ќе ги среди сите проблематични делови од барањето за тебе. Еве неколку предности од тоа да дозволиш Trouble Flight да ти помогне по инцидент на пренасочување на лет од Wizz Air:

• Услуга Без Победа, Без Надомест: Најголемата предност е што Trouble Flight работи на основа на провизија – со други зборови, плаќаш само ако тие успеат да ти обезбедат компензација. Нема никакви авансни трошоци. Според нивната политика, сите услуги се на транспарентна основа, и наплатуваат провизија само ако ја добијат битката со авиокомпанијата. Тоа значи дека за тебе е практично без ризик – ако, по некоја малку веројатна причина, барањето не резултира со никаков надомест, не должиш ништо на Trouble Flight. А ако успеат, нивниот надомест е процент од компензацијата (земен од исплатата). Овој модел ги мотивира да ја изборат највисоката можна компензација за тебе, бидејќи така и тие се плаќаат. Можеш да бидеш спокоен што барањето нивна помош нема да те чини од твојот џеб.

• Експерти за EU261 и Преговарање: Екипата на Trouble Flight ги знае сите детали за EU261 и како да се справи со авиокомпаниите. Можеби никогаш досега не си поднел правно барање против авиокомпанија – но тие го прават тоа секој ден. Точно знаат кои документи да поднесат, кои аргументи да изнесат, и како да извршат притисок за авиокомпанијата да исплати надомест. Ако Wizz Air проба да тврди дека не си подобен (а всушност си), Trouble Flight ќе ги демантира со закон на твоја страна. Во многу случаи, само присуството на професионален субјект го прави авиокомпанијата да го сфати сериозно барањето. Всушност, Trouble Flight функционира како твој личен адвокат, штедејќи те од долги е-маил нишки или телефонски повици со службата за корисници. Тие го менаџираат и случајот ако авиокомпанијата го игнорира барањето – можат да го ескалираат, па дури и да покренат правна постапка ако е потребно, што за индивидуалните патници може да биде застрашувачко.

• Штеди време и нерви: Замисли колку време би потрошил барајќи како да поднесеш барање, пополнувајќи формулари, постојано праејќи ги Wizz Air, и можеби расправајќи се со нив. После хаосот со прекумерното резервирање, сигурно имаш попаметни работи за правење (како да се фокусираш на остатокот од патувањето или само да се одмориш од целото искуство). Trouble Flight ќе ти ја земе таа грижа од рамената. Ќе им дадеш само основни информации и документи, и тие ќе го сработат тешкиот дел. Лесно е да знаеш дека некој работи да ти ги донесе твоите €250, €400 или €600 додека си ги тераш своите работи. Многу патници велат дека ова им намалува стрес – нема потреба да се фрустрираш со бирократијата на компанијата, бидејќи Trouble Flight ќе ги справи тие нервози за тебе.

• Преговарање за дополнителни надоместоци: Освен стандардната компензација, ако имаш дополнителни трошоци поради проблемот (на пример, платил си за хотел или си купил нов билет поради тоа што си бил заглавен), Trouble Flight често може да ги вклучи тие трошоци во барањето. Ќе се осигураат Wizz Air да ти ги надоместат сите прифатливи трошоци покрај компензацијата, само ако имаш сметки и тоа е покриено од регулативите. Повторно, ова е нешто во што имаат искуство – нема да заборават да побараат нешто што ти припаѓа.

• Те информираат редовно: Иако тие се справуваат со сите детали, Trouble Flight обично те информираат за напредокот. Ќе знаеш кога авиокомпанијата ќе одговори или кога ќе биде осигурена исплатата. Транспарентноста ти помага да веруваш дека твоето барање не е загубено некаде. И се разбира, ако некогаш имаш прашања, нивната корисничка поддршка ќе ти ја појасни состојбата. На крајот, кога ќе успеат, ќе ја добиеш твојата компензација (обично преку банкарски трансфер) минус нивната провизија. Толку е едноставно.

Користење на Trouble Flight е многу едноставно: само одиш на нивниот вебсајт, внесуваш детали за летот (како твојот број на резервација, датум на летот, што се случило), и прикачуваш какви било документи што им требаат (карта за качување, писмена потврда за одбивање, итн.). Ќе ти кажат дали твојот случај е валиден и потоа потпишуваш договор тие да те претставуваат. Од таму, можеш да се опуштиш. Имајќи предвид дека нивната провизија се зема само по добиени резултати, ова е многу лесен избор за патници кои не сакаат да се нервираат со Wizz Air со месеци. Се претвора потенцијално напорна задача во процес без главоболки за тебе.

На кратко, Trouble Flight ти нуди безгрижно, без ризик решение за да го добиеш твојот надомест. За некој кој бил откажан од лет на Wizz Air, особено ако не си запознаен со законите на ЕУ или едноставно немаш време да трчаш по авиокомпанијата, Trouble Flight може да ти биде спас. Со нивното ветување дека не земаат провизија ако не победат и нивното искуство, можеш да бидеш сигурен дека твојот случај е во сигурни раце и дека ќе добиеш што ти припаѓа со минимален напор. Тоа е како да имаш искусен адвокат за патувања на твоја страна, но без страшните правни такси.

Паметни совети за патување за избегнување на проблеми со пребукирање

Иако не можеш да контролираш дали авиокомпанија ќе го пребукира летот, има неколку паметни чекори што можеш да ги преземеш како патник за да минимизираш шанси да останеш позади. Еве неколку совети за да избегнеш или ублажиш проблеми со пребукирање при летање со Wizz Air (или било која авиокомпанија):

• Пријави се порано (и онлајн ако е можно): Еден од најлесните начини да се заштитиш е да се пријавиш веднаш штом се отвори пријавувањето – кај Wizz Air тоа обично е 48 часа пред летот (освен ако не си платил за избор на седиште, тогаш можеш и порано). Раното пријавување не само што ти дава подобар избор на седиште, туку и покажува на авиокомпанијата дека многу веројатно ќе леташ. Авиокомпаниите обично одредуваат кого да исфрлат врз основа на разни фактори, а оние што се пријавуваат подоцна се во поголем ризик. Чести патници и оние што се пријавуваат порано обично имаат повеќе тежина и поретко се исфрлени. Значи, не чекај да си последен ако можеш да го избегнеш тоа. Користи ја мобилната апликација или веб-страницата на Wizz Air за да се пријавиш и да го преземеш твојот бординг пас однапред. Така, дури и ако летот е прекнижен, покажал си дека имаш намера да патуваш.

• Стигни на аеродромот и портата навреме: Покрај раното пријавување, погрижи се да стигнеш на аеродромот со доволно време и да бидеш на портата до времето на качување. Ако доцниш, може да најдеш дека твоето седиште веќе е дадено. Wizz Air ги затвора портите доста рано (обично сакаат да си на портата 30 минути пред полетување). Ако има ситуација на прекнижување, агентите на портата може да почнат да бараат отсутни патници за исфрлање. Не им давај причина да те изберат – биди таму и спремен за качување. Понекогаш, ако си еден од првите на портата, може прв да ги слушнеш најавите за доброволци и да одлучиш што ќе правиш.

• Придружи се на лојалните или приоритетните програми на Wizz Air: Иако Wizz Air нема традиционална програма за статус на чест патник како големите авиокомпании, сепак нудат нешта како Wizz Priority влегување и Wizz Discount Club за редовни патници. Ако имаш приоритетен статус (дури и ако е купен), би можел да имаш помали шанси да бидеш отстранет, бидејќи ќе бидеш меѓу првите што ќе влезат. Најмалку, веќе ќе бидеш во авионот и седнат додека авиокомпанијата решава кого да исклучи. Слично, ако си член на Discount Club или чест патник, тоа можеби нема официјално да ти гарантира заштита, но авиокомпаниите обично сакаат да ги задоволат своите најдобри клиенти. Во ситуација на препродажба, ако знаат дека си постојан клиент, може да отстранат некој што лета првпат наместо тебе. Ова не е сигурна работа, но може да ги зголеми твоите шанси.

• Избегнувај пикови за патување и зафатени рути (ако можеш): Проблемите со преголем број резервации почесто се случуваат на летови што се постојано полни и за време на пикови за патување. На пример, летови во петок навечер или понеделник наутро (време на патници), или околу големи празници, се идеални кандидати за преголема резервација. Ако имаш флексибилност во патните планови, обиди се да избереш летови кои се помалку зафатени. Средно-неделен лет може да има помалку луѓе од лет во недела навечер. Утрински или ноќни летови понекогаш имаат различна динамика на резервации од најпопуларните попладневни летови. Исто така, нови или непознати рути можеби се помалку склони кон преголема резервација од популарните. Секако, овој совет не е секогаш практичен – треба да патуваш кога треба да патуваш – но е добро да се има на ум. Ако знаеш дека одреден лет е последниот лет во денот до твојата дестинација и е пик сезона, ризиците од откажување се поголеми (бидејќи дефинитивно ќе останеш преку ноќ). Во таков случај, можеби ќе размислиш за лет порано во денот, за да има повеќе резервни опции ако нешто тргне наопаку.

• Разгледај флексибилни билети или резервен план: Wizz Air е point-to-point превозник и обично издава стандардни нефлексибилни билети, освен ако не додадеш опции како Wizz Flex (што ти дозволува да го смениш летот). Иако флексибилните билети не спречуваат овербук, ти даваат повеќе контрола ако мислиш дека летот може да има проблеми. На пример, ако плановите ти дозволуваат, можеш проактивно да го смениш летот или да се префрлиш на друга рута. Ова е напредна стратегија и најчесто не е потребна, но ако си екстра претпазлив (на пример, мора да стигнеш на свадба или важен состанок), можеби ќе резервираш порано лет или ќе имаш резервен план преку друга авионска компанија, за секој случај. Патничкото осигурување понекогаш може да покрие вакви ситуации – некои полиси те надоместуваат ако мораш да направиш алтернативни договори поради одбивање да се качиш на летот. Но, типично EU261 компензацијата не е покриена со осигурување (зашто тоа е одговорност на авиокомпанијата). Сепак, осигурувањето може да покрие работи како хотелски трошоци ако авиокомпанијата не ги покрива или други трошоци за непријатности, па може да биде дополнителна безбедност.

• Додека чекираш или букираш, одбери си место (ако можеш): Оваа тактика е спорна, ама искусни патници веруваат дека ако однапред си резервираш место (особено ако си платил/а за него), шансата да те изостават е помала. Wizz Air дозволува да платиш за да си одбереш место однапред. Ако летот е преполн, системот на авиокомпанијата треба да одлучи кој нема да добие место. Патниците без резервирани места можеби ќе бидат видени како „потрошен материјал“ во тој процес. Ако си платил/а за место, тоа им прави дополнителна компликација да те исфрлат (можеби ќе треба да ти вратат пари и да се справат со понезадоволен клиент). Одлуките за преполнетост обично се носат според редот на чекирање и видот на карта. Ама, ако си резервираш место, сигурно нема да ти штети. Барем си осигуран/а дека си чекиран/а и внесен/а во системот.

• Слушај објави и реагирај брзо: Ако на капијата се сомневаш дека летот е преполн (можеби ќе чуеш објава како „Летот е полн и бараме волонтери...“), внимавај. Ако дефинитивно не можеш да си дозволиш да те изостават, може дури и проактивно да му пријдеш на агентот на капијата (кога нема ред) и љубезно да споменеш дека стварно ти треба овој лет – понекогаш покажувањето грижа (без да бидеш наметлив/а) може да ги натера да размислат двапати пред да те одберат тебе ако имаат избор. Од друга страна, ако си флексибилен/а и не ти пречи да волонтираш за бесплатен ваучер за патување, можеш да се понудиш рано и да преговараш. Клучот е, да бидеш информиран/а во реално време ти дава повеќе контрола. Ако нема објави и почне качувањето на авион, осигурај се дека си во твојата соодветна група за качување и влези во авионот кога те повикаат. Не останувај позади; понекогаш, ако останат последните едно или две места, последните што ќе се редат може да бидат оставени.

• Чувај ги основните работи во твојот рачен багаж: Ова е повеќе како еден вид совети за помала штета. Ако те исфрлат од летот, без разлика на сите твои напори, имај ги основните работи со тебе за да ти биде помалку болно. Спакувај лекови, полнач за телефон, резервни гаќи, основни средства за хигиена и можеби резервна маица во твојот рачен багаж. Така, ако останеш преку ноќ без багажот кој го чекираше, ќе можеш да се чувствуваш релативно удобно и нема да мора да купуваш нови работи. Ова е добра практика за патување, но посебно важно ако постои ризик да бидеш разделен од багажот поради неочекувана прераспределба.

Следејќи ги овие совети, ќе го намалиш ризикот да бидеш несреќниот патник кој ќе биде исфрлен. Иако ниеден метод не е без грешка (понекогаш е чиста среќа кој ќе биде избран), да си информиран и подготвен патник ги зголемува шансите во твоја корист. Најмалку, дури и ако се соочиш со преполн лет, ќе бидеш во подобра позиција да го издржиш тоа (и, како што дискутиравме, да си ја добиеш компензацијата после тоа).

Последна мисла

Летањето со буџет авиокомпанија како Wizz Air е супер кога сè оди без проблеми – евтино стигаш до твојата дестинација и навреме. Ама кога ќе се случат работи како преполнети летови, може брзо да се претвори во кошмар. Важно е да запомниш дека имаш права и можеш да се одбраниш. Преполнувањето е честа пракса кај авио компаниите, ама ЕУ има строги правила за да се осигура дека патниците се фер третирани кога авио компаниите го прават тој избор. Ако знаеш што да правиш во моментот (смири се, земи информации, барај го она што ти следува) и ако разбереш која компензација ти припаѓа, можеш да го претвориш проблемот во прилика да ги докажеш твоите права. Сервиси како Trouble Flight се тука да ти помогнат и да се осигураат дека ќе ги добиеш сите пари кои ти следуваат, без мака. На некој начин, кога ќе те „бутнат“ од летот, тоа не мора да заврши со гнев – со правиот пристап, тоа може да значи бесплатен лет понатаму или пари во твојот џеб заради непријатноста.

Следниот пат кога ќе се најдеш во полн лет, ќе бидеш подготвен како професионалец. Запомни ги чекорите: не се откажувај од правата освен ако не вреди, најди нов лет или побарај рефундација како што ти одговара, и побарај ја компензацијата (сам или преку Trouble Flight) која ти е легално загарантирана. Додека се надеваме дека твоите идни патувања ќе бидат мазни и без проблеми, добро е да знаеш дека дури и ако налеташ на преполнет лет, можеш да го свртиш тоа во твоја корист. Среќни патувања и нека твоите искуства со Wizz Air (и други) бидат без проблеми – ама ако не, знаеш што треба да правиш!