Վիզ Էյրի թռիչքից դուրս թողեցին՞։ Իմացիր, թե ինչ անել ու ինչպես պահանջել փոխհատուցում

Վիզ Էյրը հայտնի ուլտրա-էժան ավիաընկերություն է Հունգարիայից, որը հայտնի է իր մատչելի գներով եւ առանց ավելորդությունների սպասարկմամբ։ Ինչպես շատ ավիաընկերություններ, Վիզ Էյրը երբեմն ավելորդ ամրագրումներ է անում, այսինքն՝ վաճառում է ավելի շատ տոմսեր, քան կան նստատեղեր։ Ինչու՞ է ավիաընկերությունը դա անում։ Պատասխանը պարզ է՝ նրանք ակնկալում են, որ որոշ ուղեւորներ չեն գա։ Ավիաընկերությունները օգտագործում են պատմական տվյալներ «չներկայանալու» ցուցանիշների մասին, որպեսզի համոզվեն, որ յուրաքանչյուր թռիչք լիքն է։ Դատարկ նստատեղերը նշանակում են կորցրած եկամուտ, ուստի ավելորդ ամրագրումները օգնում են առավելագույնի հասցնել շահույթը։ Սովորաբար այս պրակտիկան աննկատ է մնում, բայց երբեմն խնդիրներ են առաջանում՝ ավելի շատ մարդիկ են գալիս թռիչք կատարել, քան կան նստատեղեր։ Երբ դա տեղի է ունենում, որոշ անհաջող ուղեւորներ հրաժարվում են՝ չթողնելով ինքնաթիռ բարձրանալ, չնայած տոմս ունեն։ Եթե դու հայտնվել ես այս իրավիճակում Վիզ Էյրի հետ, գիտես՝ դա կարող է խառնաշփոթ ու սթրեսային լինել։ Լավ նորությունն այն է, որ դու անզոր չես՝ ունես իրավունքներ եւ լուծումներ, երբ քո թռիչքն ավելորդ ամրագրված է։

Վիզ Էյրի բիզնես մոդելը կախված է ինքնաթիռները հնարավորինս լի պահելուց՝ ցածր գները պահպանելու համար։ Ավելորդ ամրագրումները սովորական պրակտիկա են, եւ Վիզ Էյրն էլ բացառություն չէ։ Բայց ավելորդ ամրագրումների պատճառով մնալու դեպքում դա կարող է փչացնել ճամփորդական պլանները, հատկապես երբ Վիզ Էյրի կետից կետ երթուղիները գուցե հաջորդ թռիչքը միայն հաջորդ օրը ունենան։ Այս հոդվածում մենք կբացատրենք ինչու ավելորդ ամրագրումները լինում են, ինչ կարող ես անել, եթե քո Վիզ Էյրի թռիչքը ավելորդ ամրագրված է, եւ ինչպես փոխհատուցում ստանալ անհարմարությունների համար։ Մենք նաեւ կկիսվենք խելացի խորհուրդներով, որոնք կօգնեն նվազեցնել մերժվելու հավանականությունը։ Հոդվածի վերջում դու կիմանաս, թե ինչպես կառավարել ավելորդ ամրագրման շփոթը եւ նույնիսկ շահույթ ստանալ օգնությամբ Trouble Flight-ի։ Ուրեմն հանգստացիր ու միասին սրանով կանցնենք։

Ինչ անել, եթե քո Վիզ Էյրի թռիչքը ավելորդ ամրագրված է

Իմանալ, որ քո թռիչքն overbooked է, կարող է նեղացնող լինել, բայց կան պարզ քայլեր, որ պիտի կատարես, եթե այդ պատահի քեզ։ Ահա ինչ պիտի անես, եթե Wizz Air-ի պատճառով մնաս օդանավակայանում՝

• Զսպիր նյարդերդ և ճշտիր իրավիճակը: Եթե ներկայացուցիչը կամ դարպասի ցուցանակը ցույց է տալիս, որ թռիչքը լիքն է կամ overbooked, հանգիստ մոտեցիր Wizz Air-ի անձնակազմին՝ պարզելու, արդյոք նրանքկամավորներ են փնտրում, թեվերապահմամբ կմերժեն ուղևորներին: Երբեմն ավիաընկերությունները դիմում են կամավորների՝ իրենց նստատեղերից հրաժարվելու համար՝ փոխարենը առաջարկելով առավելություններ (օրինակ՝ ուղևորության վաուչերներ կամ մղոններ): Կարաս լսել՝ ինչ են առաջարկում, բայց հիշիր՝ եթե կամավոր դառնաս, կարաս կորցնես ստանդարտ դրամական փոխհատուցման իրավունքը։ Իրականում, Wizz Air-ի ցուցումներում նշվում է, որ վաուչերը կամ այլ առավելությունները ընդունելով՝ կարաս կորցնես իրավական փոխհատուցման իրավունքդ։ Այդ պատճառով, մտածիր լավ՝ նախքան համաձայնելը։

• Մի՛ դարձիր կամավոր (եթե իրականում արժանի չի): Եթե պիտի ժամանակին հասնես տեղ, ուր գնում ես, ավելի լավ է, որ մի՛ հրաժարվես տեղիցդ։ Քաղաքավարի մերժիր բոլոր առաջարկները, որոնք քեզ չեն դուր գալիս։ Բայց, եթե քո գրաֆիկը ճկուն է և Wizz Air-ը շա՜տ լավ առաջարկ է անում (օրինակ՝ արժանավոր վաուչեր, կացարան և տեղ ուշացած թռիչքում), մտածիր դրա մասին։ Միայն համոզվիր, որհամեմատում ես իրենց առաջարկածն այն փոխհատուցման հետ, որ կստանաս՝ եթե հակառակ քո կամքի տեղ չտային։ Երբեմն, ովքեր սպասում են, ստանում են դրամական փոխհատուցում՝ վերակայքով, որը կարող է ավելի արժեքավոր լինել, քան վաուչերը։ Դա մի քիչ դժվար որոշում է՝ պարզապես մի՛ զիջիր անբավարար առաջարկի ճնշման տակ։

• Հաստատիր գծանավորդի կարգավիճակդ գրավոր: Եթե ոչ ոք չի համաձայնվում և թռիչքը դեռ շատ ուղևոր ունի, ավիաընկերությունը ստիպված կլինի մերժել նստեցումը որոշ ուղևորների համար։ Եթե դու նրանցից ես, ովքեր պարտադիր հանվում են, անմիջապես խնդրիր գրավոր հաստատում Wizz Air-ի աշխատակիցներից՝ նշելով, որ դու մերժվել ես նստեցում, քանի որ տեղի չկար։ Սա սովորաբար ստանդարտ «մերժված նստեցման վկայական» կամ նամակ է։ Շատ կարևոր է ունենալ այս փաստաթուղթը հետո փոխհատուցման պահանջի համար։ Wizz Air-ի անձնակազմը պետք է նաև քեզ տա բուկլետ կամ ծանուցում, որը բացատրում է քո իրավունքները (որն պահանջվում է ԵՄ կարգավորումներով), բայց եթե չեն տալիս, միևնույն է, խնդրիր դա։

• Ուսումնասիրիր այլընտրանքային թռիչքներ կամ ուղիներ: Երբ պարզ դառնա, որ դու չես թռչի նախատեսված ժամին, սկսիր մտածել քո այլընտրանքային ճանապարհի մասին։ Wizz Air-ը պետք է առաջարկի քեզ ընտրություն այլընտրանքային թռիչքի կամ տոմսի փոխհատուցման միջև։ Խոսիր ավիաընկերության ծառայության սեղանի հետ՝ ամենահնարավոր ձևով հասնելու նպատակակետդ։ Երբեմն դա կարող է նշանակել Wizz Air-ի թռիչքը ավելի ուշ այն օրը կամ հաջորդ օրը։ Եթե Wizz Air-ում չկա ազատ տեղ 1-2 օր, խնդրիր, որ քեզ տեղավորեն այլ ավիաընկերության մեջ, որն ունի ազատ տեղեր - ԵՄ կանոնները խրախուսում են ավիաընկերություններին հնարավորինս արագ հասցնել քեզ քո նպատակակետը, նույնիսկ եթե դա մրցակցող ընկերության թռիչքով լինի, թեև Wizz Air-ի նման ցածր գնով ավիաընկերությունները կարող են բացասական լինել։ Փորձիր սիրալիր հարցնել։ Հաշվի առ նաև մոտակա օդանավակայանները։ Օրինակ, եթե քո թռիչքը Լոնդոնի Լուտոնից գերաբեռնված է, կարող է լինել Wizz Air-ի թռիչքը Լոնդոնի Գաթվիկից կամ որևէ օդանավակայանից, որը մոտ է քո նպատակակետին։ Կարևոր է ակտիվորեն ուսումնասիրել այլընտրանքները (կարող ես օգտագործել սմարթֆոնդ՝ թռիչքների ժամանակացույցը տեսնելու համար) և առաջարկել դրանք ավիաընկերության գործակալին։ Նրանք կարող են բավարարել ողջամիտ առաջարկը, եթե դա լուծում է խնդիրը։

• Ապահովիր սնունդը և կացարանը եթե պետք լինի: Եթե քո նոր թռիչքը հաջորդ օրվա (կամ ավելի ուշ) է, Wizz Air-ը պարտավոր է ապահովել քեզ սնունդով ու հյուրանոցով գիշերային բնակության համար, ինչպես նաև տեղափոխություն հյուրանոց։ Դա ներառվում է «հոգատարության իրավունքի» մեջ։ Հարցրու ավիաընկերության աշխատակիցներին սննդի վաուչերների մասին, եթե պետք է սպասել մի քանի ժամ, իսկ գիշերային դեպքում համոզվի, որ նրանք կազմակերպեն հյուրանոց կամ տան գրավոր թույլտվություն, որ իրենք կվերադարձնեն վճարը հյուրանոց և տեղափոխություն։ Երբեմն բյուջետային ավիաընկերությունները կարող են չառաջարկել այսը, բայց պետք է անպայման հիշեցնել։ Պարզապես ասա. «Կարո՞ղ եք հաստատել իմ հյուրանոցը այս գիշեր և ինչպես հասնել այնտեղ»: Եթե նրանք չեն կարող ապահովել հյուրանոց հենց հիմա, հնարավոր է դու ինքդ գտնես հյուրանոց - բայց պահպանիր բոլոր վճարման կտրոնները։ Նույնն էլ վերաբերում է սպասման ժամանակ ցանկացած սննդին կամ անհրաժեշտ ծախսերին։ Պահպանիր վճարման կտրոնները՝ հետագայում պահանջելու համար։ ԵՄ կանոնները պարտադրում են ավիաընկերությանը հոգալ «սնունդ և ըմպելիքներ սպասման ժամանակի համարժեք հարաբերությամբ» և հյուրանոց + տեղափոխություն գիշերային ուշացումների համար, այնպես որ մի ամաչիր հիշեցնել։

• Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերը և ապացույցները: Համոզվիր, որ պահպանում ես քո սկզբնական բորդինգի անցագիրն (կամ էլեկտրոնային տոմսը), գրավոր չթռնելու հաստատումը, ծախսերի կտրոնները, և ավիաընկերության տված նոր ճանապարհորդության փաստաթղթերը։ Սա կարևոր կլինի փոխհատուցման պահանջի համար։ Կարող ես նաև նշել ավիաընկերության աշխատակիցների անունները, որոնց հետ խոսել ես, և լուսանկարել մեկնման վահանակը կամ քո սկզբնական տոմսը, որն ցույց է տալիս թռիչքի մանրամասները՝ որպես ապացույց, որ դու ներկա էիր և պատրաստ թռչելու, բայց քեզ չեն թողել։

• Հարցրու արագ փոխհատուցման կամ աջակցության մասին: Երբեմն ավիաընկերությունները կարող են տեղում փոխհատուցում առաջարկել: Օրինակ, Wizz Air-ը կարող է առաջարկել ընտրություն՝ կանխիկ գումարի կամ ապագա ճանապարհորդության ավելի մեծ արժեքով վաուչերի միջև: Գիտակցիր, որ դու սովորաբար իրավունք ունես կանխիկ գումարի, և կարող ես պնդել այն (չես պարտավոր վերցնել ավելի փոքր արժեք ունեցող վաուչերը): Բայց եթե նրանք ինչ-որ բան առաջարկում են օդանավակայանում, կարող ես վերցնել այն նաև ճանապարհորդելով՝ միայն համոզվիր, որ ընդունելով այն, չես հրաժարվում մնացյալ իրավունքներից: Եթե վստահ չես, կարող ես քաղաքավարի կերպով մերժել որևիցե համաձայնություն օդանավակայանում և ընտրել դիմել փոխհատուցման պահանջին հետո՝ ապահով լինելու համար: Եթե պետք է զանգես ընտանիքիդ կամ պատրաստես կարգավորումներ խափանման պատճառով, Wizz Air-ը պետք է թույլ տա անվճար հեռախոսազանգեր կամ ինտերնետի հասանելիություն՝ որպես խնամքի մաս: Մի հապաղիր հարցնել կապվելու միջոցներ, եթե դրա կարիքն ունես:

Ամփոփելով, եթե ձեր Wizz Air-ի թռիչքը գերբեռնված է. մի շտապիր ընդունել արագ գործարք, խոսիր ավիաընկերության հետ, թե ինչ է քո ուղևորության ամենաարագ եղանակը, պնդիր, որ հիմնական կարիքները (սնունդ, կացարան) բավարարվեն, և հավաքիր ամեն ինչի ապացույցները: Միայն երբ ապահով կնպատակակետի մեկնարկես կամ տուն վերադառնաս, կարող ես դիմել փոխհատուցման պահանջին՝ քեզ պատճառած անհարմարության համար՝ որը մեզ բերում է EU261-ի իրավունքներիդ:

EU261-ի իրավունքներիդ ըմբռնում

Թռիչքից դուրս մնալը ոչ միայն հիասթափեցնող է, այլև օրենքը նախատեսում և փոխհատուցում է դրա համար: Եվրոպական Միությունում ուղևորների իրավունքները պահպանվում են EU261 (կամ EC261/2004) հայտնի կարգավորմամբ: Wizz Air-ը, որպես ԵՄ-ում հիմնված ավիաընկերություն, պետք է պահպաներ այս կանոնները իր բոլոր թռիչքների համար (և ՄԹ-ի օրենքը գրեթե նույնական կանոններ ունի ՄԹ-ում կատարված թռիչքների համար): Ահա EU261-ի շրջանակներում ձեր հիմնական իրավունքների բաժանումը, երբ ձեզ չեն թույլատրում նստել գերբեռնված լինելու պատճառով:

• Փոխհատուցման իրավունք: Եթե ձեզ հարկադրաբար հրաժարվել են նստեցնել (այսինքն՝ դուք չեք կամավոր հրաժարվել ձեր նստատեղից) և ժամանակին գրանցվել եք բոլոր ճիշտ ուղևորական փաստաթղթերով, դուք ունեք ստանդարտ դրամական փոխհատուցման իրավունք։ Գումարը ստանդարտացված է ըստ թռիչքի հեռավորության՝ €250, €400 կամ €600, կախված, թե որքան հեռու պիտի թռչեիք​։ Trouble Flight-ի թռիչքների դեպքում, որոնք հաճախ կարճատև կամ միջին ժամանակահատվածի են Եվրոպայում, փոխհատուցումը սովորաբար կլինի €250 (թռիչքներ մինչև 1500 կմ) կամ €400 (թռիչքներ 1500 կմ-ից մինչև 3500 կմ, որոնք ներառում են ավելի երկար եվրոպական երթուղիները): Եթե դուք երկարատև երթուղով թռչում եք ավելի քան 3500 կմ (օրինակ, Trouble Flight-ի հազվադեպ երկարատև երթուղիներից մեկով կամ միակցված ուղերթով), դա կլինի €600։ Այս փոխհատուցումը յուրաքանչյուր ուղևորի համար է՝ այսինքն, եթե դուք և ձեր ընկերոջը նույն դեպքում են հայտնվել, ապա յուրաքանչյուրդ ստանում եք գումարը։ Սրանք ԵՄ օրենքով սահմանված հիմնական թվերն են։

• Հետաձգման համար փոխհատուցման կրճատում: Մի բան, որ արժե նշել՝ եթե ավիաընկերությունը կարողանում է վերաուղղորդել ձեզ և հասցնել վերջնական նպատակակետ չուշացած ձեր սկզբնական ժամանման ժամանակից շատ, ապա նրանք կարող են կրճատել փոխհատուցումը 50%-ով։ Մասնավորապես, եթե ձեր ժամանման ուշացումն ընկնում է 2 ժամում (կարճ թռիչքների համար), 3 ժամում (միջին թռիչքների համար) կամ 4 ժամում (երկար թռիչքների համար), ապա €250/400/600 կարող է կիսվել​։ Օրինակ, ասենք դուք գրանցվել եք 1000 կմ թռիչքի համար (€250-ի իրավունք ունեք), և Trouble Flight-ը ուղարկում է այլընտրանքային թռիչքի, որը ժամանում է ընդամենը 1.5 ժամ ուշ՝ այդ դեպքում նրանք կարող են միայն €125 պարտավորվել։ Սակայն շատ դեպքերում, հատկապես եթե ստիպված եք սպասել հաջորդ օրվա թռիչքին, դուք կստանաք ամբողջ գումարը։ Կարող է հետաքրքրել, որ այս կրճատումը ավելի հաճախ կիրառվում է, երբ թռիչքները ուշանում են կամ արագ այլընտրանքային երթուղի է հայտնաբերվում։ Եթե դուք էապես անհարմարություն եք կրում, պետք է ստանաք ամբողջ փոխհատուցումը։

• Վերահասցեավորում կամ գումարի վերադարձի իրավունք: Եթե քեզ չեն թողնում նստել թռիչքին, դրա հետ մեկտեղ ունես ուղեւորության այլընտրանքներ ընտրելու իրավունք: EU261-ը նշում է, որ ավիաընկերությունը կամ պետք է վերադարձնի տոմսի գումարը (եթե վերջիվերջո չես ցանկանում մեկնել), կամ վերահասցեավորի քեզ դեպի քո վերջնական նպատակակետը ամենասեղմ ժամկետում (կամ ավելի ուշ՝ եթե դու ես նախընտրում): Գործնականում, օդանավակայանում մարդիկ հաճախ ուզում են պարզապես հասնել իրենց նպատակին, այնպես որ ընտրում են հաջորդ հնարավոր թռիչքով վերահասցեավորումը: Բայց եթե ճամփորդությունը վնասվել է՝ օվերբուքինգի պատճառով (օրինակ, ցանկանում էիր միակ օրվա միջոցառման գնալ, բայց չես հասցնում), կարող ես ընտրել տոմսի վերադարձը և տոմս դեպի քո սկզբնական դուրս գալու կետը, եթե ճանապարհի մեջտեղում ես եղել: Wizz Air-ը պիտի այս տարբերակները քեզ տրամադրի՝ ասա, թե որ մեկին ես ուզում:

• Խնամքի իրավունք: Ինչպես նշվել էր նախորդ բաժնում, EU261-ի ներքո դու իրավունք ունես նորմալ խնամքի՝ մինչ սպասում ես: Դրա մեջ ներառվում են սնունդը ու խմիչքները, կապ հաստատելու հնարավորություն (զանգեր կամ էլ. հասցեներ), հյուրանոցի կացարան և տեղափոխում՝ եթե գիշերելը անհրաժեշտ է​: Այս իրավունքներն կիրառելի են, նույնիսկ եթե օվերբուքինգն է պատճառը: Ավիաընկերությունները պետք է ինքնակամ առաջարկեն դա, բայց եթե Wizz Air-ի անձնակազմը չի նշում, ապա դու խնդրիր, թե ինչ է հարկավոր (օրինակ՝ «Կարո՞ղ եմ սննդի վաուչեր ստանալ, քանի որ հաջորդ թռիչքը միայն այս գիշեր է»): Նրանք գիտեն կանոնները՝ երբեմն մի փոքր հիշեցում՝ և ամեն ինչ կընկնի տեղը:

• Պայմաններ, որոնց դեպքում կարող է չտալ փոխհատուցում: EU261-ը ունի մի քանի դեպքեր, երբ փոխհատուցում չի տրվում: Ամենակարևորը՝ եթե կամավոր հրաժարվել եք ձեր նստատեղից: Կամավորները սովորաբար քննարկում են իրենց շահույթները (թռիչքների վաուչերներ, թարմացումներ եւ այլն), և եթե համաձայնել եք, ապա սովորաբար չեք կարող հետագայում պահանջել EU փոխհատուցում: Բացի այդ, եթե ձեզ թույլ չեն տվել վայրէջք կատարել այլ պատճառներով, օրինակ՝ ուշացել եք դարպասից, չունեք ճիշտ փաստաթղթեր (օրինակ՝ վիզա), կամ սպառնալիքի/անվտանգության հարց կա, ապա դա արդեն ձեր սխալն է՝ ավիաընկերությունը չի պարտավորվում փոխհատուցում տրամադրել այդ դեպքերում։ Ընդհանուր առմամբ, եթե դա ձեր մեղքով է կամ «արտառոց» իրավիճակ է (իսկ գերծանրաբեռնվածությունը չէ՝ դա ավիաընկերության որոշումն է), ապա փոխհատուցում չկա։ Բայց եթե գերծանրաբեռնվածության պատճառով ստիպողաբար ձեզ հանել են, ապա դուք վճարվելու իրավունք ունեք։

• Ինչպե՞ս դիմել: Նորմատիվը ավտոմատ չի վճարում՝ պետք է լրացնել դիմում՝ փոխհատուցման համար (եթե ավիաընկերությունը օդանավակայանում չի վճարել): Օրինակ՝ Wizz Air-ի դեպքում անհրաժեշտ կլինի լրացնել դիմում ձևը իրենց կայքում կամ ուղարկել նրանց հաճախորդների սպասարկման հետ ձեր թռիչքի մանրամասները և EU261 փոխհատուցման պահանջը: Ավիաընկերությունները հաճախ տրամադրում են հղում EU261 դիմումի համար։ Պատրաստ եղեք տրամադրել ձեր ամրագրման կոդը, թռիչքի տվյալները և ապացույց, որ ձեզ թույլ չեն տվել վայրէջք կատարել։ Հիշեք, որ ավիաընկերությունները երբեմն կարող են ձգձգել կամ փորձել փոխհատուցումը տալ ճանապարհորդության կրեդիտով՝ ոչ թե գումարով։ Բայց համաձայն EU օրենքի՝ դուք իրավունք ունեք ստանալ ձեր գումարը բանկի հաշվին կամ վճարման նախնական ձևով։ Գործընթացը կարող է տևել մի քանի շաբաթ կամ ամիս։ Եթե դա հնչում է բարդ, մի՛ անհանգստացեք՝ հաջորդ բաժնում կխոսենք, թե ինչպես կարող է Trouble Flight-ը կարգավորել փոխհատուցման գործընթացը ձեզ համար՝ դարձնելով կյանքը ավելի հեշտ։

Հիշի՛ր, մեկ բան էլ: Ընդհանրապես, դու մի քանի տարի ժամանակ ունես, որպեսզի ներկայացնես այս հատուցման պահանջը (ճիշտ ժամանակային սահմանը կախված է երկրից՝ հաճախ 3 տարի, որոշ տեղերում նույնիսկ ավելի երկար): Այնպես որ, եթե անցյալ տարի Wizz Air-ի թռիչքում տեղ չկային և դու պահանջ չներկայացրիր, միգուցե դեռ ուշ չէ։ Հիմնական բանը, որ պետք է իմանաս, այն է, որ EU261-ը հստակ պաշտպանում է քեզ այս դեպքերում։ Քեզ հասնում է կանխիկ հատուցում, այլընտրանքային ճանապարհորդություն կամ գումարի վերադարձ (քո ընտրությամբ), և պատշաճ խնամք: Հիմա տեսնենք, թե ինչպես կարելի է ստանալ այդ հատուցումը նվազագույն ջանքերով՝ ահա այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության:

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել

Օդանավային ընկերությունների հետ հատուցման պահանջ ներկայացնելը կարող է դժվար լինել։ Wizz Air-ը, ինչպես շատ բյուջետային ընկերություններ, միգուցե հեշտ չդարձնի գործընթացը՝ կարող են երկար պատասխանել կամ պատճառներ գտնել վճարումը մերժելու կամ հետաձգելու համար։ Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը դառնում է ճանապարհորդների լավագույն ընկերը։ Trouble Flight-ը ծառայություն է, որը մասնագիտացած է ուղևորների փոխարեն փոխհատուցում պահանջելու գործում։ Եթե դու տեղ չես գտել թռիչքում (կամ թռիչքը ուշացել կամ չեղարկվել է), նրանց թիմը քեզ համար կարգավորելու է այդ ամենը։ Ահա մի քանի առավելություն, որ ստանում ես Trouble Flight-ի օգնությամբ Wizz Air-ի դեպքերից հետո՝

• Ճիշտ շահույթի հիման վրա գործարք: Գուցե ամենամեծ առավելությունն այն է, որ Trouble Flight-ը գործում է պայմանական վճարի հիման վրա – պարզ ասած՝ դու վճարում ես միայն այն դեպքում, եթե նրանք հաջողությամբ քեզ փոխհատուցում են. Կանխավճարներ չկա: Նրանց քաղաքականության համաձայն՝ բոլոր ծառայությունները տրամադրվում են թափանցիկ հանձնաժողովային հիմունքներով, և նրանք հանձնաժողով են գանձում միայն այն դեպքում, եթե շահում են գործը ավիաընկերության հետ​. Դա նշանակում է, որ սա հիմնականում ռիսկ չունի քեզ համար – եթե, ինչ-որ ոչ հավանական պատճառով, դիմումի արդյունքը չի լինում որևէ վճար, ապա դու Trouble Flight-ին պարտք չես: Իսկ եթե նրանք հաջողում են, նրանց վճարը փոխհատուցման տոկոսն է (հաշվարկվում է փոխհատուցումից): Այս մոդելը նրանց դրդում է քեզ համար ամենամեծ փոխհատուցումը շահելու, որովհետև դա հենց այն է, թե ինչպես նրանք վճարվում են: Դու կարող ես հանգիստ լինել, որ նրանց օգնությունը փնտրելը դուրսից ծախս չի առաջացնում:

• Կայունություն EU261-ի և բանակցության մեջ: Trouble Flight-ի թիմը EU261-ի գաղտնիքները լավ գիտի ու ինչպես գործ ունենալ ավիաընկերությունների հետ: Գուցե դու երբեք նախկինում ավիաընկերության դեմ իրավական պահանջ չես ներկայացրել – բայց նրանք դա ամեն օր անում են: Նրանք շատ լավ գիտեն, թե որ փաստաթղթերը ներկայացնել, որ փաստարկներ անել ու ինչպես ճնշում գործադրել ավիաընկերությանը վճարելու համար: Եթե Wizz Air-ը փորձի պնդել, որ դու իրավասու չես (երբ իրականում իրավասու ես), Trouble Flight-ը նրանց կդիմակրի օրենքը քո կողմում: Շատ դեպքերում՝ պարզապես պրոֆեսիոնալ միավոր ներգրավելն արդեն ստիպում է ավիաընկերությանը ավելի լուրջ վերաբերվել պահանջին: Հիմնականում, Trouble Flight-ը գործում է որպես քո անձնական պաշպանակ, փրկելով քեզ երկար էլեկտրոնային նամակների շարքերից կամ հաճախորդների սպասարկման հեռախոսազանգերից: Նրանք նույնիսկ կարգավորում են իրավիճակը, եթե ավիաընկերությունը անտեսում է պահանջը – նրանք կարող են աճեցնել դա, նույնիսկ իրավական գործողություններ ձեռնարկել, ինչը անհատական ուղևորի համար հմայքով է:

• Ժամանակ ու նյարդեր փրկող գործ: Մտածի՝ ինչքան ժամանակ կծախսեիր՝ իմանալու՝ ինչպես պահանջ ներկայացնել, ձևաթղթեր լրացնել, անընդհատ հետևել Wizz Air-ին, ու մի գուցե՝ վիճել։ Բացի այդ, թռիչքի վթարից հետո հավանաբար ավելի լավ բաներ ունես անելու (օրինակ՝ կենտրոնանալ ճանապարհորդության մնացած մասի վրա կամ ուղղակի հանգստանալ): Trouble Flight-ն այդ բեռն իր վրա է վերցնում։ Դու նրանց տրամադրում ես հիմնական տվյալներն ու փաստաթղթերը, ու իրենք անում են ամեն ինչ։ Հանգստացնող է իմանալ, որ մեկը զբաղվում է քո €250, €400 կամ €600-ը ստանալու հարցով, մինչ դու շարունակում ես կյանքդ։ Շատ ուղևորներ էլ գտնում են, որ սա պակասեցնում է սթրեսը՝ կարիք չկա գլուխ դնել կորպորատիվ բյուրոկրատիայի հետ, քանի որ Trouble Flight-ն է այդ ամենը հարթում քեզ համար։

• Լրացուցիչ փոխհատուցման համար բանակցություններ: Բացի ստանդարտ փոխհատուցումից, եթե լրացուցիչ ծախսեր ես ունեցել քո կանգնած մնալու պատճառով (օրինակ՝ վճարել ես հյուրանոց կամ նոր տոմս ես գնել, երբ մնացել ես), Trouble Flight-ը կարող է դրանք նույնպես պահանջել։ Նրանք կապահովեն, որ Wizz Air-ը փոխհատուցի քեզ բոլոր իրավասու ծախսերը՝ եթե ունես անդորրագրեր և եթե դրանք պատկանում են կանոնակարգով նախատեսված ծախսերին։ Ավելին, նրանք փորձ ունեն այս հարցում՝ չեն մոռանա այն, ինչին դու արժանի ես։

• Պահպանելով տեղեկացվածություն: Թեև նրանք զբաղվում են մանրուքներով, Trouble Flight-ը, որպես կանոն, տեղեկացնում է առաջընթացի մասին։ Դու կիմանաս՝ երբ ավիաընկերությունը արձագանքել է կամ երբ վճարումն ապահովված է։ Թափանցիկությունն օգնում է վստահել, որ քո պահանջը չի կորել ինչ-որ դատարկության մեջ։ Իհարկե, եթե երբևէ հարցեր առաջանան, իրենց հաճախորդների աջակցությունը կարող է պարզաբանել կարգավիճակը։ Ավարտին, երբ նրանք հաջողության հասնեն, դու ստանում ես փոխհատուցումը (սովորաբար՝ բանկային փոխանցմամբ)՝ հանած իրենց հանձնաժողովը։ Հենց այդքան պարզ է։

Օգտվել Trouble Flight-ից շատ հեշտ ա. Ուղղակի մտնում ես կայք, տալիս ես չվերթի քո մանրամասները (օրինակ՝ ամրագրումի համար, թռիչքի օրը, ինչ ա կատարվել) ու բեռնում ես անհրաժեշտ փաստաթղթերը (օրինակ՝ բորտային անցաթուղթը կամ մերժման գրավոր հաստատումը): Եթե քո գործը պիտանի ա, իրանք կասեն, ու հետո մի պայմանագիր ես ստորագրում, որ ներկայացնեն քեզ: Դրանից հետո մնում ա հանգիստ նստել: Իրանց միջնորդավճարը վերցվում ա միայն արդյունքից հետո, ու դա հարմար տարբերակ ա էն մարդկանց համար, ով չի ուզում ամիսներով Վիզ Էյրի հետ կռվել: Թվում ա, թե overwhelming գործ ա, բայց դրանք լրիվ քո փոխարեն են անում:

Կարճ ասած, Trouble Flight-ն ապահովում ա հեշտ ու ռիսկի չբերող տարբերակ՝ փոխհատուցումը ստանալու համար: Եթե դուրս ես մնացել Վիզ Էյրի չվերթից, ու ոչ ես ծանոթ ԵՄ օրենքներին, ոչ էլ ժամանակ ունես հետևելու ավիաընկերությանը, ապա Trouble Flight-ը կարող ա իսկական փրկություն լինի: Իրենց «հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա» մոտեցմամբ ու պրոֆեսիոնալիզմով դու կարող ես վստահ լինել, որ քեզ լավ ձեռքերում ես, ու քո փոխհատուցումը, որ պարտք են քեզ, անպայման կստանաս՝ առանց լարվածության: Սա ինչպես պրոֆեսիոնալ իրավաբան ունենալ, բայց առանց վախեցնող գների:

Խելամիտ խորհուրդներ՝ գերբեռնված չվերթներից խուսափելու համար

Թեև դու չես կարող վերահսկել՝ ավիաընկերությունը գերբեռնում ա չվերթը, թե չէ, բայց կան մի քանի խորամանկ քայլեր, որ կարող ես անել՝ կրճատելու համար քո շանսերը՝ դուրս մնալու. Ահա մի քանի հուշում, որ կօգնեն քեզ խուսափել կամ մեղմել գերբեռնված չվերթերի խնդիրները՝ երբ թռչում ես Վիզ Էյրով (կամ այլ ավիաընկերությամբ):

• Վաղաժամ գրանցվեք (եթե հնարավոր է՝ առցանց): Ինքներդ ձեզ պաշտպանելու ամենահեշտ տարբերակներից մեկը՝ գրանցվեք հենց որ գրանցումը բացվի – Wizz Air-ի դեպքում դա սովորաբար թռիչքից 48 ժամ առաջ է (եթե դուք նստատեղի ընտրության վճարել եք, ապա կարող եք նույնիսկ ավելի վաղ գրանցվել): Վաղաժամ գրանցումը ոչ միայն տալիս է ավելի լավ նստատեղի ընտրության հնարավորություն, այլ նաև ցույց է տալիս ավիաընկերությանը, որ դուք ամենայն հավանականությամբ թռիչք եք կատարելու։ Ավիաընկերությունները ընդհանուր առմամբ որոշում են՝ ում գրանցումը դադարեցնել տարբեր գործոնների հիման վրա, և ուշ գրանցումները ավելի մեծ ռիսկի տակ են։ Իրականում, հաճախակի թռիչքներ կատարողները և նրանք, ովքեր վաղ գրանցվում են, հաճախ ունեն ավելի մեծ ազդեցություն և ավելի քիչ հավանական է, որ նրանց գրանցումը կդադարեցվի։ Այսպիսով, եթե հնարավոր է, մի թողեք ձեր գրանցումը վերջին պահի: Օգտագործեք Wizz Air-ի շարժական հավելվածը կամ կայքը, որպեսզի գրանցվեք և նախապես ներբեռնեք ձեր բորդինգ քարտը։ Այդպես, անգամ եթե թռիչքը գերբեռնված է, դուք ցույց եք տալիս ձեր ճանապարհորդելու ցանկությունը։

• Ժամանակին հասեք օդանավակայան և դարպասին: Վաղ գրանցման հետ միասին համոզվեք, որ ժամանակին հասնում եք օդանավակայան և գտնվեք դարպասի մոտ բեռնման ժամանակի ընթացքում։ Եթե ուշ ժամանեք, կարող է պարզվել, որ ձեր նստատեղը արդեն տրվել է ուրիշին։ Wizz Air-ը բավականին վաղ ավարտում է բեռնման գործընթացը (հաճախ ցանկանում են, որ դուք դարպասի մոտ լինեք թռիչքից 30 րոպե առաջ): Եթե գերբեռնվածություն տեղի ունենա, դարպասի աշխատակիցները կարող են սկսել փնտրել բացակա ուղևորներին, որպեսզի առաջին հերթին նրանց գրանցումը դադարեցնեն։ Մի տվեք նրանց ձեզ ընտրելու պատճառ՝ եղեք դարպասի մոտ և պատրաստ բեռնման։ Երբեմն, եթե դուք դարպասի առաջին անձանցից եք, կարող եք ավելի շուտ տեսնել կամավորությունների հայտարարություններն ու կարող եք որոշումներ կայացնել ըստ դրա։

• Միացի՛ր Wizz Air-ի հավատարմության կամ առաջնահերթության ծրագրերին: Թեև Wizz Air-ը չունի ավանդական հաճախորդի հատուկ կարգավիճակ, ինչպես խոշոր ավիաընկերություններն ունեն, բայց նրանք առաջարկում են Wizz Priority նախ boarding-ի և Wizz Discount Club հավելյալ առավելությունների համար: Առաջնահերթ կարգավիճակը (անգամ եթե վճարված է) կարող է քեզ ավելի պաշտպանված դարձնել, քանի որ կմտնես առաջինը: Առնվազն, դու արդեն նստած կլինես ինքնաթիռում, մինչ ավիաընկերությունը պարզում է՝ ում տոմսը հանել:

• Խուսափեք գագաթնակետային ուղևորության ժամերից և ծանրաբեռնված երթուղիներից (եթե կարող եք): Լրացուցիչ տեղեր են ավելացվում այն չվերթների վրա, որոնք մշտապես լի են և ճանապարհորդության գագաթնակետային ժամանակաշրջաններում: Օրինակ, ուրբաթ երեկոյան կամ երկուշաբթի առավոտյան չվերթները (գործնական ժամանակներ), կամ հիմնական տոների շուրջը՝ հիմնական թեկնածուներ են լրացուցիչ տեղերի ավելացման համար: Եթե ունեք ճկունություն ձեր ուղևորության պլաններում, փորձեք ընտրել չվերթներ, որոնք պակաս ծանրաբեռնված են լինելու: Շաբաթվա մեջվա ընթացքում ուղևորությունը կարող է ունենալ ավելի քիչ մարդիկ քան կիրակի երեկոյան չվերթը: Առավոտյան վաղ կամ գիշերային չվերթները երբեմն ունեն տարբեր գիրքագրման դինամիկա քան ամենաշատը գնահատված կեսօրվա չվերթները: Նոր կամ անսովոր երթուղիները կարող են պակաս ենթարկվել լրացուցիչ տեղերի ավելացմանը քան շատ հայտնի երթուղիները: Իհարկե, այս խորհուրդը միշտ չէ, որ գործնական է – դուք պետք է ուղևորություն կատարեք երբ ձեզ անհրաժեշտ է – բայց սա այն է, ինչ պետք է ուշադրություն դարձնել: Եթե գիտեք, որ որոշ չվերթը միայն վերջին չվերթն է ձեր տեղում և դա գագաթնակետային շրջանն է, վտանգները բարձացվում են (քանի որ դուք հաստատ կանցնեք գիշերը): Այսպիսի դեպքերում, կարող եք մտածել ավելի վաղ ճանապարհորդել օրվա ընթացքում, որպեսզի եթե ինչ-որ բան սխալվի, ավելի շատ պահուստային տարբերակներ լինեն:

• Հաշվի առեք ճկուն տոմսեր կամ պահեստային պլաններ: Wizz Air-ը point-to-point ավիափոխադրող է եւ հիմնականում տրամադրում է ստանդարտ ոչ ճկուն տոմսեր, եթե չես ավելացնում, օրինակ՝ Wizz Flex (որը թույլ է տալիս փոխել թռիչքը): Ճկուն տոմսերը գերբեռնվածությունը չեն կանխելու, բայց քեզ ավելի շատ վերահսկողություն կտան, եթե կարծում ես, որ թռիչքը խնդիր կունենա: Օրինակ, եթե քո ծրագրերը թույլ են տալիս, կարող ես փոխել թռիչքն այլ թռիչքի կամ երթուղու նախապես: Սա առաջադեմ տեխնիկա է եւ սովորաբար անհրաժեշտ չէ, բայց այն ուղեւորները, որոնք շատ զգուշավոր են (ասենք՝ անպայման պետք է լինեն հարսանիքի կամ կարեւոր հանդիպման), կարող են անգամ ավելի վաղ պահեստային թռիչք կամ այլ ավիաընկերության միջոցով պլան B ունենալ՝ ամեն դեպքում: Ճամփորդական ապահովագրությունը երբեմն կարող է ընդգրկել այս տեսակի իրավիճակները: Որոշ ապահովագրական ծրագրեր կփոխհատուցեն քեզ, եթե ստիպված լինես այլ դասավորություններ անել, օրինակ՝ չվերթից հրաժարվելու պատճառով, չնայած որ EU261 փոխհատուցումը սովորաբար չի ընդգրկվում ապահովագրությամբ (քանի որ դա ավիաընկերության պարտականությունն է): Բայց ապահովագրությունը կարող է ընդգրկել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են հյուրանոցային ծախսերը, եթե ավիաընկերությունը չի անում, կամ այլ անհարմարության ծախսեր, ուստի դա կարող է լինել անվտանգության ցանց:

• Սկզբից գրանցվելիս կամ տոմս ամրագրելիս ընտրիր քո նստավայրը (եթե կարող ես): Սա վիճելի խորհուրդ է, բայց որոշ փորձառու ճամփորդներ կարծում են, որ նախապես նշանակված նստատեղ ունենալը (հատկապես, եթե դրա համար վճարել ես) կարող է նվազեցնել քո ռիսկը՝ չընդունվելով թռիչքին: Wizz Air-ը թույլ է տալիս վճարով ընտրել նստատեղը նախապես: Եթե թռիչքը գերամրագրած է, ավիաընկերության համակարգը պետք է որոշի, թե ով նստատեղ չի ստանա: Առանց նշանակված նստատեղի ուղեւորները կարող են համարվել ավելի «չպետքական» այդ գործընթացում: Եթե դու վճարել ես նստատեղի համար, դա ավելի շատ խնդիր է ստեղծում իրենց համար՝ քեզ չընդունելու համար (ենթադրաբար նրանք ստիպված կլինեն վերադարձնել նստատեղի վճարը եւ դիմանալ ավելի դժգոհ հաճախորդի): Կրկին, գերամրագրումները հաճախ կատարվում են գրանցման կարգի եւ տոմսի տեսակի հիման վրա: Բայց նստատեղի նշանակումը հաստատ չի վնասի: Առնվազն, դա ապահովում է, որ դու գրանցված ես եւ համակարգում:

• Լսիր հայտերը եւ արագ գործիր: Եթե դու կասկածում ես դարպասին, որ թռիչքը գերամրագրած է (գուցե լսես հայտարարություն՝ «Այս թռիչքը լցված է եւ մենք փնտրում ենք կամավորներ...»), ուշադրություն դարձրու: Եթե դու բացարձակապես չես կարող թույլ տալ, որ քեզ չընդունեն, նույնիսկ կարող ես նախօրոք մոտենալ դարպասի աշխատակիցներին (երբ հերթ չկա) եւ սիրալիր նշել, որ քո համար շատ կարեւոր է այս թռիչքը լինել – երբեմն քո անհանգստությունը (առանց ճնշելու) կարող է ստիպել իրենց երկրորդ անգամ մտածել քո մասին, եթե ընտրության հնարավորություն ունեն: Մյուս կողմից, եթե դու ճկուն ես եւ չես դեմ կամավոր լինել անվճար ճամփորդական վաուչերի համար, կարող ես վաղ գայթակղվել ու բանակցել: Հիմնականը՝ իրական ժամանակում տեղեկացված լինելը թույլ է տալիս ավելի շատ վերահսկողություն ունենալ: Եթե ոչ մի հայտարարություն չի արվում եւ նստելու պրոցեսը սկսվում է, համոզվիր, որ դու քո ճիշտ խմբի մեջ ես եւ գնա ինքնաթիռ, երբ կկանչեն: Մի ուշացիր՝ երբեմն, եթե այն վերջին մի երկու տեղերում է կանգնած, հերթի վերջին մարդիկ կարող են դուրս մնալ:

• Կիրառիր հիմնական բաները քո ձեռքի ուղեբեռում: Սա ավելի շատ կանխարգելիչ խորամանկություն ա։ Եթե չնայած ամեն ինչին, քեզ տեղափոխեն ուրիշով, քո հիմնական բաները մոտդ ունենալը շատ կթեթևացնի իրավիճակը։ Պարտադիր վերցրու քեզ հետ դեղամիջոցներ, հեռախոսի լիցքավորիչ, լրացուցիչ ներքնաշապիկ, հիմնական հիգիենայի պարագաներ ու գուցե էլի մեկ վերնաշապիկ։ Այդպես, եթե ստիպված լինես մնալ գիշերը առանց գրանցած ուղեբեռի, կարաս գոնե մի քիչ հարմարավետ լինես ու չշտապես ինչ-որ բաներ գնելու։ Սա ընդհանրապես լավ ճանապարհորդական սովորություն ա, բայց հատկապես կարևոր ա, եթե պայուսակիդ հետ անսպասելի վերագրման ռիսկ կա:

Այս խորհուրդների հետևելով՝ դու նվազեցնում ես այն ռիսկը, որ քեզ կհեռացնեն։ Թեև ոչ մի մեթոդ ապահով չի (երբեմն թե ո՞վ ա ընտրվում սառը վիճակի պես որոշվում ա), բայց պատրաստված ու տեղեկացված լինելը ավելի հավանական ա դարձնում հաջողությունը։ Եվ եթե հանկարծ այնուամենայնիվ այսպիսի բան պատահի, դու ավելի պատրաստված կլինես իրավիճակին դիմագրավել (և, ինչպես արդեն նշեցինք, վնասների փոխհատուցում պահանջելու համար):

Վերջին խոսքը

Զվարճալի ա Wizz Air-ի նման բյուջետային ավիաընկերությամբ թռչելը, երբ ամեն ինչ լավ ա գնում –էժան եք հասնում ձեր նպատակակետին ու ժամանակին։ Բայց եթե տենց բաներ, ինչպիսին overbooking-ն ա, պատահում ա, ապա ճամփորդությունն ակնթարթորեն կարող ա վերածվել մղձավանջի։ Կարևորը հիշելն ա, որդու իրավունքներ ունես ու պաշտպանված ես։ Չնայած overbooking-ը ավիաընկերությունների մոտ սովորական պրակտիկա ա, բայց ԵՄ կանոնակարգերը պարզ ու խիստ են՝ ուղևորների արդար վերաբերմունքը ապահովելու համար։ Եթե հանկարծ նման բան պատահի՝ պահպանիր հանգստությունդ, ստացիր ինֆոն, պնդիր քո իրավունքը, ու՝ չվախենաս։ Trouble Flight-ի նման ծառայությունները կողքիդ են՝ ապահովելով, որ փոխհատուցման բոլոր եվրոն ստանաս՝ առանց գլխացավի։ Այդպես բամփվելը բարկանալու պատճառ չէ, դա կարա դառնա ազատ թռիչքի կամ գումարի վերադարձի շանս՝ անհարմարության դիմաց։

Հաջորդ անգամ՝ եթե կանգնես լի թռիչքի խնդիր առաջ, կպատրաստվես գործել պրոյի նման։ Հիշիր քայլերը՝ կամավոր մի՛ հրաժարվիր քո իրավունքներից՝ եթե դա չարժի, վերագրանցվի՛ր կամ գումարդ հետ ստացիր՝ ըստ քո պլանների։ Ու մի մոռացիր փոխհատուցում պահանջելու մասին (թե ինքդ, թե Trouble Flight-ի օգնությամբ), որին դու իրավականորեն արժանի ես։ Մինչ մաղթում ենք, որ քո ճամփորդությունները լինեն հարթ ու առանց խափանումների, միաժամանակ գիտակցում ենք, որ եթե նման խոչընդոտ հանդիպի՝ դու իրավմամբ դուրս կգաս հաղթող։ Բարով թռիչք, ու թող Wizz Air-ով (և ընդհանրապես) ճանապարհորդություններդ առանց արգելքների լինեն, բայց եթե ոչ՝ դու արդեն գիտես ինչ անել։