Wizz Air Overbooket Fly? Sådan håndterer du det og kræver kompensation

Wizz Air er et populært ungarsk lavprisselskab, kendt for sine budgetvenlige billetter og simple service. Ligesom mange andre flyselskaber overbooker Wizz Air nogle gange flyene – det betyder, at de sælger flere billetter, end der er pladser i flyet. Hvorfor gør de det? Kort sagt forventer de, at nogle passagerer ikke dukker op. Flyselskaber bruger historiske data om “no-show” rater til at sikre, at hvert fly bliver fyldt op. Tomme pladser betyder tabt indtjening, så overbooking hjælper med at maksimere profitten. Det meste af tiden går det ubemærket hen, men nogle gange slår det fejl – flere folk dukker op, end der er pladser. Når det sker, ender nogle uheldige passagerer med at blive afvist (nægtet boarding), selvom de har gyldige billetter. Hvis du har været i denne situation med Wizz Air, ved du, det kan være forvirrende og stressende. Men der er gode nyheder – du er ikke magtesløs – du har rettigheder og muligheder, når dit fly er overbooket.

Wizz Airs forretningsmodel afhænger af at holde flyene så fyldte som muligt for at opretholde de lave priser. Overbooking er en almindelig praksis i branchen, og Wizz Air er ingen undtagelse. Men at stå strandet på grund af et overbooket fly kan ødelægge rejseplaner, især fordi Wizz Airs punkt-til-punkt ruter måske først har en anden afgang dagen efter. I denne artikel forklarer vi hvorfor overbooking sker, hvad du kan gøre, hvis dit Wizz Air-fly er overbooket, og hvordan du kan kræve kompensation for ulejligheden. Vi deler også nogle smarte tips til at minimere risikoen for at blive afvist i første omgang. Når du er færdig, vil du vide præcis, hvordan du kan håndtere en overbooking-katastrofe – og måske endda vende det til en god betaling med hjælp fra Trouble Flight. Så tag en dyb indånding, og lad os navigere igennem denne turbulens sammen på en venlig og afslappet måde!

Hvad gør du, hvis dit Wizz Air-fly er overbooket

At finde ud af, at dit fly er overbooket, kan være irriterende, men der er nogle klare trin, du bør følge, hvis det sker for dig. Her er, hvordan du får det bedste ud af en dårlig situation, når du er strandet i lufthavnen af Wizz Air:

Forbliv rolig og bekræft situationen: Hvis en agent eller skærm ved gaten angiver, at flyet er fuldt eller overbooket, så gå roligt hen til Wizz Airs personale for at bekræfte, om de søger frivillige eller om passagerer vil blive nægtet boarding. Nogle gange beder flyselskaber om frivillige til at opgive deres pladser i bytte for incitamenter (som rejsekuponer eller bonuspoint). Du kan lytte til, hvad der tilbydes, men husk: hvis du melder dig frivilligt, kan du miste retten til den standard kontantkompensation senere. Faktisk bemærker Wizz Airs egne vejledninger, at accept af en kupon eller andre fordele kan medføre, at du giver afkald på dine juridiske kompensationsrettigheder. Så tænk dig godt om, før du accepterer at være frivillig.
Melder dig ikke frivilligt (medmindre det er det værd): Hvis det er vigtigt at komme til din destination som planlagt, er det normalt bedst ikke at give sin plads. Høfligt afvis enhver tilbud, der ikke tiltaler dig. Men hvis din tidsplan er fleksibel, og Wizz Air tilbyder en rigtig generøs aftale (f.eks. en stor kupon, overnatning og en plads på et senere fly), kan du overveje det. Bare sørg for at sammenligne værdien af, hvad de tilbyder, med hvad du ville få under EU-lovgivning, hvis du blev bumpet mod din vilje. Nogle gange ender passagerer, der holder ud, med en kontantkompensation plus en omdirigering, som måske er mere værd end en kupon. Det er en vurderingssag – føl dig bare ikke presset til at acceptere et utilstrækkeligt tilbud på stedet.
Bekræft din boardingstatus skriftligt: Hvis ingen melder sig frivilligt, og flyet stadig har for mange passagerer, bliver flyselskabet nødt til at afvise boarding for nogle rejsende. Hvis du bliver en af dem, der bliver tvunget til at blive afvist, så bed straks om skriftlig bekræftelse fra personalet hos Wizz Air, der angiver, at du blev nægtet boarding pga. overbooking. Det er ofte et standard “denied boarding certificate” eller et brev. Det er vigtigt at have denne dokumentation til din kompensationsansøgning senere. Wizz Airs personalet bør også give dig en brochure eller meddelelse, der forklarer dine rettigheder (som krævet af EU-regler), men hvis de ikke gør det, så sørg for at bede om det.
Undersøg alternative fly eller ruter: Når det står klart, at du ikke kommer til at flyve som planlagt, så begynd at kigge på dine alternative rejsemuligheder. Wizz Air bør tilbyde dig et valg mellem en ombooking (et alternativt fly) eller en refundering af din billet. Tal med flyselskabets servicedesk om den tidligst mulige måde at komme til din destination på. Nogle gange kan det betyde en Wizz Air-flyvning senere samme dag eller næste dag. Hvis Wizz Air ikke har ledige pladser i et par dage, så spørg, om de kan booke dig på et andet flyselskab med plads – EU-regler opmuntrer flyselskaber til at få dig til din destination så hurtigt som muligt, selv hvis det er med en konkurrent, selvom ultra-low-cost-selskaber som Wizz Air kan være tøvende. Det skader ikke at spørge høfligt. Overvej også nærliggende lufthavne: Hvis dit fly fra London Luton f.eks. er overbooket, er der måske en Wizz Air-flyvning fra London Gatwick eller en lufthavn tæt på din destination, der kan fungere. Nøglen er at proaktivt undersøge alternativer (du kan bruge din smartphone til at tjekke flyplaner) og foreslå dem til flyselskabets agent. De kan måske imødekomme et rimeligt forslag, hvis det løser situationen.
Sørg for mad og logi hvis nødvendigt: Hvis din nye flyvning først er næste dag (eller meget senere), skal Wizz Air give dig måltider og et hotel til overnatning, samt transport til hotellet. Det er en del af din “ret til omsorg.” Spørg flypersonalet om madkuponer hvis du skal vente i et par timer, og hvis det er natten over, så sørg for at de arrangerer et hotel eller giver dig en skriftlig bekræftelse på, at de vil tilbagebetale hotel og transport. Budgetflyselskaber nævner det måske ikke selv, så du skal helt sikkert bringe det op: “Kan du bekræfte mit hotel for i aften og hvordan jeg kommer dertil?” Hvis de ikke kan give et hotel med det samme, kan det være nødvendigt at finde et selv – men gem alle kvitteringer. Det samme gælder for mad eller nødvendige udgifter under din ventetid. Gem kvitteringerne, så du kan få dem refunderet senere. EU-reglerne kræver, at flyselskabet dækker “måltider og forfriskninger i et rimeligt forhold til ventetiden” samt hotel + transport ved forsinkelser natten over, så vær ikke genert med at spørge.
Gem alle dine dokumenter og beviser: Sørg for at beholde dit originale boardingkort (eller e-ticket), den skriftlige afvisning af boarding, kvitteringer for udgifter, og alle nye rejsedokumenter flyselskabet giver dig. De er vigtige for at indsende et kompensationskrav. Det kan også hjælpe at notere navne på flypersonale du har talt med og tage et billede af afgangstavlen eller din originale billet med flydetaljer – ethvert bevis der understøtter din sag om, at du var til stede og klar til at flyve, men blev afvist.
Spørg om øjeblikkelig kompensation eller hjælp: Nogle gange kan flyselskaber tilbyde kompensation med det samme. For eksempel kan Wizz Air tilbyde dig at vælge mellem kontanter eller en voucher af højere værdi til fremtidige rejser. Husk, at du normalt har ret til kontanter, og du kan insistere på det (du behøver ikke acceptere en voucher af lavere værdi). Men hvis de tilbyder noget i lufthavnen, kan du tage imod det udover stadig at rejse – bare sørg for, at det ikke fratager dig dine rettigheder. Hvis du er i tvivl, kan du venligt afvise enhver aftale i lufthavnen og vælge at forfølge kravet senere for at være på den sikre side. Hvis du har brug for at ringe til familien eller lave arrangementer pga. forsinkelsen, bør Wizz Air give dig gratis telefonopkald eller internetadgang som en del af deres service. Tøv ikke med at bede om midler til at kommunikere, hvis du har brug for det.

Opsummering: Hvis din Wizz Air-flyvning er overbooket: lad være med at skynde dig til en hurtig aftale, tal med flyselskabet om den hurtigste måde at komme til din destination på, insister på at få dækket basale behov (mad, overnatning) og indsamle bevis på alt. Når du er sikkert videre på din alternative rejse eller tilbage hjemme, kan du begynde at kræve den kompensation, du har ret til for ulejligheden – hvilket fører os til dine rettigheder under EU261.

Forstå dine rettigheder under EU261

At blive nægtet adgang til et fly er ikke bare frustrerende – det er også noget, som loven tager højde for og kompenserer for. I EU er flypassagerers rettigheder beskyttet af en regulering kendt som EU261 (eller EC261/2004). Wizz Air, som er et EU-baseret flyselskab, skal overholde disse regler for alle sine flyvninger (og britisk lov har næsten identiske regler for fly til/fra Storbritannien). Her er en oversigt over dine nøgle rettigheder under EU261, når du bliver nægtet boarding pga. overbooking:

Ret til kompensation: Hvis du ufrivilligt blev nægtet boarding (altså du ikke frivilligt opgav din plads) og tjekkede ind til tiden med alle de rigtige rejsedokumenter, så har du ret til en fast pengekompensation. Beløbet er standardiseret afhængigt af flyets afstand: €250, €400 eller €600 alt efter, hvor langt du skulle flyve. For Wizz Air-fly, som normalt er kort- eller mellemdistanceruter inden for Europa, vil kompensationen ofte være €250 (for fly op til 1500 km) eller €400 (for fly mellem 1500 km og 3500 km, som dækker længere ruter i Europa). Hvis du fløj en ekstra-lang rute over 3500 km (f.eks. en af Wizz Airs sjældne længere ruter eller en forbindelse), ville det være €600. Denne kompensation er pr. passager – så hvis du og en rejsekammerat begge blev bumpet, får hver af jer beløbet. Disse er de grundlæggende beløb fastsat af EU-lovgivning.
Reduktion for korte forsinkelser: En ting at huske – hvis flyselskabet formår at ombooke dig og få dig til din slutdestination ikke meget senere end din oprindelige ankomsttid, må de reducere kompensationen med 50 %. Specifikt, hvis din forsinkelse i ankomsten er inden for 2 timer (for korte fly), 3 timer (mellemfly) eller 4 timer (lange fly), kan de €250/400/600 halveres. For eksempel, hvis du var booket på en 1000 km flyvning (berettiget til €250), og Wizz Air sætter dig på en alternativ flyvning, der ankommer bare 1,5 timer senere end planlagt – så skylder de dig måske kun €125. Men i mange overbooking-situationer, især hvis du skal vente til næste dag for at rejse, vil du få det fulde beløb. Det er også værd at bemærke, at denne reduktion ofte gælder mere ved forsinkelser eller når en hurtig alternativ rute findes; hvis du ender med at være seriøst generet, bør du modtage den fulde kompensation.
Ret til ombooking eller refusion: Udover kompensation i kontanter for at være blevet bumpet, har du også ret til at vælge mellem rejsealternativer. EU261 siger, at flyselskabet skal enten refundere din billet (hvis du beslutter dig for ikke at rejse alligevel) eller ombooke dig til din endelige destination så hurtigt som muligt (eller på en senere dato, hvis du foretrækker det). I praksis, i lufthavnen, vil de fleste bare gerne nå frem til deres destination, så de vælger ombooking på den næste ledige flyvning. Men hvis din tur er ødelagt på grund af overbookingen (f.eks. hvis du skulle deltage i en éndagsbegivenhed, og det at misse flyet gjorde hele turen meningsløs), kan du vælge en refusion af din billet og en flyvning tilbage til dit oprindelige afgangssted, hvis du var midt i en rejse. Wizz Air skal give dig disse valg – sørg for at kommunikere, hvilken mulighed du ønsker.
Ret til assistance: Som nævnt i det forrige afsnit har du under EU261 ret til ordentlig hjælp, mens du venter. Det inkluderer måltider og drikkevarer, adgang til kommunikation (telefonopkald eller emails), og hotelophold plus transport til hotellet, hvis det bliver nødvendigt. Disse rettigheder gælder, selvom årsagen til at være strandet er overbooking. Flyselskaber skal tilbyde dette proaktivt, men hvis Wizz Air's personale ikke nævner det, så sørg for at bede om det, du har brug for (f.eks. "Kan jeg få en madkupon, når det næste fly først er i aften?"). De kender reglerne – nogle gange sikrer en venlig påmindelse, at du bliver taget godt hånd om.
Vilkår hvor du måske ikke får kompensation: EU261 har nogle scenarier hvor kompensation ikke er mulig. Det vigtigste, der gælder for overbooking, er hvis du frivilligt gav afkald på din plads. Frivillige plejer normalt at forhandle deres egne fordele (flybilletter, opgraderinger osv.), og når du først har sagt ja, kan du typisk ikke bagefter kræve EU-kompensation oveni. Hvis du blev nægtet boarding af andre grunde end overbooking (f.eks. hvis du kom for sent til gaten, ikke havde de rigtige dokumenter som et visum, eller du udgjorde en sikkerhedsrisiko), så er det på dig – flyselskabet skylder ikke kompensation i disse tilfælde. Kort sagt, hvis det er din skyld eller en „extraordinær” situation (hvilket overbooking ikke er – overbooking er flyselskabets valg), så ingen kompensation. Men ved en ufrivillig overbooking, har du helt klart ret til kompensation.
Sådan gør du krav: Reguleringen betaler dig ikke automatisk – du skal indsende et krav for kompensationen (medmindre flyselskabet betaler dig i lufthavnen). Hos Wizz Air skal du typisk udfylde en kravformular på deres hjemmeside eller sende en e-mail til deres kundeservice med dine flyoplysninger og anmodningen om EU261 kompensation. Flyselskaber giver ofte et link til EU261 krav. Vær klar til at give dit bookingnummer, flyoplysninger og bevis på, at du blev nægtet boarding. Husk på, at flyselskaber nogle gange trækker processen ud eller forsøger at tilbyde rejsekredit i stedet for kontanter. Men ifølge EU-lov har du ret til penge indsat direkte i din bank eller på den originale betalingsmetode, hvis du foretrækker det. Processen kan tage et par uger eller et par måneder frem og tilbage. Hvis det lyder som besvær, så bare rolig – i næste sektion taler vi om, hvordan Trouble Flight kan klare hele kravprocessen for dig og gøre livet meget nemmere.

En ting mere: Du har som regel op til et par år til at kræve denne kompensation (den præcise tidsgrænse afhænger af landet – ofte 3 år, og nogle steder endnu længere). Så selv hvis du blev overbooket på en Wizz Air-flyvning sidste år og aldrig krævede det, er det måske ikke for sent. Det vigtigste er, at EU261 stærkt beskytter dig i tilfælde af overbooking. Du har krav på kontant kompensation, alternativ rejse eller en refundering (dit valg), og ordentlig behandling. Lad os nu se, hvordan du rent faktisk får den kompensation med minimal indsats – her kommer Trouble Flight ind i billedet for at hjælpe passagerer, der er blevet afvist.

Hvordan Trouble Flight kan hjælpe

Det kan være en kæmpe hovedpine at tage kampen op med flyselskaber for at få kompensation. Wizz Air, ligesom mange lavprisflyselskaber, gør det måske ikke nemt at håndtere krav – de kan tage lang tid om at svare eller finde grunde til at nægte eller forsinke betaling. Her bliver Trouble Flight din bedste rejseven. Trouble Flight er en service, der er specialiseret i at kræve kompensation for flyvninger på vegne af passagerer. Hvis du er blevet overbooket (eller hvis dit fly var forsinket eller aflyst), vil deres team håndtere de kedelige dele af kravet for dig. Her er nogle fordele ved at lade Trouble Flight hjælpe dig efter en Wizz Air-overbooking:

No-Win, No-Fee Service: Den største fordel er nok, at Trouble Flight arbejder på en resultatbaseret betaling – altså, du betaler kun, hvis de vinder din sag og du får kompensation. Der er ingen forudbetaling overhovedet. Ifølge deres politik, så tager de kun en gennemsigtig provision når sagen mod flyselskabet vindes. Det betyder, at det er helt risikofrit for dig – hvis sagen mod forventning ikke giver nogen betaling, skylder du Trouble Flight ingenting. Og hvis de vinder, er deres gebyr en procentdel af kompensationen (taget fra udbetalingen). Det her motiverer dem til at kæmpe for den højeste kompensation til dig, fordi det er sådan, de bliver betalt. Så du kan slappe af – deres hjælp koster dig ikke penge op af lommen.
Ekspertise i EU261 og Forhandling: Teamet hos Trouble Flight kender alt til EU261-reglerne og hvordan man håndterer flyselskaber. Måske har du aldrig prøvet at lave en juridisk klage mod et flyselskab før – men det gør de hver dag. De ved præcis, hvilke dokumenter der skal indsendes, hvilke argumenter der skal bruges, og hvordan man presser flyselskabet til at betale. Hvis Wizz Air prøver at sige, at du ikke er berettiget (selvom du faktisk er), så vil Trouble Flight svare dem med loven på din side. Ofte gør det bare en forskel, at der er en professionel involveret – flyselskabet tager din sag mere seriøst. Trouble Flight fungerer som din personlige advokat og sparer dig for lange e-mailtråde og telefonopkald med kundeservice. Hvis flyselskabet ignorerer kravet, tager de sig også af det – de kan eskalere sagen og endda tage juridisk skridt, hvis det er nødvendigt, hvilket kan føles overvældende for en individuel passager.
Tids- og stressbesparelse: Tænk over al den tid, du ville bruge på at finde ud af, hvordan du indgiver et krav, udfylder formularer, følger op gentagne gange med Wizz Air og måske endda skændes om sagen. Efter en overbooking-katastrofe har du nok vigtigere ting at tage dig til (som at fokusere på resten af din tur eller bare komme dig over rejsekaoset). Trouble Flight tager byrden fra dine skuldre. Du giver dem de nødvendige oplysninger og dokumenter, og de ordner det hele for dig. Det er virkelig en lettelse at vide, at nogen arbejder på at få dine €250, €400 eller €600 tilbage, mens du kan gå videre med dit liv. Mange rejsende synes også, det mindsker stress – ingen grund til at blive frustreret over bureaukratiet, når Trouble Flight tager sig af det for dig.
Forhandling om ekstra godtgørelse: Ud over standardkompensationen, hvis du har haft ekstra udgifter på grund af forsinkelsen (fx betalt for et hotel eller købt en ny billet, fordi du strandede), kan Trouble Flight ofte inkludere det i kravet. De sikrer, at Wizz Air refunderer alle berettigede udgifter, så længe du har kvitteringer, og det falder inden for, hvad reglerne dækker. Igen, dette er noget, de har erfaring med – de glemmer ikke at kræve noget, du har ret til.
Holder dig opdateret: Selvom de tager sig af alt det besværlige, holder Trouble Flight dig typisk opdateret om fremskridtet. Du får besked, når flyselskabet svarer, eller når betalingen er sikret. Den gennemsigtighed gør, at du kan stole på, at dit krav ikke forsvinder ud i det blå. Og hvis du nogensinde har spørgsmål, kan deres kundeservice forklare status. Når de lykkes, modtager du din kompensation (typisk via bankoverførsel) minus deres provision. Så enkelt er det.

Det er mega nemt at bruge Trouble Flight: Du skal bare gå ind på deres hjemmeside, smide dine flyoplysninger (som din bookingnummer, flydato, hvad der skete) og uploade de dokumenter, de beder om (boardingkort, skriftlig bekræftelse på afvisning, osv.). De tjekker om din sag er gyldig, og så underskriver du en aftale, hvor de repræsenterer dig. Fra da af kan du bare slappe af. Fordi deres provision kun bliver trukket, når de skaffer resultater, er det en no-brainer for mange rejsende, der ikke gider bøvle med Wizz Air i månedsvis. De gør en potentielt stressende opgave til en nem proces for dig.

Kort sagt, Trouble Flight tilbyder en nem og risikofri måde at få din kompensation på. Hvis du er blevet nægtet adgang til en Wizz Air-flyvning, specielt hvis du ikke er bekendt med EU-lovgivning eller bare ikke har tid til at jagte flyselskabet, så kan Trouble Flight virkelig være en lifesaver. Med deres no-win, no-fee løfte og ekspertise kan du være sikker på, at din sag er i gode hænder, og at du får, hvad du har ret til, med minimal indsats. Det er som at have en erfaren rejsejurist på din side, uden de skræmmende advokatomkostninger.

Smarte rejsetips til at undgå overbooking-problemer

Selvom du ikke kan kontrollere, om et flyselskab overbooker en flyvning, er der nogle smarte tricks, du kan bruge som passager til at minimere risikoen for at blive efterladt. Her er et par tips til at undgå eller tackle overbooking-problemer, når du flyver med Wizz Air (eller andre flyselskaber):

Tjek ind tidligt (og online hvis muligt): En af de nemmeste måder at sikre dig på er at tjekke ind så snart check-in åbner – for Wizz Air er det normalt 48 timer før afgang (medmindre du har betalt for sædevalg, så kan du tjekke ind endnu tidligere). Tidlig check-in giver dig ikke kun et bedre valg af sæde; det viser også flyselskabet, at du højst sandsynligt vil flyve. Flyselskaber afgør ofte, hvem der skal afvises, baseret på forskellige faktorer, og sene check-ins er i større risiko. Faktisk har hyppige rejsende og dem, der tjekker ind tidligt, mere vægt og er mindre tilbøjelige til at blive afvist. Så prøv at undgå at være den sidste, der tjekker ind. Brug Wizz Airs mobilapp eller hjemmeside til at tjekke ind og hente dit boardingkort på forhånd. På den måde, selvom flyet er overbooket, har du signaleret din hensigt om at rejse.
Kom til lufthavnen og gaten i god tid: Udover tidlig check-in, så sørg for at ankomme til lufthavnen i god tid og vær ved gaten til boardingtidspunktet. Hvis du kommer for sent, kan det være, at din plads bliver givet væk. Wizz Air lukker boarding ret tidligt (de vil ofte have dig ved gaten 30 minutter før afgang). Hvis en overbooking situation opstår, kan gate-personalet begynde at kigge efter fraværende passagerer som de første til at blive afvist. Giv dem ikke en grund til at vælge dig – vær til stede og klar til at boarde. Nogle gange, hvis du er en af de første ved gaten, vil du også høre om frivillige muligheder tidligt og kan tage beslutninger derefter.
Bliv medlem af Wizz Airs loyalitets- eller prioritetsprogrammer: Selvom Wizz Air ikke har et traditionelt bonusprogram som de store flyselskaber, tilbyder de ting som Wizz Priority boarding og Wizz Discount Club til regelmæssige rejsende. Hvis du har prioritet (selv hvis det er købt), kan det måske gøre, at du er mindre tilbøjelig til at blive bumpet, fordi du vil være blandt de første til at boarde. I det mindste sidder du allerede i flyet, mens flyselskabet finder ud af, hvem der ikke kommer med. Hvis du derudover er medlem af Discount Club eller en regelmæssig kunde, garanterer det ikke officielt beskyttelse, men flyselskaber vil typisk gerne holde deres bedste kunder glade. I en oversolgt situation, hvis de ved, at du er en tilbagevendende kunde, kan de vælge at bumpe en engangsflyver før dig. Det er ikke sikkert, men det kan tippe oddsene i din favør.
Undgå travle rejsetidspunkter og populære ruter (hvis muligt): Overbooking sker oftere på fly, der er konstant fyldte og i travle rejseperioder. For eksempel fredagsaftener eller mandag morgen (pendlertider) eller omkring store helligdage, hvor der ofte overbookes. Hvis du har fleksibilitet i dine rejseplaner, så prøv at vælge fly, der ikke er så fyldte. Et fly midt på ugen kan have færre folk end et søndagsaftenfly. Tidlige morgen- eller sene natfly kan også have anderledes bookingsdynamik end de populære fly midt på dagen. Også nye eller ukendte ruter er måske mindre tilbøjelige til at blive overbooket end de super populære. Selvfølgelig er dette tip ikke altid praktisk – du rejser, når du skal rejse – men det er værd at have i tankerne. Hvis du ved, at et bestemt fly er dagens sidste fly til din destination i en travl sæson, så er risikoen for at blive bumpet højere (fordi du helt sikkert vil være strandet natten over). I sådanne tilfælde kan du overveje at flyve tidligere på dagen, så der er flere backup-muligheder, hvis tingene går galt.
Overvej fleksible billetter eller backup-planer: Wizz Air er et point-to-point flyselskab og udsteder normalt standard, ikke-fleksible billetter, medmindre du tilføjer muligheder som Wizz Flex (som giver dig mulighed for at ændre din flyrejse). Selvom fleksible billetter ikke forhindrer overbooking, giver de dig mere kontrol, hvis du tror, at en flyvning kan give problemer. Hvis dine planer tillader det, kunne du for eksempel flytte til en anden flyvning eller rute på forhånd. Det er en avanceret taktik og normalt ikke nødvendigt, men rejsende, der virkelig vil være på den sikre side (som hvis du skal til et bryllup eller et vigtigt møde), kan endda booke en tidligere backup-flyvning eller have en plan B med et andet flyselskab, bare for en sikkerheds skyld. Rejseforsikring kan nogle gange dække denne slags uforudsete hændelser – nogle forsikringer vil refundere dig, hvis du skal lave alternative arrangementer, fordi du nægtes boarding, selvom EU261-kompensation normalt ikke er dækket af forsikringen (det er flyselskabets ansvar). Dog kan forsikringen måske dække ting som hotelomkostninger, hvis flyselskabet ikke gør det, eller andre ulejlighedsomkostninger, så det kan være et sikkerhedsnet.
Under check-in eller booking, vælg din plads (hvis muligt): Dette tip er lidt omdiskuteret, men nogle erfarne rejsende mener, at det kan reducere din chance for at blive smidt af flyet, hvis du har en forudbestemt plads (især hvis du har betalt for den). Wizz Air lader dig betale for at vælge en plads på forhånd. Hvis flyet er overbooket, skal flyselskabets system beslutte, hvem der ikke får en plads. Passagerer uden reserverede pladser kan blive set som mere "overflødige" i den proces. Hvis du har betalt for en plads, er det en ekstra komplikation for dem at smide dig af (de skal måske refundere dit pladsgebyr og håndtere en utilfreds kunde). Igen træffes overbookingsbeslutninger ofte baseret på check-in rækkefølge og billetype. Men at have en pladsreservation skader bestemt ikke. Det sikrer i det mindste, at du er checket ind og i systemet.
Hør efter meddelelser og reagér hurtigt: Hvis du mistænker ved gaten, at flyet er overbooket (du kan høre en meddelelse som "Dette fly er fyldt, og vi leder efter frivillige..."), så vær opmærksom. Hvis du absolut ikke kan undvære at komme med flyet, kan du måske proaktivt henvende dig til gate-agenten (når der ikke er kø) og høfligt nævne, at du virkelig har brug for at komme med på denne flyvning – nogle gange kan det vise din bekymring (uden at være påtrængende) få dem til at tænke sig om en ekstra gang, hvis de har et valg. Omvendt, hvis du er fleksibel og ikke ville have noget imod at melde dig frivilligt for en gratis rejsevoucher, kan du træde frem tidligt og forhandle. Nøglen er at holde sig opdateret i realtid for at få mere kontrol. Hvis der ikke bliver lavet nogen meddelelser, og boarding begynder, så sørg for at være i din rigtige boardinggruppe og gå om bord, når du bliver kaldt. Bliv ikke hængende bagved; lejlighedsvis, hvis det kommer ned til de sidste en eller to pladser, kan de sidste folk i køen være dem, der bliver ladt tilbage.
Hav essentielle ting i din håndbagage: Det her er mere et tip for at mindske problemerne. Hvis du bliver bumpet fra flyet trods alle dine anstrengelser, kan det gøre oplevelsen mindre træls at have de vigtigste ting med dig. Pak altid ting som medicin, en oplader til telefonen, et ekstra sæt undertøj, basale toiletsager og måske en ekstra skjorte i din håndbagage. På den måde kan du stadig klare dig nogenlunde, hvis du skal overnatte uden din indcheckede bagage, og du behøver ikke skynde dig ud og købe nye ting. Det er generelt en god rejsevane, men især vigtigt, hvis der er risiko for at blive separeret fra din bagage på grund af en uventet ombooking.

Ved at følge de her tips mindsker du chancen for at være den uheldige passager, der bliver bumpet. Selvom ingen strategi er idiotsikker (nogle gange er det bare ren held, hvem der bliver valgt), så stiller du dig selv bedre ved at være en informeret og forberedt rejsende. Og hvis du alligevel står med en overbooking, vil du i det mindste være i en bedre position til at håndtere det (og som vi nævnte, få din kompensation bagefter).

Sidste tanke

At rejse med et lavprisflyselskab som Wizz Air er fantastisk, når alt går som smurt – du kommer billigt og til tiden. Men hvis der sker ting som overbooking, kan det hurtigt blive et rejse-mareridt. Det vigtigste at huske er, at du har rettigheder og muligheder. Overbooking kan være almindeligt blandt flyselskaber, men EU har stærke regler på plads, der sikrer, at passagerer bliver behandlet retfærdigt, når flyselskaber tager det valg. Hvis du ved, hvad du skal gøre i situationen (forbliv rolig, få oplysninger, insister på dine rettigheder) og forstår den kompensation, du har krav på, kan du omdanne en overbooking-oplevelse til en chance for at kræve dine rettigheder. Tjenester som Trouble Flight er der for at stå ved din side og sikre, at du får hver euro af kompensation uden besvær. På en måde behøver en bumpet tur ikke ende i vrede – med den rette tilgang kan det betyde en betalt tur senere eller penge tilbage i lommen for ulejligheden.

Næste gang du står over for et fyldt fly, vil du være klar til at håndtere det som en pro. Husk trinene: meld dig ikke frivilligt til at give afkald på dine rettigheder, medmindre det er det værd, bliv ombooket eller få pengene tilbage, som det passer bedst til dine planer, og kræv den kompensation (enten selv eller gennem Trouble Flight), som du har juridisk krav på. Vi håber, at dine fremtidige rejser bliver glatte og uden bump, men det er fedt at vide, at hvis du rammer en hindring som et overbooket fly, kan du komme ud på toppen. God rejse, og må dine ture med Wizz Air (og andre) være problemfri – og hvis ikke, ved du, hvad du skal gøre!