Fluturim Wizz Air i Tejmbushur? Si ta Menaxhoni dhe si të Kërkoni Kompensim

Wizz Air është një kompani popullore hungareze e linjave ajrore ultra-të lira, e njohur për çmimet e saj të ulëta dhe shërbimin pa luks. Si shumë kompani ajrore të tjera, Wizz Air nganjëherë tepro me rezervimet – që do të thotë, ata shesin më shumë bileta sesa ka vende në avion. Pse e bëjnë këtë? Arsyeja e thjeshtë është se ata presin që disa pasagjerë të mos paraqiten. Kompanitë ajrore përdorin të dhëna historike mbi shifrat e “mos paraqitjes” për të siguruar që çdo fluturim të jetë i plotë. Vendet bosh do të thonë të ardhura të humbura, kështu që mbiteprimet ndihmojnë në maksimizimin e fitimeve. Shumicën e kohës, kjo praktikë kalon pa u vënë re, por ndonjëherë ndodh një situatë kur më shumë njerëz paraqiten për të hipur sesa ka vende të lira. Kur ndodh kjo, disa pasagjerë me fat të keq nuk hipin dot (nuk lejohen të hipin në bord) edhe pse kanë një biletë të vlefshme. Nëse ndonjëherë të ka ndodhur kjo me Wizz Air, e di sa konfuzuese dhe stresuese mund të jetë. Lajmi i mirë është se ti nuk je i pafuqishëm – ke të drejta dhe mundësi kur fluturimi yt është mbitepruar.

Modeli i biznesit të Wizz Air mbështetet në mbajtjen e avionëve sa më të plotë që të jetë e mundur për të mbajtur çmimet e ulëta. Mbiteprimi është një praktikë e zakonshme në industri, dhe Wizz Air nuk bën përjashtim. Por të mbetesh i bllokuar për shkak të një fluturimi të mbitepruar mund të shkatërrojë planet e udhëtimit, veçanërisht kur rrugët e drejtpërdrejta të Wizz Air mund të mos kenë një fluturim tjetër deri të nesërmen. Në këtë artikull, do të shpjegojmë pse ndodh mbiteprimi, çfarë mund të bësh nëse fluturimi yt me Wizz Air është mbitepruar, dhe si të kërkosh kompensim për këtë shqetësim. Do të ndajmë gjithashtu disa këshilla të zgjuara për të minimizuar shanset që të mos lejoesh të hipësh në avion. Në fund, do të dish saktësisht si ta përballosh një situatë të tillë dhe madje si ta kthesh atë në një përfitim financiar me ndihmën e Trouble Flight. Kështu që merr frymë thellë dhe hajde t'i kalojmë këto turbulenca së bashku me një qasje miqësore dhe joformale!

Çfarë të bësh nëse fluturimi yt me Wizz Air është mbitepruar

Të zbulosh që fluturimi yt është tejmbushur mund të jetë shumë zhgënjyese, por ka disa hapa të thjeshtë që mund të ndjekësh nëse të ndodh kjo. Ja si ta përballosh këtë situatë të keqe kur mbetesh në aeroport nga Wizz Air:

Rri i qetë dhe verifiko situatën: Nëse një agjent ose ekrani i portës tregon që fluturimi është plot ose tejmbushur, afrohu qetësisht tek stafi i Wizz Air për të konfirmuar nëse ata po kërkojnë vullnetarë ose nëse pasagjerët do të refuzohen të hipin në bordin e avionit. Ndonjëherë linjat ajrore kërkojnë vullnetarë për të liruar vendet në këmbim të stimujve (si vlera udhëtimi ose milje). Mund ta dëgjosh çfarë ofrojnë, por mbaj mend: nëse vullnetarizon, mund të heqësh dorë nga e drejta jote për kompensim të rregullt në para më vonë. Në fakt, udhëzimet e Wizz Air theksojnë që pranimi i një voucheri ose përfitimesh të tjera mund të heqë të drejtat e kompensimit ligjor. Prandaj, mendo mirë para se të biesh dakord.
Mos u bëj vullnetar (Përveç Nëse ia Vlen): Nëse arritja në destinacionin tënd siç është planifikuar është e rëndësishme, zakonisht është më mirë të mos ofrosh vendin tënd. Refuzo me mirësjellje çdo ofertë që nuk të pëlqen. Megjithatë, nëse orari yt është fleksibël dhe Wizz Air ofron një marrëveshje shumë bujare (për shembull, një vlerë të majme, akomodim dhe një vend në një fluturim tjetër), mund ta konsiderosh. Vetëm sigurohu që të krahasosh vlerën e asaj që ofrojnë me atë që mund të marrësh sipas ligjit të BE-së nëse të refuzojnë të hipësh pa dëshirën tënde. Ndonjëherë pasagjerët që presin marrin kompensim në para plus një udhëtim tjetër, që mund të jetë më i vlefshëm se një vlerë udhëtimi. Është paksa një vendim personal – vetëm mos u ndje i detyruar të pranosh një ofertë të papërshtatshme menjëherë.
Konfirmo Statusin e Boarding-ut tënd me Shkrim: Nëse askush nuk pranon të dorëzohet dhe fluturimi ende ka shumë pasagjerë, kompania ajrore do të duhet të ndalojë hipjen për disa udhëtarë. Nëse je një prej atyre që ndalohen pa dëshirën tënde, kërko menjëherë konfirmim me shkrim nga stafi i Wizz Air që tregon se të është ndaluar boarding-u për shkak të rezervimit të tepërt. Zakonisht ky është një dokument i quajtur “certifikatë për ndalimin e boarding-ut” ose një letër. Ky dokument është shumë i rëndësishëm për kërkesën tënde të kompensimit më vonë. Stafi i tokës i Wizz Air duhet gjithashtu të të japë një fletushkë apo njoftim që shpjegon të drejtat e tua (siç kërkojnë rregullat e BE-së), por nëse nuk ta japin, sigurohu që të kërkosh për të.
Kërko Fluturime apo Rrugë Alternative: Kur të bëhet e qartë që nuk do të fluturosh sipas planit, nis të kërkosh opsionet e tjera të udhëtimit. Wizz Air duhet të të ofrojë një zgjedhje midis një ri-rutimi (një fluturim alternativ) ose një rimbursimi të biletës. Flit me shërbimin e klientit të kompanisë për mënyrën më të shpejtë për të mbërritur në destinacionin tënd. Ndonjëherë kjo mund të nënkuptojë një fluturim Wizz Air më vonë atë ditë ose ditën tjetër. Nëse Wizz Air nuk ka vende të lira për një ose dy ditë, pyet nëse mund të të rezervojnë në një kompani tjetër që ka hapësirë – rregullat e BE-së i inkurajojnë kompanitë ajrore të të çojnë në destinacionin tënd sa më shpejt të jetë e mundur, edhe nëse është me një konkurrent, megjithëse kompanitë ultra-low-cost si Wizz Air mund të hezitojnë. Nuk të bën dëm të pyesësh me mirësjellje. Konsidero gjithashtu aeroportet afër: nëse, për shembull, fluturimi yt nga London Luton është me tepër pasagjerë, ndoshta ka një fluturim Wizz Air nga London Gatwick ose një aeroport afër destinacionit tënd që mund të funksionojë. Qëllimi është të hulumtosh proaktivisht alternativat (mund të përdorësh telefonin për të parë oraret e fluturimeve) dhe t'ia sugjerosh agjentit të kompanisë. Ata mund të të plotësojnë një kërkesë të arsyeshme nëse zgjidh situatën.
Siguro ushqim dhe akomodim nese duhet: Nese fluturimi yt i ri eshte diten tjeter (ose shume me vone), Wizz Air duhet te te ofroje vakte dhe nje hotel per nje nate, plus transportin per ne hotel. Kjo eshte pjese e "te drejtes per kujdes." Pyet stafin e linjes ajrore per kupona per vakte nese do te presesh disa ore, dhe nese eshte per nje nate, sigurohu qe te te gjejne nje hotel ose te te japin nje autorizim me shkrim se do te rimbursojne hotelin dhe transportin. Ndonjehere linjat ajrore te lira nuk e ofrojne vullnetarisht kete, keshtu qe duhet patjeter ta ngresh temen: "A mund te konfirmoni hotelin tim per sonte dhe si mund te shkoj atje?" Nese nuk mund te sigurojne nje hotel menjehere, mund te te duhet te gjesh nje vete – por ruaj te gjitha faturat. E njejta gje vlen edhe per ushqimet ose shpenzimet e tjera te nevojshme gjate kohes qe pret. Ruaj faturat per t’i pretenduar me vone. Rregullat e BE-se kerkojne qe linja ajrore te mbuloje "vakte dhe freskuese ne nje raport te arsyeshem me kohen e pritjes" dhe hotel + transport per vonesat ne naten, keshtu qe mos nguro te pyesesh.
Ruaj te gjitha dokumentet dhe provat e tua: Sigurohu qe te ruash bordin origjinal (ose e-ticket), konfirmimin me shkrim per mohimin e bordingut, faturat per shpenzimet dhe çdo dokument te ri te udhetimit qe te jep linja ajrore. Keto do te jene te rendesishme per te paraqitur nje kerkese kompensimi. Gjithashtu mund te ndihmoje te shenosh emrat e çdo punonjesi te linjes ajrore me te cilet ke folur dhe te besh nje foto te tabeles se nisjes ose te biletës origjinale qe tregon detajet e fluturimit – çdo prove qe mbeshtet rastin tend qe ishe i pranishem dhe gati per te fluturuar por u bllokove.
Kërko për kompensim të menjëhershëm ose ndihmë: Në disa raste, linjat ajrore mund të ofrojnë kompensim në vend. Për shembull, Wizz Air mund të të japë mundësinë të zgjedhësh mes parave cash ose një kupon me vlerë më të madhe për udhëtime në të ardhmen. Dije që përgjithësisht ke të drejtë të kërkosh cash, dhe mund të insistosh për këtë (nuk je i detyruar të marrësh një kupon me vlerë më të vogël). Megjithatë, nëse të ofrojnë diçka në aeroport, mund ta marrësh përveç se vazhdon udhëtimin – thjesht sigurohu që pranimi i tij nuk i heq të drejtat e tjera. Nëse nuk je i sigurt, mund ta refuzosh me mirësjellje çdo marrëveshje në aeroport dhe të zgjedhësh të ndjekësh pretendimin më vonë për të qenë i sigurt. Gjithashtu, nëse ke nevojë të telefonosh familjen apo të bësh rregullime për shkak të pengesës, Wizz Air duhet të të lejojë telefonata ose akses në internet falas si pjesë e kujdesit. Mos hezito të kërkosh mënyra për të komunikuar nëse ke nevojë.

Me pak fjalë, nëse fluturimi yt me Wizz Air është mbipopulluar: mos u ngut të pranosh një marrëveshje të shpejtë, fol me linjën ajrore për mënyrën më të shpejtë për të shkuar në destinacionin tënd, insistoni që nevojat bazë (ushqim, akomodim) të plotësohen, dhe mbledh prova për gjithçka. Sapo të jesh i sigurt në udhëtimin tënd alternativ ose të kthehesh në shtëpi, mund të pretendosh kompensimin që të takon për shqetësimin – që na çon te të drejtat e tua sipas EU261.

Kupto të Drejtat Tua Sipas EU261

Të mos lejohesh në një fluturim jo vetëm që është zhgënjyese – është gjithashtu diçka që ligji e parashikon dhe të kompenson për të. Në Bashkimin Europian, të drejtat e pasagjerëve të fluturimeve janë mbrojtur nga një rregullore e njohur si EU261 (ose EC261/2004). Wizz Air, si një linjë ajrore me bazë në BE, duhet t’i përmbahet këtyre rregullave për të gjitha fluturimet e saj (dhe ligji i MB-së ka rregulla pothuajse identike për fluturimet për/nga MB). Ja një përmbledhje e të drejtave kryesore sipas EU261 kur të mohohet hipja për shkak të mbipopullimit:

E drejta për kompensim: Nëse të kanë ndaluar të hipësh në avion kundër dëshirës tënde (dmth ti nuk ke ofruar vullnetarisht vendin tënd) dhe je paraqitur në kohë me të gjitha dokumentet e duhura të udhëtimit, ke të drejtë për një kompensim financiar fikso. Shuma është e standardizuar në varësi të distancës së fluturimit: €250, €400, ose €600 në varësi se sa larg duhej të fluturoje. Për fluturimet e Wizz Air, që zakonisht janë fluturime të shkurtra ose të mesme brenda Europës, kompensimi do jetë shpesh €250 (për fluturime deri në 1500 km) ose €400 (për fluturime ndërmjet 1500 km dhe 3500 km, që mbulojnë rrugët më të gjata brenda Europës). Nëse po fluturoje një rrugë jashtëzakonisht të gjatë mbi 3500 km (për shembull, një nga rrugët më të gjata të Wizz Air ose një itinerar lidhës), do ishte €600. Ky kompensim është për çdo pasagjer – kështu që nëse ti dhe një shoqërues u udhëtimit u prekët të dy, secili merr shumën përkatëse. Këto janë shumat bazë të përcaktuara nga ligji i BE-së.
Reduktimi për vonesa të shkurtra: Një gjë që duhet mbajtur parasysh – nëse kompania ajrore arrin të të ridrejtojë dhe të të çojë në destinacionin përfundimtar jo shumë më vonë se koha jote fillestare e mbërritjes, ata kanë të drejtë të reduktojnë kompensimin me 50%. Konkretisht, nëse vonesa jote në mbërritje është brenda 2 orëve (për fluturime të shkurtra), 3 orëve (fluturime mesatare), ose 4 orëve (fluturime të gjata), €250/400/600 mund të përgjysmohet. Për shembull, imagjino që ishe prenotuar për një fluturim 1000 km (me të drejtë për €250) dhe Wizz Air të vendos në një fluturim tjetër që mbërrin vetëm 1.5 orë më vonë se sa ishte planifikuar – në atë rast mund të detyrohen të japin vetëm €125. Sidoqoftë, në shumë situata mbimbushjeje, veçanërisht nëse duhet të presësh për udhëtim të nesërmen, do marrësh shumën e plotë. Vlen gjithashtu të përmendet që ky reduktim aplikohet më shumë kur fluturimet janë vonuar ose kur gjendet një rrugë alternative e shpejtë; nëse përfundon duke u bezdisur seriozisht, duhet të marrësh kompensimin e plotë.
E drejta për Rirregullim ose Rimbursim: Përveç kompensimit me para për moslejimin të udhëtimit, ke gjithashtu të drejtë të zgjedhësh mes alternativave të udhëtimit. EU261 thotë që kompania ajrore duhet ose të rimbursojë biletën tënde (nëse vendos të mos udhëtosh pas të gjithave) ose të rirregullojë udhëtimin për në destinacionin përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur (ose në një datë tjetër nëse preferon). Në praktikë, shumica e njerëzve në aeroport thjesht duan të mbërrijnë ku po shkonin, kështu që zgjedhin rirregullimin me fluturimin tjetër të disponueshëm. Por nëse udhëtimi yt është prishur nga mbingarkimi (për shembull, po përpiqeshe të shkoje në një event një-ditor dhe humbja e fluturimit e bëri të gjithë udhëtimin të pavlefshëm), mund të zgjedhësh një rimbursim të biletës dhe një fluturim kthimi për në pikën e nisjes nëse ishe pjesërisht në një udhëtim. Wizz Air duhet të të ofrojë këto zgjedhje – sigurohu që të komunikosh cilën zgjedhje dëshiron.
E drejta për Kujdes: Siç u përmend më parë, sipas EU261 ke të drejtë për ndihmë të duhur ndërsa pret. Kjo përfshin ushqime dhe pije, akses në komunikim (telefonata ose email-e), dhe akomodim në hotel plus transport në hotel nëse bëhet e nevojshme të qëndrosh. Këto të drejta vlejnë edhe nëse arsyeja për ngecjen është mbingarkimi. Kompanitë ajrore duhet t'i ofrojnë këto automatikisht, por nëse stafi i Wizz Air nuk i përmend, sigurohu të kërkosh atë që të nevojitet (p.sh. “Mund të marr një voucher ushqimi pasi fluturimi tjetër është vetëm sonte?”). Ata e dinë rregulloren – ndonjëherë një kujtesë e butë siguron që kujdeset për ty.
Kushtet Kur Mund të Mos Marrësh Kompensim: EU261 ka disa situata ku nuk je i/e justifikuar për kompensim. Kryesorja që lidhet me tejmbushjen është nëse e ke dorëzuar vullnetarisht vendin tënd. Vullnetarët zakonisht negociojnë përfitimet e tyre (voucher fluturimi, përmirësime, etj.) dhe një herë që bini dakord, normalisht nuk mund të pretendoni më kompensim nga EU. Gjithashtu, nëse ke qenë i/e refuzuar për arsye tjetër nga tejmbushja (p.sh., ke arritur shumë vonë në portë, nuk kishe dokumentet e duhura si vizë, ose kishe një problem me sigurinë), atëherë është në dorën tënde – kompania nuk të detyrohet për kompensim në këto raste. Në thelb, nëse është faji yt ose një situatë 'e jashtëzakonshme' (e cila tejmbushja nuk është jo – tejmbushja është zgjedhja e kompanisë ajrore), atëherë nuk ka kompensim. Por në rastin e tejmbushjes së pavullnetshme, ti ke qartë të drejtën të paguhesh.
Si të Pretendosh: Rregullorja nuk të paguan automatikisht – duhet të plotësosh një pretendim për kompensimin (përveç nëse kompania ajrore të paguan në aeroport). Me Wizz Air, normalisht duhet të plotësosh një formular pretendimi në faqen e tyre të internetit ose të dërgosh një email tek relacionet e klientëve me detajet e fluturimit dhe kërkesën për kompensim EU261. Kompanitë ajrore zakonisht ofrojnë një link për pretendimet EU261. Ji i/e gatshëm për të dhënë kodin e rezervimit, informacionin e fluturimit dhe provën që ke qenë i/e refuzuar për të hipur në bordin e avionit. Mos harro që kompanitë ajrore ndonjëherë zvarriten apo përpiqen të ofrojnë kredi udhëtimi në vend të parave. Por sipas ligjit të BE-së, ti ke të drejtën për para në llogarinë bankare ose formën origjinale të pagesës nëse e preferon. Procesi mund të zgjasë disa javë ose muaj me komunikim të vazhdueshëm. Nëse të duket si një bezdi, mos u shqetëso – në seksionin e ardhshëm do të flasim për mënyrën si Trouble Flight mund të trajtojë procesin e pretendimit për ty, duke të bërë jetën më të lehtë.

Një gjë tjetër: zakonisht ke deri në disa vite për të kërkuar këtë kompensim (afati i saktë varet nga shteti – shpesh 3 vite, dhe në disa vende edhe më gjatë). Kështu që edhe nëse ishe mbi-rezervuar në një fluturim të Wizz Air vitin e kaluar dhe nuk kërkove kompensim, mund të mos jetë vonë. Pika kryesore është që EU261 të mbron fort në rastet e mbi-rezervimeve. Ti ke të drejtë për kompensim në para, një udhëtim alternativ ose një rimbursim (zgjedhja jote), dhe kujdes të duhur. Tani le të shohim si të marrësh këtë kompensim me minimalen e përpjekjeve – këtu hyn në lojë Trouble Flight për të ndihmuar pasagjerët që janë të prekur.

Si mund të ndihmojë Trouble Flight

Të merresh me linjat ajrore për të kërkuar kompensim mund të jetë një siklet i madh. Wizz Air, si shumë linja buxhetore, mund të mos e bëjnë procesin e kërkesës të lehtë – mund të zgjasin shumë për të kthyer përgjigje ose të gjejnë arsye për të mohuar ose vonuar pagesën. Këtu hyn Trouble Flight si shoku yt më i mirë i udhëtimit. Trouble Flight është një shërbim që specializohet në kërkimin e kompensimeve të fluturimeve në emër të pasagjerëve. Nëse ke qenë mbi-rezervuar (ose fluturimi yt është vonuar apo anuluar), ekipi i tyre do të merret me pjesën më të vështirë të kërkesës për ty. Ja disa përfitime nga lejimi i Trouble Flight të të ndihmojë pas një incidenti mbi-rezervimi me Wizz Air:

Shërbimi Pa-Fitim, Pa-Tarifë: Ndoshta gjëja më e mirë është se Trouble Flight punon me një tarifë kontingjente – thënë thjesht, ti i paguan vetëm nëse ata ia dalin të të marrin kompensim. Nuk ka tarifa paraprake fare. Sipas politikës së tyre, të gjitha shërbimet ofrohen me një tarifë të qartë komisioni, dhe ata marrin komision vetëm pasi të fitojnë rastin me linjën ajrore. Kjo do të thotë që është praktikisht pa rrezik për ty – nëse, për ndonjë arsye të rrallë, kërkesa nuk rezulton në një pagesë, ti nuk i detyrohesh asgjë Trouble Flight-it. Dhe nëse fitojnë, tarifa e tyre është një përqindje e kompensimit (merren nga pagesa). Ky model i motivon ata që të fitojnë kompensimin më të lartë të mundshëm për ty, sepse kështu paguhen ata gjithashtu. Mund të jesh i qetë që kërkimi i ndihmës së tyre nuk do të të kushtojë asgjë nga xhepi.
Ekspertizë në EU261 dhe Negociata: Ekipi i Trouble Flight i njeh të gjitha detajet e EU261 dhe si të merren me linjat ajrore. Ndoshta nuk ke bërë ndonjëherë kërkesë ligjore kundër një linje ajrore – por ata e bëjnë këtë çdo ditë. Ata e dinë saktësisht çfarë dokumentesh të dorëzojnë, çfarë argumentesh të bëjnë dhe si të detyrojnë linjën ajrore që të paguajë. Nëse Wizz Air përpiqet të argumentojë që nuk je i pranueshëm (kur në fakt je), Trouble Flight do t’i kundërvihet me ligjin në anën tënde. Në shumë raste, thjesht duke pasur një entitet profesional të përfshirë bën që linja ajrore ta marrë më seriozisht kërkesën. Në thelb, Trouble Flight vepron si avokati yt personal, duke të kursyer nga fije të gjata emailesh ose telefonata me shërbimin ndaj klientit. Ata madje merren me situatën nëse linja ajrore e injoron kërkesën – ata mund ta eskalojnë atë, madje duke ndërmarrë veprime ligjore nëse është e nevojshme, gjë që një pasagjer individual mund ta gjejë të vështirë.
Kursim Kohe dhe Stresi: Mendo për kohën që do të harxhoje duke kërkuar si të bësh një ankesë, duke plotësuar formularët, ndjekur vazhdimisht Wizz Air dhe ndoshta duke argumentuar çështjen tënde. Pas një situate të mbingarkuar, ndoshta ke gjëra më të mira për të bërë (si të përqendrohesh te pjesa tjetër e udhëtimit ose thjesht të rikuperohesh nga rrëmuja e udhëtimit). Trouble Flight të heq këtë barrë nga supet. Ti u jep atyre informacionin dhe dokumentet bazë, dhe ata bëjnë gjithë punën e rëndë. Është një lehtësim të dish që dikush po punon për të të marrë 250€, 400€ apo 600€ ndërsa ti vazhdon me jetën. Shumë udhëtarë zbulojnë gjithashtu që ul stresin – s’ke pse të frustratesh nga burokracia korporative, sepse Trouble Flight do merret me gjithë këto frustrime për ty.
Negociim i Rimbursimeve Shtesë: Përveç kompensimit standard, nëse kishe kosto shtesë për shkak se ishe bllokuar (për shembull, pagove për një hotel ose bleve një biletë të re vetë pasi mbete në baltë), Trouble Flight shpesh mund t’i përfshijë këto në ankesë gjithashtu. Ata do sigurohen që Wizz Air të të rimbursojë për të gjitha shpenzimet e pranueshme përveç kompensimit, për aq kohë sa ke faturat dhe që është brenda rregulloreve që mbulon situata. Sërish, kjo është diçka që ata kanë përvojë – s’do harrojnë të kërkojnë asgjë që të takon.
Qëndroni të Informuar: Edhe pse ata merren me detajet, Trouble Flight zakonisht të mban në dijeni për progresin. Do të dish kur kompania e avionëve përgjigjet ose kur pagesa sigurohet. Kjo transparencë të ndihmon të kesh besim se ankesa jote s'është humbur në ndonjë boshllëk. Dhe sigurisht, nëse ndonjëherë ke pyetje, shërbimi i tyre ndaj klientit mund të të sqarojë statusin. Në fund, kur ata kanë sukses, ti merr kompensimin tënd (zakonisht nëpërmjet transferte bankare) minus komisionin e tyre. Kaq e thjeshtë.

Përdorimi i Trouble Flight është shumë i thjeshtë: zakonisht hyn në faqen e tyre të internetit, plotëson detajet e fluturimit (si numri i rezervimit, data e fluturimit, çfarë ka ndodhur) dhe ngarkon ndonjë dokument që kërkojnë (boarding pass, konfirmimin me shkrim të refuzimit, etj.). Ata do të të njoftojnë nëse rasti yt është i vlefshëm dhe pastaj nënshkruan një marrëveshje që ata të të përfaqësojnë. Pas kësaj, mund të rrish i qetë. Meqë ata marrin komision vetëm pasi të marrin rezultate, është një opsion pa kokëçarje për shumicën e udhëtarëve që nuk duan të humbin muaj duke luftuar me Wizz Air. Kthejnë një detyrë potencialisht dërrmuese në një proces pa dorë për ty.

Si përmbledhje, Trouble Flight ofron një mënyrë pa stres dhe pa rrezik për të marrë kompensimin tënd. Për dikë që është lënë jashtë një fluturimi të Wizz Air, veçanërisht nëse nuk je i njohur me ligjet e BE-së ose thjesht nuk ke kohë të ndjekësh kompaninë ajrore, Trouble Flight mund të jetë shpëtim. Me premtimin e tyre “nuk fiton, nuk paguan” dhe ekspertizën që kanë, mund të jesh i sigurt që kërkesa jote është në duar të mira dhe që do të marrësh atë që të takon me minimal përpjekje. Është si të kesh një avokat të sezonuar të udhëtimit në krah, por pa ato tarifa të frikshme ligjore.

Këshilla të Zgjuara për të Shmangur Problemet me Rezervime të Tejmbushura

Ndërsa nuk mund të kontrollosh nëse një linjë ajrore mbush fluturimin më shumë se duhet, ka disa hapa të zgjuar që mund të marrësh si pasagjer për të minimizuar shanset që të mbetesh pas. Ja disa këshilla për të shmangur ose zbutur problemet me rezervimet e tejmbushura kur udhëton me Wizz Air (ose ndonjë linjë tjetër):

Kontrollo sa më herët (dhe online, nëse është e mundur): Një nga mënyrat më të thjeshta për të mbrojtur veten është të kontrollosh sapo të hapet check-in - që për Wizz Air zakonisht është 48 orë para nisjes (përveçse ke paguar për zgjedhjen e vendit, në këtë rast mund të kontrollosh edhe më herët). Kontrolli i hershëm jo vetëm që të jep një zgjedhje më të mirë vendesh; por gjithashtu i tregon kompanisë ajrore se ti ka shumë gjasa të udhëtosh. Kompanitë ajrore përgjithësisht vendosin kë do të nxjerrin bazuar në faktorë të ndryshëm, dhe ata që kontrollojnë vonë janë në rrezik më të lartë. Në fakt, udhëtarët e shpeshtë dhe ata që kontrollojnë më herët kanë peshë më të madhe dhe kanë më pak gjasa të nxirren. Pra, mos u bë i fundit që kontrollon, nëse mundesh. Përdor aplikacionin mobil të Wizz Air ose faqen e internetit për të kontrolluar dhe shkarkuar kartën e hipjes paraprakisht. Në këtë mënyrë, edhe nëse fluturimi është i tejngarkuar, ti ke treguar që ke ndërmend të udhëtosh.
Mbërrij në aeroport dhe në portë në kohë: Bashkë me kontrollin e hershëm, sigurohu që të mbërrish në aeroport me kohë të mjaftueshme dhe qëndro në portë në kohën e hipjes. Nëse arrin vonë, mund të gjesh vendin tënd të dhënë dikujt tjetër. Wizz Air e mbyll hipjen mjaft herët (zakonisht duan që të jesh në portë 30 minuta para nisjes). Nëse një situatë me mbingarkesë është duke ndodhur, agjentët e portës mund të fillojnë të kërkojnë për pasagjerët që mungojnë për t’i nxjerrë të parët. Mos u jep arsye që të zgjedhin ty - qëndro prezent dhe i gatshëm për të hipur. Ndonjëherë nëse je një nga të parët në portë, mund të kapësh njoftimet për vullnetarët herët dhe të marrësh vendime në përputhje me rrethanat.
Bashkohu me programet e besnikërisë ose përparësisë së Wizz Air: Edhe pse Wizz Air nuk ka një program tradicional të statusit të udhëtarëve të shpeshtë si linjat e mëdha ajrore, ata ofrojnë gjëra si Wizz Priority (bordimi me përparësi) dhe Wizz Discount Club për udhëtarët e rregullt. Të kesh status përparësie (edhe kur e blen) mund të të bëjë më pak të mundshëm për t’u hequr nga fluturimi, sepse do të jesh ndër të parët që hip në avion. Të paktën, do të jesh tashmë i ulur në avion ndërsa kompania po vendos se kë do të lërë jashtë. Po ashtu, të qenit pjesë e klubit të zbritjes apo një klient i rregullt mund të mos të ofrojë siguri zyrtare, por linjat ajrore zakonisht dëshirojnë të mbajnë klientët më të mirë të lumtur. Në një situatë teprimi në shitje, nëse ata e dinë që je klient i përsëritur, ndoshta do të heqin një udhëtar një herë dhe jo ty. Nuk është e sigurt, por mund të të ndihmojë të jesh në avantazh.
Shmang periudhat kur udhëtimet janë më intensive dhe rrugët e ngarkuara (nëse ke mundësi): Problemet me mbivendosjen ndodhin më shpesh në fluturime që janë vazhdimisht të mbushura dhe gjatë periudhave të pikut për udhëtime. Për shembull, fluturimet në mbrëmjet e së premtes ose mëngjeset e së hënës (koha e pendolarëve) ose rreth festave të mëdha janë shumë të mbivendosura. Nëse ke fleksibilitet në planet e tua të udhëtimit, provo të zgjedhësh fluturime që ka më pak gjasa të jenë të mbushura. Një fluturim në mesjavë mund të ketë më pak njerëz sesa një fluturim të dielën në mbrëmje. Fluturimet herët në mëngjes ose vonë natën ndonjëherë kanë dinamika të ndryshme nga ato të mesditës që janë më të preferuarat. Gjithashtu, rrugët e reja ose më pak të njohura mund të jenë më pak të mbivendosura sesa ato super të njohura. Sigurisht, ky këshill nuk është gjithmonë praktik – duhet të udhëtosh kur ke nevojë të udhëtosh – por është diçka që mund të mbash në mendje. Nëse e di që një fluturim i caktuar është fluturimi i fundit i ditës për destinacionin tënd dhe është sezon piku, rreziku që të vonohesh është më i lartë (sepse me siguri do të ngecësh gjatë natës). Në raste të tilla, mund të konsiderosh të fluturosh më herët gjatë ditës, në mënyrë që nëse gjërat shkojnë keq, të kesh më shumë opsione rezervë.
Merr parasysh Biletat Fleksibël ose Planet Rezervë: Wizz Air është një kompani pikë-për-pikë dhe zakonisht ofron bileta standarde jo-fleksibël nëse nuk shton opsione si Wizz Flex (që të lejon të ndryshosh fluturimin). Edhe pse biletat fleksibël nuk e parandalojnë mbikapacitetin, ato të japin më shumë kontroll nëse mendon se një fluturim mund të jetë problematik. Për shembull, nëse planet e tua e lejojnë, mund të zgjedhësh të kalosh në një fluturim ose rrugë tjetër në mënyrë proaktive. Kjo është një taktikë e avancuar dhe zakonisht nuk është e nevojshme, por udhëtarët që janë super të kujdesshëm (si nëse duhet të jesh në një dasmë ose takim të rëndësishëm) mund të rezervojnë edhe një fluturim rezervë më herët ose të kenë një plan B me një kompani tjetër ajrore, thjesht për çdo rast. Sigurimi i udhëtimit ndonjëherë mund të mbulojë këtë lloj situate gjithashtu – disa politika të rimbursojnë nëse duhet të bësh rregullime alternative për shkak të moslejimit të imbarkimit, megjithëse zakonisht kompensimi EU261 vetë nuk mbulohet nga sigurimi (pasi është përgjegjësi e linjës ajrore). Sidoqoftë, sigurimi mund të mbulojë gjëra si kostot e hotelit nëse linja ajrore nuk e bën, ose kosto të tjera të papërshtatshme, kështu që mund të jetë një rrjet sigurie.
Gjatë Check-In ose Rezervimit, Zgjidh Një Vend (nëse është e mundur): Kjo këshillë është e diskutueshme, por disa udhëtarë me eksperiencë besojnë se pasja e një vendi të caktuar (sidomos nëse ke paguar për të) mund të zvogëlojë gjasat e tua për t’u hequr nga fluturimi. Wizz Air të lejon të paguash një tarifë për të zgjedhur vendin paraprakisht. Nëse fluturimi është mbingarkuar, sistemi i linjës ajrore duhet të vendosë se kush nuk merr një vend. Pasagjerët pa vende të caktuara mund të konsiderohen më “të tepërt” në këtë proces. Nëse ke paguar për një vend, është një komplikim më shumë për ta të të largojnë (mund t’u duhet të të rimbursojnë tarifën e vendit dhe të merren me një klient më të pakënaqur). Përsëri, vendimet për mbingarkim shpesh bëhen bazuar në radhën e check-in dhe llojin e tarifës. Por pasja e një vendi të caktuar sigurisht nuk bën dëm. Të paktën, siguron që je regjistruar dhe në sistem.
Dëgjo për Njoftime dhe Reago Shpejt: Nëse ke dyshime që në portë se fluturimi është mbingarkuar (mund të dëgjosh një njoftim si “Ky fluturim është plot dhe po kërkojmë vullnetarë...” ), ki kujdes. Nëse absolutisht nuk mund të përballosh të largohesh, mund t’i afrohesh agjentit të portës (kur nuk ka radhë) dhe t’i thuash me edukatë që duhet patjetër të jesh në këtë fluturim – ndonjëherë shprehja e shqetësimit tënd (pa qenë i bezdisshëm) mund t’i bëjë të mendojnë dy herë për të të zgjedhur ty nëse kanë një zgjedhje. Nga ana tjetër, nëse je fleksibël dhe nuk të prish punë të ofrohesh si vullnetar për një kupon udhëtimi falas, mund të bësh hapin e parë dhe të negociosh. Çelësi është, duke qëndruar i informuar në kohë reale ke më shumë kontroll. Nëse nuk bëhen njoftime dhe fillon bordimi, sigurohu që je në grupin e duhur të bordimit dhe hip në avion kur të të thërrasin. Mos u vono në fund; ndonjëherë, nëse mbetet vetëm një ose dy vende, njerëzit e fundit në radhë mund të jenë ata që mbeten jashtë.
Mbaj Gjërat e Domosdoshme në Bagazhin e Dorës: Kjo është më shumë si një këshillë parandaluese. Nëse të ndodh që të të lënë jashtë pavarësisht përpjekjeve, të kesh gjërat më të domosdoshme me vete do ta bëjë situatën më të lehtë. Gjithmonë pako gjëra si ilaçe, karikues telefoni, një palë të brendshme, mjetet bazë të higjienës dhe ndoshta një bluzë shtesë në bagazhin e dorës. Në këtë mënyrë, nëse ngec gjatë natës pa valixhen e kontrolluar, do të jesh pak më rehat dhe nuk do duhet të shpenzosh për të blerë gjëra. Është një praktikë e mirë në udhëtime, por veçanërisht e rëndësishme kur ka rrezik që të ndahesh nga çanta për shkak të një prenotimi të papritur.

Duke ndjekur këto këshilla, ul shanset për të qenë pasagjeri fatkeq që mbetet jashtë. Edhe pse asnjë strategji nuk është e pagabueshme (nganjëherë varet nga fati i kujt zgjidhet), të jesh një udhëtar i informuar dhe i përgatitur i rrit shanset në favorin tënd. Së paku, edhe nëse të ndodh një mbingarkesë, do të jesh në pozicion më të fortë për ta përballuar (dhe siç e diskutuam, për të kërkuar kompensimin tënd më pas).

Mendimi i Fundit

Të fluturosh me një kompani buxheti si Wizz Air është fantastike kur gjithçka shkon pa probleme – arrin në destinacionin tënd lirë dhe në kohë. Por kur ndodhin gjëra si mbi-rezervimi, mund të kthehet në makth udhëtimi. Gjëja e rëndësishme për të mbajtur mend është që ke të drejta dhe ke zgjidhje. Mbi-rezervimi mund të jetë një praktikë e zakonshme për linjat ajrore, por BE ka rregullore të forta për të siguruar që pasagjerët të trajtohen me drejtësi kur kompanitë ajrore e bëjnë këtë zgjedhje. Duke ditur çfarë të bësh në momentin (qëndro i qetë, merr informacion, ngul këmbë për të drejtat e tua) dhe duke kuptuar kompensimin që të takon, mund ta transformosh një incident mbi-rezervimi në mundësi për të mbrojtur të drejtat e tua. Shërbime si Trouble Flight janë aty për të qëndruar pranë teje, duke u siguruar që të marrësh çdo euro të kompensimit pa mundim. Në një mënyrë, të mbetesh jashtë fluturimit nuk duhet të përfundojë me zemërim – me qasje të duhur, mund të nënkuptojë një fluturim të paguar më vonë ose paratë përsëri në xhepin tënd për shqetësimin.

Herën tjetër që përballesh me një fluturim të plotë, do të jesh i përgatitur për ta menaxhuar si profesionist. Mbaj mend hapat: mos heq dorë nga të drejtat e tua nëse nuk ja vlen, rikrijo rezervimin ose merr rimbursimin siç i përshtatet planeve të tua, dhe kërko atë kompensim (ose vetë, ose përmes Trouble Flight) që ligjërisht të takon. Ndërsa shpresojmë që udhëtimet e tua të ardhshme të jenë pa probleme dhe pa pengesa, është fuqizuese të dish që edhe nëse has një pengesë si një fluturim mbi-rezervuar, mund të dalësh fitimtar. Udhëtime të sigurta, dhe qofshin fluturimet e tua me Wizz Air (dhe më tej) pa shqetësime – por nëse jo, e di çfarë të bësh!