Пребукиран лет на Кос – Шта радити и како захтевати надокнаду

Кос, прелепо острво у Додеканезима, је остварење снова за путнике који траже задивљујуће плаже, древне рушевине и живописни ноћни живот. Међутим, ако сте доживели прекорачење резервисања летова на Кос, ваш одмор из снова може се брзо претворити у ноћну мору. Авио-компаније понекад продају више карата него што има седишта на авиону, остављајући путнике на аеродрому. Али не брините—можда имате право на до €600 у надокнади по EU регулацији EC 261/2004. Овај водич ће вас провести кроз ваша права, алтернативне опције путовања и кораке за тражење онога што вам припада.

Зашто авио-компаније прекорачују резервације летова?

Прекорачење резервација је уобичајена пракса међу авио-компанијама за максимизацију профита. Они очекују да мали проценат путника неће доћи, па продају додатне карте. Када више путника стигне него што има доступних седишта, неки путници се против воље не пуштају на лет. Ако вам се ово догоди на Кос, не паничите—имате законска права која вас штите.

Ваша права када је ваш лет из Кос-а прекорачен

Према EC 261/2004, путници који су против воље избачени из лета у EU, укључујући Грчку, имају право на надокнаду. Ево шта треба да знате:

• Износи накнаде

  • €250 за летове краће од 1,500 км

  • €400 за летове унутар ЕУ дужине преко 1,500 км и за летове ван ЕУ између 1,500 и 3,500 км

  • €600 за летове дуже од 3,500 км

• Право на алтернативни лет или повраћај новца

  • Можеш да изабереш да те пребукирају на следећи доступни лет без додатних трошкова

  • Ако ниједан алтернативни лет не одговара, можеш да тражиш потпуни повраћај новца

• Право на помоћ

  • Бесплатни оброци и освежавајући напици

  • Хотелски смештај ако је следећи доступан лет тек следећег дана

  • Два бесплатна телефонска позива или приступ интернету за прављење нових планова

Шта да радиш ако си прекобукиран на међународном аеродрому Кос

1. Немој одмах прихватити ваучер – Авио-компаније често нуде путне ваучере уместо новчане накнаде. Имаш право на новац, зато немој пристати на мање!

2. Захтевај писмену потврду – Тражи од авио-компаније званичан документ који потврђује да ти је ускраћено укрцавање због прекобукирања.

3. Сачувај карту за укрцавање и потврду резервације – Ови документи су доказ да имаш право на накнаду.

4. Провери алтернативне аеродроме – Ако ти је хитно да стигнеш на одредиште, размисли о поласку са Међународног аеродрома Родос (RHO). Кос је добро повезан трајектима са Родосом, па можеш наћи место код друге авио-компаније.

5. Поднеси захтев за накнаду – Ово можеш урадити директно код авио-компаније или преко услуге као што је Trouble Flight, која поједностављује процес и осигурава максималну исплату.

Алтернативне руте ако је твој лет пребукиран

Ако је твој лет из Коса пребукиран и следећи доступни полазак је прекасно, размисли о овим алтернативама:

• Трајект до Родоса + Лет из међународног аеродрома Родос (RHO) – Постоје дневни трајекти из Коса до Родоса, и можда пронађеш алтернативне летове из RHO са авиокомпанијама које имају слободних места.

• Лет до Атине + Веза до твоје крајње дестинације – Ако не можеш добити директан лет, лет до Атине (ATH) и хватање везе може радити.

• Провери нискотарифне авиокомпаније – Понекад, понуде у последњем тренутку са Ryanair, Aegean Airlines, или Sky Express могу бити брзо решење.

Како поднети захтев за компензацију за пребукирање лета у Косу

Ако ти је ускраћено укрцавање у Косу због пребукирања, следи ове кораке да поднесеш захтев за компензацију:

1. Прикупи своја документа – Чувај своју укрцајну карту, потврду о резервацији и било које рачуне за додатне трошкове (оброци, хотел, превоз).

2. Поднеси жалбу авиокомпанији – То можеш урадити онлајн преко њиховог званичног сајта. Пружај све потребне детаље.

3. Користи услугу захтева – Ако авиокомпанија споро одговара или одбија да плати, Trouble Flight може пратити твој захтев за тебе и осигурати да добијеш до €600 у компензацији.

4. Ескалирај до власти – Ако твој захтев буде игнорисан, можеш контактирати Грчку цивилну авијациону власт да интервенише.

Савети како да избегнеш проблеме са пребукирањем лета у Косу

Иако пребукирање није увек неизбежно, ови савети могу смањити твој ризик од искључивања са лета:

• Пријави се раније – Путници који се пријаве последњи су највише у ризику да буду одбијени за укрцавање.

• Придружи се програму честих путника – Авиокомпаније често дају предност лојалним путницима у односу на повремене путнике.

• Резервиши директно код авиокомпаније – Сајтови за резервацију трећих страна могу ти оставити мање опција за поновно резервисање ако нешто крене наопако.

• Избегавај буџетске авиокомпаније у сезони – Превише резервација је чешће лети (јун-август) када Кос види велики број туриста.

Завршне мисли

Бити одбијен за укрцавање због превише резервација на лету за Кос може бити фрустрирајуће, али имаш права. Било да се враћаш кући или настављаш своју грчку авантуру, не дозвољавај авиокомпанији да ти ускрати твоје право на до 600 € компензације! Ако ти треба помоћ, Trouble Flight може да се побрине за цео процес и обезбеди ти новац који заслужујеш.

Ако си заглављен на Међународном аеродрому Кос, почни своју жалбу одмах и претвори непријатност у исплату!