Turin, un oraș cunoscut pentru istoria sa bogată, arhitectura uimitoare și bucătăria delicioasă, găzduiește și Aeroportul din Torino (Aeroporto di Torino-Caselle). Cu toate acestea, ca multe alte aeroporturi internaționale aglomerate, supraaglomerarea zborurilor este o problemă comună aici. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza unui zbor suprarezervat în Torino, ai putea avea dreptul la despăgubiri de până la 600€. Hai să explorăm drepturile tale și pașii pe care trebuie să-i urmezi pentru a revendica ceea ce îți revine.
Companiile aeriene vând deseori mai multe bilete decât locuri disponibile, anticipând că unii pasageri nu se vor prezenta. Această strategie le ajută să maximizeze veniturile, dar când toți pasagerii apar, cineva rămâne pe dinafară. Dacă ai fost unul dintre aceia, nu accepta scuze - legea europeană te protejează.
Conform regulamentului UE EC261, dacă ți s-a refuzat îmbarcarea în Torino din cauza supraaglomerării, compania aeriană trebuie să ofere:
Un zbor alternativ către destinația ta sau o rambursare completă.
Mese și răcoritoare în timp ce aștepți.
Cazare la hotel dacă noul tău zbor este a doua zi.
O despăgubire în numerar de 250€ până la 600€, în funcție de distanța zborului:
250€ pentru zboruri de până la 1.500 km.
400€ pentru zboruri în UE de peste 1.500 km și pentru zboruri non-UE între 1.500 și 3.500 km.
600€ pentru zboruri care depășesc 3.500 km.
Dacă compania aeriană îți oferă vouchere sau reduceri pentru a renunța la locul tău, fii precaut. Asta ar putea însemna că renunți la dreptul tău la despăgubire.
Cere companiei aeriene o explicație scrisă care să confirme că ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării.
Fă poze panoului de plecare, boarding pass-ului și oricărei comunicări scrise de la compania aeriană.
Dacă zborul tău de la Aeroportul Torino (TRN) este suprarezervat, poți lua în considerare să zbori de la un alt aeroport din apropiere. Verifică zborurile de la:
Aeroportul Milano Malpensa (MXP) – la 1 oră și 30 de minute cu trenul sau mașina.
Aeroportul Genova Cristoforo Colombo (GOA) – la 2 ore cu trenul sau mașina.
Aeroportul Milano Linate (LIN) – Ideal pentru zboruri interne și din UE.
Companiile aeriene uneori permit reprogramarea zborurilor de la aceste aeroporturi alternative, așa că merită verificat.
Chiar dacă accepți un nou zbor, ai tot dreptul la compensație. Companiile aeriene deseori nu informează pasagerii despre drepturile lor, așa că e treaba ta să-ți ceri banii.
Dacă compania aeriană te redirecționează prin Milano, iată cum poți ajunge acolo:
Tren: Trenurile de mare viteză din Torino către Milano fac mai puțin de 1 oră, iar de acolo poți lua un shuttle către Malpensa sau Linate.
Autobuz: Autobuze directe din Torino către Milano Malpensa fac aproximativ 2 ore.
Mașină: Închirierea unei mașini sau utilizarea unui serviciu de taxi poate fi o opțiune dacă preferi flexibilitatea.
Deși nu poți evita întotdeauna suprarezervările zborurilor, iată câteva sfaturi:
Fă check-in online cât mai devreme – Check-in-urile târzii sunt mai predispuse să fie bumpate.
Alătură-te programelor de loialitate ale companiilor aeriene – Frecventele zboruri au șanse mai mici să fie refuzate.
Ajungi devreme la aeroport – Dacă compania aeriană caută voluntari, cei care fac check-in târziu sunt primii bumpați.
Overbooking-ul nu este doar un inconvenient—este o încălcare a drepturilor tale de pasager. Dacă ți-a fost refuzat îmbarcarea în Torino, cere-ți compensația acum. Nu lăsa companiile aeriene să profite de tine—obține până la 600€ în numerar pentru inconvenient!