Surréservation de vol à Turin – Connais tes droits et réclame une compensation

Turin, une ville connue pour son histoire riche, son architecture époustouflante et sa délicieuse cuisine, abrite également l'aéroport de Turin (Aeroporto di Torino-Caselle). Cependant, comme dans de nombreux aéroports internationaux très fréquentés, le surbooking des vols est un problème courant ici. Si tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un vol surbooké à Turin, tu pourrais avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €. Explorons tes droits et les démarches à suivre pour réclamer ce qui te revient.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent-elles les vols ?

Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de sièges disponibles, anticipant que certains passagers ne se présenteront pas. Cette stratégie les aide à maximiser leurs revenus, mais quand tous les passagers arrivent, quelqu'un se fait éjecter. Si c'était toi, n'accepte pas les excuses—la loi européenne te protège.

Tes droits selon l'EC261/2004

Selon le règlement de l'UE EC261, si tu as été refusé à l'embarquement à Turin en raison d'un surbooking, la compagnie aérienne doit fournir :

• Un vol alternatif vers ta destination ou un remboursement complet.

• Des repas et des rafraîchissements pendant que tu attends.

• Un hébergement à l'hôtel si ton nouveau vol est le lendemain.

• Une indemnisation en espèces de 250 € à 600 €, selon la distance du vol :

  • 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km.

  • 400 € pour les vols au sein de l'UE de plus de 1 500 km et pour les vols hors UE entre 1 500 et 3 500 km.

  • 600 € pour les vols dépassant 3 500 km.

Que faire si ton vol est surbooké à Turin ?

1. N'accepte pas trop vite de céder volontairement ton siège

Si la compagnie aérienne te propose des bons ou des réductions pour céder ton siège, sois prudent. Cela pourrait signifier renoncer à ton droit à une indemnisation.

2. Demande une confirmation écrite

Demande à la compagnie aérienne une explication écrite indiquant que tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un surbooking.

3. Collecte des preuves

Prends des photos du tableau des départs, de la carte d'embarquement et de toute communication écrite de la compagnie aérienne.

4. Demande d'itinéraires alternatifs

Si ton vol depuis l'aéroport de Turin (TRN) est surbooké, tu peux envisager de partir depuis un autre aéroport à proximité. Consulte les vols depuis :

• L'aéroport de Milan Malpensa (MXP) – à 1 heure 30 minutes en train ou en voiture.

• L'aéroport de Gênes Cristoforo Colombo (GOA) – à 2 heures en train ou en voiture.

• L'aéroport de Milan Linate (LIN) – Idéal pour les vols domestiques et EU.

Les compagnies aériennes autorisent parfois la réservation depuis ces aéroports alternatifs, ça vaut le coup de vérifier.

5. Réclame ton indemnisation

Même si tu acceptes un nouveau vol, tu as toujours droit à une indemnisation. Les compagnies aériennes n'informent souvent pas les passagers de leurs droits, donc c'est à toi de réclamer ton argent.

Comment rejoindre les aéroports de Milan depuis Turin ?

Si la compagnie aérienne te redirige via Milan, voici comment t'y rendre :

• Train : Les trains à grande vitesse de Turin à Milan mettent moins d'une heure, et depuis Milan, tu peux prendre une navette pour Malpensa ou Linate.

• Bus : Les bus directs de Turin à Milan Malpensa prennent environ 2 heures.

• Voiture : Louer une voiture ou utiliser un service de taxi peut être une option si tu préfères plus de flexibilité.

Éviter les problèmes de surbooking à Turin

Bien que tu ne puisses pas toujours éviter le surbooking des vols, voici quelques conseils :

• Enregistre-toi en ligne dès que possible – Les enregistrements tardifs risquent plus d'être refusés.

• Rejoins les programmes de fidélité des compagnies aériennes – Les voyageurs fréquents ont moins de chances de se voir refuser l'embarquement.

• Arrive tôt à l'aéroport – Si la compagnie aérienne demande des volontaires, ceux qui s'enregistrent tard sont les premiers à être refusés.

Obtiens ta compensation – Ne laisse pas les compagnies aériennes garder ton argent !

Le surbooking n'est pas seulement un inconvénient – c'est une violation de tes droits de passager. Si tu as été refusé à l'embarquement à Turin, réclame ta compensation maintenant. Ne laisse pas les compagnies aériennes te faire marcher dessus – obtiens jusqu'à 600€ en cash pour le désagrément !

Réclame ton argent maintenant !