Turín, mesto známe svojou bohatou históriou, úchvatnou architektúrou a chutnou kuchyňou, je tiež domovom letiska Turin Airport (Aeroporto di Torino-Caselle). Ale ako na mnohých rušných medzinárodných letiskách, aj tu je prebookovanie letu bežným problémom. Ak ti bolo odmietnuté nástupište kvôli prebookovanému letu v Turíne, môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Poďme preskúmať tvoje práva a kroky, ktoré musíš urobiť, aby si dostal, čo si zaslúžiš.
Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov, ako je dostupných miest, v očakávaní, že niektorí pasažieri neprídu. Táto stratégia im pomáha maximalizovať príjmy, ale keď prídu všetci pasažieri, niekto musí byť vylúčený. Ak si to bol práve ty, neakceptuj výhovorky - európsky zákon ťa chráni.
Podľa nariadenia EÚ EC261, ak ti bolo odmietnuté nástupište v Turíne kvôli prebookovaniu, letecká spoločnosť musí poskytnúť:
Alternatívny let na tvoju destináciu alebo plnú refundáciu.
Jedlá a občerstvenie počas čakania.
Ubytovanie v hoteli, ak je tvoj nový let na ďalší deň.
Peňažnú kompenzáciu od 250 € do 600 €, v závislosti od vzdialenosti letu:
250 € pre lety do 1 500 km.
400 € pre lety v rámci EÚ nad 1 500 km a pre mimoeurópske lety medzi 1 500 a 3 500 km.
600 € pre lety presahujúce 3 500 km.
Ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukážky alebo zľavy, aby si sa vzdal svojho miesta, buď opatrný. To môže znamenať, že sa vzdávaš svojho práva na kompenzáciu.
Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vysvetlenie, že ti bolo odmietnuté nástupište kvôli prebookovaniu.
Odfoťte si odletovú tabuľu, palubný lístok a akúkoľvek písomnú komunikáciu od leteckej spoločnosti.
Ak je váš let z Turínskeho Letiska (TRN) preplnený, môžete zvážiť let z iného blízkeho letiska. Skontrolujte lety z:
Letisko Malpensa v Miláne (MXP) – 1 hodina 30 minút vlakom alebo autom.
Letisko Cristoforo Colombo v Janove (GOA) – 2 hodiny vlakom alebo autom.
Letisko Linate v Miláne (LIN) – Ideálne pre domáce a EU lety.
Letecké spoločnosti niekedy umožňujú prebookovanie z týchto alternatívnych letísk, takže sa oplatí to skontrolovať.
Aj keď prijmete nový let, máte stále nárok na kompenzáciu. Letecké spoločnosti často neinformujú cestujúcich o ich právach, takže je na vás, aby ste si nárokovali svoje peniaze.
Ak vás letecká spoločnosť prebookuje cez Miláno, tu je návod, ako sa tam dostať:
Vlak: Vysokorýchlostné vlaky z Turína do Milána trvajú menej ako 1 hodinu, a z Milána môžete ísť kyvadlovým autobusom na Malpensa alebo Linate.
Autobus: Priame autobusy z Turína na Malpensa v Miláne trvajú približne 2 hodiny.
Auto: Prenájom auta alebo využitie taxislužby môže byť možnosťou, ak preferujete flexibilitu.
Aj keď sa nedá vždy vyhnúť preplneným letom, tu je niekoľko tipov:
Check-in online čo najskôr – Neskoré check-iny majú väčšiu šancu, že budú bumpnuté.
Pridaj sa do vernostných programov leteckých spoločností – Častí letci majú menšiu šancu byť odmietnutí.
Príď na letisko skôr – Ak letecká spoločnosť hľadá dobrovoľníkov, tí, ktorí sa check-inujú neskoro, sú prví, ktorí budú bumpnutí.
Overbooking nie je len nepríjemnosť – je to porušenie tvojich práv cestujúceho. Ak ti bol v Turíne odmietnutý nástup na palubu, žiadaj svoju kompenzáciu teraz. Nenechaj letecké spoločnosti, aby ťa využívali – získaj až 600 € v hotovosti za nepríjemnosť!