Преоптерећење лета у Инсбруку – Шта урадити и како добити компензацију

U srcu austrijskih Alpa leži Insbruk, mesto koje oduzima dah i privlači hiljade turista godišnje. Međutim, planovi za putovanje brzo mogu da se pokvare zbog preterane rezervacije letova na Aerodromu Insbruk (INN). Aviokompanije često prodaju više karata nego što ima sedišta, ostavljajući nesrećne putnike na cedilu. Ako ti se to desi, ne paniči - mogao bi biti u pravu za do 600 evra kompenzacije po evropskom zakonu.

Zašto aviokompanije preterano rezervišu letove?

Preterana rezervacija letova je uobičajena praksa gde aviokompanije prodaju više karata nego što ima sedišta, očekujući da neki putnici neće doći. Međutim, kada se svi putnici pojave, neki budu uskraćeni za ukrcavanje. Iako frustrirajuće, ova situacija je pokrivena EU Regulativom EC261, koja štiti putnike od nevoljnog uskraćivanja za ukrcavanje.

Tvoja prava u slučaju preterane rezervacije leta u Insbruku

Ako ti je uskraćeno ukrcavanje zbog preterane rezervacije, imaš prava po EC261/2004:

• Kompenzacija do 600 evra u zavisnosti od udaljenosti leta.

• Alternativni let ili potpuni povraćaj novca ako više ne želiš da putuješ.

• Pravo na negu: besplatni obroci, osveženje i hotelski smeštaj ako je potrebno.

Koliko kompenzacije možeš da zahtevaš?

Iznos kompenzacije koju možeš dobiti zavisi od udaljenosti leta:

• 250 evra za letove do 1,500 km.

• 400 evra za letove između 1,500 km i 3,500 km.

• 600 evra za letove preko 3,500 km (za letove izvan EU).

Letovi iz Insbruka uglavnom spadaju u prve dve kategorije, osim ako ne putuješ na daleke destinacije.

Šta da radiš ako je tvoj let preterano rezervisan u Insbruku

Ако си заглављен/а на Аеродрому Инсбрук због прекомјерног броја путника, ево шта треба да урадиш да добијеш надокнаду и смањиш непријатности:

1. Немој прихватити ваучере или мале понуде

Авиокомпаније могу покушати да ти понуде путне ваучере уместо пуне новчане надокнаде. Ако ниси добровољно уступио/ла своје место, немој прихватити ништа мање од онога што ти припада.

2. Затражи писмено објашњење

Затражи од авиокомпаније писмену потврду да ти је ускраћено укрцавање због прекомјерног броја путника. Овај документ ће ти бити од користи када поднесеш захтев за надокнаду.

3. Добиј тренутну помоћ

Имат ћеш право на основне погодности, укључујући:

• Храну и пиће

• Смештај у хотелу (ако је потребно)

• Превоз до хотела

• Приступ телефонирању или имејлу

4. Потражи алтернативне летове – Размисли о оближњим аеродромима

Ако је Аеродром Инсбрук у потпуности резервисан, провери летове са Аеродрома Минхен (MUC), око 2 сата удаљеног возом или аутом. Минхен има шири избор међународних летова, што повећава шансе да пронађеш лет истог дана. Још једна алтернатива је Аеродром Салцбург (SZG), удаљен 1.5 сати вожње од Инсбрука.

5. Поднеси захтев за надокнаду

Можеш захтевати до €600 за прекомјеран број путника, а ми ћемо ти олакшати процес. Једноставно нам достави детаље лета и ми ћемо се побринути за папирологију.

Како путовати између Инсбрука и алтернативних аеродрома

Ако на Аеродрому Инсбрук нема доступних летова, размисли о овим опцијама превоза:

Аеродром Минхен (MUC) – 2 сата од Инсбрука

• Vozom: Direktni vozovi idu iz Inzbruka do Minhena (Hauptbahnhof), sa vezama do aerodroma.

• Kolima: Rentiranje automobila ili taksi može te odvesti za manje od 2 sata preko autoputeva A12 i A93.

• Autobusom: FlixBus nudi povoljne rute od Inzbruka do minhenskog aerodroma.

Salcburški aerodrom (SZG) – 1.5 sata od Inzbruka

• Vozom: Redovni ÖBB vozovi povezuju Inzbruk i Salcburg.

• Kolima: Vozi preko autoputa A12.

• Autobusom: Regionalni autobusi saobraćaju između Inzbruka i Salcburga.

Ako ti je vreme kritično, odlazak na jedan od ovih aerodroma može ti omogućiti brži polazak umesto čekanja na prebooking u Inzbruku.

Česte preprodaje karata na aerodromu u Inzbruku

Neke od aviokompanija koje operišu iz Inzbruka i koje mogu preprodavati karte uključuju:

• Lufthansa

• Austrian Airlines

• British Airways

• easyJet

• Transavia

• Eurowings

Ove aviokompanije moraju poštovati EC261 regulative, tako da ako ti uskrate ukrcavanje zbog preprodaje karata, imaš pravo na kompenzaciju.

Možeš li dobiti kompenzaciju ako prihvatiš alternativni let?

Da! Čak i ako aviokompanija ponudi alternativni let, i dalje imaš pravo na kompenzaciju ako na krajnju destinaciju stigneš više od 3 sata kasnije nego što je planirano.

Izuzeci za traženje kompenzacije

Iako većina slučajeva preprodaje karata kvalifikuje za kompenzaciju, aviokompanije mogu odbiti plaćanje u vanrednim okolnostima, kao što su:

• Затварање аеродрома због екстремних временских услова

• Политички немири или претње безбедности

• Штрајкови који утичу на рад авио-компанија

Међутим, технички проблеми или недостатак особља не спадају у ванредне околности, што значи да и даље можеш тражити надокнаду.

Колико времена имаш да поднесеш захтев?

Захтев за надокнаду због пребукирања можеш поднети у року од 3 до 6 година, у зависности од земље у којој се налази авио-компанија. Што пре поднесеш захтев, то боље.

Зашто користити професионалну услугу за твој захтев?

Подношење захтева за надокнаду може бити компликовано, јер авио-компаније често одлажу или одбијају оправдане захтеве. Ту ступамо ми – наши правни експерти раде све, повећавајући шансе за успешну исплату.

Предности коришћења наше услуге:

✔️ Нема унапред накнада – плаћамо се само ако добијеш. ✔️ Правно искуство осигурава вишу стопу успеха. ✔️ Процес без стреса – ми водимо све комуникације са авио-компанијом.

Закључак: Немој дозволити да ти пребукирање у Инсбруку поквари планове

Пребукирање лета на Аеродрому Инсбрук може бити фрустрирајуће, али имаш опције. Имаш законско право на надокнаду до €600, алтернативне летове и основне услуге.

Ако си заглављен у Инсбруку због пребукираног лета, немој пристати на мање него што заслужујеш. Почни са подношењем захтева данас и добиј надокнаду која ти припада!