Kaunas, Litauens näst största stad, har blivit ett viktigt nav för flygresor. Med Kaunas internationella flygplats (KUN) som hanterar fler och fler flyg, överbokar flygbolagen ofta platser för att maxa vinsten. Det här kan lämna passagerare strandsatta, osäkra på sina rättigheter och vad de ska göra härnäst.
Om ditt flyg till eller från Kaunas blev överbokat och du nekades ombordstigning, kan du ha rätt till kompensation på upp till €600 enligt EU-förordning 261/2004. Många passagerare känner inte till sina rättigheter och accepterar vouchers eller alternativa flyg utan att veta att de kunde ha fått betydligt mer i kontant kompensation.
Flygbolag säljer fler biljetter än det finns platser eftersom de räknar med att vissa resenärer inte dyker upp. Även om det här minskar deras förluster, blir det en stor olägenhet när alla passagerare faktiskt dyker upp. Om det händer dig, är det viktigt att agera snabbt för att skydda dina rättigheter.
Ge inte upp din plats om du inte är säker på erbjudandet. Flygbolagen kan erbjuda resevoucher eller alternativa flyg, men du kan ha rätt till mycket mer.
Be om en skriftlig förklaring. Be flygbolaget om ett dokument som visar att du nekades ombordstigning på grund av överbokning.
Spara alla dina resehandlingar. Ombordstigningskort, bekräftelsemail och kvitton är viktiga för att kunna kräva ersättning.
Be om omedelbar hjälp. Om du strandas måste flygbolagen förse dig med mat, dryck och boende om det behövs.
Kolla alternativa rutter. Om överbokning stör dina resplaner betydligt, överväg att flyga från Vilnius International Airport (VNO), bara 100 km bort, med fler internationella anslutningar.
Kräv din ersättning. Du har laglig rätt till ekonomisk ersättning, som kan krävas inom tre år efter incidenten.
Din ersättning beror på flygavståndet:
â¬250 â Flyg under 1 500 km
â¬400 â Flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
â¬600 â Flyg över 3 500 km
Eftersom Kaunas International Airport främst betjänar europeiska destinationer, faller de flesta flygningar inom â¬250-â¬400 intervallet, men långdistansflyg med mellanlandningar kan kvalificera för fulla â¬600.
Medan överbokning är oförutsägbar, kan du minska risken att påverkas genom att följa dessa tips:
Checka in online så tidigt som möjligt. Passagerare som checkar in sist riskerar att bli avvisade.
Gå med i ett frequent flyer-program. Flygbolag brukar prioritera lojala kunder över tillfälliga resenärer.
Boka direkt med flygbolaget. Biljetter som köpts via tredje part kan få lägre prioritet.
Kom till flygplatsen tidigt. Ju tidigare du får ditt boardingkort, desto mindre risk att bli avvisad.
Om du accepterar ett alternativt flyg istället för ekonomisk ersättning, kan du fortfarande ha rätt till ersättning för extra utgifter, som mat eller boende. Men flygbolagen försöker ofta få dig att ta vouchers istället för kontanter. Om det alternativa flyget inte passar perfekt med dina planer, insistera alltid på din rätt till ekonomisk ersättning.
Om du blivit strandsatt i Kaunas på grund av överbokning, kolla in flyg från närliggande flygplatser:
Vilnius Internationella Flygplats (VNO) – 1,5 timmes bilresa från Kaunas med fler frekventa flyg.
Riga Internationella Flygplats (RIX) – Ungefär 4 timmar bort och erbjuder fler anslutningar.
Kollektivtrafik och shuttle-service kopplar Kaunas till båda flygplatserna, vilket gör det till ett bra alternativ om du snabbt behöver nå ditt mål.
Om du blivit avvisad på grund av ett överbokat flyg i Kaunas, acceptera inte en voucher eller en enkel ursäkt. Du har laglig rätt till ekonomisk ersättning, och det är lättare att kräva än du tror. Skicka in ditt krav idag och få upp till €600 direkt till ditt bankkonto!