Surbooking de vol à Kaunas – Connaître vos droits & réclamer une compensation

Comprendre la surréservation des vols à Kaunas

Kaunas, la deuxième plus grande ville de Lituanie, devient un centre en pleine croissance pour les voyages aériens. Avec l'aéroport international de Kaunas (KUN) gérant de plus en plus de vols chaque année, les compagnies aériennes surréservent souvent les sièges pour maximiser leurs profits. Cette pratique peut laisser les passagers bloqués, ne sachant pas quels sont leurs droits et les démarches à suivre.

Si ton vol de ou vers Kaunas a été surréservé et que tu as été refusé à l'embarquement, tu pourrais avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 € selon le Règlement CE 261/2004. Beaucoup de passagers ignorent leurs droits et finissent par accepter des bons ou des vols alternatifs sans se rendre compte qu'ils pourraient réclamer une compensation en espèces bien plus élevée.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent-elles des vols?

Les compagnies aériennes vendent plus de billets en prévoyant que certains passagers ne se présenteront pas. Bien que cette tactique aide les compagnies aériennes à minimiser les pertes, cela cause de gros désagréments quand tous les passagers se présentent comme prévu. Si cela t'arrive, il est important d'agir rapidement pour faire valoir tes droits.

Que faire si ton vol est surréservé à Kaunas?

1. Ne cède pas ton siège à moins d’être sûr de l’offre. Les compagnies aériennes peuvent proposer des bons de voyage ou des vols alternatifs, mais tu pourrais avoir droit à bien plus.

2. Demande une explication écrite. Exige un document de la compagnie précisant que tu as été refusé à l'embarquement à cause d’un surbooking.

3. Garde tous tes documents de voyage. Cartes d’embarquement, emails de confirmation et reçus sont essentiels pour demander une indemnisation.

4. Demande de l’aide immédiate. Si tu es bloqué, les compagnies aériennes doivent te fournir nourriture, boissons et hébergement si nécessaire.

5. Vérifie les itinéraires alternatifs. Si le surbooking perturbe sérieusement tes plans, envisage de partir de l'aéroport international de Vilnius (VNO), à seulement 100 km, avec plus de connexions internationales.

6. Réclame ton indemnisation. Tu as le droit légal à une indemnisation financière que tu peux réclamer dans les trois ans suivant l’incident.

Combien peux-tu réclamer ?

Le montant dépend de la distance du vol :

• 250 € – Vols de moins de 1 500 km

• 400 € – Vols entre 1 500 et 3 500 km

• 600 € – Vols de plus de 3 500 km

Comme l’aéroport international de Kaunas dessert principalement des destinations européennes, la plupart des vols sont dans la tranche 250 € - 400 €, mais les vols longs avec escales peuvent atteindre les 600 €.

Comment éviter les soucis liés au surbooking ?

Bien que le surbooking soit imprévisible, tu peux réduire les risques avec ces astuces :

• Enregistre-toi en ligne le plus tôt possible. Les passagers qui s'enregistrent en dernier sont plus susceptibles d'être refusés.

• Rejoins un programme de fidélité. Les compagnies aériennes ont tendance à favoriser les clients fidèles plutôt que les voyageurs occasionnels.

• Réserve directement avec la compagnie aérienne. Les billets achetés via des agences tierces peuvent être dépriorisés.

• Arrive à l'aéroport en avance. Plus tôt tu obtiens ta carte d'embarquement, moins tu risques d'être refusé à l'embarquement.

Que faire si tu acceptes un vol alternatif ?

Si tu acceptes un vol alternatif plutôt qu'une compensation monétaire, tu peux toujours avoir droit à un remboursement pour les dépenses supplémentaires, comme les repas ou l'hébergement. Cependant, les compagnies aériennes essaient souvent de persuader les passagers de prendre des bons plutôt que de l'argent. À moins que le vol alternatif ne soit parfaitement adapté à tes plans, insiste toujours sur ton droit à une compensation financière.

Aéroports alternatifs près de Kaunas

Si la surréservation t'a laissé bloqué à Kaunas, envisage de chercher des vols depuis les aéroports voisins :

• Aéroport international de Vilnius (VNO) – 1,5 heure de route de Kaunas avec des vols plus fréquents.

• Aéroport international de Riga (RIX) – Environ 4 heures de route, offrant des connexions supplémentaires.

Les transports en commun et les services de navette relient Kaunas aux deux aéroports, ce qui en fait une alternative viable si tu dois atteindre ta destination rapidement.

Passe à l'action maintenant et réclame ta compensation

Si tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un vol surréservé à Kaunas, ne te contente pas d'un bon ou d'une simple excuse. Tu as droit légalement à une compensation financière, et faire une réclamation est plus facile que tu ne le penses. Soumets ta réclamation dès aujourd'hui et reçois jusqu'à 600 € directement sur ton compte bancaire !