Litvanya'nın ikinci büyük şehri Kaunas, hava yolculuğu için giderek büyüyen bir merkez. Kaunas Uluslararası Havalimanı (KUN) her yıl daha fazla uçuşa ev sahipliği yaparken, havayolları karlarını maksimize etmek için sıklıkla koltukları fazla rezervasyon yapar. Bu uygulama, yolcuların mahsur kalmasına, haklarını bilmemelerine ve sonraki adımlarını atmakta kararsız kalmalarına yol açabilir.
Eğer Kaunas'tan veya Kaunas'a olan uçuşunuz aşırı rezervasyon yapıldıysa ve binişiniz reddedildiyse, AB Düzenlemesi 261/2004 kapsamında €600'e kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Birçok yolcu haklarını bilmediği için, daha yüksek bir nakit tazminat talep edebilecekken, kuponları veya alternatif uçuşları kabul eder.
Havayolları, bazı yolcuların uçağa binmeyeceğini düşünerek biletleri fazla satar. Bu taktik, havayollarının kayıplarını minimize etmesine yardımcı olurken, planlanan tüm yolcular geldiğinde büyük bir rahatsızlığa yol açar. Bu durumda kaldığınızda, haklarınızı güvence altına almak için hızlı hareket etmek önemlidir.
Koltuk haklarından vazgeçmeden önce tekliften emin ol. Havayolları seyahat kuponları veya alternatif uçuşlar sunabilir, ama bundan çok daha fazlasını hak ediyor olabilirsin.
Yazılı bir açıklama iste. Overbooking yüzünden uçuşa alınmadığını belirten bir belgeyi havayolundan talep et.
Bütün seyahat belgelerini sakla. Biniş kartları, onay e-postaları ve faturalar, tazminat talebinde bulunmak için önemli.
Hemen yardım talep et. Yolda kaldıysan, havayolları yemek, içecek ve gerekirse konaklama sağlamak zorunda.
Alternatif rotalara bak. Overbooking seyahat planlarını ciddi şekilde bozduysa, sadece 100 km uzaklıktaki Vilnius Uluslararası Havalimanı (VNO)'ndan uçmayı düşün. Buradan daha fazla uluslararası bağlantı var.
Tazminatını talep et. Üç yıl içinde talep edebileceğin yasal bir tazminat hakkın var.
Tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlıdır:
€250 - 1,500 km altındaki uçuşlar
€400 - 1,500 km ile 3,500 km arasındaki uçuşlar
€600 - 3,500 km üzerindeki uçuşlar
Kaunas Uluslararası Havalimanı çoğunlukla Avrupa destinasyonlarına hizmet verdiğinden, çoğu uçuş €250-€400 aralığında olur, ama aktarmalı uzun mesafe uçuşlar tam €600'e uygun olabilir.
Overbooking tahmin edilemez, ama bu ipuçlarını takip ederek etkilenme ihtimalini azaltabilirsin:
Online check-in yapabildiğin kadar erken yap. En son check-in yapan yolcuların uçuşları iptal edilebilir.
Sık uçan yolcu programlarına katıl. Havayolları, sadık müşterilerini ara sıra seyahat edenlerden daha çok önemsiyor.
Biletlerini doğrudan havayolu şirketinden al. Üçüncü taraf ajanslardan alınan biletler önceliksiz olabilir.
Havaalanına erken git. Biniş kartını ne kadar erken alırsan, uçağa alınmama ihtimalin o kadar azalır.
Eğer para yerine alternatif bir uçuşu kabul edersen, yine de yemek ya da konaklama gibi ek masraflar için tazminat hakkına sahip olabilirsin. Ancak havayolları genelde yolcuları nakit yerine kupon almaya ikna etmeye çalışır. Alternatif uçuş planlarına tam olarak uymuyorsa, her zaman maddi tazminat hakkını savun.
Kaunas'ta fazla rezervasyondan dolayı mahsur kaldıysan, yakın havaalanlardan uçuşlara bakmayı düşünebilirsin:
Vilnius Uluslararası Havalimanı (VNO) – Kaunas'a 1,5 saatlik sürüş mesafesinde ve daha sık uçuşlar var.
Riga Uluslararası Havalimanı (RIX) – Yaklaşık 4 saatlik mesafede, ekstra bağlantılar sunuyor.
Kaunas ile bu iki havalimanı arasında toplu taşıma ve servis hizmetleri mevcut, bu da hızlıca varış noktasına ulaşmanı sağlayabilir.
Eğer Kaunas'ta fazla rezervasyon nedeniyle uçuşun reddedildiyse, kupon ya da basit bir özürle yetinme. Yasal olarak maddi tazminat alma hakkına sahipsin ve talep etmek düşündüğünden daha kolay. Bugün talebini ilet ve €600'e kadar olan tazminatını doğrudan banka hesabına al!