Lot odwołany z Aeroitalia? Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie

Aeroitalia to stosunkowo nowa firma w branży lotniczej, ale czasem zdarzają się odwołane loty. Nieważne, czy miałeś lecieć na wakacje do Rzymu, czy na ważny wyjazd służbowy, odwołany lot może rozwalić ci cały plan. Dobra wiadomość? Możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z Europejskim Rozporządzeniem EC261/2004. Sprawdźmy, jakie masz prawa i jak zamienić pechową sytuację na finansowy zysk.

Dlaczego loty Aeroitalia są odwoływane?

Aeroitalia obsługuje loty głównie w Europie, łącząc Włochy z różnymi miejscami. Choć starają się trzymać harmonogramu, czasem loty są odwoływane przez problemy operacyjne, techniczne albo brak personelu. Nie każdy odwołany lot uprawnia jednak do odszkodowania.

Jeśli twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem, możesz starać się o odszkodowanie do 600 € na osobę, w zależności od dystansu lotu. Ale jeśli powodem odwołania były nadzwyczajne okoliczności (jak ekstremalna pogoda, zagrożenie bezpieczeństwa albo strajki kontroli lotów), odszkodowanie może nie przysługiwać.

Jakie masz prawa, gdy Aeroitalia odwoła twój lot?

Zgodnie z EC261/2004, jeśli twój lot zostanie odwołany, Aeroitalia musi zapewnić ci:

Pełen zwrot kosztów lub alternatywny lot do celu podróży.
Posiłki i napoje, jeśli twój nowy lot będzie znacznie później.
Nocleg w hotelu, jeśli alternatywny lot jest zaplanowany na kolejny dzień.
Transport do i z lotniska, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Szczegóły odszkodowania

Jeśli odwołanie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami i zostałeś poinformowany mniej niż 14 dni przed odlotem, oto ile możesz uzyskać:

€250 za loty do 1,500 km (np. Rzym do Paryża).
€400 za loty od 1,500 do 3,500 km (np. Mediolan do Kairu).
€600 za loty powyżej 3,500 km (np. Rzym do Nowego Jorku).

Alternatywne opcje podróży po odwołaniu lotu

Utknięcie na lotnisku to mega frustracja, ale nie musisz bezczynnie czekać. Oto co możesz zrobić:

1. Poszukaj alternatywnych lotów

Jeśli Aeroitalia nie może zapewnić odpowiedniego przebukowania, sprawdź loty innych linii lotniczych. Przewoźnicy tacy jak ITA Airways czy Ryanair często latają na podobnych trasach. Jeśli leciałeś z Mediolanu, sprawdź loty z Linate (LIN) i Malpensa (MXP).

2. Sprawdź pobliskie lotniska

Jeśli Aeroitalia odwoła lot z Rzymu Fiumicino, możesz znaleźć alternatywy z Rzym Ciampino (CIA). Podobnie, jeśli Twój lot z Mediolanu zostanie odwołany, sprawdź loty z Bergamo Orio al Serio (BGY).

3. Rozważ podróż koleją

Włochy mają świetną sieć kolejową. Jeśli Twój lot krótkodystansowy we Włoszech został odwołany, rozważ pociągi dużych prędkości obsługiwane przez Trenitalia lub Italo. Możesz szybciej dotrzeć do celu niż czekając na nowy lot!

4. Znać swoje prawa do zakwaterowania

Jeśli musisz zostać na noc, Aeroitalia jest zobowiązana pokryć koszty hotelu. Upewnij się, że potwierdzisz zakwaterowanie z linią lotniczą przed dokonaniem rezerwacji.

Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot Aeroitalia

Krok 1: Sprawdź swoją kwalifikację

Użyj Trouble Flight Compensation Calculator, aby sprawdzić, czy Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania. Będziesz potrzebować danych dotyczących lotu, w tym:

Numer lotu
Oryginalne lotniska wylotu i przylotu
Data podróży
Jak i kiedy zostałeś poinformowany o anulowaniu

Krok 2: Złóż swoją reklamację

Jeśli się kwalifikujesz, Trouble Flight zajmie się Twoją sprawą. Ogarniają negocjacje z Aeroitalia, a jeśli trzeba, eskalują sprawę na drogę sądową.

Krok 3: Odbierz swoje odszkodowanie

Jeśli reklamacja się powiedzie, kasa trafi prosto na Twoje konto. Trouble Flight działa na zasadzie brak wygranej, brak opłat, czyli płacisz prowizję tylko, jeśli wygramy Twoją sprawę.

Jak unikać anulowania lotów w przyszłości

Chociaż nie masz wpływu na harmonogram linii lotniczych, możesz podjąć kroki, żeby zmniejszyć ryzyko anulowania Twoich planów podróży:

Rezerwuj loty rano: Linie lotnicze częściej anulują wieczorne loty niż poranne.
Sprawdzaj status swojego lotu przed wyjazdem na lotnisko: Strona Aeroitalia i aplikacje do śledzenia lotów pomogą Ci być na bieżąco.
Lataj z dużych lotnisk: Loty z hubów, takich jak Rzym Fiumicino czy Mediolan Malpensa, są rzadziej odwoływane niż z mniejszych lotnisk.
Wybieraj bezpośrednie loty, jeśli to możliwe: Jeśli masz lot z przesiadką, anulowanie pierwszego odcinka może zepsuć cały plan podróży.

Ostatnia myśl

Anulowany lot Aeroitalia nie musi oznaczać straty czasu i pieniędzy. Jeśli lot został anulowany w odpowiednich warunkach, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 €. Sprawdź dziś swoje uprawnienia i zgłoś, co Ci się należy!