Zrušili ti let s Aeroitalia? Tohle potřebuješ vědět

Aeroitalia je poměrně nová hráčka v leteckém průmyslu, ale i tak se může stát, že zruší let. Ať už jsi měl/a naplánovanou dovolenou v Římě, nebo důležitou pracovní cestu, zrušený let ti může pořádně zamíchat plány. Dobrá zpráva? Možná máš nárok na kompenzaci podle Evropské regulace EC261/2004. Pojďme zjistit, na co máš právo a jak můžeš proměnit nepříjemnou situaci na finanční výhru.

Chápeme zrušení letů Aeroitalia

Aeroitalia hlavně operuje lety po Evropě, propojujíc Itálii s různými destinacemi. I když se snaží být dochvilná, občas se lety ruší kvůli provozním potížím, technickým problémům nebo nedostatku personálu. Ne každé zrušení letu ale znamená, že máš nárok na kompenzaci.

Pokud byl tvůj let zrušen méně než 14 dnů před odletem, můžeš žádat až 600 € na pasažéra, podle vzdálenosti letu. Ale pokud ke zrušení došlo kvůli mimořádným okolnostem (jako je extrémní počasí, bezpečnostní hrozby nebo stávky leteckého provozu), kompenzace se tě netýká.

Na co máš nárok, když Aeroitalia zruší tvůj let?

Podle EC261/2004, pokud je tvůj let zrušen, Aeroitalia ti musí poskytnout:

• Plnou náhradu nebo alternativní let na tvou destinaci.

• Jídlo a občerstvení, pokud tvůj nový let odlétá mnohem později.

• Hotelové ubytování, pokud je náhradní let plánován na další den.

• Dopravu na a z letiště, pokud je to nutné.

Přehled kompenzace

Pokud ke zrušení letu nedošlo kvůli mimořádným okolnostem a informovali tě méně než 14 dní před odletem, můžeš žádat o:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Řím - Paříž).

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Milán - Káhira).

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Řím - New York).

Možnosti cestování po zrušení letu

Zaseknout se na letišti je fakt otrava, ale nemusíš tam sedět bezmocně. Tohle můžeš udělat:

1. Najdi jiný let

Jestli Aeroitalia nemůže nabídnout odpovídající změnu letu, zkus to u jiných aerolinek. Dopravci jako ITA Airways a Ryanair často pokrývají podobné trasy. Pokud jsi letěl z Milána, zkontroluj odlety z letišť Linate (LIN) a Malpensa (MXP).

2. Mrkni na letiště poblíž

Když Aeroitalia zruší let z Říma Fiumicino, možná najdeš alternativy z Řím Ciampino (CIA). Stejně tak, pokud byl zrušen let z Milána, hledej možnosti z Bergamo Orio al Serio (BGY).

3. Zvaž cestu vlakem

Itálie má skvělou síť vlaků. Jestli tvůj krátký let po Itálii byl zrušen, zvaž rychlovlaky od Trenitalia nebo Italo. Možná dorazíš rychleji, než kdybys čekal na nový let!

4. Znáš svá práva na ubytování

Pokud musíš zůstat přes noc, Aeroitalia by měla pokrýt náklady na hotel. Ujisti se, že máš potvrzené ubytování od aerolinky, než si něco rezervuješ sám.

Jak požádat o kompenzaci za zrušený let Aeroitalia

Krok 1: Zjisti, jestli máš nárok

Použij Trouble Flight kalkulačku kompenzací a zjisti, jestli máš na zrušený let nárok na odškodnění. Budeš potřebovat údaje o letu, včetně:

• Číslo letu

• Původní letiště odletu a příletu

• Datum cesty

• Jak a kdy tě informovali o zrušení

Krok 2: Podej svůj nárok

Pokud máš nárok, Trouble Flight vyřeší tvůj požadavek. Postaráme se o jednání s Aeroitalia a případně posuneme případ k právním krokům.

Krok 3: Získej odškodnění

Pokud bude nárok úspěšný, peníze ti přijdou rovnou na účet. Trouble Flight funguje na principu bez výhry, bez poplatků, což znamená, že zaplatíš provizi jenom, když vyhrajeme tvůj případ.

Jak se vyhnout budoucím zrušením letů

Nemůžeš sice ovlivnit letové plány aerolinek, ale můžeš udělat pár věcí, aby tě zrušení tolik nezasáhlo:

• Rezervuj ranní lety: Aerolinky častěji ruší večerní lety než ty ranní.

• Zkontroluj stav svého letu před odjezdem na letiště: Na webu Aeroitalia a v aplikacích pro sledování letů najdeš aktuální informace.

• Létej z hlavních letišť: Lety z uzlů jako je Řím Fiumicino nebo Milán Malpensa jsou méně náchylné ke zrušení než ty z menších letišť.

• Vybírej přímé lety, pokud je to možné: Když máš přestup, zrušení prvního úseku ti může rozbít celý plán cesty.

Poslední myšlenka

Zrušený let od Aeroitalia nemusí znamenat, že ztratíš čas a peníze. Pokud byly splněny správné podmínky, máš nárok na odškodnění až 600 €. Zkontroluj svůj nárok dnes a získej, co ti patří!