Η Aeroitalia είναι σχετικά καινούργια στον χώρο της αεροπορίας, αλλά ακυρώσεις μπορεί να συμβούν. Είτε ήσουν έτοιμος για διακοπές στη Ρώμη είτε για ένα σημαντικό επαγγελματικό ταξίδι, μια ακύρωση μπορεί να σου χαλάσει το πρόγραμμα. Τα καλά νέα; Μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC261/2004. Πάμε να δούμε τα δικαιώματά σου και πώς μπορείς να μετατρέψεις μια κακή κατάσταση σε οικονομικό όφελος.
Η Aeroitalia εκτελεί κυρίως πτήσεις εντός Ευρώπης, συνδέοντας την Ιταλία με διάφορους προορισμούς. Παρόλη την προσπάθειά τους να τηρούν τα χρονοδιαγράμματα, οι πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν λόγω λειτουργικών προβλημάτων, τεχνικών ζητημάτων ή έλλειψης προσωπικού. Ωστόσο, δεν δικαιούσαι πάντα αποζημίωση για μια ακύρωση.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, μπορείς να ζητήσεις μέχρι και 600€ ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Αλλά αν η ακύρωση έγινε λόγω έκτακτων περιστάσεων (όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απειλές για την ασφάλεια ή απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας), ίσως να μην ισχύει η αποζημίωση.
Σύμφωνα με τον EC261/2004, αν ακυρωθεί η πτήση σου, η Aeroitalia πρέπει να σου παρέχει:
Πλήρη επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό σου.
Γεύματα και ποτά αν η νέα πτήση σου έχει μεγάλη καθυστέρηση.
Διαμονή σε ξενοδοχείο αν η εναλλακτική πτήση σου είναι προγραμματισμένη για την επόμενη μέρα.
Μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο αν χρειάζεται.
Αν η ακύρωση δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις και σε ενημέρωσαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, δες πόσα μπορείς να διεκδικήσεις:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ (π.χ., Ρώμη προς Παρίσι).
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ (π.χ., Μιλάνο προς Κάιρο).
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (π.χ., Ρώμη προς Νέα Υόρκη).
Το να κολλάς στο αεροδρόμιο είναι μεγάλο ξενέρωμα, αλλά μην απελπίζεσαι. Να τι μπορείς να κάνεις:
Αν η Aeroitalia δε σου βρίσκει νέα κράτηση, δες πτήσεις με άλλες αεροπορικές. Αεροπορικές όπως η ITA Airways και η Ryanair συνήθως καλύπτουν παρόμοιες διαδρομές. Αν πετούσες από το Μιλάνο, δες πτήσεις από τα αεροδρόμια Linate (LIN) και Malpensa (MXP).
Αν η Aeroitalia ακυρώσει πτήση από το Fiumicino στη Ρώμη, μπορεί να βρεις επιλογές από το Ciampino (CIA). Το ίδιο, αν ακυρωθεί πτήση σου από το Μιλάνο, δες μήπως υπάρχει κάτι από το Bergamo Orio al Serio (BGY).
Η Ιταλία έχει καταπληκτικό δίκτυο τρένων. Αν σου ακυρωθεί εσωτερική πτήση μικρής απόστασης, δες τα τρένα υψηλής ταχύτητας της Trenitalia ή της Italo. Ίσως φτάσεις πιο γρήγορα από το να περιμένεις νέα πτήση!
Αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ, η Aeroitalia είναι υποχρεωμένη να καλύψει τα έξοδα διαμονής σου. Φρόντισε να επιβεβαιώσεις τη διαμονή σου με την αεροπορική πριν κλείσεις κάτι μόνος/η σου.
Χρησιμοποίησε τον Υπολογιστή Αποζημίωσης Trouble Flight για να δεις αν η ακυρωμένη πτήση σου δικαιούται αποζημίωση. Θα χρειαστείς τα στοιχεία πτήσης σου, συμπεριλαμβανομένων:
Αριθμός πτήσης
Αρχικά αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης
Ημερομηνία ταξιδιού
Πώς και πότε σε ενημέρωσαν για την ακύρωση
Αν πληρείς τις προϋποθέσεις, η Trouble Flight αναλαμβάνει την υπόθεσή σου. Εμείς αναλαμβάνουμε τις διαπραγματεύσεις με την Aeroitalia και, αν χρειαστεί, προχωράμε σε νομικές διαδικασίες.
Αν η αίτησή σου γίνει δεκτή, θα λάβεις την αποζημίωση κατευθείαν στον λογαριασμό σου. Η Trouble Flight λειτουργεί με τη βάση «χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση», που σημαίνει πως πληρώνεις προμήθεια μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου.
Ενώ δεν μπορείς να ελέγξεις τα προγράμματα των αεροπορικών εταιρειών, μπορείς να πάρεις μέτρα για να μειώσεις τον κίνδυνο ακυρώσεων που επηρεάζουν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια:
Κλείσε Πρωινές Πτήσεις: Οι αεροπορικές συνήθως ακυρώνουν βραδινές πτήσεις πιο συχνά από τις πρωινές.
Έλεγξε την Κατάσταση της Πτήσης σου Πριν Πας στο Αεροδρόμιο: Ο ιστότοπος της Aeroitalia και εφαρμογές παρακολούθησης πτήσεων μπορούν να σε ενημερώσουν.
Πέτα από Μεγάλα Αεροδρόμια: Πτήσεις από κεντρικά αεροδρόμια, όπως η Ρώμη Φιουμιτσίνο ή το Μιλάνο Μαλπένσα, έχουν λιγότερες πιθανότητες ακύρωσης σε σχέση με τα μικρότερα.
Επέλεξε Απευθείας Πτήσεις, Όταν Είναι Εφικτό: Αν έχεις συνδετική πτήση, μια ακύρωση στο πρώτο σκέλος μπορεί να διαταράξει όλο το ταξίδι σου.
Μια ακυρωμένη πτήση της Aeroitalia δεν σημαίνει ότι θα χάσεις χρόνο και χρήματα. Αν η πτήση σου ακυρώθηκε υπό τις κατάλληλες συνθήκες, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 ως αποζημίωση. Έλεγξε την επιλεξιμότητά σου σήμερα και διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει!