Reembolso por Atraso da Companhia Aérea

Reembolso por Atraso da Companhia Aérea

Os passageiros que sofram atrasos aéreos na União Europeia têm direito a indemnização pelos prejuízos sofridos. A legislação da UE estabelece que, em caso de atraso superior a três horas, as companhias aéreas são obrigadas a pagar uma indemnização ao passageiro. A indemnização varia em função da extensão da rota aérea e pode situar-se entre os 250€ e os 600€. No entanto, importa referir que para ter direito à indemnização, a causa do atraso deve ser diretamente imputável à companhia aérea.

Seus direitos em caso de atraso no voo: compensação e assistência em escala

Como passageiro, você tem direitos específicos caso seu voo sofra atrasos, independentemente do preço da passagem. Em caso de atraso de pelo menos 3 horas, tem direito a uma indemnização entre 250 e 600 euros. Além disso, após um atraso de 2 horas, a companhia aérea deve fornecer-lhe snacks e bebidas gratuitas. Se o seu voo atrasar até ao dia seguinte, a companhia aérea também é obrigada a fornecer-lhe alojamento para a noite. É importante conhecer os seus direitos em caso de atraso do voo para que possa agir em conformidade e obter a indemnização a que tem direito.

Como proceder em caso de atraso do voo: passos a seguir para obter um reembolso

Em caso de atraso do voo, é importante seguir algumas etapas para garantir que você receba a compensação a que tem direito. Aqui está o que você precisa fazer:

Peça à companhia aérea que lhe forneça documentação por escrito justificando o atraso do voo.

Guarde todos os recibos e recibos de despesas incorridas devido ao atraso, como refeições ou vouchers.

Solicite assistência terrestre da companhia aérea.

Utilize a nossa ferramenta online para calcular a indemnização a que tem direito em função da extensão da rota e do tempo de atraso do voo.

Quando receber uma compensação por um voo atrasado: o que saber sobre o Regulamento da UE 261/2004

Em caso de atrasos aéreos de pelo menos três horas na União Europeia, os passageiros têm direito a uma indemnização entre 250 e 600 euros, consoante a duração do voo. De acordo com a legislação da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos, as companhias aéreas são obrigadas a pagar uma indemnização se o atraso for diretamente atribuível a elas. Além disso, os passageiros têm direito a assistência como snacks e bebidas após um atraso de 2 horas e alojamento em hotel em caso de atraso do voo até ao dia seguinte. É importante acompanhar as comunicações por escrito da companhia aérea sobre o motivo do atraso e guardar recibos e comprovantes de quaisquer despesas extras. Você pode reivindicar seus direitos dentro de 1,5 anos a partir da data do voo.

Se um voo sofrer um atraso superior a 3 horas, os passageiros têm direito a uma indemnização em função da duração do voo: 250€ para voos curtos (até 1500 quilómetros), 400€ para voos médios (até 3500 quilómetros) e 600€ para voos longos (mais de 3500 quilómetros). Pode apresentar um pedido de indemnização no prazo de 1,5 anos a contar da data do atraso e independentemente do preço do bilhete ou do motivo da viagem. Para ser elegível para compensação, o voo deve ter partido ou parado na União Europeia e a companhia aérea deve estar sediada na UE.

Que compensação é devida em caso de atraso, cancelamento, recusa de embarque ou perda de ligação?

Em caso de atraso, cancelamento, recusa de embarque ou perda de conexão, o passageiro tem direito a uma indenização de acordo com a extensão da rota aérea. Para rotas curtas de até 1.500 km, a compensação é de 250 euros, para rotas médias de até 3.500 km, a compensação é de 400 euros e para rotas longas, acima de 3.500 km, a compensação é de 600 euros. Por exemplo, para um voo de Roma a Berlim a compensação seria de 250 euros, para um voo de Roma para Lisboa a compensação seria de 400 euros e para um voo de Roma para Abu Dhabi a compensação seria de 600 euros.

O que é hora de chegada e como o atraso do voo é calculado

O cálculo do atraso do voo é baseado no horário de chegada ao aeroporto de destino, não no horário da decolagem. Considera-se hora de chegada o momento em que a aeronave toca o solo e uma das portas é aberta, permitindo a saída dos passageiros da aeronave. O regulamento da UE leva em consideração esse critério ao determinar a compensação.

Viagens de negócios: direito a indemnização por atrasos nos voos

No caso de atraso da companhia aérea durante uma viagem de negócios, você ainda tem direito a uma compensação, independentemente de seu empregador ter pago pela passagem. A indenização é sempre devida à pessoa que sofreu diretamente o dano, independentemente de ser empregado ou não.

Para receber a compensação a que tem direito em caso de atraso do seu voo, é importante verificar primeiro se tem direito a ela. Para muitos passageiros privados, pode ser complexo perceber se têm direito a indemnização sem acesso a bases de dados de voos, sem conhecimento de casos semelhantes de atrasos e sem conhecimento jurídico. No entanto, existem ferramentas e serviços disponíveis para ajudá-lo a verificar se você tem direito a uma compensação e a obtê-la da companhia aérea.

Como obter compensação por atrasos de voo

Com nossa ferramenta de verificação, você pode saber em minutos se tem direito a uma compensação pelo atraso do seu voo. Com anos de experiência em direitos de passageiros aéreos e milhões de usuários que confiam em nossos serviços, nós o ajudaremos a reivindicar seus direitos de maneira fácil, rápida e sem nenhum custo para você. Insira os dados do seu voo em nossa ferramenta de verificação especialmente projetada para analisar milhares de movimentos de aeronaves e dados meteorológicos e verificar a aplicabilidade do Regulamento dos Direitos dos Passageiros Aéreos. Você receberá imediatamente uma avaliação gratuita. Tente agora.

Se nossa ferramenta indicar que você tem direito a uma compensação, você pode nos contratar para fazer valer seus direitos. Escolher os nossos serviços significa ter um parceiro que há anos promove com sucesso os direitos dos passageiros aéreos. Sabemos como lidar com companhias aéreas e quais estratégias implementar. Nós lhe daremos uma indenização, mesmo que isso signifique ir a tribunal e assumir todo o risco econômico. Se perdermos um caso, todos os custos são suportados por nós. Se formos bem-sucedidos, cobramos uma comissão entre 20 e 30 por cento (mais IVA). Conosco, você sempre tem a certeza de não incorrer em custos adicionais desnecessários. Podemos ostentar uma taxa de sucesso de 99% para casos levados a tribunal.

Verifique agora se tem direito a indemnização pelo atraso do seu voo com a nossa ferramenta

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Como obter a compensação certa pelo seu voo atrasado: deixe-nos ajudá-lo

Se o seu voo atrasou e você está lutando para obter a compensação que merece, você não está sozinho. Muitas companhias aéreas não cumprem suas obrigações de pagamento e podem ignorar solicitações de passageiros ou oferecer soluções inadequadas. Mas você não precisa desistir.

Com a ajuda do Flightright, você pode verificar facilmente se tem direito a uma compensação e deixar que nós cuidamos da correspondência com a companhia aérea. Somos especialistas na área dos direitos dos passageiros aéreos e ajudamos milhões de pessoas a obter a compensação certa. Se necessário, também podemos representá-lo em tribunal. Não perca tempo em uma exaustiva guerra burocrática, confie em nós para obter a compensação a que legalmente tem direito.

Assistência terrestre em caso de longos tempos de espera

Em caso de espera prolongada no aeroporto devido a um voo atrasado, tem direito a determinadas formas de assistência em terra. Esses serviços variam de acordo com a extensão da rota do voo.

Para voos curtos até 1500 km, tem direito a bebidas e snacks gratuitos, acesso a e-mail, faxes e duas chamadas telefónicas se tiver de esperar pelo menos 2 horas. Para percursos médios entre 1500 e 3500 km, em caso de espera de pelo menos 3 horas, tem direito a bebidas e refeições gratuitas, acesso a e-mail ou fax e duas chamadas telefónicas. Para distâncias superiores a 3500 km, em caso de espera de pelo menos 4 horas, tem direito a bebidas, refeições gratuitas, acesso a e-mail ou fax e duas chamadas telefónicas.

Direito de cancelamento em caso de atraso superior a 5 horas

No caso de um atraso superior a 5 horas, você tem o direito de cancelar o voo reservado e receber o reembolso total dos custos. Além disso, a companhia aérea deve oferecer soluções alternativas aceitáveis ​​para chegar ao seu destino e, se você decidir não voar mais, também fazer o transfer do aeroporto para o local inicial.

Pernoite em um hotel se o seu voo partir no dia seguinte

Se o seu voo não partir até ao dia seguinte à data prevista de partida, tem direito a uma dormida num hotel com transfer de e para o aeroporto. Para obter essa assistência, você pode entrar em contato diretamente com a companhia aérea e solicitar a confirmação por escrito do quarto e do transporte.

Quais são as circunstâncias excepcionais no caso de um voo atrasado?

Se a companhia aérea não for responsável pelo atraso do voo, não é obrigada a pagar qualquer indemnização ao abrigo do Regulamento dos Direitos dos Passageiros Aéreos. Isso se aplica às chamadas 'circunstâncias extraordinárias', que incluem:

incêndios nas imediações do aeroporto a bomba assusta eventos naturais imprevisíveis greves do pessoal de terra uma emergência médica a bordo

A única exceção: casos em que a companhia aérea poderia ter evitado o problema. Por exemplo, se a companhia aérea falhou em manter a aeronave, ela é responsável pelo atraso do voo em determinadas circunstâncias, especialmente se as aeronaves de outras companhias aéreas decolarem regularmente.

Seus direitos em caso de atraso no voo

Em conclusão, se o seu voo tiver atrasado três horas ou mais, poderá ter direito a uma indemnização entre 250 e 600 euros. É importante verificar se preenche os requisitos listados, como a responsabilidade da companhia aérea pelo voo atraso e que o voo partiu ou pousou na UE. Além disso, é importante ressaltar que mesmo estando no aeroporto aguardando seu voo, você tem direito a receber assistência da companhia aérea, como bebidas e lanches, dependendo do trajeto do voo. É importante ser informado sobre os seus direitos em caso de atraso do voo para que possa exercê-los.