Hanôver, a capital da Baixa Saxônia, abriga o Aeroporto de Hanôver (HAJ), um importante hub de transporte no norte da Alemanha. Atendendo milhões de passageiros todos os anos, o aeroporto conecta viajantes a destinos pela Europa e além. Mas o que acontece quando seu voo de Hanôver atrasa?
Atrasos de voo podem ser frustrantes, especialmente quando você tem planos importantes, conexões ou horários apertados. Mas o Regulamento Europeu EC 261/2004 protege os passageiros aéreos e permite que eles solicitem uma compensação de até €600 por atrasos sob condições específicas.
Se você enfrentou um atraso no Aeroporto de Hanôver, aqui está tudo o que você precisa saber sobre seus direitos e como obter compensação.
De acordo com o EC 261, você tem direito a compensação se:
Seu voo atrasou mais de 3 horas na chegada.
O atraso foi causado pela companhia aérea (não devido a circunstâncias extraordinárias como clima extremo ou greves no aeroporto).
Seu voo partiu de um aeroporto da UE (Hanôver está incluso) ou chegou na UE com uma companhia aérea da UE.
O valor que você pode reivindicar depende da distância do voo:
Distância do Voo | Atraso na Chegada | Compensação (€) |
---|---|---|
Até 1.500 km | 3+ horas | €250 |
1.500 – 3.500 km | 3+ horas | €400 |
Mais de 3.500 km | 3-4 horas | €300 |
Mais de 3.500 km | 4+ horas | €600 |
Se o teu voo atrasado em Hanover atender a esses critérios, tu tens direito a uma compensação, e a companhia aérea tem que te pagar!
Embora as companhias aéreas frequentemente culpem fatores fora do controle delas pelos atrasos, a realidade é outra. Motivos comuns para os atrasos de voo em Hanover incluem:
Falta de tripulação, problemas técnicos ou dificuldades de programação podem causar atrasos inesperados. Isso é responsabilidade da companhia aérea, o que significa que tu tens direito a uma compensação.
Sendo um dos aeroportos mais movimentados da Alemanha, Hanover enfrenta congestionamento no tráfego aéreo. Se o teu voo atrasou por má gestão da companhia aérea, podes solicitar uma compensação.
Tempestades severas, neve pesada ou neblina podem atrapalhar os voos. Infelizmente, essas são consideradas circunstâncias extraordinárias, então não há compensação nesses casos.
Se o atraso foi causado por uma greve da tripulação da companhia, tu podes pedir uma compensação. No entanto, greves do pessoal do aeroporto ou interrupções de segurança são consideradas circunstâncias extraordinárias.
Pede para a companhia aérea uma declaração por escrito explicando a causa do atraso. Isso vai ser essencial para quando fores pedir a compensação.
Guarda o teu cartão de embarque, confirmação da reserva e recibos de qualquer despesa extra. A companhia aérea tem que te oferecer refeições, refrescos e alojamento se o atraso for longo.
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Se o atraso se estender durante a noite, as companhias aéreas devem te oferecer hospedagem e transporte grátis. Se recusarem, pague por um hotel e guarde o recibo — você pode pedir o reembolso depois.
Se o atraso for severo, considere rotas alternativas:
Aeroporto de Berlim Brandenburg (BER): Um hub importante a apenas 2 horas de trem de Hanover. Você pode encontrar voos alternativos mais rápidos de lá.
Aeroporto de Hamburgo (HAM): Cerca de 90 minutos de trem, Hamburgo tem muitos voos internacionais e pode ter opções melhores.
Consulte sua companhia aérea se eles podem te reencaminhar por outro aeroporto pra evitar longas esperas.
Fazer uma reivindicação diretamente com a companhia aérea pode ser frustrante, já que eles frequentemente rejeitam ou atrasam pagamentos. Em vez disso, deixe a Trouble Flight cuidar de tudo pra você. Nós brigamos com as companhias aéreas por você, garantindo que você receba seu dinheiro sem estresse.
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