Hanovre, la capitale de la Basse-Saxe, abrite l'Aéroport de Hanovre (HAJ), un important hub de transport dans le nord de l'Allemagne. Accueillant des millions de passagers chaque année, l'aéroport connecte les voyageurs à des destinations à travers l'Europe et au-delà. Mais que se passe-t-il lorsque votre vol depuis Hanovre est retardé?
Les retards de vol peuvent être frustrants, surtout lorsque vous avez des plans importants, des correspondances ou des emplois du temps serrés. Cependant, le Règlement Européen EC 261/2004 protège les passagers aériens et leur permet de réclamer une indemnisation pouvant atteindre 600 € pour les retards de vol sous certaines conditions.
Si vous avez été confronté à un retard à l'Aéroport de Hanovre, voici tout ce que vous devez savoir sur vos droits et comment obtenir une indemnisation.
Selon le Règlement EC 261, vous avez droit à une indemnisation si:
Votre vol a été retardé de plus de 3 heures à l'arrivée.
Le retard a été causé par la compagnie aérienne (pas à cause de circonstances extraordinaires comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves à l'aéroport).
Votre vol a décollé d'un aéroport de l'UE (Hanovre est couvert) ou a atterri dans l'UE avec une compagnie aérienne de l'UE.
Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la distance de votre vol:
Distance de vol | Retard à l'arrivée | Indemnisation (€) |
---|---|---|
Jusqu'à 1 500 km | 3+ heures | €250 |
1 500 - 3 500 km | 3+ heures | €400 |
Plus de 3 500 km | 3-4 heures | €300 |
Plus de 3 500 km | 4+ heures | €600 |
Si ton retard de vol à Hanovre correspond à ces critères, tu as droit à une indemnisation, et la compagnie aérienne doit te payer !
Alors que les compagnies aériennes blâment souvent des facteurs hors de leur contrôle, la réalité est différente. Les raisons courantes des retards de vol à Hanovre incluent :
Des pénuries de personnel, des problèmes techniques ou des soucis de planification peuvent causer des retards inattendus. C'est la responsabilité de la compagnie aérienne, donc tu as droit à une indemnisation.
En tant qu'un des aéroports les plus fréquentés d'Allemagne, Hanovre fait face à des congestions aériennes. Si ton vol a été retardé à cause d'une mauvaise gestion de la compagnie, tu peux réclamer une indemnisation.
Des tempêtes sévères, des chutes de neige importantes ou du brouillard peuvent perturber les vols. Malheureusement, ce sont des circonstances extraordinaires, donc aucune indemnisation n'est prévue dans ces cas-là.
Si le retard est dû à une grève du personnel de la compagnie, tu peux réclamer une indemnisation. Cependant, les grèves du personnel de l'aéroport ou les disruptions de sécurité sont considérées comme des circonstances extraordinaires.
Demande à la compagnie aérienne une déclaration écrite expliquant la cause du retard. Cela sera essentiel pour déposer une réclamation de compensation.
Garde bien ton carte d'embarquement, confirmation de réservation, et les reçus pour les dépenses supplémentaires. La compagnie doit te fournir des repas, rafraîchissements, et hébergement si le retard est prolongé.
Utilise notre calculateur en ligne gratuit pour voir combien tu peux réclamer. Ne laisse pas les compagnies te priver de ce qui t'es dû!
Si ton retard dure toute la nuit, les compagnies aériennes doivent te fournir un hébergement gratuit à l'hôtel et le transport. S'ils refusent, paie l'hôtel toi-même et garde le reçu—tu pourras demander un remboursement plus tard.
Si ton vol est très retardé, pense à des routes alternatives:
Aéroport de Berlin Brandenburg (BER) : Un grand hub à seulement 2 heures en train de Hanovre. Tu pourrais trouver des vols plus rapides de là.
Aéroport de Hambourg (HAM) : Environ 90 minutes en train, Hambourg offre beaucoup de vols internationaux et pourrait avoir de meilleures options.
Vérifie avec ta compagnie si elle peut te rediriger via un autre aéroport pour éviter les longues attentes.
Faire une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne peut être frustrant, car elles rejettent souvent ou retardent les paiements. Au lieu de cela, laisse Trouble Flight s'occuper de tout pour toi. Nous nous battons contre les compagnies aériennes en ton nom, pour que tu récupères ton argent sans stress.
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