Отказивање лета може да буде фрустрирајуће, посебно ако поремети твоје путне планове у Немачкој. Без обзира да ли летиш из Берлина, Минхена, Франкфурта или неког другог немачког аеродрома, битно је да знаш своја права према EU Regulation EC261/2004. Ако ти је лет отказан, можда имаш право на надокнаду до 600€ по путнику.
Немачка је дом неким од најпрометнијих аеродрома у Европи, и иако авиокомпаније теже ефикасности, отказивања и даље могу да се десе због техничких кварова, недостатка особља или лошег времена. Добра вест? Имаш опције, и авиокомпаније су обавезне да ти помогну.
Ако ти је лет отказан мање од 14 дана пре поласка, можда имаш право на финансијску надокнаду. Износ варира у зависности од удаљености лета:
250€ за летове до 1.500 км
400€ за летове између 1.500 км и 3.500 км
600€ за летове преко 3.500 км
Међутим, ако је отказивање било због ванредних околности (као што су екстремне временске прилике или штрајкови у контроли летења), авиокомпаније могу бити изузете од плаћања надокнаде.
Немачка има високо повезану авио-мрежу. Ако ти је лет отказан, размисли о провери летова са блиских аеродрома који можда и даље опслужују твоју руту:
Berlin Brandenburg (BER) – Ako je tvoj let iz Berlina otkazan, možda možeš naći alternativni let sa Aerodroma Leipzig/Halle (LEJ), koji je na 1h30 vozom.
Frankfurt (FRA) – Ako je tvoj let otkazan u Frankfurtu, proveri letove iz Dizeldorfa (DUS) ili Štutgarta (STR), oba su dostupna brzim ICE vozovima.
Munich (MUC) – Ako si prizemljen u Minhenu, proveri letove iz Nirnberga (NUE), na 1h vožnje vozom.
Prebukiranje na drugi avion ili aerodrom ponekad može biti brže nego čekanje da tvoj prvobitni prevoznik obezbedi novi let.
Ako je tvoj let otkazan dok si na aerodromu, avio-kompanija mora da obezbedi:
✔️ Hranu i piće tokom čekanja
✔️ Smeštaj u hotelu ako je tvoj prebukirani let sledećeg dana
✔️ Prevoz do i od hotela
✔️ Zamenski let ili punu refundaciju
Ako avio-kompanija ne obezbedi ovo, sačuvaj sve račune— možeš kasnije tražiti povrat troškova.
Štrajkovi su česti u Nemačkoj, utičući na velike avio-kompanije poput Lufthanse, Eurowingsa i Ryanaira. Ako je tvoj let otkazan zbog štrajka osoblja avio-kompanije, imaš pravo na kompenzaciju. Međutim, ako je štrajk kontrole leta ili obezbeđenja aerodroma, to spada pod vanredne okolnosti, što znači da avio-kompanije možda neće morati da te kompenzuju.
Ако ти је лет отказан и мислиш да имаш право на накнаду, прати ове кораке:
1️⃣ Провери да ли си подобан – Да ли је отказивање било унутар 14 дана од поласка?
2️⃣ Чувај све документе – Бординг карте, карте, имејлови од авио компаније.
3️⃣ Тражи накнаду директно – Неке авио компаније имају онлајн форме за захтеве.
4️⃣ Пусти Trouble Flight да то уради за тебе – Ми максимизирамо твоје шансе за успех!
✔️ Нема унапред плаћања – Плаћаш само ако добијемо твој случај
✔️ Брз процес – Ми радимо сав правни посао за тебе
✔️ Висока стопа успеха – Знамо како да се изборимо са авио компанијама
Не пропусти своје право на накнаду. Ако ти је лет отказан у Немачкој, поднеси свој захтев сада и добиј до 600€ по путнику!