Skrydžio atšaukimas gali būti varginantis, ypač kai jis sutrikdo tavo kelionės planus Vokietijoje. Nesvarbu, ar skrendi iš Berlyno, Miuncheno, Frankfurto ar kito Vokietijos oro uosto, svarbu suprasti savo teises pagal ES reglamentą EC261/2004. Jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali būti, kad esi tinkamas kompensacijai iki €600 per keleivį.
Vokietijoje yra keletas labiausiai apkrautų Europos oro uostų, ir nors oro linijos stengiasi būti efektyvios, atšaukimai vis tiek gali įvykti dėl techninių gedimų, personalo trūkumo ar blogų oro sąlygų. Gera žinia? Turi pasirinkimų, ir oro linijos privalo tau padėti.
Jei tavo skrydis buvo atšauktas mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą, gali būti, kad esi tinkamas finansinei kompensacijai. Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:
€250 už skrydžius iki 1 500 km
€400 už skrydžius nuo 1 500 km iki 3 500 km
€600 už skrydžius virš 3 500 km
Tačiau, jei atšaukimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių (tokios kaip ekstremalios oro sąlygos ar oro eismo kontrolės streikai), oro linijos gali būti atleistos nuo kompensacijos mokėjimo.
Vokietijoje yra labai sujungtas aviacijos tinklas. Jei tavo skrydis atšauktas, apsvarstyk galimybę tikrinti skrydžius iš netoliese esančių oro uostų, kurie gali vis dar veikti tavo maršrute:
Berlyno Brandenburgo (BER) – Jei tavo skrydis iš Berlyno atšauktas, gali rasti alternatyvų skrydį iš Leipcigo/Halles (LEJ), vos 1 valanda 30 min traukiniu.
Frankfurtas (FRA) – Jei tavo skrydis atšauktas Frankfurte, ieškok skrydžių iš Diuseldorfo (DUS) arba Štutgarto (STR), abiejų pasiekiamų greitaisiais ICE traukiniais.
Miunchenas (MUC) – Jei likai Miunchene, ieškok skrydžių iš Niurnbergo (NUE), kuris yra 1 valanda traukiniu.
Perrašymas į kitą oro liniją ar oro uostą kartais gali būti greitesnis nei laukti, kol tavo originalus vežėjas suteiks naują skrydį.
Jei tavo skrydis atšauktas, oro linija privalo suteikti:
✔️ Maistą ir gėrimus laukimo metu
✔️ Apgyvendinimą viešbutyje, jei tavo perrašytas skrydis yra kitą dieną
✔️ Transportą į ir iš viešbučio
✔️ Pakeitimą skrydį arba pilną grąžinimą
Jei oro linija nesuteikia šių paslaugų, išsaugok visus kvitus – galėsi prašyti grąžinimo vėliau.
Streikai Vokietijoje yra dažni, ir tai paveikia tokias dideles oro linijas kaip Lufthansa, Eurowings ir Ryanair. Jei tavo skrydis atšauktas dėl oro linijos personalo streiko, turi teisę į kompensaciją. Tačiau, jei streikuoja oro eismo kontrolė arba oro uosto saugumas, tai laikoma ypatingomis aplinkybėmis, ir oro linijos gali neturėti pareigos kompensuoti.
Jei tavo skrydis buvo atšauktas ir manai, kad turi teisę gauti kompensaciją, atlik šiuos žingsnius:
1️⃣ Patikrink savo tinkamumą – Ar atšaukimas buvo per 14 dienų nuo išvykimo?
2️⃣ Išlaikyk visus dokumentus – Įlaipinimo bilietai, bilietai, el. laiškai iš aviakompanijos.
3️⃣ Teik kompensaciją tiesiogiai – Kai kurios aviakompanijos turi internetines formas pretenzijoms pateikti.
4️⃣ Leisk Trouble Flight tai atlikti už tave – Mes padidiname tavo sėkmės šansus!
✔️ Jokie išankstiniai mokesčiai – Mokėsi tik tada, jei laimėsime tavo bylą
✔️ Greitas procesas – Mes rūpinamės visais teisiniais reikalais už tave
✔️ Aukštas sėkmės rodiklis – Mes žinome, kaip tvarkytis su aviakompanijomis
Nepražiopsok savo teisės į kompensaciją. Jei tavo skrydis buvo atšauktas Vokietijoje, pateik pretenziją dabar ir gauk iki €600 už keleivį!