Скасування рейсу може добряче зіпсувати плани, особливо якщо ти подорожуєш Німеччиною. Неважливо, летиш ти з Берліна, Мюнхена, Франкфурта чи іншого німецького аеропорту — важливо знати свої права згідно з Регламентом ЄС EC261/2004. Якщо твій рейс скасували, ти можеш отримати компенсацію до €600 за пасажира.
Німеччина — це домівка для одних із найзавантаженіших аеропортів Європи, і хоча авіакомпанії стараються забезпечити безперебійні польоти, скасування все одно трапляються — через технічні несправності, нестачу персоналу чи погану погоду. Але є хороші новини: у тебе є варіанти, і авіакомпанії зобов’язані допомогти.
Якщо твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту, ти можеш розраховувати на фінансову компенсацію. Сума залежить від відстані польоту:
€250 за рейси до 1 500 км
€400 за рейси від 1 500 км до 3 500 км
€600 за рейси понад 3 500 км
Проте, якщо рейс скасували через надзвичайні обставини (наприклад, екстремальну погоду або страйки диспетчерів), авіакомпанія може не виплачувати компенсацію.
У Німеччині дуже розвинена авіаційна мережа. Якщо твій рейс скасували, варто перевірити польоти з сусідніх аеропортів, які можуть мати відповідний маршрут:
Берлін-Бранденбург (BER) — якщо твій рейс з Берліна скасували, можливо, є варіант вилетіти з аеропорту Лейпциг/Галле (LEJ), всього 1 год 30 хв на поїзді.
Франкфурт (FRA) – Якщо твій рейс скасували у Франкфурті, подивись квитки з Дюссельдорфа (DUS) або Штутгарта (STR), туди можна дістатися швидкісними потягами ICE.
Мюнхен (MUC) – Застряг у Мюнхені? Перевір рейси з Нюрнберга (NUE), до нього всього 1 година на потязі.
Часом перебронювання на іншу авіакомпанію чи летовище може бути швидшим, ніж чекати на пропозицію від твого перевізника.
Якщо твій рейс скасували вже в аеропорту, авіакомпанія мусить забезпечити:
✔️ Їжу та напої на час очікування
✔️ Готель, якщо новий рейс буде наступного дня
✔️ Трансфер до та з готелю
✔️ Альтернативний рейс або повне повернення коштів
Якщо авіакомпанія цього не зробила, збережи всі чеки—їх можна повернути пізніше.
Страйки тут трапляються часто, і вони можуть зачепити такі авіакомпанії як Lufthansa, Eurowings чи Ryanair. Якщо твій рейс скасували через страйк персоналу авіакомпанії, ти маєш право на компенсацію. Але якщо страйкують авіадиспетчери чи служба безпеки аеропорту, то це надзвичайні обставини, і перевізник може не виплатити компенсацію.
Якщо твій рейс скасували і ти думаєш, що маєш право на компенсацію, дій ось так:
1️⃣ Перевір свою можливість – Чи скасували рейс за 14 днів до вильоту?
2️⃣ Зберігай усі документи – Посадкові талони, квитки, листи від авіакомпанії.
3️⃣ Вимагай компенсацію напряму – Деякі авіалінії мають онлайн-форми для претензій.
4️⃣ Довір Trouble Flight це зробити замість тебе – Ми збільшуємо твої шанси на успіх!
✔️ Жодних передоплат – Ти платиш лише якщо ми виграємо справу
✔️ Швидкий процес – Ми беремо на себе всю юридичну роботу
✔️ Високий рівень успішності – Ми знаємо, як працювати з авіалініями
Не прогав можливість отримати свою компенсацію. Якщо твій рейс скасували в Німеччині, подай претензію зараз і отримай до €600 за кожного пасажира!