Peruutetut lennot voivat olla raivostuttavia, varsinkin kun ne sotkevat matkasuunnitelmasi Saksassa. Riippumatta siitä, lähdetkö Berliinistä, Münchenistä, Frankfurtista tai mistä tahansa Saksan lentokentältä, on tärkeää ymmärtää oikeutesi EU-asetuksen EC261/2004 mukaan. Jos lentosi peruttiin, saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen matkustajaa kohden.
Saksa on koti joillekin Euroopan vilkkaimmista lentokentistä, ja vaikka lentoyhtiöt pyrkivät tehokkuuteen, peruutuksia voi silti tapahtua teknisten vikojen, henkilöstöpulan tai huonon sään vuoksi. Hyviä uutisia? Sinulla on vaihtoehtoja, ja lentoyhtiöiden on autettava sinua.
Jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, saatat olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen. Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta:
250 € lennoista, jotka ovat korkeintaan 1 500 km
400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km
600 € lennoista, jotka ovat yli 3 500 km
Kuitenkin, jos peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista (kuten äärimmäinen sää tai lennonjohtajien lakko), lentoyhtiöt voivat olla vapautettuja korvauksen maksamisesta.
Saksassa on erittäin hyvin kytkeytynyt lentoverkosto. Jos lentosi perutaan, harkitse tarkistavasi lähteviä lentoja lähellä olevilta lentokentiltä, jotka saattavat yhä liikennöidä reittiäsi:
Berliinin Brandenburg (BER) – Jos lentosi Berliinistä perutaan, saatat löytää vaihtoehtoisen lennon Leipzig/Halle-lentokentältä (LEJ), jonne on vain 1,5 tunnin junamatka.
Frankfurt (FRA) – Jos lentosi perutaan Frankfurtissa, tsekkaa lennot Düsseldorfista (DUS) tai Stuttgartista (STR), joihin pääsee huippunopeilla ICE-junilla.
München (MUC) – Jos jäät jumiin Münchenissä, tsekkaa lennot Nürnbergistä (NUE), jonne pääsee tunnissa junalla.
Lento uudella lentoyhtiöllä tai kentältä voi joskus olla nopeampi ratkaisu kuin alkuperäisen yhtiön uudelleenjärjestelyt.
Jos lentosi perutaan kentällä, lentoyhtiön täytyy tarjota:
✔️ Ruokaa ja juomaa odotusaikana
✔️ Hotellimajoitus, jos uudelleenvarattu lento on vasta seuraavana päivänä
✔️ Kuljetus hotellille ja takaisin
✔️ Korvaava lento tai täysi hyvitys
Jos lentoyhtiö ei näitä tarjoa, säilytä kaikki kuitit—voit vaatia kulut takaisin myöhemmin.
Lakot ovat yleisiä Saksassa, ja ne koskevat suuria lentoyhtiöitä kuten Lufthansa, Eurowings ja Ryanair. Jos lentosi perutaan lentoyhtiön henkilökunnan lakon takia, sinulla on oikeus korvaukseen. Mutta jos lakko koskee lennonjohtoa tai turvatarkastusta, se luokitellaan poikkeukselliseksi tilanteeksi, eikä lentoyhtiö välttämättä joudu korvaamaan.
Jos lentosi peruttiin ja uskot olevasi oikeutettu korvaukseen, toimi näin:
1️⃣ Tarkista kelpoisuutesi – Tapahtuiko peruutus 14 päivän sisällä lähdöstä?
2️⃣ Pidä kaikki asiakirjat tallessa – Matkustuskortit, liput, lentoyhtiön sähköpostit.
3️⃣ Hae korvausta suoraan – Monilla lentoyhtiöillä on verkkolomakkeita korvausvaatimuksille.
4️⃣ Anna Trouble Flightin hoitaa homma – Me maksimoimme onnistumismahdollisuutesi!
✔️ Ei ennakkomaksuja – Maksat vain, jos voitat jutun
✔️ Nopea prosessi – Hoidamme kaiken lainopillisen työn puolestasi
✔️ Korkea onnistumisprosentti – Me tiedämme, miten lentoyhtiöiden kanssa toimitaan
Älä missaa oikeuttasi korvaukseen. Jos lentosi peruttiin Saksassa, lähetä vaatimuksesi nyt ja saat jopa 600 € per matkustaja!