Zrušení letu může být frustrující, zejména pokud naruší vaše cestovní plány v Německu. Ať už letíte z Berlína, Mnichova, Frankfurtu nebo jakéhokoli jiného německého letiště, je důležité porozumět vašim právům podle nařízení EU EC261/2004. Pokud byl váš let zrušen, možná máte nárok na odškodnění až do výše 600 € na cestujícího.
Německo je domovem některých z nejrušnějších letišť v Evropě, a i když se aerolinky snaží o efektivitu, zrušení letu se může stát kvůli technickým poruchám, nedostatku personálu nebo špatnému počasí. Dobrá zpráva? Máte možnosti a aerolinky mají povinnost vám pomoci.
Pokud byl váš let zrušen méně než 14 dní před odletem, možná máte nárok na finanční odškodnění. Výše odškodnění se liší podle vzdálenosti letu:
250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € za lety nad 3 500 km
Pokud však bylo zrušení způsobeno mimořádnými okolnostmi (jako například extrémní počasí nebo stávky řízení letového provozu), aerolinky mohou být osvobozeny od povinnosti platit odškodnění.
Německo má vysoce propojenou leteckou síť. Pokud byl váš let zrušen, zvažte kontrolu letů z blízkých letišť, která by mohla stále létat na vaší trase:
Berlin Brandenburg (BER) – Pokud je tvůj let z Berlína zrušen, můžeš najít náhradní let z letiště Leipzig/Halle (LEJ), které je jen 1h30 vlakem.
Frankfurt (FRA) – Pokud je tvůj let zrušen ve Frankfurtu, zkontroluj lety z Düsseldorfu (DUS) nebo Stuttgartu (STR), oba jsou dostupné rychlovlakem ICE.
Munich (MUC) – Pokud jsi uzemněn v Mnichově, zkontroluj lety z Norimberka (NUE), který je vzdálen 1h vlakem.
Přebookování na jinou aerolinku nebo letiště může být někdy rychlejší než čekání na nový let od původního dopravce.
Pokud je tvůj let zrušen, když jsi na letišti, aerolinka musí poskytnout:
✔️ Jídlo a pití během čekání
✔️ Ubytování v hotelu, pokud je tvůj přebookovaný let až druhý den
✔️ Dopravu do hotelu a zpět
✔️ Náhradní let nebo plnou náhradu
Pokud aerolinka toto neposkytne, schovej si všechny účtenky—můžeš později žádat o náhradu.
Stávky jsou v Německu běžné a ovlivňují velké aerolinky jako Lufthansa, Eurowings a Ryanair. Pokud je tvůj let zrušen kvůli stávce zaměstnanců aerolinky, máš nárok na odškodnění. Nicméně, pokud je stávka způsobena řídícím letového provozu nebo bezpečností na letišti, spadá to pod mimořádné okolnosti, což znamená, že aerolinky nemusí poskytnout odškodnění.
Pokud byl tvůj let zrušen a myslíš si, že máš nárok na kompenzaci, postupuj podle těchto kroků:
1️⃣ Zkontroluj svou způsobilost – Bylo zrušení letu v 14 dnech před odletem?
2️⃣ Uchovej všechny dokumenty – Palubní lístky, letenky, e-maily od letecké společnosti.
3️⃣ Požádej o kompenzaci přímo – Některé letecké společnosti poskytují online formuláře pro žádosti.
4️⃣ Nech to na Trouble Flight – Maximalizujeme tvé šance na úspěch!
✔️ Žádné poplatky předem – Platíš jen pokud vyhrajeme tvůj případ
✔️ Rychlý proces – Vyřídíme veškeré právní záležitosti za tebe
✔️ Vysoká úspěšnost – Víme, jak jednat s leteckými společnostmi
Nepromeškej svůj nárok na kompenzaci. Pokud byl tvůj let zrušen v Německu, podej svou žádost a získej až 600 € na pasažéra!