Cancelar um voo é um saco, né? Ainda mais quando bagunça seus planos na Alemanha. Seja saindo de Berlim, Munique, Frankfurt ou qualquer outro aeroporto alemão, saber seus direitos com o Regulamento Europeu EC261/2004 é super importante. Se seu voo foi cancelado, você pode ter direito a uma compensação de até €600 por passageiro.
A Alemanha tem alguns dos aeroportos mais movimentados da Europa e, apesar das companhias tentarem ser eficientes, os cancelamentos ainda acontecem por falhas técnicas, falta de funcionários ou mau tempo. A boa notícia? Você tem opções, e as companhias aéreas são obrigadas a te ajudar.
Se seu voo foi cancelado com menos de 14 dias antes da partida, você pode ter direito a uma graninha. O valor varia dependendo da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
Mas, se o cancelamento foi por circunstâncias extraordinárias (tipo mau tempo extremo ou greve de controle de tráfego aéreo), as companhias podem não ter que te pagar.
A Alemanha tem uma rede de aviação super conectada. Se seu voo for cancelado, dá uma olhada em voos de aeroportos próximos que podem ainda estar operando a sua rota:
Berlim Brandenburg (BER) – Se o seu voo de Berlim for cancelado, você pode encontrar um voo alternativo do Aeroporto Leipzig/Halle (LEJ), a apenas 1h30 de trem.
Frankfurt (FRA) – Se o seu voo for cancelado em Frankfurt, dá uma olhada nos voos saindo de Düsseldorf (DUS) ou Stuttgart (STR), ambas acessíveis por trens de alta velocidade ICE.
Munich (MUC) – Ficou preso em Munich? Dá uma olhada nos voos saindo de Nuremberg (NUE), que fica a 1h de trem.
Reagendar com outra companhia aérea ou aeroporto às vezes pode ser mais rápido do que esperar pela sua companhia original oferecer um novo voo.
Se seu voo for cancelado enquanto você está no aeroporto, a companhia tem que oferecer:
✔️ Comida e bebida enquanto espera
✔️ Hospedagem se o seu novo voo for no dia seguinte
✔️ Transporte para e do hotel
✔️ Um voo novo ou reembolso total
Se a companhia não oferecer isso, guarde todos os recibos — você pode pedir o reembolso depois.
Greves são comuns na Alemanha, afetando grandes companhias como Lufthansa, Eurowings e Ryanair. Se seu voo foi cancelado por uma greve dos funcionários da companhia, você tem direito a compensação. Porém, se a greve for do controle de tráfego aéreo ou segurança do aeroporto, isso entra como circunstâncias extraordinárias, e as companhias podem não precisar pagar compensação.
Se seu voo foi cancelado e você acha que tem direito a compensação, siga esses passos:
1️⃣ Veja se você tem direito – O cancelamento foi feito com menos de 14 dias para a partida?
2️⃣ Guarde todos os documentos – Cartões de embarque, bilhetes, e-mails da companhia aérea.
3️⃣ Peça a compensação diretamente – Algumas companhias oferecem formulários online para fazer isso.
4️⃣ Deixa que a Trouble Flight cuida de tudo pra você – A gente maximiza suas chances de sucesso!
✔️ Sem taxas antecipadas – Você só paga se ganharmos seu caso
✔️ Processo rápido – A gente cuida de toda a parte legal pra você
✔️ Alta taxa de sucesso – Sabemos lidar com as companhias aéreas
Não perca seu direito à compensação. Se seu voo foi cancelado na Alemanha, envie sua reivindicação agora e ganhe até €600 por passageiro!