Voos atrasados são um saco, né? Especialmente quando bagunçam seus planos de viagem. Seja no Aeroporto de Frankfurt, Munique ou Berlim Brandenburg, saber seus direitos pode transformar esse perrengue em uma chance de ganhar compensação.
A Alemanha tem alguns dos aeroportos mais movimentados da Europa, com milhões de passageiros todo ano. Os motivos mais comuns de atrasos incluem:
Condições Climáticas – Neblina, neve e tempestades podem parar os voos, especialmente no inverno.
Restrições de Controle de Tráfego Aéreo – Muito movimento em grandes hubs como Frankfurt causa atrasos operacionais.
Problemas Técnicos – Às vezes as companhias aéreas atrasam os voos pra fazer verificações de segurança.
Greves – Na Alemanha, as greves de funcionários de aeroportos e controladores de tráfego aéreo são bem comuns, causando grandes atrasos.
Se seu voo atrasar mais de 3 horas por responsabilidade da companhia aérea (sem ser por mau tempo ou outras circunstâncias extraordinárias), você pode ter direito a uma compensação pelo Regulamento da UE EC261. A compensação pode chegar até €600 por passageiro, dependendo da distância do voo:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos acima de 3.500 km (se saindo da UE)
Se seu voo atrasou e atende os critérios, siga esses passos:
Verifique a Elegibilidade do Seu Voo – Use nosso calculador de compensação pra ver se você tem direito.
Reúna os Documentos – Cartão de embarque, número do voo, confirmação da duração do atraso e recibos de despesas extras.
Envie Sua Reivindicação – A Trouble Flight cuida de todo o processo legal pra você receber sua grana.
Receba Sua Compensação – Se aprovado, o dinheiro cai direto na sua conta bancária.
Um dos maiores hubs da Europa, Frankfurt é um ponto comum de atrasos. Se você estiver preso lá, vá até o Terminal 1 pra curtir lounges confortáveis e áreas de relaxamento. Se o atraso for grande, considere rotas alternativas pelo Aeroporto de Colônia Bonn (CGN), a apenas 90 minutos de trem.
Atrasos frequentes acontecem no inverno. O aeroporto tem ótimas instalações, incluindo os NapCabs pra descansar. Se o atraso virar cancelamento, confira voos saindo do Aeroporto de Stuttgart (STR), a 2 horas de trem.
O principal aeroporto de Berlim às vezes sofre com congestionamento. Se você ficar preso, tente voos pelo Aeroporto de Leipzig/Halle (LEJ), que dá pra chegar em cerca de 1,5 hora de trem.
Se o atraso passar de 2 horas, as companhias aéreas devem fornecer:
Comidas e bebidas
Hospedagem (se for necessário pernoitar)
Transporte de e para o aeroporto
Duas comunicações gratuitas (ligações ou emails)
Nem todos os atrasos dão direito a compensação. As companhias não são responsáveis se o atraso for por:
Mau tempo (nevascas, furacões, neblina extrema)
Greves em aeroportos ou no controle de tráfego aéreo
Ameaças à segurança ou emergências
Instabilidade política
Sempre guarde provas do seu atraso (cartão de embarque, confirmação do atraso pela companhia aérea, fotos das telas de partida).
Evite aceitar vouchers em vez de compensação—eles geralmente vêm com condições.
Se a companhia aérea rejeitar sua reclamação, deixe a Trouble Flight cuidar disso pra você!
Se seu voo foi atrasado na Alemanha, não perca dinheiro à toa! Você pode receber até €600 pelo transtorno. Envie sua reclamação hoje e deixe a gente lutar pela sua compensação!