Flygförseningar är frustrerande, speciellt när de stör dina reseplaner. Oavsett om du är på Frankfurts flygplats, München eller Berlin Brandenburg, att känna till dina rättigheter kan vända denna olägenhet till en möjlighet för kompensation.
Tyskland har några av Europas mest trafikerade flygplatser och hanterar miljontals passagerare varje år. Vanliga orsaker till förseningar inkluderar:
Väderförhållanden – Dimma, snö och stormar kan ställa in flyg, speciellt på vintern.
Luftrumskontrollrestriktioner – Hög trafik i stora knutpunkter som Frankfurt leder till operativa förseningar.
Tekniska problem – Flygbolag försenar ibland flyg för säkerhetskontroller.
Strejker – Tyskland upplever ofta strejker från flygplatspersonal och luftfartskontrollanter, vilket leder till massiva förseningar.
Om ditt flyg var försenat med 3 timmar eller mer på grund av flygbolagets ansvar (inte dåligt väder eller extraordinära omständigheter) kan du ha rätt till kompensation enligt EU-regelverk EC261. Kompensationen kan vara upp till €600 per passagerare beroende på flygningens avstånd:
€250 för flyg upp till 1 500 km
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 för flyg över 3 500 km (om de avgår från EU)
Om ditt flyg var försenat och uppfyller kriterierna, följ dessa steg:
Kolla din flygberättigande – Använd vår kompensationskalkylator för att se om du kvalificerar dig.
Samla Dokument – Boardingkort, flygnummer, bekräftelse på förseningslängd och kvitton för extra utgifter.
Skicka in ditt krav – Trouble Flight tar hand om den juridiska processen för att få dina pengar.
Motta din kompensation – Om det godkänns, får du dina pengar insatta på ditt bankkonto.
En av Europas största knutpunkter, Frankfurt är en vanlig plats för förseningar. Om du fastnar, gå till Terminal 1 för bekväma lounger och avslappningsområden. Om din flygning är kraftigt försenad, överväg alternativa rutter via Köln Bonn Airport (CGN), bara 90 minuter bort med tåg.
Förseningar sker ofta på grund av vinterväder. Flygplatsen har utmärkta faciliteter, inklusive NapCabs för att vila. Om din försening blir till en inställning, kolla flyg från Stuttgarts flygplats (STR), en två timmars tågresa bort.
Berlins huvudflygplats kämpar ibland med trängsel. Om du fastnar, försök hitta flyg från Leipzig/Halle Airport (LEJ), som kan nås på ungefär 1,5 timmar med tåg.
Om din försening är längre än 2 timmar, måste flygbolagen ge:
Måltider och drycker
Hotellboende (om övernattning krävs)
Transport till och från flygplatsen
Två fria kommunikationer (samtal eller e-post)
Alla förseningar ger inte rätt till kompensation. Flygbolagen är inte ansvariga om förseningen beror på:
Dåligt väder (snöstormar, orkaner, extrem dimma)
Strejker på flygplats eller flygtrafikledning
Säkerhetshot eller nödsituationer
Politisk instabilitet
Spara alltid bevis på din försening (boardingkort, förseningsbekräftelse från flygbolaget, foton av avgångsskärmar).
Undvik att ta emot vouchers istället för kompensationâde har ofta villkor.
Om ditt flygbolag vägrar ditt krav, låt Trouble Flight ta hand om det åt dig!
Om ditt flyg var försenat i Tyskland, lämna inte pengar på bordet! Du kan få upp till â¬600 för din besvär. Skicka in ditt krav idag och låt oss kämpa för din kompensation!