Zamude letov so nadležne, še posebej, ko vam pokvarijo načrte. Ne glede na to, ali ste na letališču v Frankfurtu, Münchnu ali Berlinu Brandenburg, poznavanje vaših pravic lahko to neprijetnost spremeni v priložnost za odškodnino.
Nemčija je dom nekaterih najbolj prometnih letališč v Evropi, ki letno obravnavajo milijone potnikov. Pogosti razlogi za zamude so:
Vremenske razmere – Megla, sneg in nevihte lahko prizemljijo lete, še posebej pozimi.
Omejitve zračne kontrole – Visok promet v večjih vozliščih, kot je Frankfurt, povzroča operativne zamude.
Tehnične težave – Letalske družbe včasih zamujajo lete zaradi varnostnih pregledov.
Stavke – Nemčija pogosto doživlja stavke letališkega osebja in kontrolorjev zračnega prometa, kar vodi v množične zamude.
Če je bil vaš let zaradi odgovornosti letalske družbe (ne zaradi slabega vremena ali izrednih okoliščin) zamujen za 3 ure ali več, imate pravico do odškodnine po EU Uredbi EC261. Odškodnina lahko znaša do 600 € na potnika, odvisno od razdalje vašega leta:
250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km (če letijo iz EU)
Če je bil vaš let zamujen in izpolnjuje pogoje, sledite tem korakom:
Preveri Svojo Upravičenost do Letalskega Povračila – Uporabi naš kalkulator odškodnine, da vidiš, če si upravičen.
Zberi Dokumente – Odpremna karta, številka leta, potrditev trajanja zamude in računi za dodatne stroške.
Oddaj Svoj Zahtevek – Trouble Flight poskrbi za pravni postopek, da dobiš svoj denar.
Prejmi Svojo Odškodnino – Če je potrjeno, boš prejel svoj denar na bančni račun.
Eden največjih evropskih vozlišč, Frankfurt je pogosto mesto zamud. Če si obtičal, pojdi na Terminal 1 za udobne salone in območja za sprostitev. Če je tvoj let hudo zamujen, razmisli o alternativnih poteh preko Letališča Köln Bonn (CGN), ki je oddaljeno le 90 minut z vlakom.
Pogoste zamude zaradi zimskega vremena. Letališče ima odlične objekte, vključno s NapCabs za počitek. Če tvoja zamuda preraste v odpoved, preveri lete z Letališča Stuttgart (STR), ki je oddaljeno 2 uri z vlakom.
Glavno letališče v Berlinu se včasih sooča z gnečo. Če si obtičal, poskusi najti lete z Letališča Leipzig/Halle (LEJ), ki je dosegljivo v približno 1,5 ure z vlakom.
Če tvoja zamuda preseže 2 uri, morajo letalske družbe zagotoviti:
Obroke in pijačo
Hotelsko namestitev (če je potrebno prenočevanje)
Prevoz do in iz letališča
Dve brezplačni komunikaciji (klic ali e-pošta)
Ne vse zamude so upravičene do odškodnine. Letalski prevozniki niso odgovorni, če je zamuda posledica:
Slabo vreme (snežni viharji, orkani, ekstremna megla)
Stavke na letališču ali nadzoru zračnega prometa
Varnostne grožnje ali izredne razmere
Politična nestabilnost
Vedno ohrani dokaz o tvoji zamudi (boarding pass, potrdilo o zamudi od letalske družbe, fotografije zaslonov odhoda).
Izogibaj se sprejemanju vrednostnih bonov namesto odškodnineâpogosto imajo pogoje.
Če tvoja letalska družba zavrne tvojo zahtevo, prepusti Trouble Flight, da to uredi zate!
Če je bil tvoj let v Nemčiji zamujen, ne puščaj denarja na mizi! Lahko dobiš do 600 € za tvoje težave. Pošlji svojo zahtevo še danes in dovoli, da se borimo za tvojo odškodnino!