Uçuş gecikmeleri sinir bozucudur, özellikle de seyahat planlarınızı alt üst ettiğinde. İster Frankfurt Havalimanı, Münih, ister Berlin Brandenburg olsun, haklarınızı bilmek bu rahatsızlığı potansiyel bir tazminat fırsatına dönüştürebilir.
Almanya, her yıl milyonlarca yolcuyu ağırlayan Avrupa'nın en yoğun havalimanlarından bazılarına ev sahipliği yapmaktadır. Yaygın gecikme nedenleri şunlardır:
Hava Koşulları – Sis, kar ve fırtınalar, özellikle kışın uçuşları durdurabilir.
Hava Trafik Kontrol Kısıtlamaları – Frankfurt gibi büyük merkezlerde yüksek trafik, operasyonel gecikmelere yol açar.
Teknik Sorunlar – Havayolları bazen güvenlik kontrolleri için uçuşları geciktirir.
Grevler – Almanya sık sık havaalanı personeli ve hava trafik kontrolörlerinin grevleriyle karşılaşır, bu da kitlesel gecikmelere yol açar.
Uçağınız hava yolu sorumluluğundan dolayı (kötü hava koşulları veya olağanüstü durumlar değil) 3 saat veya daha fazla gecikmişse, EU Regulation EC261 altında tazminat alma hakkınız olabilir. Tazminat, uçuşunuzun mesafesine bağlı olarak yolcu başına 600€'a kadar olabilir:
1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için 250€
1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için 400€
3.500 km'den fazla uçuşlar için (AB'den ayrılıyorsa) 600€
Uçuşunuz geciktiyse ve kriterlere uyuyorsa, şu adımları izleyin:
Uçuş Uygunluğunuzu Kontrol Edin - Tazminat hesaplayıcımızı kullanarak hak kazanıp kazanmadığınızı görün.
Belgeleri Toplayın - Biniş kartı, uçuş numarası, gecikme süresi onayı ve ek masraflara ait makbuzlar.
Talebinizi Gönderin - Trouble Flight yasal süreci halleder ve paranızı alır.
Tazminatınızı Alın - Onaylanırsa, paranız banka hesabınıza yatırılır.
Avrupa'nın en büyük merkezlerinden biri olan Frankfurt, gecikmeler için sıkça karşılaşılan bir noktadır. Eğer sıkışırsanız, Terminal 1'de rahat salonlar ve dinlenme alanları var. Uçuşunuz ciddi şekilde gecikirse, trenle sadece 90 dakika uzaklıktaki Cologne Bonn Havalimanı (CGN) üzerinden alternatif rotaları düşünün.
Kış havası nedeniyle sıkça gecikmeler olur. Havalimanı mükemmel olanaklara sahip, NapCabs dahil. Gecikmeniz iptal olursa, trenle 2 saat uzaklıktaki Stuttgart Havalimanı (STR)'dan uçuşları kontrol edin.
Berlin'in ana havalimanı bazen yoğunlukla mücadele eder. Eğer mahsur kalırsanız, trenle yaklaşık 1.5 saat uzaklıktaki Leipzig/Halle Havalimanı (LEJ)'den uçuşları kontrol edin.
Eğer gecikmeniz 2 saatten fazla sürerse, havayolu şirketleri şu hizmetleri sağlamalıdır:
Yemek ve içecekler
Otel konaklaması (gece kalmak gerekiyorsa)
Havalimanına ulaşım
İki ücretsiz iletişim (arama veya e-posta)
Her gecikme tazminat hakkı doğurmaz. Havayolları, gecikme şu nedenlerden kaynaklanıyorsa sorumlu değildir:
Kötü hava koşulları (kar fırtınası, kasırga, yoğun sis)
Havalimanı veya hava trafik kontrol grevleri
Güvenlik tehditleri veya acil durumlar
Politik istikrarsızlık
Gecikmenin kanıtını her zaman sakla (biniş kartı, havayolunun gecikme onayı, kalkış ekranlarının fotoğrafları).
Tazminat yerine kupon kabul etmekten kaçın—genellikle koşullarla gelirler.
Eğer havayolu talebini reddederse, bırak Trouble Flight ilgilensin!
Uçuşun Almanya'da geciktiyse, parayı masada bırakma! Sorunun için 600€'a kadar alabilirsin. Talebini bugün gönder ve tazminatın için savaşmamıza izin ver!