Les retards de vol, c'est vraiment agaçant, surtout quand ça chamboule tes plans. Que tu sois à l'aéroport de Francfort, Munich ou Berlin Brandenburg, connaître tes droits peut transformer cet inconvénient en opportunité de compensation.
L'Allemagne abrite certains des aéroports les plus fréquentés d'Europe, accueillant des millions de passagers chaque année. Les causes courantes de retards incluent :
Conditions météorologiques – Le brouillard, la neige et les tempêtes peuvent clouer les vols au sol, surtout en hiver.
Restrictions du contrôle aérien – Le trafic important dans les grands hubs comme Francfort entraîne des retards opérationnels.
Problèmes techniques – Les compagnies aériennes retardent parfois les vols pour des vérifications de sécurité.
Grèves – L'Allemagne connaît fréquemment des grèves du personnel aéroportuaire et des contrôleurs aériens, entraînant des retards massifs.
Si ton vol a été retardé de 3 heures ou plus à cause de la compagnie aérienne (pas à cause du mauvais temps ou de circonstances extraordinaires), tu peux avoir droit à une compensation selon le Règlement de l'UE EC261. La compensation peut aller jusqu'à €600 par passager selon la distance du vol :
€250 pour les vols jusqu'à 1 500 km
€400 pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
€600 pour les vols de plus de 3 500 km (si départ de l'UE)
Si ton vol a été retardé et répond aux critères, suis ces étapes :
Vérifie ton éligibilité au vol – Utilise notre calculateur de compensation pour voir si tu es éligible.
Rassemble les documents – Carte d'embarquement, numéro de vol, confirmation de la durée du retard et reçus pour les dépenses supplémentaires.
Soumets ta réclamation – Trouble Flight s'occupe de la procédure légale pour récupérer ton argent.
Reçois ta compensation – Si c'est approuvé, tu recevras ton argent sur ton compte bancaire.
Un des plus grands hubs d'Europe, Francfort est souvent un point de retard. Si tu es bloqué, rends-toi au Terminal 1 pour des salons confortables et des espaces de détente. Si ton vol est fortement retardé, considère des routes alternatives via Aéroport Cologne Bonn (CGN), à seulement 90 minutes en train.
Des retards fréquents se produisent à cause du climat hivernal. L'aéroport dispose d'excellentes installations, y compris des NapCabs pour se reposer. Si ton retard se transforme en annulation, vérifie les vols depuis Aéroport de Stuttgart (STR), à 2 heures de train.
L'aéroport principal de Berlin a parfois du mal avec la congestion. Si tu es bloqué, essaie de trouver des vols depuis Aéroport de Leipzig/Halle (LEJ), accessible en environ 1h30 en train.
Si ton retard dépasse 2 heures, les compagnies aériennes doivent fournir :
Repas et boissons
Hébergement à l'hôtel (si un séjour est nécessaire)
Transport vers et depuis l'aéroport
Deux communications gratuites (appels ou e-mails)
Pas tous les retards sont éligibles à une compensation. Les compagnies aériennes ne sont pas responsables si le retard est dû à:
Mauvais temps (tempêtes de neige, ouragans, brouillard épais)
Grèves à l'aéroport ou du contrôle du trafic aérien
Menaces de sécurité ou urgences
Instabilité politique
Garde toujours des preuves de ton retard (carte d'embarquement, confirmation du retard par la compagnie aérienne, photos des écrans de départ).
Évite d'accepter des bons au lieu d'une compensation—ils viennent souvent avec des conditions.
Si ta compagnie aérienne refuse ta demande, laisse Trouble Flight s'en occuper pour toi!
Si ton vol a été retardé en Allemagne, ne laisse pas l'argent sur la table! Tu pourrais recevoir jusqu'à 600€ pour ton trouble. Soumets ta demande aujourd'hui et laisse-nous nous battre pour ta compensation!