Забавянето на полета е разочароващо, особено когато ти разваля плановете за пътуване. Независимо дали си на летището във Франкфурт, Мюнхен или Берлин Бранденбург, познаването на правата ти може да превърне това неудобство в възможност за компенсация.
Германия е дом на едни от най-натоварените летища в Европа, които обслужват милиони пътници всяка година. Честите причини за забавяния включват:
Метеорологични условия â Мъгла, сняг и бури могат да забавят полетите, особено през зимата.
Ограничения от въздушния трафик â Голямото натоварване на големи летища като Франкфурт води до оперативни забавяния.
Технически проблеми â Понякога авиокомпаниите забавят полетите за проверка на безопасността.
Стачки â В Германия често се случват стачки на летищния персонал и контролните органи на въздушния трафик, което води до масови забавяния.
Ако полетът ти е забавен с 3 часа или повече по вина на авиокомпанията (не заради лошо време или извънредни обстоятелства), може да имаш право на компенсация според EU Regulation EC261. Компенсацията може да бъде до â¬600 на пътник в зависимост от разстоянието на полета:
â¬250 за полети до 1,500 км
â¬400 за полети между 1,500 км и 3,500 км
â¬600 за полети над 3,500 км (ако излита от ЕС)
Ако полетът ти е забавен и отговаря на критериите, следвай тези стъпки:
Провери дали полетът ти е допустим - Използвай нашия калкулатор за обезщетения, за да видиш дали имаш право.
Събери документи - Бордна карта, номер на полета, потвърждение за продължителността на закъснението и квитанции за допълнителни разходи.
Подай своята заявка - Trouble Flight се грижи за правния процес, за да получиш парите си.
Получаване на обезщетение - Ако бъде одобрено, ще получиш парите си в банковата си сметка.
Един от най-големите хъбове в Европа, Франкфурт често е място за закъснения. Ако си закъснял, отиди до Терминал 1 за удобни салони и зони за релаксация. Ако полетът ти е сериозно закъснял, разгледай алтернативни маршрути през Летище Кьолн/Бон (CGN), само на 90 минути с влак.
Чести закъснения заради зимно време. Летището има отлични удобства, включително NapCabs за почивка. Ако закъснението ти се превърне в анулиране, провери полети от Летище Щутгарт (STR), на 2 часа път с влак.
Главното летище в Берлин понякога има проблеми с претоварване. Ако си затруднен, опитай да намериш полети от Летище Лайпциг/Хале (LEJ), което може да бъде достигнато за около 1.5 часа с влак.
Ако закъснението ти продължи повече от 2 часа, авиокомпаниите трябва да предоставят:
Храна и напитки
Хотелско настаняване (ако е необходим престой за една нощ)
Транспорт до и от летището
Две безплатни комуникации (обаждания или имейли)
Не всички закъснения се компенсират. Авиокомпаниите не носят отговорност, ако закъснението се дължи на:
Лошо време (снежни бури, урагани, гъста мъгла)
Стачки на летището или въздушното движение
Заплахи за сигурността или извънредни ситуации
Политическа нестабилност
Винаги запазвай доказателство за закъснението (бордова карта, потвърждение за закъснението от авиокомпанията, снимки на таблата за заминаване).
Избягвай да приемаш ваучери вместо компенсация — те често имат условия.
Ако авиокомпанията откаже искането ти, остави Trouble Flight да се погрижи!
Ако полетът ти е закъснял в Германия, не оставяй парите си на масата! Можеш да получиш до €600 за неудобството. Подай искането си днес и нека ние се борим за компенсацията ти!