Opóźnienia lotów są frustrujące, zwłaszcza gdy burzą Twoje plany podróży. Niezależnie od tego, czy jesteś na lotnisku we Frankfurcie, Monachium, czy Berlin Brandenburg, znajomość swoich praw może zamienić tę niedogodność w potencjalną możliwość uzyskania odszkodowania.
Niemcy są domem jednych z najruchliwszych lotnisk w Europie, obsługujących miliony pasażerów każdego roku. Do najczęstszych przyczyn opóźnień należą:
Warunki pogodowe – Mgła, śnieg i burze mogą uziemić loty, szczególnie zimą.
Ograniczenia kontroli ruchu lotniczego – Wysoki ruch w głównych węzłach, takich jak Frankfurt, prowadzi do opóźnień operacyjnych.
Problemy techniczne – Linie lotnicze czasami opóźniają loty ze względu na kontrole bezpieczeństwa.
Strajki – Niemcy często doświadczają strajków pracowników lotnisk i kontrolerów ruchu lotniczego, co prowadzi do masowych opóźnień.
Jeśli Twój lot został opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu odpowiedzialności linii lotniczej (nie złej pogody ani nadzwyczajnych okoliczności), możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE EC261. Odszkodowanie może wynosić do 600 € za pasażera, w zależności od odległości lotu:
250 € za loty do 1500 km
400 € za loty od 1500 km do 3500 km
600 € za loty powyżej 3500 km (jeśli wylot z UE)
Jeśli Twój lot był opóźniony i spełnia kryteria, postępuj zgodnie z tymi krokami:
Sprawdź Swoją Kwalifikację do Odszkodowania – Skorzystaj z naszego kalkulatora, żeby zobaczyć, czy się kwalifikujesz.
Zbierz Dokumenty – Karta pokładowa, numer lotu, potwierdzenie opóźnienia, rachunki za dodatkowe wydatki.
Prześlij Swoje Roszczenie – Trouble Flight zajmie się procesem prawnym, żebyś dostał swoje pieniądze.
Otrzymaj Swoje Odszkodowanie – Jeśli zostanie zatwierdzone, otrzymasz pieniądze na swoje konto bankowe.
Jedno z największych hubów w Europie, Frankfurt to częste miejsce opóźnień. Jeśli utkniesz, udaj się do Terminalu 1 na wygodne lounge i strefy relaksu. Jeśli Twój lot jest poważnie opóźniony, rozważ alternatywne trasy przez Lotnisko Kolonia-Bonn (CGN), zaledwie 90 minut pociągiem.
Częste opóźnienia ze względu na zimową pogodę. Lotnisko ma świetne udogodnienia, w tym NapCabs do odpoczynku. Jeśli opóźnienie zamienia się w anulowanie, sprawdź loty z Lotniska w Stuttgarcie (STR), oddalone o 2 godziny jazdy pociągiem.
Główne lotnisko Berlina czasami zmaga się z zatłoczeniem. Jeśli utkniesz, spróbuj poszukać lotów z Lotniska Lipsk-Halle (LEJ), które można osiągnąć w około 1,5 godziny pociągiem.
Jeśli opóźnienie przekracza 2 godziny, linie lotnicze muszą zapewnić:
Posiłki i napoje
Zakwaterowanie w hotelu (jeśli wymagana jest nocleg)
Transport do i z lotniska
Dwie darmowe komunikacje (połączenia telefoniczne lub maile)
Nie wszystkie opóźnienia kwalifikują się do odszkodowania. Linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności, jeśli opóźnienie jest spowodowane:
Złą pogodą (śnieżyce, huragany, ekstremalna mgła)
Strajkami na lotnisku lub w kontroli ruchu lotniczego
Zagrożeniami bezpieczeństwa lub sytuacjami awaryjnymi
Niestabilnością polityczną
Zawsze zachowuj dowody opóźnienia (karta pokładowa, potwierdzenie opóźnienia od linii lotniczej, zdjęcia tablic odlotów).
Unikaj przyjmowania voucherów zamiast odszkodowania—często mają one warunki.
Jeśli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie, pozwól Trouble Flight zająć się tym za Ciebie!
Jeśli Twój lot był opóźniony w Niemczech, nie zostawiaj pieniędzy na stole! Możesz otrzymać do 600 € za swoje kłopoty. Złóż roszczenie już dziś i pozwól nam walczyć o Twoje odszkodowanie!