A Alemanha tem alguns dos aeroportos mais movimentados da Europa, como Frankfurt, Munique e Berlim Brandenburg. Com milhões de passageiros viajando todo ano, as companhias aéreas frequentemente vendem mais passagens do que o número de assentos disponíveis, esperando que alguns passageiros não apareçam. Mas, quando todo mundo aparece, você pode ser impedido de embarcar por causa do overbooking. Se isso acontecer, você tem direitos – e pode receber até €600 de compensação.
As companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis porque contam com passageiros que não aparecem. Fazendo isso, elas garantem ocupação máxima, aumentando seus lucros. Mas, quando todos os passageiros aparecem, alguns acabam sendo forçadamente barrados.
A Regulamentação Europeia 261/2004 protege passageiros saindo da Alemanha (ou chegando em uma companhia aérea da UE) quando os voos estão atrasados, cancelados ou com overbooking. Se você for impedido de embarcar contra sua vontade devido ao overbooking, você tem direito legal a:
Tabela de compensação por overbooking na Alemanha
Distância do voo | Compensação (€) |
---|---|
Até 1.500 km | €250 |
1.500 – 3.500 km | €400 |
Mais de 3.500 km | €600 |
Se você está preso por causa de overbooking, considere aeroportos alternativos próximos. Por exemplo:
Mudar de aeroporto pode te levar ao destino mais rápido do que esperar o próximo voo disponível da companhia aérea.
Muitos viajantes acham que aceitar outro voo significa abrir mão da compensação. Isso é mentira. Mesmo que a companhia aérea te realoque em outro voo em algumas horas, você pode reivindicar até €600.
Algumas companhias aéreas são conhecidas por fazerem overbooking, especialmente em rotas populares da Alemanha. Essas incluem:
Independentemente da companhia aérea, o EU261 se aplica igualmente, e você tem direito a compensação, reembolso e assistência.
A companhia aérea pode atrasar ou recusar o pagamento da compensação. É aí que a Trouble Flight entra:
Se seu voo teve overbooking na Alemanha, não deixe a companhia fugir de pagar o que deve. Peça sua compensação hoje mesmo!