Пребукирани летови у Грузији – Твоја права и како да добијеш обештећење

Разумевање овербукинга летова у Грузији

Овербукинг летова је уобичајена пракса међу авиокомпанијама, укључујући оне које раде у Грузији. Превозници продају више карата него што има места, рачунајући да неки путници неће доћи. Али, кад сви стигну, неки људи остану заглављени на аеродрому. Ако ти се то десило у Тбилисију, Батумију или Кутаисију, можда имаш право на новчану надокнаду по европској регулативи EC261 или другим применљивим законима.

Зашто авиокомпаније раде овербукинг?

Авиокомпаније користе статистичке моделе да предвиде број путника који се неће појавити и тако максимизују профит. Али, кад погреше у рачуници, путници доживе непланиране прекиде. Добра вест? Имаш права.

Можеш ли добити надокнаду за овербукинг лета у Грузији?

Да! Ако ти је одбијено укрцавање због овербукинга на лету из Грузије или на лету ЕУ авиокомпаније у Грузију, можеш тражити до 600 €. Тачан износ зависи од дужине твог лета:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км

Не смеш добровољно одустати од свог места да би био/ла подобан/на за надокнаду. Ако си био/ла приморан/на да останеш, иако си имао/ла валидну карту, твоја тужба за надокнаду је валидна.

Шта да радиш ако је твој лет овербукиран у Грузији

Ако си заглављен/а на аеродрому због овербукинга, следи ове кораке да повећаш шансе за надокнаду:

1. Не прихватај добровољно ваучере или нови лет

Авиокомпаније често нуде алтернативне летове или путне ваучере. Ако их прихватиш, можда губиш право на надокнаду.

2. Тражи писмену потврду

Тражи од авио-компаније да ти писмено потврде да су те одбили због прекорачења броја путника. Ово ће ти помоћи са твојом жалбом.

3. Сачувај документа о лету

Чувај своју укрцну карту, електронску карту и сваку комуникацију од авио-компаније.

4. Забележи додатне трошкове

Ако си морао/морала да резервишеш хотел, узмеш такси или купиш храну због прекида, чувај све рачуне. Можеш затражити повраћај новца за ове трошкове.

5. Провери оближње аеродроме за алтернативне поласке

Ако си у Тбилисију и летови су прекорачени, размисли о провери Батумског међународног аеродрома или Кутаисијског међународног аеродрома. Брза вожња возом или шатлом могла би те довести до друге тачке поласка, повећавајући шансе да ухватиш лет са другом авио-компанијом.

6. Потражи своју надокнаду

Поднеси захтев компанији Trouble Flight да добијеш надокнаду која ти припада.

Проблем са прекорачењем у Тбилисију, Батумију или Кутаисију? Ево шта треба да знаш

Грузија је све значајнији центар за међународна путовања, а Тбилисијски међународни аеродром обрађује већину летова. Међутим, аеродроми у Батумију и Кутаисију такође дневно служе хиљаде путника, што чини прекорачења честим проблемом.

• Тбилисијски међународни аеродром (TBS): Као најпрометнији аеродром у Грузији, прекорачења су овде чешћа. Ако си заглављен/заглављена, размисли о алтернативним летовима из Батумског или Кутаисијског аеродрома.

• Батумски међународни аеродром (BUS): Овај аеродром служи многе сезонске летове. Ако је твој лет прекорачен, питај авио-компанију за алтернативу из Тбилисија или Кутаисија.

• Кутаисијски међународни аеродром (KUT): Популаран аеродром за нискобуџетне летове. Ако прекорачење утиче на твоје планове путовања, провери опције на аеродромима у Тбилисију или Батумију.

Како брзо стићи до другог аеродрома у Грузији

Ако те одбију на једном аеродрому, вреди проверити летове са другог. Георгија је мала и лако је пребацити се између аеродрома:

• Тбилиси до Батумија: Узми воз (5 сати), бус (6 сати) или брзи лет од 50 минута.

• Тбилиси до Кутаисија: Имаш директан шатл (3,5 сата).

• Батуми до Кутаисија: Кратка вожња од 2 сата или шатл.

Ове опције могу ти помоћи да нађеш нови лет брже, него да чекаш следеће слободно место на истом аеродрому.

Правна основа за компензацију

Према EC261, путници који лете из Грузије на ЕУ авиопревозницима или са ЕУ аеродрома у Грузију су покривени. Други прописи могу важити у зависности од авиокомпаније и руте. Trouble Flight је ту да среди те захтеве, да добијеш оно што ти припада без мучења са авиокомпанијама.

Колико имаш времена да поднесеш захтев за компензацију због прекобукираног лета у Грузији?

Рок за подношење захтева зависи од локалних закона. У већини случајева, имаш до три године да поднесеш захтев, али увек је боље реаговати што пре.

Како избећи проблеме са прекобукирањем у Грузији

Иако прекобукирање није под контролом путника, ево неколико савета да смањиш ризик да будеш одбијен:

• Чекирај се рано. Путници који се чекирају последњи имају веће шансе да буду избачени.

• Учлани се у програме лојалности авиокомпанија. Чести путници често имају приоритет.

• Резервиши директно са авиокомпанијом. Резервације преко трећих лица могу имати мањи приоритет.

• Путуј лако. Путници са чекираним пртљагом можда теже добијају нову резервацију.

Закључак: Немој да ти прекобукирање упропасти пут!

Пребукирање може да ти поремети планове за путовање, али не мораш да се предаш без борбе. Ако ти је одбијено укрцавање у Грузији, могао/могла би да добијеш до 600€ одштете. Trouble Flight олакшава поступак захтева—пошаљи своје податке данас и добиј новац који заслужујеш!