Flyoverbooking er en almindelig praksis blandt flyselskaber, også dem der opererer i Georgien. De sælger flere billetter end der er pladser til, fordi de regner med, at nogle passagerer ikke møder op. Men når alle dukker op, bliver nogle rejsende efterladt i lufthavnen. Hvis det er sket for dig i Tbilisi, Batumi eller Kutaisi, kan du måske få økonomisk kompensation under den europæiske forordning EC261 eller andre gældende love.
Flyselskaber bruger statistiske modeller til at forudsige no-shows og maksimere deres indtjening. Men når deres beregninger går galt, står passagerer med uventede problemer. Den gode nyhed? Du har rettigheder.
Ja! Hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooking på en flyrejse, der afgik fra Georgien, eller med et EU-flyselskab der fløj til Georgien, kan du få op til 600 €. Det præcise beløb afhænger af flyrejsens længde:
250 € for fly op til 1.500 km
400 € for fly mellem 1.500 km og 3.500 km
600 € for fly over 3.500 km
Du må ikke frivilligt have opgivet din plads for at være berettiget. Hvis du blev tvunget til at blive efterladt, selvom du havde en gyldig billet, er dit kompensationskrav gyldigt.
Hvis du sidder fast i lufthavnen på grund af et overbooket fly, så følg disse trin for at øge dine chancer for at få kompensation:
Flyselskaber tilbyder ofte alternative fly eller rejsevouchers. Hvis du accepterer dem, kan du give afkald på din ret til kompensation.
Få en skriftlig erklæring fra flyselskabet, der bekræfter, at du blev nægtet boarding på grund af overbooking. Det vil hjælpe din sag.
Hold styr på dit boardingkort, e-billet og al kommunikation fra flyselskabet.
Hvis du var nødt til at booke et hotel, tage en taxa eller købe mad på grund af afbrydelsen, så gem alle kvitteringer. Du kan få refusion for disse udgifter.
Hvis du er i Tbilisi, og flyene er overbooket, så tjek Batumi International Airport eller Kutaisi International Airport. En hurtig togrejse eller shuttle kan tage dig til en anden afgang, så du får større chance for at fange et fly med et andet selskab.
Indsend dit krav til Trouble Flight, så du sikrer dig den kompensation, du har ret til.
Georgien er ved at blive et populært knudepunkt for international rejse, og Tbilisi International Airport håndterer de fleste flyvninger. Men Batumi og Kutaisi lufthavne servicerer også tusindvis af passagerer dagligt, hvilket gør overbooking til et hyppigt problem.
Tbilisi International Airport (TBS): Som den travleste lufthavn i Georgien er overbooking mere almindeligt her. Hvis du sidder fast, så overvej alternative fly fra Batumi eller Kutaisi.
Batumi International Airport (BUS): Denne lufthavn har mange sæsonflyvninger. Hvis dit fly er overbooket, så spørg flyselskabet, om der er et alternativ fra Tbilisi eller Kutaisi.
Kutaisi International Airport (KUT): En populær lavpris-hub. Hvis en overbooking påvirker dine rejseplaner, så tjek muligheder i Tbilisi eller Batumi lufthavne.
Hvis du bliver nægtet boarding i en lufthavn, er det værd at tjekke fly fra en anden. Georgiens lille størrelse gør det nemt at skifte mellem lufthavne:
Tbilisi til Batumi: Tag en tog (5 timer), bus (6 timer) eller en hurtig 50-minutters flyvetur.
Tbilisi til Kutaisi: En direkte shuttle (3,5 timer) er tilgængelig.
Batumi til Kutaisi: En kort 2-timers køretur eller shuttlerejse.
Disse muligheder kan hjælpe dig med at sikre en anden flyrejse hurtigere, i stedet for at vente på den næste tilgængelige plads fra samme lufthavn.
Under EC261 er passagerer, der flyver fra Georgien på EU-flyselskaber eller fra en EU-lufthavn til Georgien, dækket. Andre regler kan gælde afhængigt af flyselskabet og ruten. Trouble Flight er specialiseret i at håndtere disse krav og sikrer, at du får, hvad du er berettiget til uden besværet med at håndtere flyselskaberne.
Fristen for at kræve kompensation afhænger af lokale love. I de fleste tilfælde har du op til tre år til at indsende et krav, men det er altid bedst at handle så hurtigt som muligt.
Selvom overbooking er uden for passagerernes kontrol, er her nogle tips til at reducere risikoen for at blive nægtet boarding:
Tjek ind tidligt. Passagerer, der tjekker ind sidst, er mere tilbøjelige til at blive afvist.
Bliv medlem af flyselskabets loyalitetsprogrammer. Frequent flyers får ofte prioritet.
Book direkte med flyselskabet. Tredjepartsbookinger kan have lavere prioritet.
Rejs let. Passagerer med indchecket bagage kan være sværere at ombooke.
Overbooking kan ødelægge dine rejseplaner, men du behøver ikke acceptere det uden kamp. Hvis du blev nægtet boarding i Georgien, kan du være berettiget til op til €600 i kompensation. Trouble Flight gør kravprocessen enkel – indsend dine oplysninger i dag og få de penge, du fortjener!