Овербукінг рейсу в Ханьї – що робити та як отримати компенсацію

Переброньований рейс у Ханьї? Ось що треба знати

Ханья — справжня перлина острова Крит, ворота до бірюзових пляжів, венеціанських гаваней і фантастичних краєвидів. Але якщо твоя подорож зірвалася через перебронювання рейсу в Міжнародному аеропорту Ханьї (CHQ), ти не один. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, сподіваючись, що частина пасажирів не прийде. Але що, коли всі з’являються, а тобі нема де сісти?

Чому авіакомпанії переброньовують рейси у Ханьї

Перебронювання — звична практика, особливо в топових туристичних локаціях, як-от Крит. Авіалінії роблять це, щоб отримати максимум прибутку, розраховуючи, що частина пасажирів не приїде. Але в сезон напливу туристів—коли Ханья переповнена гостями—ця стратегія часто дає збій, і пасажири опиняються без місця.

Якщо тобі відмовили в посадці через перебронювання, хороша новина: Європейський регламент EC261/2004 захищає твої права. Ти можеш отримати до €600 компенсації, навіть якщо авіакомпанія запропонувала тобі альтернативний рейс.

Що робити, якщо твій рейс переброньований у Ханьї

Якщо ти знаходишся в Міжнародному аеропорту Іоанніса Даскалоянніса (CHQ), і авіакомпанія повідомляє, що ти не можеш сісти на рейс через перебронювання, дій ось так:

1. Не приймай першу пропозицію

Авіалінії часто намагаються переконати пасажирів добровільно прийняти ваучери компенсації або альтернативні рейси. Якщо твій графік не гнучкий, не поспішай погоджуватися. Можливо, тобі належить грошова компенсація замість цього.

2. Попроси письмове підтвердження відмови в посадці

Запроси у авіакомпанії офіційну заяву, що тобі відмовили в посадці через перебронювання. Це буде дуже важливо при подачі заявки на компенсацію.

3. Дивись альтернативні рейси з інших аеропортів

Якщо через перепродані квитки тобі доведеться чекати надто довго, розглянь варіант вилетіти з Міжнародного аеропорту Іракліона (HER), який знаходиться приблизно 140 км звідси. Багато авіакомпаній здійснюють рейси як з Ханьї, так і з Іракліона, тож, можливо, тобі пощастить знайти більш ранній виліт. Дістатися до Іракліона можна так:

• Автобуси KTEL – регулярні рейси, орієнтовний час у дорозі 2.5 години.

• Оренда авто – якщо у тебе є орендоване авто, подорож займе приблизно 2 години по трасі VOAK.

• Приватний трансфер – таксі та шатли здійснюють прямі перевезення, зазвичай коштує €150–€200.

4. Знай свої права на компенсацію

Згідно з Регламентом ЄС EC261, якщо тебе не пустили на борт через перепродаж квитків, ти маєш право на компенсацію:

• €250 за рейси до 1,500 км

• €400 за рейси від 1,500 км до 3,500 км

• €600 за рейси понад 3,500 км

Ця компенсація окрема від будь-якого перенесення або допомоги, яку надає авіакомпанія.

Чи отримаєш компенсацію, якщо погодишся на інший рейс?

Так! Багато хто думає, що якщо авіакомпанія переведе їх на інший рейс, вони втрачають право на компенсацію. Це неправда. Навіть якщо ти погоджуєшся летіти пізніше, ти все ще можеш отримати гроші — особливо якщо затримка суттєво вплине на твої плани.

А що, якщо твій перепроданий рейс був до іншої країни ЄС?

Якщо твій рейс був з Ханьї до іншого європейського напрямку, то EC261 автоматично застосовується. Але якщо ти летів до країни за межами ЄС, компенсаційні правила залежать від авіакомпанії.

Наприклад:

• Ханья-Афіни (Aegean Airlines, Sky Express) → Повністю покривається законами ЄС.

• Ханья-Лондон (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Повністю покривається.

• Ханья-Дубай (Emirates, Flydubai) → Покривається тільки якщо виконується авіакомпанією ЄС.

Як подати заяву на компенсацію за овербукінг

Якщо твій рейс з Ханьї був перепроданий, ось як можна отримати компенсацію:

Крок 1: Збирай докази

• Твій посадковий талон або підтвердження бронювання

• Докази, що тебе не пустили на борт (лист від авіакомпанії, email чи відео на гейті)

• Будь-які витрати через затримку (їжа, готель, транспорт)

Крок 2: Зв'яжись із авіакомпанією

Авіакомпанії зобов'язані відповідати на запити про компенсацію, але багато хто затягує чи ігнорує їх. Якщо вони відмовляють у виплаті, не переймайся—у тебе сильна правова підтримка.

Крок 3: Доручи Trouble Flight подати заяву

Не морочся з авіакомпаніями—Trouble Flight бореться за твої права та гарантує компенсацію. Наша команда робить усе, і ти платиш лише, якщо виграємо.

Що ще можна зробити в Ханьї, якщо твій рейс затримується?

Овербукінг може призвести до тривалих очікувань у Ханьї. Якщо є час, чому б не дослідити місцевість поки чекаєш наступного рейсу?

1. Завітай до Венеціанської гавані

Один із найзнаковіших місць Ханьї—старий порт, оточений ресторанами, кафешками та історичними будівлями. Скуштуй традиційну грецьку каву, насолоджуючись заходом сонця над маяком.

2. Розслабся на пляжі біля аеропорту

Ханья відома своїми казковими пляжами. Якщо маєш пару годин вільного часу, то пляж Ставрос (20 хвилин від CHQ) чи пляж Марафі (30 хвилин) подарують кришталево чисту воду і таверни поруч.

3. Відвідай ринки Старого міста

Хочеш привезти шматочок Криту додому? Піди на ринок Агора за місцевою оливковою олією, медом і ремісничими виробами.

Фінальні думки – Не дай овербукінгу зіпсувати твою подорож

Овербукінг рейсу в Ханьї може дратувати, але це не повинно бути втратою. Ти маєш право на компенсацію, і Trouble Flight робить її отримання простим і безризиковим.

Дій прямо зараз та отримай до 600 € за свій зірваний рейс. Не дозволяй авіакомпаніям виходити сухими з води через овербукінг – отримай гроші, які тобі належать, вже сьогодні!