Вроцлав, очарователен град в западна Полша, е популярен пункт за заминаване както за бизнес, така и за удоволствие. С нарастващите международни връзки чрез Летище Коперник Вроцлав (WRO), авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места, оставяйки някои пътници на земята поради претоварване на полета. Ако това се случи с вас, не се паникьосвайте – може да имате право на компенсация съгласно EC261/2004, европейският регламент, който защитава правата на пътниците.
В това ръководство ще обясним вашите права, колко можете да изискате и какви стъпки трябва да предприемете веднага след като ви откажат качване на борда поради претоварване на полета във Вроцлав.
Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места, очаквайки, че някои пътници няма да се явят. Тази стратегия им помага да максимизират печалбите си, но може да остави нещастни пътници на летището. Ако ви откажат качване на борда поради претоварване на полета, може да имате право на компенсация – дори ако авиокомпанията ви предложи алтернативен полет.
Ако полетът ви беше претоварен и ви отказаха качване на борда против волята ви, авиокомпанията трябва да:
Ви предложи алтернативен полет или пълно възстановяване на средствата
Ви предостави храна, напитки и настаняване в хотел (ако е необходимо)
Ви изплати до €600 в компенсация, в зависимост от разстоянието на полета
Разстояние на полета | Сума за компенсация |
---|---|
До 1,500 км | €250 |
1,500 - 3,500 км | €400 |
Над 3,500 км | €600 |
Пример: Ако летиш от Вроцлав до Лондон (Хийтроу) и ти откажат качване заради надброяване, можеш да получиш €250. Ако дестинацията ти е Вроцлав до Ню Йорк, компенсацията може да достигне до €600.
Ако ти откажат качване заради надброяване, следвай тези стъпки:
Искай писмено заявление – Поискай документ от авиокомпанията, който да потвърждава, че ти е отказано качване заради надброяване.
Не приемай ваучери прекалено бързо – Авиокомпаниите може да предложат пътни ваучери вместо компенсация. Имаш право да откажеш и да поискаш парична компенсация.
Запази бордната си карта и билета – Тези документи са важни за подаване на иск за компенсация.
Питай за алтернативни полети – Ако има друг полет от летище Краков (KRK), може да е добра идея да провериш. Влак или FlixBus от Вроцлав до Краков отнема около 3 часа.
Поискай компенсацията си – Използвай надеждна услуга като Trouble Flight, за да провериш дали имаш право на компенсация и да подадеш иск.
Ако си закъсал във Вроцлав заради надброяване, можеш да разгледаш полети от Краков (KRK) или Познан (POZ). Тези летища имат международни връзки и може да предложат алтернативни полети с различни авиокомпании.
До летище Краков (KRK): Вземи влак от Вроцлав Гłówny до Краков, а след това автобус до летището. Цялото пътуване отнема около 3 часа.
До летище Познан (POZ): FlixBus предлага директни маршрути и времето за пътуване е около 2.5 часа.
Ако намериш полет от тези летища, може да възстановиш разходите за пътуване от авиокомпанията, особено ако не са предоставили разумна алтернатива.
Някои авиокомпании са по-известни с презаписване на полети. Въз основа на минали случаи, ето авиокомпаниите, които често са включени в претенции за презаписване на летище Вроцлав:
Ryanair
Lufthansa
LOT Polish Airlines
Wizz Air
KLM
Ако си летял с една от тези авиокомпании и не си бил допуснат на борда, има голяма вероятност да си подлежащ на компенсация.
Да! Дори и да си приел друг полет, можеш да претендираш компенсация, стига закъснението до крайната ти дестинация да е повече от 3 часа.
Да, ако полетът ти е излетял от летище в ЕС (като Вроцлав) или е бил опериран от авиокомпания от ЕС, пристигаща в ЕС.
В Полша имаш до 3 години от датата на полета, за да подадеш претенция за компенсация.
Ако са ти отказали качване на борда заради свръхзапис в летище Вроцлав, не позволявай на авиокомпанията да задържи това, което ти дължат. Заяви до 600 евро компенсация като следваш тези прости стъпки:
Провери си правата – Използвай нашия безплатен инструмент, за да видиш дали се квалифицираш.
Подай си претенцията – Предостави данните за полета и ние ще се погрижим за правния процес.
Получавай пари – След одобрение, получи компенсацията директно в банковата си сметка.
Авиокомпаниите не правят подаването на претенции лесно, но ние го правим! Започни претенцията си сега.