Corfou, le joyau de la mer Ionienne, est une destination magnifique connue pour ses plages à couper le souffle, sa vie nocturne animée et son histoire riche. Cependant, pour beaucoup de voyageurs, le voyage vers et depuis ce paradis grec peut être stressant à cause du surbooking des compagnies aériennes. Si tu t'es retrouvé refusé à l'embarquement à cause d'un vol surbooké à l'aéroport international de Corfou (CFU), tu n'es pas seul. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de sièges disponibles en prévoyant des absences. Mais quand trop de passagers se présentent, certains restent sur le carreau.
Si ça t'est arrivé, n'accepte pas simplement des excuses ou un bon de voyage—les règlements européens te donnent droit à une compensation financière.
Les compagnies aériennes surbookent les vols pour maximiser leurs profits, en supposant que tous les passagers ne se présenteront pas. Bien que cette pratique puisse être bénéfique pour elles, elle crée des inconvénients pour les voyageurs. Le surbooking est courant pendant les saisons de voyage de pointe à Corfou, particulièrement de mai à octobre quand les touristes affluent sur l'île. Le risque est encore plus élevé pour les routes populaires reliant Corfou à de grandes villes européennes comme Londres, Paris et Rome.
Si tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un surbooking, tu es protégé par le Règlement EU EC 261/2004. Voici ce que tu dois savoir:
Montant de l'indemnisation : Tu peux recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation, selon la distance du vol.
Vol alternatif ou remboursement : La compagnie aérienne doit te proposer un vol alternatif ou un remboursement complet si tu décides de ne pas voyager.
Droit à l'assistance : T'as droit à des repas, des rafraîchissements et un hébergement gratuits si ton nouveau vol est retardé.
Pas besoin d'accepter les bons de voyage : Les compagnies offrent souvent des bons de voyage au lieu de l'argent—ne te sens pas obligé(e) de les accepter.
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Comme la plupart des vols au départ de Corfou sont dans l'Union Européenne, l'indemnisation se situe généralement entre 250 € et 400 €, mais pour les longs courriers, tu peux avoir droit aux 600 € complets.
Si tu es refusé(e) à l'embarquement pour cause de surbooking, fais ça tout de suite :
Ne te porte pas volontaire pour céder ton siège sauf si la compagnie aérienne propose une offre vraiment cool.
Demande une confirmation écrite à la compagnie prouvant que le refus d'embarquement est dû au surbooking.
Garde tous tes documents de voyage (carte d'embarquement, confirmation de réservation, reçus pour les dépenses).
Réclame une compensation et un vol alternatif au guichet du service client de la compagnie aérienne.
Documente tout, comme les noms du personnel de la compagnie et tes échanges avec eux.
Réclame ta compensation—tu peux le faire directement avec la compagnie ou via un service comme Trouble Flight pour te simplifier la vie.
Si ton vol est surbooké et que le suivant est beaucoup trop tard, voilà ce que tu peux envisager :
Au lieu d'attendre des heures ou des jours, checke les départs depuis l'aéroport d'Ioannina (IOA), à environ 2,5 heures de Corfou. Les ferries de Corfou Ville à Igoumenitsa sont fréquents, et de là, tu peux prendre un bus ou un taxi jusqu'à Ioannina.
Sinon, tu peux prendre un ferry et un vol intérieur depuis l'aéroport international d'Athènes (ATH). Même si c'est une étape supplémentaire, ça peut te faire gagner du temps si tous les vols au départ de Corfou sont complets.
Yes ! Accepter un vol alternatif n'annule pas ton droit à une compensation. Mais si le vol alternatif te fait arriver à destination dans les 2 à 4 heures suivant l'heure initialement prévue, la compagnie peut réduire ton indemnité de 50%. Ça reste jusqu'à 300 € d'indemnisation pour les vols long-courriers.
Pas mal de compagnies proposent des vols saisonniers vers Corfou et certaines ont l'habitude de surbooker. Les plus fréquentes sont :
Ryanair
easyJet
British Airways
Lufthansa
Aegean Airlines
Wizz Air
Si tu as volé avec l'une de ces compagnies et que tu n'as pas pu embarquer, vérifie dès maintenant si tu peux obtenir une compensation.
Réclamer une indemnisation ne doit pas être compliqué. Voilà comment Trouble Flight peut t'aider :
Soumets tes informations en ligne – Fournis tes infos de vol et la raison de ta réclamation.
Nous gérons le processus juridique – Notre équipe d'experts négocie avec la compagnie aérienne pour toi.
Reçois ta compensation – Une fois approuvé, ton argent est directement transféré.
Beaucoup de voyageurs ont rencontré des problèmes de surbooking à Corfou. Voici ce qu'ils avaient à dire :
“On est arrivé à l'aéroport pour notre vol easyJet vers le Royaume-Uni, seulement pour se faire dire que le vol était surbooké. Heureusement, on a contacté Trouble Flight et on a reçu 400 € en compensation.” – Laura M.
“J'avais réservé un vol avec Aegean Airlines pour Athènes. Quand je n'ai pas pu embarquer, je ne savais pas que j'avais des droits. Un ami m'a parlé de Trouble Flight, et en quelques semaines, j'ai reçu 250 € en compensation.” – Giannis K.
Le surbooking des vols à Corfou, c'est galère, mais t'inquiète, tu peux te défendre. Si on t'a refusé l'embarquement, t'as le droit légal à une indemnisation. Les compagnies aériennes ne te le diront pas toujours, mais nous, oui.
Vérifie si t'es éligible aujourd'hui et réclame jusqu'à 600 €—c'est ton argent, pas le leur !